Hiányzó fájlok megkeresése a OneDrive-ban

Hogyan kereshetők meg a fájlok?

Segítséget az alábbi szakaszokban találhat:

• Fájlok keresése a OneDrive.com-on

• Keresés a Lomtárban

• Fájlok keresése a Személyes tárban

• Fájlok keresése másik Microsoft-fiókkal

• Ha továbbra sem találja a fájlokat

• Mappa eltávolítva a OneDrive-ról

• Következő lépések

Fájlok keresése a OneDrive.com-on

Ha az összes fájlban és mappában kell keresnie, de az Igény szerinti fájlok elem engedélyezve van, vagy csak bizonyos mappákat szinkronizál, a keresést online is végrehajthatja.

1. Jelentkezzen be a OneDrive webhelyére a https://www.onedrive.com címen.

2. A fájlok kereséséhez használja a Keresés mindenhol mezőt. Vagy név szerint kereshet rá a fájlokra vagy a kijelzett fájllistát böngészheti át.
   
   

   Megjegyzés: A személyes tárolóban lévő fájlok nem jelennek meg a keresési eredmények között. A Személyes tár egy olyan felhőbeli hely, amelyet személyazonossági megerősítés véd, és csak otthoni és személyes tervekkel kapcsolatban érhető el. Ha rendelkezik ilyennel, a OneDrive Fájljaim mappában fogja látni.

Keresés a Lomtárban

1. A lap bal oldalán kattintson a Lomtár elemre.
   
   

2. Ha megtalálta a keresett elemet, jelölje ki az adott elemet, majd válassza a lap tetején található Visszaállítás lehetőséget. Ha egy hosszú listában nem találja a keresett elemet, akkor a lap tetején található Összes elem visszaállítása lehetőséget is választhatja.

   Megjegyzés: A személyes tárból törölt fájlok csak akkor jelennek meg a lomtárban, ha a lomtár ellenőrzése előtt feloldotta személyes tárának zárolását. Feloldhatja a Személyes tár zárolását, és megtekintheti azokat az elemeket a lomtárból elérhető A Személyes tárban lévő elemek megjelenítése lehetőség segítségével. Ha nem látja ezt a lehetőséget, a Személyes tár már lehet, hogy fel van oldva.
   
   

3. Microsoft 365-előfizetők a(z) OneDrive teljes tartalmát visszaállíthatják egy korábbi időpontra. A fájlokon és mappákon az elmúlt 30 napban történt összes művelet visszaállításához használja a Fájlok visszaállítása funkciót. Tudjon meg többet a OneDrive visszaállításáról.

Ha a lomtárból töröl valamit, az adminisztrátor még helyreállíthatja azt. Lásd a SharePoint-webhely Lomtárának kezelése menüpontot.

Fájlok keresése a Személyes tárban

A Személyes tár fájljai nem jelennek meg a keresési eredmények között, ezért jobb, ha meggyőződik arról, hogy a hiányzó fájlok nem a Személyes tárban vannak-e.

A Személyes tár zárolásának feloldásához, és a benne található elemek megtekintéséhez a lomtárból elérhető A személyes tárban lévő elemek megjelenítése lehetőséget válassza. Ha nem látja a parancsot, a Személyes tár zárolása már fel van oldva.

A fájlok keresése másik Microsoft-fiókkal

Ha nem találja azokat a fájlokat, amelyeket törölt, ellenőrizze, hogy a helyes Microsoft-fiók-ra van bejelentkezve, mert a fájlok lehet egy másik OneDrive-ban találhatóak.

A OneDrive Munkahelyi vagy iskolai verzió használata esetén előfordulhat, hogy személyes fiókja helyett véletlenül a vállalati fiókjába mentette a fájlokat. A fájlok OneDrive Munkahelyi vagy iskolai verzió-ban való ellenőrzéséhez tekintse át a OneDrive munkahelyi vagy iskolai lapját a cikk teteje közelében.

A fájl mentésekor esetleg valaki más számítógépét vagy fiókját használta? Ha igen, jelentkezzen ki a OneDrive-ból, és jelentkezzen be újra a másik fiókkal.

Ha továbbra sem találja a fájlokat

Lehet, hogy a fájlja még nem szinkronizálódott. Az Office 2016-tal mentett fájlokat először feltölti a OneDrive-ra, majd szinkronizálja a helyi PC-vel. Ha problémákat tapasztal az Office-fájlok szinkronizálása során, lehetséges, hogy az Office Upload gyorsítótárrendszer zavarja a OneDrive-szinkronizálást. Lehet, hogy a fájlja még nem szinkronizálódott. A szinkronizálási problémák megoldásához, lásd A OneDrive szinkronizálási app problémáinak megoldása lehetőséget.

Ha iCloudra optimalizált fényképek találhatók iOS rendszerű eszközén, a fényképeket nem a készülék tárolja és nem lehet őket feltölteni ide: OneDrive. Az iCloud-optimalizálás letiltásához az iOS-készülékén koppintson a Beállítások > iCloud > Fotóklehetőségre, majd törölje a jelölést a Tárhely optimalizálása elemből.

Mappa eltávolítva a OneDrive-ról

Ha a „[Mappanév] eltávolítva a OneDrive-ról“ e-mail vagy értesítés jelenik meg, az azt jelenti, hogy egy megosztott mappát töröltek. 

Következő lépések

Ha a fájlokat nem lehet megtalálni sem a keresésben, sem a OneDrive Lomtárban, általában nem lehet azokat visszaállítani. Ha szeretné, hogy az ügyfélszolgálat megvizsgálja az esetét, kérjük, adja meg az alábbi adatokat:

• A keresett fájlok vagy mappák neve. Fényképek vagy videók esetén a készítésük dátuma.

• A fájlok legutóbbi elérésének körülbelüli dátuma, valamint hogy ez milyen eszközről történt (például PC-ről, Android-eszközről vagy iPhone készülékről).

• Beleegyezés abba, hogy kereshetünk az Ön fájlelőzményeiben.

• Ha elvégezte a jelen cikkben ismertetett lépéseket, de továbbra is segítségre van szüksége, írjon egy e-mailt a OneDrive támogatási csoportjának.

További segítségre van szüksége?