Sajnáljuk, de probléma van a megtekinteni kívánt lappal.
Hogyan kérhet segítséget?
Ha tudja, hogy ki a SharePoint-webhely kezelője, érdeklődjön nála, hogy rendelkezik-e a megfelelő engedéllyel. Ha nem tudja, hogy ki kezeli a webhelyet, forduljon a vezetőjéhez vagy feletteséhez, vagy kérje az informatikai részleg segítségét.
Írja le a tapasztalt problémát, például:
-
Problémák a fájlok feltöltésével. A problémát leggyakrabban a nem megfelelő engedélyek és a korlátozást átlépő fájlméretek okozzák.
-
Problémák a szervezeti hálózatba történő bejelentkezéskor, illetve bizonyos adatokhoz való hozzáféréskor.
-
Hibák a formátummal vagy az engedéllyel kapcsolatban adatok beírásakor egy üzletági alkalmazásban, például egy főkönyvben vagy megrendelőlapon. Az ilyen hibák a kifejezetten a szervezetnek írt lappal vagy alkalmazással kapcsolatos problémákat jeleznek, így azokat csak a szervezet SharePoint-rendszergazdája tudja kijavítani.
A probléma megoldásához a rendszergazdáknak szüksége lehet az alábbi információkra:
-
A hiba előfordulásának dátuma és időpontja.
-
A hiba jelentkezésekor felkeresett lap vagy webhely.
-
A hiba előfordulásakor megkísérelt művelet.
-
A korrelációs azonosító. Ez egy hosszú, kötőjeleket tartalmazó karakterlánc a hibaüzenetben, amely kulcsfontosságú információt hordoz a rendszergazdáknak a probléma megoldásához.
Ha Ön egy SharePoint-rendszergazda vagy fejlesztő...
SharePoint-rendszergazdaként vagy egy SharePoint-webhely appfejlesztőjeként a következő javaslatokkal próbálkozhat megoldást találni a problémájára.
Ha a SharePointot saját kiszolgálóján (a helyszínen) üzemelteti:
A megjelenő hibaüzenetben szereplő vagy a végfelhasználótól kapott korrelációs azonosító vagy GUID azonosító az univerzális naplózási rendszer (ULS) naplóival használható a hibaelhárításhoz.
SharePoint Online vagy Microsoft 365 használata esetén:
Microsoft 365 és SharePoint a Microsoft 365-ben használata esetén nem lesz hozzáférése az Egyesített naplózási szolgáltatás naplóihoz. Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie a Microsoft ügyfélszolgálatával. A támogatási lehetőségeket itt találja: Kapcsolatfelvétel a Microsoft 365 Vállalati verziójának ügyfélszolgálatával
Íme néhány további forrás, amelyek segíthetnek a megoldások keresésében:
-
Az Microsoft 365 használata esetén kipróbálhatja a Microsoft 365 hibaelhárítóját. Ezzel a lappal szűkítheti a keresést, és kereshet a Microsoft támogatási és közösségi webhelyein található témakörök között.
-
SharePoint a Microsoft 365-ben használata esetén rákereshet a problémájára a támogatási közösség lapján.
-
A Microsoft Tudásbázisban számos cikk foglalkozik különböző hibákkal. A Microsoft Tudásbázisban a support.microsoft.com webhelyen kereshet.
-
A késések, leállások vagy gyenge teljesítmény felismeréséről és elhárításáról a Teljesítményhiba-elhárítási terv a Microsoft 365-höz című cikkben olvashat.
-
Ha a kínai 21Vianet által üzemeltetett Office 365 terméket használja, tekintse át a Kapcsolatfelvétel a Microsoft 365 Vállalati verziójának ügyfélszolgálatával – rendszergazdai súgó című témakört.
