Hiányzó, törölt vagy sérült elemek helyreállítása a SharePoint Online-ban és a OneDrive vállalati verzióban

Hiányzó, törölt vagy sérült elemek helyreállítása a SharePoint Online-ban és a OneDrive vállalati verzióban

Megjegyzés: Szeretnénk, ha minél gyorsabban hozzáférhetne a saját nyelvén íródott súgótartalmakhoz. Ez az oldal gépi fordítással lett lefordítva, ezért nyelvtani hibákat és pontatlanságokat tartalmazhat. A célunk az, hogy ezek a tartalmak felhasználóink hasznára váljanak. Kérjük, hogy a lap alján írja meg, hogy hasznos volt-e az Ön számára az itt található információ. Az eredeti angol nyelvű cikket itt találja.

Megjegyzés: Ez a cikk csak a OneDrive Vállalati verzió korábbi szinkronizálási ügyfelére vonatkozik (groove.exe). A legtöbb esetben a OneDrive újabb szinkronizálási ügyfelének (onedrive.exe) használatát javasoljuk helyette. Melyik OneDrive app?

Probléma


A SharePoint Online-ban vagy a OneDrive vállalati verzióban az alábbi problémák valamelyike tapasztalható:

  • 1. eset: hiányzik egy fájl, mappa vagy elem a listából vagy tárból.

  • 2. alapeset: törölt egy fájlt vagy mappát, és vissza szeretné állítani.

  • 3. eset: a tár a fájlok sérült verzióit tartalmazza, amelyeket nem lehet megnyitni, és a fájlok munkaverzióit szeretné helyreállítani.

Megoldás

Használja az alábbi módszerek egyikét, a helyzetnek megfelelően.

Megoldás az 1 és a 2 esetre

  1. Az Office 365 Protection Center vagy a napló jelentés segítségével ellenőrizheti, hogy az adott elem át lett-e helyezve vagy törölték.

    1. Az Office 365 védelmi központtal kapcsolatos további tudnivalókért olvassa ela keresés a naplóban az office 365 Protection Centerbencímű témakört.

    2. A SharePoint-naplókkal kapcsolatos további tudnivalókért olvassa el a webhelycsoport naplózási beállításainak megadásacímű témakört.

    3. A webhelycsoport naplózási jelentésének megtekintéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

      1. Tallózással keresse meg a OneDrive vállalati verzióbeli tár vagy webhelycsoport webhely beállításai lapját.

      2. Ha nem a webhelycsoport gyökerében van, kattintson a webhelycsoport felügyeletecsoportban az Ugrás a legfelső szintű webhely beállításai elemre.

      3. A Webhelycsoport felügyelete csoportban válassza a naplózási jelentések naplózásalehetőséget.

      4. A naplózási jelentések megtekintése lapon válassza ki a kívánt jelentést, például a törlést .

      5. Írja be vagy tallózással keresse meg azt a tárat, ahová menteni szeretné a jelentést, és kattintson az OK gombra.

      6. A művelet sikeresen befejeződött lapon kattintson a kattintson ide hivatkozásra a jelentés megtekintéséhez.

  2. Ellenőrizze, hogy az elem az adott webhelycsoport első vagy második fázisának Lomtárában van-e. További információt a törölt elemek visszaállítása a webhelycsoport lomtárábacímű témakörben találhat.

  3. Ha nem találja az elemet a Lomtárban, folytassa a 3. Ha a OneDrive vállalati verzió szinkronizálási ügyfelét használja, ellenőrizze, hogy van-e másolat a helyi számítógépen lévő fájlról vagy mappáról. További információt a fájlok szinkronizálása a OneDrive szinkronizálási ügyfelével a Windowsban című témakörben talál.

  4. Ha az 1 – 3 lépések nem oldották meg a problémát, kérjen segítséget a támogatási szolgálattól. Ha megnyit egy kérést, adjon meg annyi további információt, amennyire csak lehet, hogy leírja a problémát. További információért olvassa el a Kapcsolatfelvétel az Office 365 vállalativerziójának ügyfélszolgálatával című témakört. Adja meg a következő adatokat a kérésében:

    • Az érintett webhelycsoport vagy tár teljes URL-címe.

      Például: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Több érintett elem neve. Fájlok esetében adja meg a fájlnév-kiterjesztést.

    • Az a dátum és időpont, amikor úgy gondolja, hogy az elem nem sérült állapotban tart.

A 3-as forgatókönyv megoldása

Az érintett fájl korábbi verziójának visszaállítása egy meglévő fájlból. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Bejelentkezés az Office 365-portálra

  2. Tallózással keresse meg az érintett fájlt tartalmazó tárat.

  3. Kattintson a fájl melletti három pontra (...), majd a korábbi verziókparancsra. 

    Megjegyzés: Ha a klasszikus OneDrive vállalati verzió nézetet használja, kattintson a fájl melletti három pontra, kattintson a villámnézeti ablakban a három pontra, majd a korábbi verzióklehetőségre.

  4. Kattintson a korábbi verzió dátumára a lefelé mutató nyílra, kattintson a visszaállításelemre, majd az OKgombra.

    Ha ez nem oldja meg a problémát, ugorjon a következő lépésre.

  5. Ha a OneDrive vállalati verzió szinkronizálási ügyfelét használja, ellenőrizze, hogy van-e munkahelyi másolata a helyi számítógépen lévő fájlról vagy mappáról. További információt a fájlok szinkronizálása a OneDrive szinkronizálási ügyfelévela Windowsban című témakörben talál.

  6. Ha az 1 – 5 lépések nem oldották meg a problémát, kérjen segítséget a támogatási szolgálattól. Ha megnyit egy kérést, adjon meg annyi további információt, amennyire csak lehet, hogy leírja a problémát. További információért olvassa el a Kapcsolatfelvétel az Office 365 vállalativerziójának ügyfélszolgálatával című témakört. Adja meg a következő adatokat a kérésében:

    • Az érintett webhelycsoport vagy tár teljes URL-címe.

      Például: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Több érintett elem neve. Fájlok esetében adja meg a fájlnév-kiterjesztést.

    • Az a dátum és időpont, amikor úgy gondolja, hogy a fájl utolsó egészséges állapotban volt.

További információ

További információt az alábbi Microsoft-webhelyeken találhat:


Továbbra is segítségre van szüksége? Forduljon a Microsoft-közösséghez.

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×