Hiányzó fájlok megkeresése a OneDrive-ban

Hiányzó fájlok megkeresése a OneDrive-ban

Ha elvesztek fájlok vagy mappák a számítógépéről, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket. Ha fájlokat keresne a mobilalkalmazásában, akkor olvassa el az Androidhoz, iOS-hez vagy Windows Phone-hoz készült OneDrive leírásának fájlkeresésre vonatkozó részét.

Fájlok keresése a OneDrive.com-on

Ha az Igény szerinti fájlok funkció engedélyezve van, vagy ha csak bizonyos mappákat szinkronizál, akkor online módra kapcsolva az összes mappája és fájlja között kereshet.

  1. Jelentkezzen be a OneDrive webhelyére a https://www.onedrive.com címen.

  2. A fájlok kereséséhez használja a Keresés mindenhol mezőt.

    Kijelölt Keresés mindenhol elem a OneDrive-ban

Keresés a Lomtárban

  1. A lap bal oldalán kattintson a Lomtár elemre.

    Kijelölt Lomtár a OneDrive-ban

  2. Ha megtalálta a keresett elemet, jelölje ki az adott elemet, majd válassza a lap tetején található Visszaállítás lehetőséget. Ha egy hosszú listában nem találja a keresett elemet, akkor a lap tetején található Összes elem visszaállítása lehetőséget is választhatja.

  3. Office 365-előfizetők a OneDrive teljes tartalmát visszaállíthatják egy korábbi időpontra. A fájlokon és mappákon az elmúlt 30 napban történt összes művelet visszaállításához használja a Fájlok visszaállítása funkciót. Tudjon meg többet a OneDrive visszaállításáról.

A fájlok keresése másik Microsoft-fiókkal

Előfordulhat, hogy nem a megfelelő Microsoft-fiókkal jelentkezett be, és a keresett fájlok biztonságban megtalálhatók egy másik OneDrive-fiókban.

A OneDrive Vállalati verzió használata esetén előfordulhat, hogy személyes fiókja helyett véletlenül a vállalati fiókjába mentette a fájlokat. A OneDrive Vállalati verziójának tárhelyén lévő fájlok közötti kereséshez tekintse meg a fentebb található OneDrive Vállalati verzió fület.

A fájl mentésekor esetleg valaki más számítógépét vagy fiókját használta? Ha igen, jelentkezzen ki a OneDrive-ból, és jelentkezzen be újra a másik fiókkal.

Ha továbbra sem találja a fájlokat

Előfordulhat, hogy egy fájl még nincs szinkronizálva. Az Office 2016-tal mentett fájlokat először feltölti a OneDrive-ra, majd szinkronizálja a helyi PC-vel. Ha problémákat tapasztal az Office-fájlok szinkronizálása során, lehetséges, hogy az Office Upload gyorsítótárrendszer zavarja a OneDrive-szinkronizálást. Próbálkozzon azzal, hogy kikapcsolja a kapcsolódó beállítást a OneDrive beállításai között.

Ha iCloudra optimalizált fényképek találhatók iOS rendszerű készülékén, a fényképeket nem a készülék tárolja, és azok nem tölthetők fel a OneDrive-ra. Az iCloud-optimalizálás letiltásához az iOS-készüléken érintse meg a Beállítások > iCloud > Fotók lehetőséget, majd törölje a jelölést a Tárhely optimalizálása jelölőnégyzetből.

Ha a OneDrive-fiók 2 évig nem volt aktív, akkor a fájlok valószínűleg törlődtek.

Következő lépések

A kereséssel nem található vagy a OneDrive lomtárában nem szereplő fájlok általában nem szerezhetők vissza. Ha szeretné, hogy az ügyfélszolgálat megvizsgálja az esetét, kérjük, adja meg az alábbi adatokat:

  • A keresett fájlok vagy mappák neve. Fényképek vagy videók esetén a készítésük dátuma.

  • A fájlok legutóbbi elérésének körülbelüli dátuma, valamint hogy ez milyen eszközről történt (például PC-ről, Android-eszközről vagy iPhone készülékről).

  • Beleegyezés abba, hogy kereshetünk az Ön fájlelőzményeiben.

Ha elvégezte a jelen cikkben ismertetett lépéseket, de továbbra is segítségre van szüksége, írjon egy e-mailt a OneDrive támogatási csoportjának.

A fájlok keresése online a OneDrive-on

Ha az Igény szerinti fájlok funkció engedélyezve van, vagy ha csak bizonyos mappákat szinkronizál, akkor online módra kapcsolva az összes mappája és fájlja között kereshet.

  1. Válassza a kék OneDrive ikont, majd az Egyebek és a Megtekintés online lehetőséget.

  2. A fájlok kereséséhez használja a Keresés a OneDrive-on mezőt.

    Az online OneDrive Vállalati verzió keresősávja a lap tetején található

Keresés a Lomtárban

  1. A lap bal oldalán kattintson a Lomtár elemre.

    Az online OneDrive Vállalati verzió bal oldali menüjében található a Lomtár

  2. Ha megtalálta a keresett elemet, jelölje ki az adott elemet, majd válassza a lap tetején található Visszaállítás lehetőséget. Ha egy hosszú listában nem találja a keresett elemet, akkor a lap tetején található Összes elem visszaállítása lehetőséget is választhatja.

  3. A OneDrive Vállalati verziójának felhasználói a OneDrive teljes tartalmát visszaállíthatják egy korábbi időpontra. A fájlokon és mappákon az elmúlt 30 napban történt összes művelet visszaállításához használja a OneDrive online Beállításait.

    Az online OneDrive Vállalati verzió beállítások menüjének elérése a kijelölt Visszaállítás gombbal

    Tudjon meg többet a OneDrive visszaállításáról.

SharePoint fájlok keresése a OneDrive-ban

További tudnivalókért olvassa el a SharePoint-fájlok keresése a OneDrive-ban című témakört.

Fájlok keresése másik Microsoft-fiókkal

Előfordulhat, hogy nem a megfelelő Microsoft-fiókkal jelentkezett be, és a keresett fájlok biztonságban megtalálhatók egy másik OneDrive-fiókban, például a személyes OneDrive-fiókjában. Ennek ellenőrzéséhez, jelentkezzen ki a OneDrive-ból, és jelentkezzen be újra a másik fiókkal.

Ha továbbra sem találja a fájlokat

Előfordulhat, hogy egy fájl még nincs szinkronizálva. Az Office 2016-tal mentett fájlokat először feltölti a OneDrive-ra, majd szinkronizálja a helyi PC-vel. Ha problémákat tapasztal az Office-fájlok szinkronizálása során, lehetséges, hogy az Office Upload gyorsítótárrendszer zavarja a OneDrive-szinkronizálást. Próbálkozzon azzal, hogy kikapcsolja a kapcsolódó beállítást a OneDrive beállításai között.

Ha iCloudra optimalizált fényképek találhatók iOS rendszerű készülékén, a fényképeket nem a készülék tárolja, és azok nem tölthetők fel a OneDrive-ra. Az iCloud-optimalizálás letiltásához az iOS-készüléken érintse meg a Beállítások > iCloud > Fotók lehetőséget, majd törölje a jelölést a Tárhely optimalizálása jelölőnégyzetből.

Következő lépések

A kereséssel nem található vagy a OneDrive lomtárában nem szereplő fájlok általában nem szerezhetők vissza. Ha szeretné, hogy rendszergazdája vagy az ügyfélszolgálat megvizsgálja az esetét, kérjük, adja meg az alábbi adatokat.

  • A keresett fájlok vagy mappák neve. Fényképek vagy videók esetén a készítésük dátuma.

  • A fájlok legutóbbi elérésének körülbelüli dátuma, valamint hogy ez milyen eszközről történt (például PC-ről, Android-eszközről vagy iPhone készülékről).

  • A fájlelőzményekben való keresésre vonatkozó beleegyezés.

További segítségre van szüksége?

Online

Online súgó
További információt a OneDrive és a OneDrive Vállalati verzió támogatási lapján talál.
A OneDrive mobilappal kapcsolatban A OneDrive mobilappal kapcsolatos hibák elhárítása című cikkben tájékozódhat.

E-mail az ügyfélszolgálatnak – ikon

E-mail az ügyfélszolgálatnak
Ha további segítségre van szüksége, megnyitott OneDrive appal rázza meg a mobileszközét, vagy küldjön e-mailt a OneDrive ügyfélszolgálati munkatársainak. Ha kapcsolatba szeretne lépni a OneDrive Vállalati verzió támogatásával a PC-jéről vagy a Mac gépéről, válassza a OneDrive ikont az értesítési területen vagy a menüsoron, majd válassza az Egyebek > Visszajelzés küldése > Nem tetszik valami lehetőséget.

OneDrive Vállalati verzió A rendszergazdák a OneDrive Vállalati verzió technikai közösségében és a OneDrive Vállalati verzió – rendszergazdai súgó című cikkben is tájékozódhatnak, illetve felvehetik a kapcsolatot az Office 365 Vállalati verzió ügyfélszolgálatával.

Office 365-ös közösségi fórumok

Visszajelzést küldene?
OneDrive A UserVoice webhelyen javaslatot tehet a OneDrive-ban látni kívánt funkciókra. Ugyan nem tudjuk garantálni, hogy melyik javasolt funkciót és mikor építjük be az alkalmazásba, minden olyan visszajelzésre válaszolunk, amely legalább 500 szavazatot kapott.

Nyissa meg a OneDrive UserVoice webhelyet.

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×