Az Outlook nem válaszol, leragad a feldolgozási szakasznál, nem működik, lefagy vagy lelassul

Az Outlook nem válaszol, leragad a feldolgozási szakasznál, nem működik, lefagy vagy lelassul

Megjegyzés: Szeretnénk, ha minél gyorsabban hozzáférhetne a saját nyelvén íródott súgótartalmakhoz. Ez az oldal gépi fordítással lett lefordítva, ezért nyelvtani hibákat és pontatlanságokat tartalmazhat. A célunk az, hogy ezek a tartalmak felhasználóink hasznára váljanak. Kérjük, hogy a lap alján írja meg, hogy hasznos volt-e az Ön számára az itt található információ. Az eredeti angol nyelvű cikket itt találja.

Találkozott már azzal a hibával, hogy az Outlook nem válaszol? Az Outlook leragad a „Feldolgozás” képernyőnél? Esetleg lefagy vagy leáll az Outlook, amikor éppen egy fájlt nyit meg, vagy e-mail-üzenetet küld?

Számos oka lehet annak, ha az Outlook így viselkedik. Az alábbiakban megtalálja a lehetséges megoldásokat, a leggyorsabbtól a legtöbb időbe telőig felsorolva.

Az Outlook elindítása csökkentett módban a „Feldolgozás” képernyővel kapcsolatos hiba kijavításához

Ha az Outlook a „Feldolgozás” képernyőn fagy le, a probléma megoldásához bezárhatja az Outlookot, elindíthatja csökkentett módban, majd bezárhatja, és a szokásos módon elindíthatja újra.

  1. Zárja be az Outlookot.

  2. Indítsa el az Outlookot csökkentett módban az alábbi beállítások egyikét választva.

    • A Windows 10-ben válassza a Start gombot, írja be az Outlook.exe /safe szöveget, és nyomja az Enter billentyűt.

    • Windows 7 rendszerben válassza a Start gombot, a Keresés programokban és fájlokban mezőbe írja be az Outlook /safe parancsot, és nyomja le az Enter billentyűt.

    • Windows 8 rendszerben az Alkalmazások menüből válassza a Futtatás parancsot, írja be az Outlook /safe parancsot, és válassza az OK gombot.

  3. Zárja be az Outlookot, majd nyissa meg a szokásos módon.

Ha az Outlook nem problémákat tapasztal, a egy "Feldolgozás" jelző képernyő, vagy ezzel nem sikerül megoldani a problémát, folytassa az alábbi lépéseket. Ha ezek a lépések nem válnak, olvassa el a további segítségre van szüksége? Ez a cikk végén.

1. lépés: Meg van nyitva valamilyen párbeszédpanel?

Néhány művelet az Outlookban megerősítést igényel. Amikor például első alkalommal próbálja meg elvetni egy emlékeztetőket tartalmazó listában az összes emlékeztetőt, az Outlook megkérdezi, hogy biztosan ezt szeretné-e tenni. Ha nem választ ki egy beállítást ezen a párbeszédpanelen, az Outlook nem fogja más művelet végrehajtását engedélyezni. Ellenőrizze, hogy nincsenek-e megnyitott párbeszédpanelek. Az Alt+Tab billentyűkombinációval egyszerűen válthat ablakról ablakra, és így megnézheti, hogy vajon mely párbeszédpanelek akadályozhatják az Outlookot a válaszadásban.

Ha nem talál megnyitott párbeszédpanelt, ugorjon a következő lépésre.

2. lépés: Meggyőződés arról, hogy az Outlook nem dolgozik-e éppen egy nagy vagy hosszú folyamaton

Ha egyszerre nagyszámú üzenetet próbál törölni vagy áthelyezni, úgy tűnhet, hogy az Outlook lefagyott, de valójában a háttérben továbbra is működik. Ellenőrizze a képernyő alján található állapotsort. Ha az Outlook éppen valamilyen műveletet végez egyszerre több száz vagy több ezer üzeneten, úgy tűnhet, hogy lefagyott. Adjon az Outlooknak néhány percet, hogy befejezhesse a folyamatot. Ezt követően újra működőképes lesz.

Ha az Outlook nem dolgozik nagy vagy hosszú folyamaton, ugorjon a következő lépésre.

3. lépés: A Windows és az Office legújabb frissítéseinek telepítése

Az Outlook akkor működik a legjobban, ha naprakész állapotban van. Azt ajánljuk, hogy állítsa be úgy a Windows Update szolgáltatást, hogy automatikusan töltse le és telepítse az ajánlott frissítéseket. Rendszeresen jelennek meg hibajavítások, új funkciók és teljesítménnyel kapcsolatos fejlesztések.

Ha a legújabb frissítések telepítése nem oldotta meg a problémát, folytassa a következő lépéssel.

4. lépés: Az Office-alkalmazások kijavítása

Az Office-alkalmazások kijavítása segíthet megoldani az Outlook lelassulásával vagy lefagyásával kapcsolatos problémákat. Az Office-fájlok hibáit a szoftver automatikusan javítja.

  1. Lépjen ki minden futó Office-alkalmazásból.

  2. A Control Panelválassza a Programok és szolgáltatásokelemre.

  3. A telepített programok listájában kattintson a jobb gombbal a Microsoft Office 2016-ban vagy a Microsoft Office 2013-ban, és kattintson a Módosításgombra.

Ha az Office-alkalmazások kijavítása nem oldotta meg a problémát, folytassa a következő lépéssel.

5. lépés: Az Outlook-adatfájlok kijavítása

Az Office telepítésekor egy üzenetfájl-javító eszköz (SCANPST.EXE) is települ a számítógépre. Ez az üzenetfájl-javító eszköz az Outlook adatfájljainak ellenőrzésével és kijavításával képes elhárítani bizonyos hibákat.

Ha az Outlook-adatfájlok kijavítása nem oldotta meg a problémát, folytassa a következő lépéssel.

6. lépés: Új felhasználói profil létrehozása

Profiljában számos olyan beállítás található, amely az Outlook megjelenését szabályozza. Létrehozhat egy új profilt, majd felveheti e-mail-fiókjait ebbe az új profilba.

  1. Zárja be az Outlookot.

  2. Válasszon az alábbiak közül:

    • Windows 10 rendszerben válassza a Start gombot. Írja be a Control Panel parancsot, és nyomja le az Enter billentyűt. Válassza a Felhasználói fiókok > Posta > Profilok megjelenítése lehetőséget.

    • Windows 8 rendszerben nyissa meg az Alkalmazások menüt, és válassza a Vezérlőpult > Posta > Profilok megjelenítése gombot.

    • Windows 7válassza a Start > Vezérlőpult > Mail > Profilok megjelenítése.

  3. Válassza a Hozzáadás gombot, a Profilnév mezőbe írja be a profil nevét, és válassza az OK gombot.

  4. Írja be az Outlookban használt elsődleges e-mail-fiók e-mail-címét és jelszavát, majd a lépéseket követve hozza létre a profilt.

  5. Miután a profil létrejött, válassza a Profilok megjelenítése párbeszédpanelen a Rákérdezés a használni kívánt profilra lehetőséget.

  6. Indítsa el az Outlookot, és válassza ki az új profilt.

Ha az új profil létrehozása megoldja a problémát, visszatérhet a Profilok megjelenítése párbeszédpanelre, és törölheti a régi profilját.

További segítségre van szüksége?

Ha az Outlokkal egy Office 365 vállalati verziós előfizetés keretében tapasztal problémákat, az Outlookkal kapcsolatos számos gyakori problémát képesek vagyunk diagnosztizálni és megoldani Ön helyett. Ha automatizált eszközünk nem képes a probléma megoldására, nem használja az Office 365 vállalati verziót, vagy beszélni szeretne ügyfélszolgálatunk munkatársával, forduljon az Answer Desk személyzetéhez.

Első lépések

A probléma automatikus megoldása
automatikus diagnosztizálása és javítása az Outlookkal kapcsolatos problémákat

Súgó

További segítségre van szüksége?
Vegye fel a kapcsolatot az Answer Desk személyzetével.

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×