Az office.com-on való bejelentkezés után nem telepíthető vagy kezelhető az Office

Előfordulhat, hogy bejelentkezett az office.com-on, és nem biztos abban, hogy miért jelenik meg az alábbi üzenetek egyike, amikor az Office a saját tulajdona:

  • Válts prémiumra az Office 365 legújabb alkalmazások telepítése PC-re vagy Mac-re

  • Jó helyen jár, ha az Office 2016-ot, az Office 2013-at és az Office 365-öt akarja telepíteni vagy újratelepíteni, illetve Office 365-előfizetését szeretné kezelni, de az a fiók, amellyel bejelentkezett, nincs Office-termékkel társítva.

Miért jelenik meg az alábbi üzenetek egyike, amikor az Office az én tulajdonom?

Az alábbi üzenetek akkor fordulhatnak elő, ha az Office nem ismeri fel a bejelentkezési fiókot az Office-hoz társított fiókként. A társítás attól függ, hogy miként szerezte be az Office-t.

Ezen üzenet megjelenésének másik oka az lehet, hogy valamilyen probléma van a fiókkal amivel bejelentkezett.

A probléma megoldásához válasszon az alábbiak közül:

Tipp: Az Office-szal használt fiókokkal kapcsolatban a Milyen fiókot használok az Office-szal, és miért van rá szükségem? című cikkben tájékozódhat bővebben.

Az internetről vásárolt vagy kapott egy Office másolatot és nem tudja, hogy hol jelentkezzen be

Ha nemrég vásárolta meg vagy kapta az Office-t, előfordulhat, hogy még nem váltotta be a termékkulcsot (ha kapott ilyet), és így még nem társította az Office-t azáltal, hogy bejelentkezett egy meglévő vagy egy újonnan létrehozott Microsoft-fiókkal.

Az, hogy ez a fióktársítás miként történik meg, attól függ, hogy Ön hogyan szerezte be az Office-t. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:

1. lépés: Látogasson el az office.com/setup weblapra.

2. lépés: A képernyőn megjelenő utasításokat követve vegyen fel vagy hozzon létre egy új Microsoft-fiókot.

3. lépés: Adja meg a termékkulcsot, és kövesse a további utasításokat.

A kiskereskedőtől DVD nélkül vásárolt Office termékkulcsának helye

Ez a művelet befejezi az Office társítását a Microsoft-fiókkal. Ha bármikor telepítené vagy újratelepítené az Office-t ezen vagy egy másik eszközön, jelentkezzen be az office.com weblapon, és adja meg az ugyanazon Microsoft-fiókjához tartozó felhasználónevet és jelszót.

Tipp: A vásárlás bizonylataként is szolgáló termékkulcsot biztonságos helyen tárolja, és jegyezze fel a használt fiók adatait arra az esetre, ha később szüksége lenne rájuk.

Tegye a következőket:

1. lépés: Nyissa meg a www.microsoftstore.com weblapot, és jelentkezzen be (jobb felső sarok) az Office megvásárlásához használt Microsoft-fiókkal.

2. lépés: Miután bejelentkezett, jelölje ki a nevét a jobb felső sarokban, és válassza a Megrendelési előzmények lehetőséget.

3. lépés: Keresse meg az egyszer megvásárolt Office-t vagy az egyéni Office-appot, és válassza Az Office telepítése lehetőséget a termékkulcs megtekintéséhez (ezzel valójában nem telepíti az Office-t).

4. lépés: Válassza újból Az Office telepítése lehetőséget abban az ablakban, amelyben megjelenik a termékkulcs.

5. lépés: Az Üdvözöljük! Itt az idő az Office beszerzésére lapon látható utasításokat követve jelentkezzen be újból, és társítsa a termékkulcsot a Microsoft-fiókjával.

A Korábbi rendelések lap a Microsoft Store áruházban

Ez a művelet befejezi az Office társítását a Microsoft-fiókkal. Ha bármikor telepítené vagy újratelepítené az Office-t ezen vagy egy másik eszközön, jelentkezzen be az office.com weblapon, és adja meg az ugyanazon Microsoft-fiókjához tartozó felhasználónevet és jelszót.

Az Office nem minden verziójához jár termékkulcs, de ha az Önéhez igen, azt a megrendelést visszaigazoló e-mailben vagy a rendelési előzményekben találja annál az online viszonteladónál, akinél az Office-t vásárolta. Ha megtalálta a termékkulcsot, az alábbi lépéseket követve beválthatja azt.

1. lépés: Látogasson el az office.com/setup weblapra.

2. lépés: A képernyőn megjelenő utasításokat követve vegyen fel vagy hozzon létre egy új fiókot.

3. lépés: Adja meg a termékkulcsot, és kövesse a további utasításokat.

Ez a művelet befejezi az Office társítását a Microsoft-fiókkal. Ha bármikor telepítené vagy újratelepítené az Office-t ezen vagy egy másik eszközön, jelentkezzen be az office.com weblapon, és adja meg az ugyanazon Microsoft-fiókjához tartozó felhasználónevet és jelszót.

Tipp: A vásárlás bizonylataként is szolgáló termékkulcsot biztonságos helyen tárolja, és jegyezze fel a használt fiók adatait arra az esetre, ha később szüksége lenne rájuk.

Ha valaki nemrég megosztotta Önnel az Office-t, akkor először a következőt kell elvégeznie:

  1. Válassza az Elfogadás lehetőséget abban az e-mailben, amelyet az Office megosztására való meghívásként kapott.

  2. A Meghívás lapon válassza az Első lépések elemet.

  3. Jelentkezzen be egy meglévő Microsoft-fiókkal, vagy válassza a Fiók létrehozása elemet a bejelentkezési lapon.

    Tipp: Új Microsoft-fiók létrehozásakor használhatja ugyanazt az e-mail-címet, mint amelyre a meghívót kapta. Ha például a meghívót Gmail- vagy Yahoo-fiókjába kapta, ugyanezt a fiókot Microsoft-fiókká is alakíthatja, ha eddig még nem tette meg. Fontos, hogy megjegyezze fiókadatait, mert mostantól ez a fiók lesz társítva az Office-példányával, és ezzel kell bejelentkeznie és telepítenie az Office-t az eszközein.

Ha már elvégezte ezt a lépést, de nem emlékszik a fiókadataira, lépjen kapcsolatba azzal a személlyel, aki megosztotta Önnel az előfizetést. Az előfizetés tulajdonosa be tud jelentkezni a saját fiókjába a https://office.com/myaccount webhelyen, és meg tudja mondani Önnek, hogy milyen fiókot használt. Ezután megkérheti az illetőt, hogy küldje el újra a meghívót, vagy küldjön egy új meghívót az Ön által kiválasztott fiókba.

Az Office Otthoni használat programon keresztül vásárolt bizonyos verziói nem igényelnek fiókot. További információt Az Office telepítése vagy újratelepítése a Microsoft Otthoni használat programon keresztül című cikkben talál.

A bejelentkezéshez használt fiók ellenőrzése

Az ablak jobb felső sarkában ellenőrizze, hogy melyik e-mail-címmel jelentkezett be. Előfordulhat például, hogy egy személyes Microsoft-fiók segítségével jelentkezett be, és nem a munkahelyi vagy iskolai fiókjával, pedig a munkahelyétől vagy az iskolájától kapta azt az Office-verziót, amelyet telepíteni próbál. Vagy az is lehetséges, hogy több Microsoft-fiókja van, és ezek közül nem a megfelelőt használta a bejelentkezéshez.

A probléma megoldásához ki kell jelentkeznie, majd ismét be kell jelentkeznie a megfelelő fiókkal.

  1. A jobb felső sarokban jelölje ki a bejelentkezéshez használt nevet, majd válassza a Kijelentkezés lehetőséget.

  2. Jelentkezzen be újból a megfelelő fiókkal az office.com webhelyen.

Ha biztos abban, hogy a megfelelő fiókkal jelentkezett be, de továbbra is tapasztalja a problémát, a lap alján található Kapcsolatfelvétel lehetőséget választva forduljon az ügyfélszolgálatunkhoz.

Nem emlékszik, melyik Microsoft-fiókot társította az Office-szal

Lásd: Elfelejtettem az Office-fiókom felhasználónevét vagy jelszavát.

Egy korábbi verziót (például Mac Office 2010-et vagy Office 2011-et) próbál meg telepíteni

Az Office régebbi verzióinak telepítéséről a következő forrásokból tájékozódhat:

Az ingyenes Office Online-appok használatáról alább olvashat.

Még nem rendelkezik Office 365-tel, Office 2016-tal vagy Office 2013-mal (vagy egy különálló appal, például a Project 2016-tal)

Az Office asztali verziójának az office.com webhelyről való telepítéséhez Office 365-előfizetés vagy egy nem előfizetéses verzió, például az Office 2016 vagy az Office 2013 szükséges.

Ha még nem rendelkezik az Office egyik ilyen újabb verziójával, megvásárolhatja most az Office-t, vagy megkezdheti az Office 365 egy hónapos ingyenes próbaverziójának használatát. További információért válasszon az alábbi gombok közül.

Az Office megvásárlására mutató hivatkozás Az Office 365 Otthoni verzió ingyenes kipróbálására mutató hivatkozás

Nem áll még teljesen készen? Használja az ingyenes Office Online-appokat a böngészőben.   

  1. Nyissa meg az office.com webhelyet, és jelentkezzen be a Microsoft-fiókjával.

  2. Válassza ki a kívánt ingyenes online appot. További információt Az első lépések az Office.com-on című cikkben talál.

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×