Az iOS OneDrive appal kapcsolatos hibák elhárítása

Az iOS OneDrive appal kapcsolatos hibák elhárítása

Sajnáljuk, hogy problémát tapasztal az iOS OneDrive mobilappal. Lássunk is neki mielőbb a probléma megoldásának!

Megjegyzés: Egyes appok és funkciók esetleg csak Wi-Fi használata esetén működnek, az eszköz beállításaitól vagy a mobil adatcsomagtól függően.

Ha a kameráról való automatikus feltöltés nem működik, vagy csak néhány kép töltődik fel, kövesse ezeket a lépéseket:

  1. Az Apple azt javasolja, hogy az ügyfelek elhagyják a háttérben futó OneDrive alkalmazást. Az automatikus feltöltés nem működik, ha kényszerítve bezárták az alkalmazást (duplán a Főgombra koppintva, majd felfelé és a képernyőről kifelé pöccintve).

  2. Ha nincs Wi-Fi kapcsolata, ellenőrizze a mobil OneDrive beállításait. Ha a mobilhálózatot szeretné használni, koppintson a Beállítások menüpontra, majd koppintson a Feltöltés kameráról menüpontra, majd kapcsolja be a Mobilhálózat használata beállítást.

  3. Ha túl sokáig tart a kameráról való feltöltéskor a fényképek beállítása és keresése, de nem jelenik meg semmilyen hibaüzenet, ennek oka az lehet, hogy túl sok fénykép van a filmtekercsben.

  4. A OneDrive nem tud iCloudra optimalizált fényképeket feltölteni. Az optimalizálás letiltásához koppintson a Beállítások > iCloud > Fényképek lehetőségre, majd törölje a jelölést a Tárhely optimalizálása jelölőnégyzetből.

A OneDrive app nem szinkronizálja a fájlokat automatikusan.

A OneDrive App segítségével feltöltheti a fényképezőgépe roll-és egyéb képeit, és a OneDrive.com-on tárolt fájlokat letöltheti. 

Megjegyzés: Egyes appok és funkciók esetleg csak Wi-Fi használata esetén működnek, az eszköz beállításaitól vagy a mobil adatcsomagtól függően.

Az iOS 11 rendszerben az Apple bevezetett egy új kép- és videóformátumot, amely nem kompatibilis számos eszközzel és szolgáltatással. Engedélyezze a OneDrive naprakész állapotban tartását az eszközén a Beállítások > Általános > Alk.frissítés a háttérben lehetőséget választva.

Ha a videókat vissza szeretné alakítani a normál formátumra, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Lépjen az iOS Beállítások lapjára.

  2. Koppintson a Kamera elemre.

  3. Koppintson a Formátumok elemre.

  4. Válassza a „Leginkább kompatibilis” lehetőséget.

Így minden beérkező videó megfelelően fog játszani. Tisztában vagyunk azzal, hogy már az új formátumban vannak videók, így a OneDrive frissítéséhez a következő lépésekkel játszhatja le ezeket a videókat:

  1. Navigálás a videóhoz OneDrive

  2. Koppintson a videóra.

  3. Koppintson az Offline parancsra a jobb felső sarokban (a felhőre a letöltés ikonnal).

  4. Amint a videó elérhetővé válik offline, le fogja tudni játszani.

Ha azOneDrive app nem indul el, vagy a funkció összeomlik, telepítse újra az alkalmazást:

  1. Távolítsa el a OneDrive alkalmazást az OneDrive app ikonjának lenyomásával és tárolásával. Koppintson az "X" elemre a sarokban, majd fogadja el a megerősítési üzenetet a törléséhez.

  2. Kényszerítse az eszköz újraindítását. Olvassa el az Apple támogatás újraindításának utasításait az eszköz/iOS verzióhoz.

  3. Telepítse újra az OneDrive alkalmazást az App Store áruházból.

  4. Engedélyezze a OneDrive naprakész állapotban tartását az eszközén a Beállítások > Általános > Alk.frissítés a háttérben lehetőséget választva.

Lehetséges, hogy a fájl meg van nyitva egy másik appban. Mentse a fájl esetleges módosításait, zárja be az appot, majd próbálkozzon újra a fájl feltöltésével.

A OneDrive feltölthetők a fájlnevekre vonatkozó korlátozások. Olvassa el a OneDrive-ban az érvénytelen fájlnevek ésfájltípusok teljes listáját.

A fájlok nem tölthetők fel, ha az elérhető OneDrive tárterülete nem fér el benne. Ha meg szeretné nézni, hogy mennyi hely van megnyitva, vagy további tárterületet szeretne kapni, nyissa meg a tárterület lapját az interneten.

Lehetséges, hogy a fájlt áthelyezték, átnevezték vagy törölték, mielőtt Ön megkísérelte feltölteni. Keresse meg a fájlt, és próbálkozzon ismét a feltöltésével.

Tipp: Ez az üzenet akkor jelenhet meg, ha a számítógépén lévő fájlt áthelyezte egy automatikus feltöltést követően.

Tudj meg többet

További segítségre van szüksége?

Online

Online súgó
További információt a OneDrive támogatási lapjain vagy a OneDrive Vállalati verzió súgójában talál.
A OneDrive mobilappal kapcsolatban A OneDrive mobilappal kapcsolatos hibák elhárítása című cikkben tájékozódhat.

E-mail az ügyfélszolgálatnak ikon

E-mail az ügyfélszolgálatnak
Ha további segítségre van szüksége, megnyitott OneDrive appal rázza meg a mobileszközét, vagy küldjön e-mailt a OneDrive ügyfélszolgálati munkatársainak.

Ha kapcsolatba szeretne lépni a OneDrive Vállalati verzió támogatásával a PC-jéről vagy a Mac gépéről, válassza a OneDrive ikont az értesítési területen vagy a menüsoron, majd válassza az Egyebek > Visszajelzés küldése > Nem tetszik valami lehetőséget.

OneDrive Vállalati verzió A rendszergazdák a OneDrive Vállalati verzió technikai közösségében és a OneDrive Vállalati verzió – rendszergazdai súgó című cikkben is tájékozódhatnak, illetve felvehetik a kapcsolatot az Office 365 Vállalati verzió ügyfélszolgálatával.

Office 365-ös közösségi fórumok

Tippek
A tartózkodási hely ismeretében gyorsabban megoldhatjuk a problémákat.

Sikerült elhárítani a hibát? Ha felvette velünk a kapcsolatot, és a OneDrive ismét megfelelően működik, kérjük, írja meg nekünk az Önnek küldött e-mailre válaszul.

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×