Ha 550 4.4.7-es hibakódot kap egy sikertelen kézbesítésről szóló jelentésben, a jelen témakör utasításait követve megpróbálhatja kijavítani a problémát. A levéltovábbítási problémák bosszantóak, de az alábbi megoldások segíthetnek az üzenet sikeres elküldésében.
A kézbesítési értesítésben látható 4.4.7-es hibakódnak számos oka lehet, ezért a sikertelen kézbesítésről szóló jelentésben szereplő információkat kell használnia a probléma megoldási módszerének meghatározásához. Az okokról további információt a jelen témakör későbbi, A 4.4.7-es hibakód megjelenésének lehetséges okai című részében talál.
|
A probléma javítása, ha Ön az üzenet feladója |
|
A probléma javítása, ha Ön a rendszergazda |
|
|
|
Elküldtem egy üzenetet, de sikertelen értesítésről szóló jelentést kaptam vissza, melyben 4.4.7 hibakód szerepel. Hogyan tudom javítani ezt a problémát? |
Az alábbi eljárásokkal próbálkozva lehetséges, hogy sikerül újra elküldenie az üzenetet. A kiszolgálók közötti üzenetkézbesítés bonyolult lehet, vagy speciális hozzáférésre van szükség a beállításokhoz, így a jelen lépések nagy része az Office 365 levelezési rendszergazdáinak szól, és nem az átlagos e-mailek küldőknek. Ha ezek a lépések nem segítenek, forduljon a levelezési rendszergazdához, és hozza tudomására ezeket az információkat, hogy megpróbálkozhasson a hiba elhárításával.
Problémák a céltartományban
Ha 4.4.7-es hibakódot tartalmazó kézbesítési értesítést kap, és csak egy tartományba tartozó címzettek esetén tapasztal problémákat az üzenetküldéskor, a probléma valószínűleg a céltartománnyal kapcsolatos. A tartomány hasonlít a szervezet vagy az e-mail szolgáltató nevére, és a kukac szimbólum (@) jobb oldalán látható az e-mail címekben. A Harumi@contoso.com e-mail címben például a contoso.com a tartománynév. A tartományokról további információt a Mik azok a tartománynevek? című témakörben talál. A tartománnyal kapcsolatos problémák lehetséges okai:
-
Átmeneti problémák a hálózattal vagy az internetkapcsolattal kapcsolatban a céltartományban.
-
Olyan szigorú levélszemét-szűrési beállítások a céltartományban, amelyek érvényes feladókat tiltanak le, például egy tetszőleges tartomány összes felhasználóját az Exchange Online-ban.
Ha azt gyanítja, hogy a probléma a céltartománnyal kapcsolatos, tájékoztassa a rendszergazdákat a szóban forgó tartományról. Meg kell adnia az alábbi információkat, amelyek mindegyike megtalálható a sikertelen kézbesítésről szóló jelentésben:
-
A levelezési kiszolgáló neve a céltartományban, valamint a levelezési kiszolgálótól kapott hibaüzenet.
-
A levelezési kiszolgáló által végzett kézbesítési kísérletek száma, egy Exchange Online-os forráskiszolgáló, valamint az általa a távoli kiszolgáló elérésére tett kísérletekkel töltött idő.
A céltartomány rendszergazdáinak ki kell vizsgálniuk a történteket. Lehetséges megoldások:
-
Szüntesse meg az Exchange Online-ból érkező üzenetek letiltását, vagy engedélyezze külön-külön a tartományába tartozó feladóktól érkező üzeneteket.
-
Érdeklődjön a támogatási csatornáknál, hogy milyen szoftvert használnak a levelezési kiszolgálón, illetve milyen üzemeltetett levelezőszolgáltatással rendelkeznek. Az Office 365 ügyfélszolgálatának segítségét is igénybe veheti.
|
|
Hogyan tudom levelezési rendszergazdaként elhárítani a 4.4.7-es sikertelen kézbesítési problémát? |
Ha a Segítség levelezési felhasználóknak szakasz lépései nem oldják meg a feladó problémáját, a megoldás a felhasználó Office 365-ös tartományi beállításaiban keresendő. Hibrid topológia esetén a megoldáshoz előfordulhat, hogy a helyszíni konfiguráción is változtatni kell. Az alábbi 5 megoldással próbálkozhat. Ezek közül nem feltétlenül kell mindet kipróbálnia az üzenet sikeres elküldéséhez.
-
1. megoldás: Előfordulhat, hogy tartománya levelezési adatcsere (mail exchange, MX) rekordja hiányzik vagy helytelen. Ha többet szeretne megtudni az MX rekordok működéséről a tartománynévrendszerekben (DNS), olvassa el A DNS rendszer alapjai című témakört.
2. megoldás: Tesztelheti az MX rekordot, és azt, hogy tud-e üzeneteket küldeni a szervezetéből. Ehhez jelölje be az MX rekord és kimenő összekötő ellenőrző tesztje választógombot a Microsoft távkapcsolat-elemző > Office 365 > E-mail forgalom konfigurálása csoportban.
-
3. megoldás: Előfordulhat, hogy a tartományához beállított, a feladóvédelmi keretrendszert meghatározó SPF rekord hiányos , és nem tartalmazza az összes olyan üzenetforrást, amelyet a tartomány használ. Az SPF rekord ellenőrzéséről az SPF rekord testreszabása a tartományról küldött kimenő e-mailek érvényesítéséhez című cikkben talál további információt.
-
4. megoldás: Előfordulhat, hogy tartománya nem fizetés miatt lejárt. Érdeklődjön a tartományregisztrálónál, hogy tartománya aktív-e, és nem járt-e le.
5. megoldás: Konfigurációs problémák hibrid telepítésnél. Ha tartománya egy hibrid, Exchange-et és Exchange Online-t tartalmazó telepítés része, a címzett pedig a helyszíni szervezet tagja, akkor a probléma valószínűleg a hibrid konfigurációval kapcsolatos. Tájékoztassa a helyszíni Exchange-rendszergazdákat a sikertelen kézbesítésről szóló jelentésben szereplő információkról. Lehetséges, hogy a rendszergazdáknak újra futtatniuk kell a hibrid konfigurációs varázslót a helyszíni IP-címek vagy tűzfalszabályok változásai miatt.
Ha többet szeretne tudni arról, hogy miként működik az átviteltovábbítás a hibrid környezetekben, olvassa el az Átviteltovábbítás a hibrid Exchange 2013-környezetekben című cikket.
|
|
Miért kaptam 4.4.7-es hibakódot tartalmazó sikertelen kézbesítési jelentést? |
Amikor az Exchange Online megkísérli egy üzenet kézbesítését, előfordulhat, hogy a hibakódot küldő levelezési kiszolgáló nem képes fogadni az üzenetet. Ennek hatására a rendszer egy 4.x.x típusú hibakódot küldhet vissza. A 4.x.x típusú hibakódok átmeneti hibát jeleznek. A kiszolgáló nem utasítja el az üzenetet egy állandó hibát jelző 5.x.x típusú hibakóddal, így a címzett nem kap azonnal sikertelen kézbesítésről szóló jelentést. Ehelyett az Exchange Online két napon keresztül többször egymás után megkísérli kézbesíteni az üzenetet. A címzett csak a sikertelen kézbesítési kísérletek után két nappal kapja meg a sikertelen kézbesítésről szóló jelentést.
A hiba lehetséges okai:
-
A kiszolgáló offline állapotban van, vagy nem érhető el.
-
A kiszolgáló nem fogadja el az üzenet kézbesítését.
-
Egy hálózati probléma miatt az üzenet kézbesítése időtúllépést okoz.
Az Exchange Online adott hibára vonatkozó, sikertelen kézbesítésről szóló jelentése az alábbi információk némelyikét vagy mindegyikét tartalmazhatja:
-
Felhasználói adatok szakasz
-
A kiszolgáló megkísérelte kézbesíteni az üzenetet, ami nem sikerült, és a kiszolgáló leállt a próbálkozással. Próbálja meg ismét elküldeni az üzenetet. Ha a probléma nem szűnik meg, kérje az ügyfélszolgálat segítségét.
-
-
Diagnosztikai adatok rendszergazdák számára
-
#550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##
-
Az üzenetet túl réginek ítélte az elutasító rendszer, vagy mert az túl sokáig tartózkodott az állomáson, vagy mert túllépte az üzenet feladója által megadott időtartamértéket.
-
450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ... Mindenképpen jegyezze fel a szöveget követő hibakódot, valamint azt a végpontot, amelyen a legutolsó kísérlet történt.
-
További segítségre van szüksége a 4.4.7-es hibakóddal kapcsolatban?
