Android-eszközön nem lehet bejelentkezve az Office Mobile-ba

Megjegyzés: Az Android Office már elérhető minden Chromebookok, amely támogatja az Android-alkalmazásokat, és letölthető a Play áruházból vagy az App Store áruházból. 

PROBLÉMA

Miután telepítette az Office Mobile-t egy Android-eszközre, és a szervezeti azonosítójával vagy az összevont azonosítójával hitelesíti az alkalmazást, a következő hibaüzenet jelenik meg:
 

Nem lehet csatlakozni a kiszolgálóhoz

Lehet, hogy az eszköz hiányzik a kiszolgálóhoz szükséges biztonsági tanúsítványok közül. Kérjük, forduljon a rendszergazdához, vagy kérdezze meg a Microsoft-Közösséget a http://answers.microsoft.com, hogy segítséget nyújt a tanúsítványok telepítéséhez.

Nem lehet csatlakozni a kiszolgáló hibához

MEGOLDÁS

A probléma megoldásához telepítse a megfelelő megbízható tanúsítványt. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

Első lépés: a hiányzó tanúsítványok meghatározása

  1. Windows rendszerű számítógépen indítsa el a Firefoxot vagy a Chrome-ot (a Microsoft Internet Explorer és az Edge nem teszi lehetővé a tanúsítványok exportálását és mentését).

  2. Írja be a címsorba azt az URL-címet, amely az Android-eszközön telepíteni kívánt tanúsítványt tartalmazó HTTPS-végpontra mutat. Ezek például a https://login.microsoftonline.com/ (Office 365 Felhőbeli végpont) és az összevont kiszolgálói végpont https://STS hasonlók . contoso. com/ (helyszíni összevonási kiszolgáló, ha vannak ilyenek).

    Megjegyzés: A Microsoft OfficeHub a hitelesítési kérelem átirányításra kerül, mielőtt elérné a vállalati kiszolgálókat. Ezért előfordulhat, hogy több eszközt kell kipróbálnia, hogy megtalálja az Ön által megadott URL-címen sikeresen hitelesíthető hitelesítést.

  3. Miután elérte a biztonságos webhelyet, egy kis lakat ikonnak kell szerepelnie a címsorban. Kattintson a címsorban a lakat ikonra.

    Címsor lakat ikonnal

  4. A megnyíló kisméretű üzenetablak alján kattintson a tanúsítvány hivatkozásra.

  5. A tanúsítvány ablakban a tanúsítvány elérési útja lapon tekintheti meg, hogy az összes olyan tanúsítvány látható legyen, amely használatban van az adott KISZOLGÁLÓHOZ való SSL-kapcsolat létrehozásához.

2. lépés: a szükséges tanúsítványok beolvasásához kövesse az alábbi lépéseket.

Mindegyik tanúsítvány esetében:

  1. A tanúsítvány elérési útjának lapján kattintson a listában a megfelelő tanúsítványra.

    A tanúsítvány elérési útjának megfelelő tanúsítvány kiválasztása

  2. Kattintson a Tanúsítvány megtekintésegombra.

  3. A részletek lapon kattintson a fájl másolása parancsra. Megnyílik a Tanúsítvány exportálása varázsló . Az exportálási folyamat indításához kattintson a továbbgombra.

  4. A "válassza ki a használni kívánt formátumot" csoportban válassza a der kódolt bináris x. 509 (. CER) vagy a bázis-64 kódolt X. 509 (. CER).

    Tanúsítvány exportálási formátumának kiválasztása

  5. Kattintson a továbbgombra, írja be a fájl nevét, majd válassza ki azt a helyet, ahová menteni szeretné a fájlt.

  6. Kattintson a Tovább, majd a Befejezés gombra.

3. lépés: a közbenső tanúsítvány-kiállítói tanúsítvány beolvasása

Mindegyik tanúsítvány esetében:

Ha az ügyfél összevont azonosítót használ a hitelesítéshez, az STS-webhelyről az egyik közbenső tanúsítványra van szükségünk.

  1. Windows rendszerű PC-n nyomja le a Win + R (Windows billentyű + R) billentyűkombinációt, írja be a certmgr. msc kifejezést a Futtatás párbeszédpanelen, és nyomja le az ENTER billentyűt.

  2. A megbízható legfelső szintű hitelesítésszolgáltatók kibontása – > tanúsítványok.

  3. Kattintson a jobb gombbal a tanúsítványok elemre, és válassza az összes tevékenység – > Importálásparancsot.

  4. Importálja a 2. lépésben kapott tanúsítványokat. (Ha az összevont, mindkét tanúsítványt a Windows rendszerű számítógépen kell importálnia.)

  5. A certmfr. msc bontsa ki a közbenső hitelesítésszolgáltatókcsomópontot.

  6. Kattintson a tanúsítványokelemre. Itt megtalálja a "Microsoft IT SSL-SHA2" nevű tanúsítványokat. Az is előfordulhat, hogy a kisegítő vagy a szövetségre jellemző tanúsítványokat is láthatja.

  7. Kattintson a jobb gombbal a fenti tanúsítványok mindegyikére, kattintson a minden tevékenység – > Exportálás parancsra, majd az Exportálás varázsló segítségével exportálja a tanúsítványt egy (alap 64). cer fájlba.

4. lépés: a tanúsítvány telepítése

Mindegyik tanúsítvány esetében:

  1. Másolja a tanúsítvány fájljait az eszközére.

  2. Az eszközén nyissa meg a Beállításokmenüt, koppintson a személyes, majd a Biztonságelemre, és válassza a telepítés tárterületről parancsot.

  3. Jelölje ki a szükséges tanúsítványt, majd koppintson az OK gombra. (Összesen négy tanúsítványt kell telepíteni – két főtanúsítványot a 2-es lépésben és két közbenső tanúsítványt a 3 lépésben.)

  4. A tanúsítvány telepítésének ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások, majd a személyes, a Biztonságelemre, koppintson a megbízható hitelesítő adatokelemre, majd koppintson a felhasználóelemre.

    Fontos: Itt látható az összes felhasználó által telepített tanúsítvány. Ha a tanúsítvány nem található meg a megbízható hitelesítő adatok (> felhasználó) csoportban, a tanúsítványt újra kell telepíteni.

TOVÁBBI INFORMÁCIÓ

A hiba oka az, hogy az eszközön nincs telepítve megbízható tanúsítvány.

Továbbra is segítségre van szüksége? Nyissa meg a Microsoft-Közösséget.

Megjegyzés:  Ez az oldal gépi fordítással lett lefordítva, ezért nyelvtani hibákat és pontatlanságokat tartalmazhat. A célunk az, hogy ezek a tartalmak felhasználóink hasznára váljanak. Hasznos volt ez az információ az Ön számára? Itt találja az eredeti angol nyelvű cikket.

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×