A zsarolóvírusok észlelése és a fájlok helyreállítása

Megjegyzés: Szeretnénk, ha minél gyorsabban hozzáférhetne a saját nyelvén íródott súgótartalmakhoz. Ez az oldal gépi fordítással lett lefordítva, ezért nyelvtani hibákat és pontatlanságokat tartalmazhat. A célunk az, hogy ezek a tartalmak felhasználóink hasznára váljanak. Kérjük, hogy a lap alján írja meg, hogy hasznos volt-e az Ön számára az itt található információ. Az eredeti angol nyelvű cikket itt találja.

Office 365 Otthoni verzió és Office 365 Egyszemélyes verzió előfizetők számára a Ransomware észlelése értesítést kap a OneDrive fájlok gépét, és végigvezeti Önt a folyamaton, a fájlok visszaállítása. Ransomware egyfajta célja, hogy a fájlok hozzáférésének letiltása az mindaddig, amíg a pénzt fizet kártevő (kártevőt).

Ha Office 365 egy ransomware szándékú észleli, a Microsoft Office 365e-mailt kap.

  1. Az e-mailbe vagy nyissa meg a OneDrive webhelyenlévő hivatkozásra, és módszeren végigvezetjük, a helyreállítási folyamat, amely tartalmazza:

  2. A fájlok fertőzött jóváhagyása.

  3. Minden eszközén jelenjenekmeg.

  4. A OneDrive visszaállítása.

Képernyőkép: az Ransomware észlelési e-mailt a Microsofttól

Tipp: Még akkor is, ha még nem kapott e-e az e-mailben, de úgy gondolja, hogy a fájlok előfordulhat, hogy kell személyek által indított egy ransomware szándékú kövesse ezt a folyamatot.

A OneDrive webhelyen a ransomware észlelése és helyreállítási folyamat lépései

Ha Office 365 egy ransomware szándékú észlel, megjelenik a talált ransonware előjelétől képernyő és a OneDrive webhelyen (, előfordulhat, hogy kell jelentkezniük) lép. Az első lépések gombra a kezdéshez.

Képernyőkép: a ransomware előjelétől észlelt képernyő a OneDrive webhelyen

Lépés: 1: Győződjön meg arról, a fájlok fertőzött

Kattintson a hajtsa végre ezeket a fájlokat helytelenül jelennek meg? képernyőn bemutatjuk, néhány gyanús fájlt. Ha rendelkezik a megfelelő névre vagy utótag, vagy nem néznek megnyitásakor őket a listából, azok is valószínűleg személyek által indított ransomware.

Képernyőkép: a el a következő fájlok megjelenés jobb képernyő a OneDrive webhelyen

  1. Jelölje ki a fájlt, nyissa meg az online megjelenítő. (Ez nem töltse le az eszközre.)

  2. Ha nem találja a fájlt, töltse le az eszköz, így is megnyithatják azt a beállítást fognak rendelkezésére állni.

  3. Annyi fájlok meg szeretné tekinteni, ismételje meg az 1-2.

  4. A fájlok fertőzött, válassza a fertőzött a fájlok áthelyezése a következő lépés a ransomware helyreállítási folyamat. Ha a fájlok keresse meg a sűrű, és biztos benne, hogy azok nem fertőzött ransomware, jelölje be a fájljaim ok.

    Ha úgy dönt, hogy a fájlok ok, kell zárnia, hogy a ransomware helyreállítási folyamat, és meg fog visszatérni a OneDrive a szokásos módon.

Lépés: 2: A minden minden eszközén

A minden eszközén tiszta képernyőn megjelenik minden eszközén tisztítására utasításokat ahol OneDrivehasználja. A fájlokat a visszaállítás előtt célszerű minden eszközén tiszta anivirus szoftver használatával. Egyéb esetben a fájlok sikerült első titkosítva újra visszaállíthassa őket.

Képernyőkép: a karbantartás minden eszközén képernyőn a OneDrive webhelyen

  1. Jelölje ki a megfelelő hivatkozásra az a Windows azon verziójával, amelyet használ, és kövesse a cikk a.

  2. Minden más eszközökre, amikor használni OneDriveismételje meg az 1.

  3. Miután elkészült a cikkek lépéseit, térjen vissza az összes eszközön tiszta oldalra, a OneDrive webhelyen , és válasszon a következő gombok egyikével:

    • Az összes eszközömön TISZTÍT. Amikor befejezte az összes eszközön tisztítására, és készen áll a helyreállítási folyamat, amely a fájlok visszaállítása OneDriveaz utolsó lépés áthelyezése, válassza a erre a gombra.

    • A víruskereső nem törölhetők az összes eszközömön. Ez a gomb kijelölése esetén minden eszközén próbált és talált, nem minden eszközén valamilyen okból törlése után Most már alaphelyzetbe állítása az eszközök lapon, amely felsorolja a alaphelyzetbe állítása az eszközén információt.

      Képernyőkép: a Rest eszközökkel képernyő a OneDrive webhelyen

      Kövesse a hivatkozásokat, az operációs rendszere alapján. Amikor törölve, vagy alaphelyzetbe állítása az összes eszközön, térjen vissza a OneDrive webhelyen lépjen vissza a alaphelyzetbe állítása az eszközök lapra, jelölje ki az összes tiszta eszközömön, vagy alaphelyzetbe állítása és válassza az OK gombra.

Lépés 3: OneDrive a fájlok visszaállítása

A végleges után minden eszközén TISZTÍT lépésként visszaállítása a onedrive-on.

Amikor elér ezt a lépést, a dátum és időpont, hogy ransomware észlelt meg automatikusan lesz kijelölve.

További segítségre van szüksége?

Megtudhatja, miként a onedrive-ban elveszett vagy hiányzó fájlok megkeresése és a korábbi verziók megtekintése az Office-fájlok.

Az Office 365 speciális védelme

Online

Online súgó
További információt a OneDrive és a OneDrive Vállalati verzió támogatási lapján talál.
A OneDrive mobilappal kapcsolatban A OneDrive mobilappal kapcsolatos hibák elhárítása című cikkben tájékozódhat.

E-mail az ügyfélszolgálatnak – ikon

E-mail az ügyfélszolgálatnak
Ha további segítségre van szüksége, rázza meg a mobileszközét, miközben a OneDrive app látható, vagy küldjön e-mailt a OneDrive ügyfélszolgálati munkatársainak. Ha PC-ről vagy Macről szeretné felvenni a kapcsolatot a One Drive Vállalati verzió ügyfélszolgálatával, nyissa meg a tevékenységközpontot, válassza az Egyebek > Visszajelzés küldése > Nem tetszik valami lehetőséget.

A One Drive Vállalati verziós rendszergazdák a OneDrive Vállalati verzió technikai közösségében és a OneDrive Vállalati verzió – rendszergazdai súgó című cikkben is tájékozódhatnak, illetve felvehetik a kapcsolatot az Office 365 Vállalati verzió ügyfélszolgálatával.

Office 365-ös közösségi fórumok

Visszajelzést küldene?
OneDrive A UserVoice webhelyen javaslatot tehet a OneDrive-ban látni kívánt funkciókra. Ugyan nem tudjuk garantálni, hogy melyik javasolt funkciót és mikor építjük be az alkalmazásba, minden olyan visszajelzésre válaszolunk, amely legalább 500 szavazatot kapott.

Nyissa meg a OneDrive UserVoice webhelyet.

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×