A OneDrive szinkronizációs problémáinak elhárítása

A OneDrive szinkronizációs problémáinak elhárítása

Sajnáljuk, hogy probléma merült fel a OneDrive szinkronizálásakor. 

Az alábbi lépésekkel biztosíthatja a OneDrive megfelelő működését, hogy online hozzáférjen a fájlokhoz és hogy elegendő helye legyen a helyes fájlokról történő szinkronizáláshoz.

Megjegyzés: Ez a cikk azoknak szól, akik személyes Microsoft-fiókot használnak a bejelentkezéshez. Ha Office 365-ös munkahelyi vagy iskolai fiókot használ a bejelentkezéshez, olvassa el A OneDrive Vállalati verzió szinkronizálási problémáinak megoldása című cikket.

  1. Válassza a fehér vagy kék OneDrive felhőikont az értesítési területen, a tálca jobb szélén.

    A OneDrive szinkronizálási ügyfelének kék és fehér felhő ikonja

    Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a OneDrive ikon megjelenítéséhez az értesítési terület mellett a Rejtett ikonok megjelenítése nyílra A Rejtett ikonok megjelenítése gomb kell kattintania. Ha az ikon nem látható az értesítési területen, akkor lehetséges, hogy nem fut a OneDrive. Kattintson vagy koppintson a Start gombra, írja be a OneDrive nevet a keresőmezőbe, majd a találatok között válassza a OneDrive elemet.

  2. Válassza az Egyebek lehetőséget.

    A OneDrive-beállítások megnyitását bemutató képernyőkép

  3. Válassza a Megtekintés a weben lehetőséget.

    Megjegyzés: Ha problémát tapasztal a OneDrive.com-ra való bejelentkezéskor az interneten, ellenőrizze a Microsoft Office Online szolgáltatások állapotát a Szolgáltatás állapota portálon

A OneDrive és a Windows rendszeresen frissül, és a PC naprakészen tartásával elkerülhetők a szinkronizálási problémák.

  1. töltse le a legújabb Windows-frissítéseket. A Windows 10 Fall Creators Update frissítés telepítésével engedélyezi a OneDriveIgény szerinti fájlok funkcióját, amely segíthet a szinkronizálási problémák elhárításában. További információ a OneDrive Igény szerinti fájlok funkciójáról.

  2. Töltse le a OneDrive legújabb verzióját, és telepítse a programot. 

    Megjegyzések: 

    • Ha már letöltötte a legújabb verziót, a telepítés automatikusan lezajlik.

    • A legújabb verzióról további információt a kibocsátási megjegyzések között talál.

  3. Nyomja le a Nyomja le a Windows billentyűt billentyűt, keressen rá a OneDrive szóra, és nyissa meg az asztali OneDrive appot.

  4. Amikor elindul a OneDrive telepítőprogramja, írja be a Microsoft-fiókjához tartozó e-mail-címet, és a fiók beállításához válassza a Bejelentkezés lehetőséget.

Ha a számítógépén letiltja, eltávolítja vagy leválasztja a OneDrive-ot, nem kell tartania a fájlok vagy az adatok elvesztésétől. A OneDrives fiókjába bejelentkezve mindig elérheti azokat.

  1. Válassza a fehér vagy kék OneDrive felhőikont az értesítési területen, a tálca jobb szélén.

    A OneDrive szinkronizálási ügyfelének kék és fehér felhő ikonja

    Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a OneDrive ikon megjelenítéséhez az értesítési terület mellett a Rejtett ikonok megjelenítése nyílra A Rejtett ikonok megjelenítése gomb kell kattintania. Ha az ikon nem látható az értesítési területen, akkor lehetséges, hogy nem fut a OneDrive. Kattintson vagy koppintson a Start gombra, írja be a OneDrive nevet a keresőmezőbe, majd a találatok között válassza a OneDrive elemet.

  2. Válassza az Egyebek > Beállítások lehetőséget.

    A OneDrive-beállítások megnyitását bemutató képernyőkép

  3. Kattintson a Számítógép leválasztása lehetőségre.

  4. Kövesse az Üdvözli a OneDrive varázsló lépéseit a OneDrive beállításához.

Ha a szinkronizálás ikon hosszú időre elakad, a probléma elhárítható a fájlok szinkronizálási mappából történő áthelyezésével.

  1. Válassza a fehér vagy kék OneDrive felhőikont az értesítési területen, a tálca jobb szélén.

    A OneDrive szinkronizálási ügyfelének kék és fehér felhő ikonja

    Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a OneDrive ikon megjelenítéséhez az értesítési terület mellett a Rejtett ikonok megjelenítése nyílra A Rejtett ikonok megjelenítése gomb kell kattintania. Ha az ikon nem látható az értesítési területen, akkor lehetséges, hogy nem fut a OneDrive. Kattintson vagy koppintson a Start gombra, írja be a OneDrive nevet a keresőmezőbe, majd a találatok között válassza a OneDrive elemet.

  2. Válassza az Egyebek lehetőséget.

    A OneDrive-beállítások megnyitását bemutató képernyőkép

  3. Válassza a Szinkronizálás felfüggesztése... > 2 óra lehetőséget

  4. Jelöljön ki egy fájlt az egyik szinkronizálási mappában, és helyezze át egy OneDrive-on kívüli mappába (például C:\felhasználók\).

  5. Válassza ismét az Egyebek lehetőséget, majd a Szinkronizálás folytatása parancsot.

  6. A szinkronizálás befejezése után visszahelyezheti a fájlt az eredeti mappájába.

A OneDrive-fájlokra és -fájlnevekre három megkötés vonatkozik:

  1. Győződjön meg arról, hogy a szinkronizálni kívánt fájlok egyike sem nagyobb 20 GB-nál. Ha hibaüzenet jelenik meg (például „Ez a fájl túl nagy a feltöltéshez” vagy „A OneDrive-ra való feltöltéshez csökkentse a fájl méretét”), próbálkozzon azzal, hogy tömörítéssel csökkenti a fájl méretét. A képek fájlméretét is csökkentheti.

  2. Gondoskodjon arról, hogy a fájlnevet is tartalmazó teljes elérési út 400-nál kevesebb karakterből álljon. Példa az elérési útra:
    C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family… 

    A probléma megoldásához, rövidítse le a fájl nevét vagy a OneDrive almappáinak nevét, vagy jelöljön ki egy olyan almappát, amely közelebb van a legfelső szintű mappához.

  3. Győződjön meg arról, hogy a fájlnév nem tartalmaz tiltott karaktereket (például <, >, :, ", |, ?, *, /, \), illetve a mappában sem található nem támogatott fájltípus. További információ a fájlok és mappák szinkronizálására vonatkozó korlátozásokról.

Ha megjelenik „A feltöltés tiltva van” hibaüzenet, vagy problémákat tapasztal az Office-fájlok szinkronizálása során, lehetséges, hogy az Office Upload gyorsítótárrendszere zavarja a OneDrive-szinkronizálást. Próbálkozzon azzal, hogy kikapcsolja a vonatkozó beállítást a OneDrive beállításai között.

  1. Válassza a fehér vagy kék OneDrive felhőikont az értesítési területen, a tálca jobb szélén.

    A OneDrive szinkronizálási ügyfelének kék és fehér felhő ikonja

    Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a OneDrive ikon megjelenítéséhez az értesítési terület mellett a Rejtett ikonok megjelenítése nyílra A Rejtett ikonok megjelenítése gomb kell kattintania. Ha az ikon nem látható az értesítési területen, akkor lehetséges, hogy nem fut a OneDrive. Kattintson vagy koppintson a Start gombra, írja be a OneDrive nevet a keresőmezőbe, majd a találatok között válassza a OneDrive elemet.

  2. Válassza az Egyebek > Beállítások lehetőséget.

    A OneDrive-beállítások megnyitását bemutató képernyőkép

  3. Kattintson az Office fülre, majd törölje A megnyitott Office-fájlok szinkronizálása az Office 2016-tal jelölőnégyzet jelölését.

    Megjegyzés: Ha kikapcsolja A megnyitott Office-fájlok szinkronizálása az Office 2016-tal beállítást, akkor az Ön OneDrive-ján található fájlokon az Ön és mások által végrehajtott módosítások egyesítése a továbbiakban nem történik meg automatikusan.

Ha otthon és a munkahelyén is használja az eszközét, az Office telepítése előtt próbálja meg kikapcsolni a Microsoft Edge-ben vagy az Internet Explorerben a proxybeállításokat. Ha másik böngészőt használ, annak a súgójában tájékozódhat a proxybeállítások kikapcsolásának mikéntjéről.

Microsoft Edge

  1. Kattintson a Start gombra Windows Start gomb a Windows 8-ban és Windows 10-ben (a bal alsó sarokban), és válassza a Gépház parancsot.

  2. Válassza a Hálózat és internet lehetőséget, lépjen a lista aljára a bal oldalon, és kattintson a Proxy elemre.

  3. Az Automatikus proxybeállítás csoportban a kapcsoló Be vagy Ki állásba húzásával megadhatja a beállítások automatikus észlelését vagy a telepítési parancsprogram használatát.

  4. A Kézi proxybeállítás csoportban választhatja egy proxykiszolgáló használatát. Ez általában ki van kapcsolva. Ha Be értékre állítja a beállítást, ne felejtse el azt a Mentés gombbal megerősíteni. Ha a bekapcsolás előtt alapértelmezés szerint ki volt kapcsolva, a használata befejezése után állítsa vissza Ki állásba.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 vagy 11

  1. Kattintson az Internet Explorerben az Eszközök (jobb felső sarok) > Internetbeállítások parancsra.

  2. Kattintson a Kapcsolatok fülre, majd a Helyi hálózati beállítások gombra.

  3. A Proxykiszolgáló csoportban törölje a „Proxykiszolgáló használata a helyi hálózaton. (Ezen beállítások nem vonatkoznak a telefonos és virtuális magánhálózatokra)” jelölőnégyzet jelölését.

  4. Kattintson az Alkalmaz, majd az OK gombra a módosítások mentéséhez. Indítsa újra a számítógépet.

Megjegyzés: Lehet, hogy további proxybeállításokat is meg kell kerülnie. Ha ez sem segít, és munkahelyi vagy iskolai környezetben telepíti az Office-t, kérje az IT-részleg segítségét. A rendszergazdák Az Office 365 URL-címei és IP-címtartományai című cikkben tájékozódhatnak bővebben.

A víruskereső szoftver kikapcsolásáról a szoftver gyártójának webhelyén tájékozódhat. Megoldást jelenthet a víruskereső eltávolítása is. De ha így tesz, akkor az Office telepítésének befejezése után ne felejtse el ismét telepíteni vagy bekapcsolni a víruskeresőt.

Ha nem tudja biztosan, hogy milyen víruskeresővel rendelkezik, az alábbi utasításokat követve megnyithatja a Vezérlőpultot, és megkeresheti a víruskereső szoftver nevét.

Tipp: A Windows 10 rendszer gyárilag beépítve tartalmazza a Windows Defender nevű víruskeresőt. Ha megállapította, hogy ez az a víruskereső, amelyet használ, válassza a Start gomb > Gépház > Frissítés és biztonság lehetőséget, majd válassza a bal oldalon a Windows Defender pontot. Húzza a gombot a Ki állásba. Ne felejtse el később visszaállítani a Be beállítást.

  1. Írja be a Start Windows Start gomb a Windows 8-ban és Windows 10-ben menü keresőmezőjébe a Vezérlőpult nevet, és válassza a találatok között látható Vezérlőpult parancsikont.

  2. Tegye a következők valamelyikét:

    • A Kategória nézetben válassza a Rendszer és biztonság > Biztonság és karbantartás lehetőséget, majd a Biztonság elem melletti nyilat.

    • A Nagy ikonok vagy a Kis ikonok nézetben válassza a Biztonság és karbantartás lehetőséget, majd a Biztonság elem melletti nyilat.

Ha a Windows észleli a víruskereső szoftvert, akkor az a Víruskeresés szakaszban látható.

  1. A Vezérlőpult megnyitásához kattintson a jobb gombbal a Start gombra Windows Start gomb a Windows 8-ban és Windows 10-ben (a bal alsó sarokban), és válassza a Vezérlőpult parancsot.

    A Windows-embléma + X billentyűkombináció lenyomása után megjelenő parancs- és beállításlista

  2. Tegye a következők valamelyikét:

    • A Kategória nézetben válassza a Rendszer és biztonság > Műveletközpont lehetőséget, majd a Biztonság elem melletti nyilat.

    • A Nagy ikonok vagy a Kis ikonok nézetben válassza a Műveletközpont lehetőséget, majd a Biztonság elem melletti nyilat.

Ha a Windows észleli a víruskereső szoftvert, akkor az a Víruskeresés szakaszban látható.

  1. A Vezérlőpult megnyitásához válassza a Start gombot A Windows 7 Start gombja (a bal alsó sarokban), majd a Vezérlőpult parancsot.

  2. Tegye a következők valamelyikét:

    • A Kategória nézetben válassza a Rendszer és biztonság > Műveletközpont lehetőséget, majd a Biztonság elem melletti nyilat.

    • A Nagy ikonok vagy a Kis ikonok nézetben válassza a Műveletközpont lehetőséget, majd a Biztonság elem melletti nyilat.

Ha a Windows észleli a víruskereső szoftvert, akkor az a Víruskeresés szakaszban látható.

Ha más gyártótól származó tűzfalat használ, a tűzfal ideiglenes letiltására vonatkozó információkért keresse fel a gyártó webhelyét. Windows tűzfal esetén tekintse meg az alábbi információkat.

Windows 10

Windows 8.1 és 7

A OneDrive alaphelyzetbe állításával néhány esetben megoldhatók a szinkronizálási problémák, és a OneDrive összes beállítása alaphelyzetbe állítható. A OneDrive az alaphelyzetbe állítás után teljes szinkronizálást végez.

Megjegyzések: 

  • A OneDrive alaphelyzetbe állításával az összes meglévő szinkronizálási kapcsolatot leválasztja (beleértve az esetleges személyes OneDrive- és OneDrive Vállalati verziós fiókjáét is).

  • Ha alaphelyzetbe állítja a OneDrive-ot a számítógépén, nem veszít el semmilyen fájlt vagy adatot.

A OneDrive alaphelyzetbe állítása:

  1. Nyisson meg egy Futtatás párbeszédpanelt a Windows billentyű Nyomja le a Windows billentyűt és az R billentyű együttes lenyomásával.

  2. Írja be a %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset parancsot, és kattintson az OK gombra. Ekkor röviden megjelenhet egy parancsablak.

  3. Indítsa el kézzel a OneDrive-ot úgy, hogy a Start  Nyomja le a Windows billentyűt gombra kattint, beírja a OneDrive nevet a keresőmezőbe, majd az asztali OneDrive appra kattint.

    Megjegyzések: 

    • Ha úgy döntött, hogy csak néhány mappát szinkronizál az alaphelyzetbe állítás előtt, azt a szinkronizálás után ismét el kell végeznie. További információért olvassa el A számítógépre szinkronizálandó OneDrive-mappák kiválasztása című cikket.

    • Ezt a személyes OneDrive- és a OneDrive Vállalati verziós fiókjával egyaránt el kell végeznie.

Az Office javításával vagy újratelepítésével időnként elháríthatók az Office és a OneDrive közti szinkronizálási ütközések. További információt </c0>Az Office 365 vagy az Office 2016 letöltése és telepítése vagy újratelepítése PC-n vagy Mac gépen</c0> című témakörben talál.

Tippek

Az alábbi tippek segítenek abban, hogy a lehető legtöbbet ki tudja hozni a OneDrive-ból és zökkenőmentesen elvégezhesse a szinkronizálást.

A OneDriveIgény szerinti fájlok funkciója segítségével letöltés és az eszközön található tárhely elhasználása nélkül is elérheti a OneDrive-on található fájlokat. További információ a OneDrive Igény szerinti fájlok funkciójáról.

A letöltött vagy szinkronizált fájlok mennyiségét úgy is csökkentheti, hogy kiválasztja, hogy mely OneDrive-mappákat szeretné a számítógépre szinkronizálni.

Megjegyzés: Ha a számítógépén letiltja, eltávolítja vagy leválasztja a OneDrive-ot, nem kell tartania a fájlok vagy az adatok elvesztésétől. A OneDrives fiókjába bejelentkezve mindig elérheti azokat.

Ha a OneDrive túl hosszú időre elakad, vagy ha a „0 KB/x MB feldolgozása” állapot jelenik meg, annak az lehet az oka, hogy nagy mennyiségű fájlt tárol a OneDrive-on, vagy túl sok fájl vár feltöltésre. Ha több mint 100 000 fájllal rendelkezik, a szinkronizálás sokáig eltarthat.

Megjegyzés: Azt javasoljuk, hogy ha nagy fájlokat vagy sok fájlt szeretne feltölteni, akkor vegye fel a fájlokat az asztali OneDrive appba, és ne a webhely Feltöltés gombját használja.

A OneDrive-ban tárolt fájlok számának megtekintése:

  1. Nyissa meg a Fájlkezelőt.

  2. Kattintson a jobb gombbal a OneDrive mappára, és válassza a Tulajdonságok parancsot.

  3. Ha a Tartalmaz beállítás értéke több mint 100 000, érdemes végiggondolnia, hogy mely OneDrive-mappákat szeretné szinkronizálni a számítógépre.

Ha a szinkronizálás már elkezdődött, felfüggesztheti, majd később folytathatja a folyamatot.

  1. Válassza a fehér vagy kék OneDrive felhőikont az értesítési területen, a tálca jobb szélén.

    A OneDrive szinkronizálási ügyfelének kék és fehér felhő ikonja

    Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a OneDrive ikon megjelenítéséhez az értesítési terület mellett a Rejtett ikonok megjelenítése nyílra A Rejtett ikonok megjelenítése gomb kell kattintania. Ha az ikon nem látható az értesítési területen, akkor lehetséges, hogy nem fut a OneDrive. Kattintson vagy koppintson a Start gombra, írja be a OneDrive nevet a keresőmezőbe, majd a találatok között válassza a OneDrive elemet.

  2. Válassza az Egyebek lehetőséget.

    A OneDrive-beállítások megnyitását bemutató képernyőkép

  3. Válassza a Szinkronizálás felfüggesztése lehetőséget, majd adja meg, hogy 2, 8 vagy 24 óra múlva folytatódjon a folyamat.

  4. Válassza ismét az Egyebek lehetőséget, majd a Szinkronizálás folytatása parancsot.

Ellenőrizze a OneDrive-tárterület méretét, és hasonlítsa össze a PC-jén rendelkezésre álló lemezterülettel. Ha nincs elengedő hely a OneDrive-on vagy a számítógépén, át kell helyeznie vagy törölnie kell néhány fájlt, vagy csökkentenie kell a fájlok és a mappák számát.

Ha nincs elegendő terület a OneDrive-on:

Szinkronizálási ütközések akkor fordulhatnak elő, ha a OneDrive webhelyen egyszerre tölt fel több fájlt, vagy ha módosította a OneDrive mappát egy másik olyan számítógépen, amelyen ugyanakkor folyt a szinkronizálás. Szinkronizálási problémák offline fájlok szerkesztésekor is előfordulhatnak.

A szinkronizálási ütközések csökkentése érdekében nevezze át a szerkesztett fájlokat vagy mappákat egy új vagy egyedi névvel, majd mentse őket újra.

További információ

További segítségre van szüksége?

Online

Online súgó
További információt a OneDrive és a OneDrive Vállalati verzió támogatási lapján talál.
A OneDrive mobilappal kapcsolatban A OneDrive mobilappal kapcsolatos hibák elhárítása című cikkben tájékozódhat.

E-mail az ügyfélszolgálatnak – ikon

E-mail az ügyfélszolgálatnak
Ha további segítségre van szüksége, megnyitott OneDrive appal rázza meg a mobileszközét, vagy küldjön e-mailt a OneDrive ügyfélszolgálati munkatársainak. Ha kapcsolatba szeretne lépni a OneDrive Vállalati verzió támogatásával a PC-jéről vagy a Mac gépéről, válassza a OneDrive ikont az értesítési területen vagy a menüsoron, majd válassza az Egyebek > Visszajelzés küldése > Nem tetszik valami lehetőséget.

OneDrive Vállalati verzió A rendszergazdák a OneDrive Vállalati verzió technikai közösségében és a OneDrive Vállalati verzió – rendszergazdai súgó című cikkben is tájékozódhatnak, illetve felvehetik a kapcsolatot az Office 365 Vállalati verzió ügyfélszolgálatával.

Office 365-ös közösségi fórumok

Tippek
A tartózkodási hely ismeretében gyorsabban megoldhatjuk a problémákat.

Sikerült elhárítani a hibát? Ha felvette velünk a kapcsolatot, de azóta a OneDrive ismét megfelelően működik, kérjük, írja ezt meg nekünk az Önnek küldött e-mailre válaszul.

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×