Ez a témakör bemutatja az új Felügyeleti partnerközpont előzetes verzióját, és választ ad az Microsoft 365 Felügyeleti partnerközpontjával kapcsolatos gyakori kérdésekre. Partnereknek szóló további tartalmat keres? Látogasson el a Súgó partnerek számára című témakörhöz.
A Felügyeleti Microsoft 365 lapra
A Felügyeleti partnerközpont megnyitásához kövesse az alábbi lépéseket:
-
Jelentkezzen be az Office 365-be munkahelyi vagy iskolai fiókjával.
-
Kattintson a Partner elemre.
Nem találja a keresett appot? Az appindítóban a Minden app elemre kattintva megtekintheti az Önnek elérhető Microsoft 365-appok betűrendbe rendezett listáját. Innen rákereshet egy adott appra.
Microsoft 365 A Felügyeleti partnerközpont funkciói és beállításai
A Felügyeleti partnerközpont előzetes verziójának Kezdőlapja a következőképpen jelenik meg:
Az alábbi táblázatban áttekintheti, hogy milyen funkciókat és beállításokat érhet el a Felügyeleti partnerközpont bal oldali navigációs sávjából.
Menü |
Elvégezhető beállítások |
---|---|
Kezdőlap |
Ez a Felügyeleti partnerközpont előzetes verziójának kezdőlapja. Megmutatja, hol végezheti az ügyfelek kezelését, és többek között megtekintheti a lejárt előfizetéseiket vagy a szolgáltatási eseményeket. |
Ügyfélkezelés |
Az ügyfélkezelési lapokon megtekintheti ügyfelei adatait, megtekintheti az előfizetéseiket, delegált rendszergazdaként bejelentkezhet stb. További információ: További információ az ügyfélkezelési lapokról. |
Szolgáltatáskérések |
A Szolgáltatáskérések lapon az ügyfelek nevében benyújtott szolgáltatáskérések állapota jelenik meg. A szolgáltatáskérésekre hivatkozási szám, illetve a vállalat neve alapján is rákereshet. |
A vállalat fejlesztése |
Ezt a lapot csak a partnertanácsadók látják. A lapon próbaverziók hozhatók létre, előfizetések vásárolhatók, illetve delegált rendszergazdai szerepkör kérvényezhető. |
Szolgáltatás állapota |
A Szolgáltatás állapota lapon megtekintheti az összes szolgáltatás összesített állapotát. Egy szolgáltatásra (például az Exchange) kattintva lekérte az adott szolgáltatás incidensek listáját, majd az incidensszámra kattintva részleteket kaphat az incidensek szintjéről. |
Beállítások lap |
A Gépház beállíthatja, hogy az e-mail értesítéseket küldjön szolgáltatási incidensek esetére. |
A Partnerközpont hivatkozásra kattintva a Microsoft partnerközpontba léphet, ha pedig a Felügyeleti partnerközpont előző verziójában szeretné végezni az ügyfelek felügyeletét, kattintson a Korábbi felület lehetőségre.
További tudnivalók az ügyfélkezelési lapokról
Az ügyfélkezelési lapokon számos módon rendszerezheti, és egyszerűen elérheti az ügyfeleit.
Az Ügyféllista lap három nézetet kínál az ügyfelek megtekintésére: Minden ügyfél, Megjelöltek és Legutóbb használtak. Az Ügyféladatok letöltése lapról igény szerint .cvs fájlba mentheti az ügyféllistát.
Minden ügyfél nézetben a vállalat neve, illetve az ügyfél elsődleges tartományneve alapján is rákereshet az ügyfelekre.
A Minden ügyfél lista Műveletek oszlopában a Microsoft 365 Felügyeleti központ ikont választva delegált rendszergazdaként elérheti az ügyfél felügyeleti központját (1), illetve a Szolgáltatáskérések (2) ikont választva megtekintheti az ügyfél szolgáltatáskérések lapját.
A Minden ügyfél listában felsorolt ügyfelekre kattintva megnyílik az ügyféladatok kártya. Ezen a következő műveletek végezhetők el:
-
Az ügyfél rögzítése a kezdőlapon a könnyű elérés érdekében.
-
Az ügyfél megjelölése, és a Megjelöltek listára helyezése. A szolgáltatás állapotával kapcsolatos problémákra a sárga színnel kiemelt Szolgáltatás állapota ikon hívja fel a figyelmet.
Gyakori kérdések
-
Miért nem látom az ügyfeleimet?
Az ügyfelek megtekintéséhez jelenleg három szűrő közül választhat:
Nincs – Ez a szűrő csak az 100-nál kevesebb ügyféllel rendelkező partnerek számára érhető el, és az összes ügyfelet megjeleníti.
Megjelölt ügyfelek– Az ügyféllista jobb oldalán található Ügyféladatok ablaktáblában kijelölheti és megjelölheti a leggyakrabban felkeresett ügyfelek felügyeleti központját. Legfeljebb 30 ügyfelet jelölhet meg. Ha 30-nál több ügyfelet jelöl meg, a legrégebb óta megjelölt ügyfél megjelölése megszűnik. (Megjegyzés: Az ügyfelek megjelöléséhez globális rendszergazdai jogosultság szükséges.)
Legutóbb használtak – A megjelölt ügyfelek azok az ügyfelek, amelyeket a korábban ismertetett módon megjelölt. A „legutóbb használt” ügyfelek az a 30 ügyfél, amelyet az utóbbi időben a legtöbbször látogatott meg.
-
Mi ügyfeleim alapértelmezett nézete?
Ha 100-nál kevesebb ügyfele van, az alapértelmezett szűrő a Nincs.
Ha 100-nál több ügyfele van, az alapértelmezett szűrő a Megjelölt ügyfelek. Ha nem az alapértelmezett nézetben láthatók az ügyfelek, akkor is megkeresheti az összeset.
-
Miért nem látom az ügyféllistára felvett új ügyfelet?
Ha éppen most adott hozzá egy ügyfelet, de nem látja azt az ügyféllistában, próbálkozzon a keresésével a keresőmező használatával. Ha az ügyfél így sem jelenik meg, várjon néhány percet, amíg befejeződik az adatbázisok szinkronizálása, és próbálkozzon újra.
-
Hogyan használhatom az új részleges keresést?
Ügyfeleire rákereshet úgy, hogy nevüknek csak az elejét írja be. A keresési eredményben legfeljebb 100, a keresési feltételeknek megfelelő ügyfél jelenik meg.
További információ a partnerek felügyeleti központjáról.