A OneDrive Vállalati verzió szinkronizálási problémáinak megoldása

A OneDrive Vállalati verzió szinkronizálási problémáinak megoldása

Sajnáljuk, hogy probléma merült fel a OneDrive szinkronizálásakor. 

Az alábbi lépésekkel biztosíthatja a OneDrive megfelelő működését, hogy online hozzáférjen a fájlokhoz és hogy elegendő helye legyen a helyes fájlokról történő szinkronizáláshoz.

Megjegyzések: 

  • Ez a cikk az Office 365-ös munkahelyi vagy iskolai fiókkal rendelkező felhasználóknak szól, és a OneDrive Vállalati verzió legújabb verziójára vonatkozik. Ha nem Office 365-ös fiókkal jelentkezik be, olvassa el A OneDrive Vállalati verzió szinkronizálási problémáinak megoldása című cikket. Ha nem biztos benne, hogy a OneDrive Vállalati verzió melyik verziójára van szüksége, forduljon az Office 365-ös rendszergazdához.

  • Az alábbi képeken szereplő „Contoso” egy fiktív név, amelyet a Microsoft a példákban szereplő cégek neveként használ. Önnél a saját szervezete neve látható.

Office 365 Támogatási és helyreállítási segéd

A Támogatási és helyreállítási segéd app segítségével a OneDrive Vállalati verzió szinkronizálásával kapcsolatos számos probléma azonosítható és megoldható. Olvassa el az </c0>Office 365 Támogatási és helyreállítási segéd</c0> használatával kapcsolatos útmutatást.

Ha fiókját vagy környezetét nem támogatja a Támogatási és helyreállítási segéd, próbálkozzon ezekkel a lépésekkel a szinkronizálási probléma megoldásához.

  1. Jelentkezzen be az Office 365-be munkahelyi vagy iskolai fiókjával.

  2. Válassza a fehér vagy kék OneDrive felhőikont az értesítési területen, a tálca jobb szélén.

    A OneDrive szinkronizálási ügyfelének kék és fehér felhő ikonja

    Megjegyzés: Lehetséges, hogy a OneDrive ikon megjelenítéséhez a Rejtett ikonok megjelenítése nyílra kell kattintania az értesítési terület mellett, vagy azt is megteheti, hogy lenyomja a Nyomja le a Windows billentyűt billentyűt, és „a tálcán megjelenő ikonok” szöveg beírásával megjeleníti az értesítési terület beállítási lehetőségeit, majd a Microsoft OneDrive ikont. Ha az ikon most sem látható az értesítési területen, lehet, hogy nem fut a OneDrive. Kattintson a Nyomja le a Windows billentyűt gombra, írja be a OneDrive szót a keresőmezőbe, majd kattintson a találatok között a OneDrive elemre (ne a „OneDrive Vállalati verzió” elemre, mert az lehet, hogy egy régebbi verzió).

  3. Válassza az Egyebek lehetőséget.

    A OneDrive-beállítások megnyitását bemutató képernyőkép

  4. Válassza a Megtekintés a weben lehetőséget.

Ha nem tudja elérni a OneDrive Vállalati verziót az interneten, kérje a hálózati rendszergazda segítségét.

A OneDrive és a Windows rendszeresen frissül, és a PC naprakészen tartásával elkerülhetők a szinkronizálási problémák.

  1. töltse le a legújabb Windows-frissítéseket. A Windows 10 Fall Creators Update frissítés telepítésével engedélyezi a OneDriveIgény szerinti fájlok funkcióját, amely segíthet a szinkronizálási problémák elhárításában. További információ a OneDrive Igény szerinti fájlok funkciójáról.

  2. Töltse le a OneDrive legújabb verzióját, és telepítse a programot. 

    Megjegyzések: 

    • Ha már letöltötte a legújabb verziót, a telepítés automatikusan lezajlik.

    • A legújabb verzióról további információt a kibocsátási megjegyzések között talál.

  3. Nyomja le a Nyomja le a Windows billentyűt billentyűt, keressen rá a OneDrive szóra, majd nyissa meg az asztali OneDrive appot.  

    Megjegyzés: Ha a „OneDrive Vállalati verzió” is látható, ne azt válassza, mert az lehet, hogy egy, a számítógépen még mindig megtalálható régebbi verzió.

  4. Amikor elindul a OneDrive-beállítás, lépjen be a OneDrive-os munkahelyi vagy iskolai fiókjába, és a fiók beállításához válassza a Bejelentkezés lehetőséget.

    A OneDrive-telepítő új felhasználói felülete

Ha a számítógépén letiltja, eltávolítja vagy leválasztja a OneDrive-ot, nem kell tartania a fájlok vagy az adatok elvesztésétől. A OneDrive Vállalati verziós fiókjába bejelentkezve mindig elérheti azokat.

  1. Válassza a fehér vagy kék OneDrive felhőikont az értesítési területen, a tálca jobb szélén.

    A OneDrive szinkronizálási ügyfelének kék és fehér felhő ikonja

    Megjegyzés: Lehetséges, hogy a OneDrive ikon megjelenítéséhez a Rejtett ikonok megjelenítése nyílra kell kattintania az értesítési terület mellett, vagy azt is megteheti, hogy lenyomja a Nyomja le a Windows billentyűt billentyűt, és „a tálcán megjelenő ikonok” szöveg beírásával megjeleníti az értesítési terület beállítási lehetőségeit, majd a Microsoft OneDrive ikont. Ha az ikon most sem látható az értesítési területen, lehet, hogy nem fut a OneDrive. Kattintson a Nyomja le a Windows billentyűt gombra, írja be a OneDrive szót a keresőmezőbe, majd kattintson a találatok között a OneDrive elemre (ne a „OneDrive Vállalati verzió” elemre, mert az lehet, hogy egy régebbi verzió).

  2. Válassza az Egyebek > Beállítások lehetőséget.

    A OneDrive-beállítások megnyitását bemutató képernyőkép

  3. Kattintson a Számítógép leválasztása lehetőségre.

  4. Kövesse az Üdvözli a OneDrive varázsló lépéseit a OneDrive beállításához.

További információt Az új OneDrive szinkronizálási ügyfélalkalmazás használatbavétele a Windowsban című témakörben talál.

Ha a szinkronizálás ikon hosszú időre elakad, a probléma elhárítható a fájlok szinkronizálási mappából történő áthelyezésével.

  1. Válassza a fehér vagy kék OneDrive felhőikont az értesítési területen, a tálca jobb szélén.

    A OneDrive szinkronizálási ügyfelének kék és fehér felhő ikonja

    Megjegyzés: Lehetséges, hogy a OneDrive ikon megjelenítéséhez a Rejtett ikonok megjelenítése nyílra kell kattintania az értesítési terület mellett, vagy azt is megteheti, hogy lenyomja a Nyomja le a Windows billentyűt billentyűt, és „a tálcán megjelenő ikonok” szöveg beírásával megjeleníti az értesítési terület beállítási lehetőségeit, majd a Microsoft OneDrive ikont. Ha az ikon most sem látható az értesítési területen, lehet, hogy nem fut a OneDrive. Kattintson a Nyomja le a Windows billentyűt gombra, írja be a OneDrive szót a keresőmezőbe, majd kattintson a találatok között a OneDrive elemre (ne a „OneDrive Vállalati verzió” elemre, mert az lehet, hogy egy régebbi verzió).

  2. Válassza az Egyebek lehetőséget.

    A OneDrive-beállítások megnyitását bemutató képernyőkép

  3. Válassza a Szinkronizálás felfüggesztése > 2 óra lehetőséget.

  4. Jelöljön ki egy fájlt az egyik szinkronizálási mappában, és helyezze át egy OneDrive-on kívüli mappába (például C:\felhasználók\).

  5. Válassza ismét az Egyebek lehetőséget, majd a Szinkronizálás folytatása parancsot.

  6. A szinkronizálás befejezése után visszahelyezheti a fájlt az eredeti mappájába.

A OneDrive-fájlokra és -fájlnevekre három megkötés vonatkozik:

  1. Győződjön meg arról, hogy a szinkronizálni kívánt fájlok egyike sem nagyobb, mint 15 GB. Ha hibaüzenet jelenik meg (például „Ez a fájl túl nagy a feltöltéshez” vagy „A OneDrive-ra való feltöltéshez csökkentse a fájl méretét”), próbálkozzon azzal, hogy tömörítéssel csökkenti a fájl méretét. A képek fájlméretét is csökkentheti.

  2. Gondoskodjon arról, hogy a fájlnevet is tartalmazó teljes elérési út 400-nál kevesebb karakterből álljon. Példa az elérési útra:
    C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family… 

    A probléma megoldásához, rövidítse le a fájl nevét vagy a OneDrive almappáinak nevét, vagy jelöljön ki egy olyan almappát, amely közelebb van a legfelső szintű mappához.

  3. Győződjön meg arról, hogy a fájlnév nem tartalmaz tiltott karaktereket (például <, >, :, ", |, ?, *, /, \), illetve a mappában sem található nem támogatott fájltípus. További információ A fájlok és a mappák szinkronizálására vonatkozó korlátozások című cikkben található.

Ha megjelenik „A feltöltés tiltva van” hibaüzenet, vagy problémákat tapasztal az Office-fájlok szinkronizálása során, lehetséges, hogy az Office Upload gyorsítótárrendszere zavarja a OneDrive-szinkronizálást. Próbálkozzon azzal, hogy kikapcsolja a vonatkozó beállítást a OneDrive beállításai között.

  1. Válassza a fehér vagy kék OneDrive felhőikont az értesítési területen, a tálca jobb szélén.

    A OneDrive szinkronizálási ügyfelének kék és fehér felhő ikonja

    Megjegyzés: Lehetséges, hogy a OneDrive ikon megjelenítéséhez a Rejtett ikonok megjelenítése nyílra kell kattintania az értesítési terület mellett, vagy azt is megteheti, hogy lenyomja a Nyomja le a Windows billentyűt billentyűt, és „a tálcán megjelenő ikonok” szöveg beírásával megjeleníti az értesítési terület beállítási lehetőségeit, majd a Microsoft OneDrive ikont. Ha az ikon most sem látható az értesítési területen, lehet, hogy nem fut a OneDrive. Kattintson a Nyomja le a Windows billentyűt gombra, írja be a OneDrive szót a keresőmezőbe, majd kattintson a találatok között a OneDrive elemre (ne a „OneDrive Vállalati verzió” elemre, mert az lehet, hogy egy régebbi verzió).

  2. Válassza az Egyebek > Beállítások lehetőséget.

    A OneDrive-beállítások megnyitását bemutató képernyőkép

  3. Kattintson az Office fülre, majd törölje A megnyitott Office-fájlok szinkronizálása az Office 2016-tal jelölőnégyzet jelölését.

    Az Office Upload lap a OneDrive beállításai között

    Megjegyzés: Ha kikapcsolja A megnyitott Office-fájlok szinkronizálása az Office 2016-tal beállítást, akkor az Ön OneDrive-ján található fájlokon az Ön és mások által végrehajtott módosítások egyesítése a továbbiakban nem történik meg automatikusan.

  1. Jelentkezzen be az Office 365-be munkahelyi vagy iskolai fiókjával.

  2. Próbálja meg megnyitni az adott fájlt vagy mappát, és győződjön meg arról, hogy van engedélye arra, hogy mentsen róla egy példányt. Ha problémákat tapasztal egy fájl hálózaton való megtekintésével kapcsolatban, forduljon a hálózati rendszergazdához.

Az Office javításával vagy újratelepítésével időnként elháríthatók az Office és a OneDrive közti szinkronizálási ütközések. További információt Az Office 365 vagy az Office 2016 letöltése és telepítése vagy újratelepítése PC-n vagy Mac gépen című témakörben talál.

A OneDrive alaphelyzetbe állításával néhány esetben megoldhatók a szinkronizálási problémák, és a OneDrive összes beállítása alaphelyzetbe állítható. A OneDrive az alaphelyzetbe állítás után teljes szinkronizálást végez.

Megjegyzések: 

  • A OneDrive alaphelyzetbe állításával az összes meglévő szinkronizálási kapcsolatot leválasztja (beleértve az esetleges személyes OneDrive-fiókjáét is).

  • Ha alaphelyzetbe állítja a OneDrive-ot a számítógépén, nem veszít el semmilyen fájlt vagy adatot.

A OneDrive alaphelyzetbe állítása:

  1. Nyisson meg egy Futtatás párbeszédpanelt a Windows billentyű Nyomja le a Windows billentyűt és az R billentyű együttes lenyomásával.

  2. Írja be a %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset parancsot, és kattintson az OK gombra. Ekkor röviden megjelenhet egy parancsablak.

  3. Indítsa el kézzel a OneDrive-ot úgy, hogy a Start  Nyomja le a Windows billentyűt gombra kattint, beírja a OneDrive nevet a keresőmezőbe, majd az asztali OneDrive appra kattint.

    Megjegyzések: 

    • Ha úgy döntött, hogy csak néhány mappát szinkronizál az alaphelyzetbe állítás előtt, azt a szinkronizálás után ismét el kell végeznie. További információért olvassa el A számítógépre szinkronizálandó OneDrive-mappák kiválasztása című cikket.

    • Ezt a személyes OneDrive- és a OneDrive Vállalati verziós fiókjával egyaránt el kell végeznie.

Tippek

Az alábbi tippek segítenek abban, hogy a lehető legtöbbet ki tudja hozni a OneDrive-ból és zökkenőmentesen elvégezhesse a szinkronizálást.

A OneDriveIgény szerinti fájlok funkciója segítségével letöltés és az eszközön található tárhely elhasználása nélkül is elérheti a OneDrive-on található fájlokat. További információ a OneDrive Igény szerinti fájlok funkciójáról.

A letöltött fájlok mennyiségét úgy is csökkentheti, hogy kiválasztja, hogy mely OneDrive-mappákat szeretné a számítógépre szinkronizálni.

Megjegyzés: Ha számítógépén letiltja vagy eltávolítja a OneDrive-ot, nem kell tartania a fájlok vagy az adatok elvesztésétől.

Ha a OneDrive túl hosszú időre elakad, vagy ha a „0 KB/x MB feldolgozása” állapot jelenik meg, annak az lehet az oka, hogy nagy mennyiségű fájlt tárol a OneDrive-on, vagy túl sok fájl vár feltöltésre. Ha több mint 100 000 fájllal rendelkezik, a szinkronizálás sokáig eltarthat.

Megjegyzés: Azt javasoljuk, hogy ha nagy fájlokat vagy sok fájlt szeretne feltölteni, akkor vegye fel a fájlokat az asztali OneDrive appba, és ne a webhely Feltöltés gombját használja.

A OneDrive-ban tárolt fájlok számának megtekintése:

  1. Nyissa meg a Fájlkezelőt.

  2. Kattintson a jobb gombbal a OneDrive mappára, és válassza a Tulajdonságok parancsot.

    OneDrive – tulajdonságok

  3. Ha a Tartalmaz beállítás értéke több mint 100 000, érdemes végiggondolnia, hogy mely OneDrive-mappákat szeretné szinkronizálni a számítógépre.

Ha a szinkronizálás már elkezdődött, felfüggesztheti, majd később folytathatja a folyamatot.

  1. Válassza a fehér vagy kék OneDrive felhőikont az értesítési területen, a tálca jobb szélén.

    A OneDrive szinkronizálási ügyfelének kék és fehér felhő ikonja

    Megjegyzés: Lehetséges, hogy a OneDrive ikon megjelenítéséhez a Rejtett ikonok megjelenítése nyílra kell kattintania az értesítési terület mellett, vagy azt is megteheti, hogy lenyomja a Nyomja le a Windows billentyűt billentyűt, és „a tálcán megjelenő ikonok” szöveg beírásával megjeleníti az értesítési terület beállítási lehetőségeit, majd a Microsoft OneDrive ikont. Ha az ikon most sem látható az értesítési területen, lehet, hogy nem fut a OneDrive. Kattintson a Nyomja le a Windows billentyűt gombra, írja be a OneDrive szót a keresőmezőbe, majd kattintson a találatok között a OneDrive elemre (ne a „OneDrive Vállalati verzió” elemre, mert az lehet, hogy egy régebbi verzió).

  2. Válassza az Egyebek lehetőséget.

    A OneDrive-beállítások megnyitását bemutató képernyőkép

  3. Válassza a Szinkronizálás felfüggesztése lehetőséget, majd adja meg, hogy 2, 8 vagy 24 óra múlva folytatódjon a folyamat.

  4. Válassza ismét az Egyebek lehetőséget, majd a Szinkronizálás folytatása parancsot.

Szinkronizálási ütközések akkor fordulhatnak elő, ha a OneDrive webhelyen egyszerre tölt fel több fájlt, vagy ha módosította a OneDrive mappát egy másik olyan számítógépen, amelyen ugyanakkor folyt a szinkronizálás. Szinkronizálási problémák offline fájlok szerkesztésekor is előfordulhatnak.

A szinkronizálási ütközések csökkentése érdekében nevezze át a szerkesztett fájlokat vagy mappákat egy új vagy egyedi névvel, majd mentse őket újra.

További információ

További segítségre van szüksége?

Online

Online súgó
További információt a OneDrive és a OneDrive Vállalati verzió támogatási lapján talál.
A OneDrive mobilappal kapcsolatban A OneDrive mobilappal kapcsolatos hibák elhárítása című cikkben tájékozódhat.

E-mail az ügyfélszolgálatnak – ikon

E-mail az ügyfélszolgálatnak
Ha további segítségre van szüksége, megnyitott OneDrive appal rázza meg a mobileszközét, vagy küldjön e-mailt a OneDrive ügyfélszolgálati munkatársainak. Ha kapcsolatba szeretne lépni a OneDrive Vállalati verzió támogatásával a PC-jéről vagy a Mac gépéről, válassza a OneDrive ikont az értesítési területen vagy a menüsoron, majd válassza az Egyebek > Visszajelzés küldése > Nem tetszik valami lehetőséget.

OneDrive Vállalati verzió A rendszergazdák a OneDrive Vállalati verzió technikai közösségében és a OneDrive Vállalati verzió – rendszergazdai súgó című cikkben is tájékozódhatnak, illetve felvehetik a kapcsolatot az Office 365 Vállalati verzió ügyfélszolgálatával.

Office 365-ös közösségi fórumok

Tippek
A tartózkodási hely ismeretében gyorsabban megoldhatjuk a problémákat.

Sikerült elhárítani a hibát? Ha felvette velünk a kapcsolatot, de azóta a OneDrive ismét megfelelően működik, kérjük, írja ezt meg nekünk az Önnek küldött e-mailre válaszul.

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×