A Firstline dolgozók kollektív ismeretének kiaknázása

A Firstline dolgozók kollektív ismeretének kiaknázása

A Firstline dolgozóknak az ujját a vállalkozás pulzusán kell lenniük. A közelség az ügyfelek számára értékes perspektívát ad, de a tényleges döntéseket benyújtó személyek közötti kommunikációban gyakran hiányosságok vannak. Egyszerűbben kell összegyűjtenie a Firstline-dolgozók gondolatait és véleményét, és lehetővé teheti számukra a kérdések felkérését és a szakértőktől való részvételt, majd cselekednie kell.

Ez a böngésző nem támogatja a videók lejátszását. Telepítse a Microsoft Silverlightot, az Adobe Flash Playert vagy az Internet Explorer 9-es verzióját.

Részletek

A Yammer-ban a Firstline-dolgozók értékes perspektívákat biztosíthatnak az egész szervezet számára. A tapasztalatokon alapuló összefüggéseket, például a fizetési folyamat egyszerűsítését vagy a termék egy cél demográfiai szempontból való kiemelését is biztosíthatja. Ezt a bemenetet az egész vállalaton belül meg lehet osztani.

A Firstline dolgozók a Yammer is használhatják a cég különböző szakembereitől érkező kérdések kutatására és megválaszolására.

A Yammer nem csak a Firstline segíti az ügyfélszolgálat fejlesztését, a cég jövőjébe helyezi a hangkommunikációt, és biztosítja a döntéshozóknak az innováció vezetéséhez szükséges ismereteket. A vezetés a Yammer-ban megoszthatja az irányokat és a vállalati műszakokat, így biztosítva a visszajelzési hurok befejezését.

Kiemelések

  • Az alkalmazottak körében minden szinten szikra beszélgetésekre.

  • Vezesse az innovációt a vállalaton belüli ötletek alapján.

  • Súgó: a Firstline dolgozók választ kaphatnak az ügyfél kérdéseire.

További információ

A Yammer mindenki számára termelékenyebb és összekapcsolt

Megjegyzés:  Ez az oldal gépi fordítással lett lefordítva, ezért nyelvtani hibákat és pontatlanságokat tartalmazhat. A célunk az, hogy ezek a tartalmak felhasználóink hasznára váljanak. Hasznos volt ez az információ az Ön számára? Itt találja az eredeti angol nyelvű cikket.

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×