A Beszélgetési előzmények mappára kattintáskor az Outlook leáll

Legutóbb frissítve: 2018. április 18.

PROBLÉMA

Amikor a Beszélgetési előzmények mappa elemeire kattint, az Outlook leáll, vagy a „Nem válaszol” hibaüzenet jelenik meg. A probléma előfordulhat a Skype-elemekre és a levelezési hangpostaüzenetekre kattintáskor is.

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

Amikor egy üzenetosztály feloldásakor az Outlookban hibák bizonyos kombinációja lép fel, az Outlook a Nyilvános mappa kiszolgálón a Szervezeti űrlapkönyvtárban ellenőrzi, hogy elérhető-e a megfelelő üzenetosztály. Ez egy további hívást igényel a Nyilvános mappa kiszolgálóhoz az üzenetosztály feloldásához.  Az automatikus észlelésben előforduló késések és a nyilvános mappa válaszideje következtében előfordulhat, hogy az Outlook leáll. A legutóbbi jelentésekből származó minta üzenetosztály az IPM.Note.Microsoft.Conversation. Ezt a problémát kiválthatja az is, ha a nyilvános mappák nincsenek optimálisan beállítva, illetve ha az Exchange 2007 régebbi, nem támogatott verzióin találhatók.

A terméktámogatás két lehetséges ügyféloldali kerülő megoldást azonosított. Mindkettő eltávolít egy alapértelmezett Outlook-funkciót, és nagyrészt vagy teljesen kiküszöböli a leállást:

  • ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain

  • DisableOrganizationalForms

A teljes beállításjegyzékbeli elérési út, a DWORD és az egyes értékek az alábbiak:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
ÉRTÉK: 1

További információ: KB 2212902

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ 
DWORD: DisableOrganizationalForms
ÉRTÉK: 1

Letiltja a Szervezeti űrlapkönyvtár funkciót az Outlookban.

Előfordulhat, hogy szervezete használja a fenti funkciók némelyikét, és azt javasoljuk, hogy a kerülő megoldást először a felhasználók egy csoportján tesztelje vagy telepítse, és ellenőrizze, hogy kijavítja-e a hibát vagy jár-e bármilyen váratlan következménnyel.

További források

Szakértők ikon (agy, fogaskerekek)

Kérdezzen a szakértőktől

Kapcsolatba léphet a szakértőkkel, és megbeszélheti velük az Outlookra vonatkozó legújabb híreket, frissítéseket és ajánlott eljárásokat, valamint elolvashatja a blogunkat.

Outlook technikai közösség

Közösség ikon

Segítség kérése a közösségben

A támogatási szakemberek, MVP minősítésű szakértők, mérnökök és az Outlook felhasználói segítenek Önnek megválaszolni a kérdéseit és megoldást találni a problémáira.

Outlook-fórum az Answers webhelyén

Funkció kérése ikon (villanykörte, ötlet)

Javaslat új funkcióra

Mindig örömmel olvassuk felhasználóink javaslatait és visszajelzéseit. Ossza meg velünk gondolatait! Fontos nekünk a véleménye.

Outlook UserVoice

Lásd még

Javítások és kerülő megoldások a Windows Outlook friss problémáihoz

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×