Visszaélések, adathalászat és hamisítás kezelése az Outlook.com-on

Adathalászatnak az olyan e-maileket nevezzük, amelyek bizonyos vállalatoktól származó eredeti e-maileknek tűnnek, de valójában személyes információt vagy pénz próbálnak kicsalni Öntől. A csalók egy hamisításnak nevezett módszert is alkalmazhatnak, amellyel úgy tüntethetik fel az e-mailt, mintha saját magától kapta volna. Az alábbiakban megtudhatja, hogy mit lehet tenni az Outlook.com-fiókokba küldött vagy azokból érkező csalásokkal, adathalászattal és hamisítással kapcsolatban.

A verzió kiválasztása a megfelelő utasítások megjelenítéséhez

Az utasítások kissé eltérnek attól függően, hogy az Outlook.com bétaverzióját használja-e. Az Önre vonatkozó instrukciók megjelenítéséhez válassza ki az Outlook.com Ön által használt verzióját.

HA POSTALÁDÁJA ÍGY NÉZ KI...

HA POSTALÁDÁJA ÍGY NÉZ KI...

Képernyőkép a bétaverziós Outlook.com-os postaláda bal felső részéről

Lásd: Utasítások az Outlook.com bétaverziójához.

Képernyőkép a klasszikus Outlook.com-os postaláda bal felső részéről

Lásd: Utasítások a klasszikus Outlook.com-hoz.

Utasítások az Outlook.com bétaverziójához

Adathalászat vagy hamisítás bejelentése

Ha úgy véli, hogy adathalász vagy hamisított e-mailt kapott, meg kell jelölnie az üzenetet először levélszemétként, majd adathalász üzenetként.

  1. Jelölje ki az adathalász üzenetként megjelölni kívánt e-mailt, és válassza a parancssávon a Levélszemét lehetőséget.

    Képernyőkép a Levélszemét gombról

    Azt is megteheti, hogy a jobb gombbal az üzenetre kattint, és a Megjelölés levélszemétként parancsot választja.

  2. A mappalistában válassza a Levélszemét mappát.

  3. A parancssávon válassza a Nem levélszemét > Adathalászat lehetőséget.

    Képernyőkép az Adathalászat gombról a Nem levélszemét legördülő menüben

    Azt is megteheti, hogy a jobb gombbal az üzenetre kattint, és a Megjelölés adathalász üzenetként parancsot választja.

    Megjegyzés: Amikor adathalász üzenetként jelöl meg egy e-mailt, azzal nem akadályozza meg, hogy a feladó a jövőben üzeneteket küldhessen Önnek. A feladó letiltásához fel kell vennie az illetőt a letiltott feladók listájára. További információ: Levélszemétszűrés az Outlook.com-on.

Utasítások a klasszikus Outlook.com-hoz

Adathalászat vagy hamisítás bejelentése

Ha úgy gondolja, hogy adathalász vagy hamisított üzenetet kapott, tegyen bejelentést az e-mailről. Ehhez válassza a Levélszemét elem mellett nyilat, majd az alábbi lehetőségek egyikét.

Az Outlook.com-on látható Levélszemét gomb képe

  • Levélszemét: Válassza ezt a lehetőséget az egyszerű kéretlen levelek kezeléséhez.

  • Adathalászat: Válassza ezt a lehetőséget, ha olyan e-mailt kap, amely személyes információkat próbál kicsalni Öntől, például jelszót, bankszámlaadatokat vagy társadalombiztosítási számot.

    Megjegyzés: Amikor adathalász üzenetként jelöl meg egy e-mailt, azzal nem akadályozza meg, hogy a feladó a jövőben üzeneteket küldhessen Önnek. A feladó letiltásához fel kell vennie az illetőt a letiltott feladók listájára. További információ: Levélszemétszűrés az Outlook.com-on.

  • Barátom gépét megtámadták: Válassza ezt a lehetőséget, ha olyan feladótól kezdett levélszemetet vagy adathalász leveleket kapni, akiben egyébként megbízna.

További módszerek a visszaélések, az adathalászat és a hamisítás kezelésére

Védelem az adathalászattal szemben

Adathalászatnak az olyan e-maileket nevezzük, amelyek bizonyos vállalatoktól származó eredeti e-maileknek tűnnek, de valójában személyes információt vagy pénz próbálnak kicsalni Öntől.

  • Soha ne válaszoljon a személyes vagy fiókadatokat kérő e-mailekre.

  • Ha olyan e-mailt kapott, amely gyanúsnak tűnik, illetve ilyen típusú információt kér Öntől, soha ne kattintson a hivatkozásokra, amelyek az e-mail szerint a vállalat webhelyét nyitják meg.

  • Soha ne nyissa meg a gyanúsnak tűnő e-mailekhez csatolt fájlokat.

  • Ha az e-mail látszólag egy vállalattól érkezett, érdeklődje meg a vállalat támogatási szolgálatától telefonon vagy böngészőbeli csevegéssel, hogy az e-mail eredeti-e.

  • Keressen az interneten az e-mail tárgysorára és a „csalás” szóra, és ellenőrizze, hogy mások is jelentették-e a szóban forgó e-mailt csalásként.

A csalások hat gyakori típusa

Az alábbiakban a csalások hat leggyakoribb típusát ismertetjük, és tippeket adunk arra, hogy miként ismerheti fel őket.

„Ellenőrizze fiókját most, vagy zárolni fogjuk!”

A csalás:    Egy olyan e-mailt kap, amely látszólag a bankjától vagy egy elektronikus kereskedelmi szolgáltatótól (például PayPal vagy eBay), illetve az e-mail-szolgáltatójától érkezett, és arra figyelmezteti, hogy fiókja fel lesz függesztve, hacsak nem „ellenőrzi” a fiókját úgy, hogy válaszában elküldi fiókadatait.

A csaló célja:    Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatók nevében elkövetett csalások esetén személyes adatait szeretnék megszerezni, hogy ellophassák az Ön személyazonosságát, kiüríthessék a bankszámláját, vagy megterheljék a hitelkártyáját. Ha látszólag az e-mail-szolgáltatójától érkezett az e-mail, a csaló az Ön e-mail-fiókjának a felhasználónevét és jelszavát szeretné megszerezni, hogy feltörje a fiókot, és levélszemét jellegű e-maileket küldjön vele.

További jelek, amelyek arra utalnak, hogy csalásról van szó:    Sürgős választ igényel (például „Az ellenőrzést 24 órán belül el kell végeznie”). Ezzel egy kis időt kap arra, hogy kiderítse, eredeti-e az e-mail.

Mit lehet tenni:    Ami a legfontosabb, hogy válaszában NE adjon meg semmilyen személyes vagy fiókadatot, akármilyen súlyosnak is hangzik a figyelmeztetés.

  • Ha banki vagy elektronikus kereskedelmi webhelyről van szó, a vállalat ügyfélszolgálatával telefonon vagy interneten keresztül kapcsolatba lépve kiderítheti, hogy az e-mail valóban tőlük érkezett-e.

  • Ha az e-mail látszólag az Outlook.com-ról érkezett, továbbítsa azt a report_spam@outlook.com e-mail-címre.

„Nagy pénzösszeg lehet az Öné, csak küldje el személyes adatait vagy némi készpénzt.”

A csalás:    Egy pénzösszeg van elhelyezve valamilyen számlán, amelyet egy hivatalosnak tűnő személy meg szeretne osztani Önnel. Önnek csak személyes adatokat vagy némi pénzt kell küldenie az illetőnek.

A csaló célja:    Néha csak azt szeretnék elérni, hogy pénzt küldjön nekik. Máskor személyes adatait szeretnék megszerezni, hogy ellophassák az Ön személyazonosságát, kiüríthessék a bankszámláját, vagy megterheljék a hitelkártyáját.

További jelek, amelyek arra utalnak, hogy csalásról van szó:    

  • Minden olyan üzletet, amelynek résztvevői között egy nemzetközi bank is szerepel, vagy ahol a tengeren túlra kell küldenie személyes adatokat vagy készpénzt, tekintsen nagyon gyanúsnak.

  • Gyakran lopás is áll a háttérben. Előfordulhat, hogy a pénz valójában nem az Öné vagy az övüké, hanem a jogos tulajdonos igazából már meghalt vagy egy korrupt hivatalnok, illetve egy arctalan vállalat, amelynek nem fog hiányozni az összeg. Vagy az is lehetséges, hogy az Ön pénzét próbálja meg egy másik fél eltulajdonítani.

  • Ha kicsit is gyanúsnak találja az üzletet, vagy ha nem érti, hogy valaki, akit Ön nem ismer, miért teszi a világ összes embere közül éppen Önnek ezt az ajánlatot, lefogadhatja, hogy be akarják csapni.

Mit lehet tenni:    Ami a legfontosabb, hogy válaszában NE adjon meg semmilyen személyes vagy pénzügyi adatot, akármilyen csábító is az ajánlat.

  • Látogasson el egy hoaxleleplező weblapra (például snopes.com), és keressen rá az e-mail tárgyára.

  • Jelentse be az e-mailt adathalász üzenetként (az „Adathalászat bejelentése” című szakasz lépéseit követve).

„Ön nyert!”

A csalás:    Gratulálunk! Megnyerte a lottósorsolást! Vagy: Kiválasztottuk egy Microsoft-vetélkedő résztvevőjeként, és megnyerte a jackpotot!

A csaló célja:    Megszerezni az Ön személyes adatait, hogy ellophassa az Ön személyazonosságát, és kiüríthesse a bankszámláit.

További jelek, amelyek arra utalnak, hogy csalásról van szó:   

  • Tudta vagy engedélye nélkül lett a lottósorsolás vagy vetélkedő résztvevője.

  • Arra kérik Önt, hogy adja meg banki adatait, hogy közvetlen betétet hozhassanak létre Önnek.

  • A vetélkedők célja az, hogy a vállalat a részvételhez szükséges űrlap kitöltésével begyűjtse Öntől a személyes adatait. Ezeket az adatokat később értékesíthetik, vagy felhasználhatják arra, hogy termékeiket és szolgáltatásaikat reklámozzák Önnek. A valódi vetélkedők esetében nem kell megadnia az adatait – hiszen ezt már megtette.

Mit lehet tenni:    Ami a legfontosabb, hogy válaszában NE adjon meg semmilyen személyes vagy pénzügyi adatot, akármilyen csábító is az ajánlat.

  • Látogasson el egy hoaxleleplező weblapra (például snopes.com), és keressen rá az e-mail tárgyára.

  • Jelentse be az e-mailt adathalász üzenetként (az „Adathalászat bejelentése” című szakasz lépéseit követve).

„Segítség! Elfogyott a pénzem!”

A csalás:    Egyik ismerőse szabadságon van, és elfogyott a pénze. Azt szeretné, ha gyorsan utalna neki némi pénzt.

A csaló célja:    Elérni azt, hogy Ön pénzt küldjön neki.

További jelek, amelyek arra utalnak, hogy csalásról van szó:    Ezt nehezebb kiszúrni. Általában az a helyzet, hogy a csaló feltörte az ismerős e-mail-fiókját, és elküldte az ismerős partnerlistájában szereplő személyeknek ezt a sürgős e-mailt. A feladó e-mail-címe a valóságnak megfelelő. Még az is valószínű, hogy az üdvözlés is személyes („Kedves András!”). De valóban az ismerőstől származik az e-mail?

Mit lehet tenni:    Mielőtt bármi mással próbálkozna, ellenőrizze, hogy az e-mailben írtak megfelelnek-e a valóságnak.

  • Hívja fel az ismerősét telefonon. Ha nem éri el, próbálkozzon egy közös ismerősüknél.

  • Tegye fel magának az alábbi kérdéseket:

    • Az e-mailben valószínűleg az szerepel, hogy az ismerős kétségbe van esve, és nem tud máshoz fordulni. Gondolja végig: vannak olyan kapcsolatban, hogy ilyen kérdéssel forduljon Önhöz?

    • Tett említést az ismerős korábban arról, hogy utazni készül?

    • Mi a valószínűsége annak, hogy az ismerős az e-mailben leírt helyzetbe került, illetve olyat tett, amelyet az e-mail állít?

    • Úgy hangzik az e-mail, mintha az ismerőse írta volna?

  • Ha az e-mailen kívül más módon nem tudja elérni ismerősét vagy egy megbízható közös ismerősüket, inkább feltételezze azt, hogy csalásról van szó. Tegyen bejelentést az e-mailről a Barátom gépét megtámadták lehetőséget választva (a fenti „Adathalászat bejelentése” című szakasz lépéseit követve).

„Ha továbbítja (nem továbbítja) ezt a levelet, valami jó (rossz) fog történni!”

A csalás:    Továbbítsa ezt az e-mailt, és a Microsoft küldeni fog Önnek 500 dollárt! Továbbítsa ezt a petíciót, hogy az Outlook.com továbbra is ingyenes maradjon! Figyelmeztesse összes ismerősét erről az ijesztő számítógépvírusról!

A csaló célja:    Elterjeszteni a hoaxot, és eldicsekedni vele a többi csaló között.

Mit lehet tenni:   

  • Ha valamilyen számítógépes vírusról vagy más biztonsági fenyegetésről van szó, keresse fel az Ön által használt víruskereső szoftver webhelyét, és tanulmányozza a legújabb fenyegetésekkel kapcsolatos információkat.

  • Látogasson el egy hoaxleleplező weblapra (például snopes.com), és keressen rá az e-mail tárgyára.

  • Jelentse be az e-mailt levélszemétként (a fenti „Adathalászat bejelentése” című szakasz lépéseit követve).

A fiókja feletti irányítás visszanyerése, miután feltörték

Ha valaki bejutott az Outlook.com-fiókjába, vagy ha olyan jelszómódosításról kapott értesítést, amelyet nem Ön kezdeményezett, akkor visszanyerheti a fiókja feletti irányítást. További tájékoztatásért olvassa el a Feltörték az Outlook.com-fiókomat című témakört.

Visszaélés jelentése

  • Ha valaki fenyegeti, hívja a helyi rendőrséget.

  • Ha az Outlook.com-fiókjába érkező zaklatásról, személyazonossággal való visszaélésről, gyermekpornográfiáról vagy más illegális tevékenységről szeretne bejelentést tenni, továbbítsa a szóban forgó e-mailt mellékletként az abuse@outlook.com címre. Adjon meg minden vonatkozó információt, például az adott fiókból kapott üzenetek számát, illetve az Ön és a küldő közötti esetleges kapcsolatot.

    Megjegyzés: Az üzenetek mellékletként történő hozzáadásáról az Üzenet csatolása egy másik üzenethez című témakörben olvashat.

  • Ha egy nem Outlook.com-fiókból érkező visszaélésről szeretne bejelentést tenni, keresse fel a https://www.abuse.net webhelyet, amely segít megállapítani, hogy milyen címre küldheti el a visszaélésről szóló bejelentést.

További információ

Az e-mailes és internetes csalásokról további információt a Microsoft biztonsági webhelyén talál.

Kapcsolódó témakörök

Levélszemét kiszűrése a Beérkezett üzenetek mappából az Outlook.com-on

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×