Váltás másik Office 365-csomagra vagy -előfizetésre

Ha vállalati igényei szerint változtatásra van szükség, vagy a jelenlegi csomagjában nem használható Office 365-szolgáltatásokat szeretne igénybe venni, a jelenlegi csomagjáról átválthat egy másikra. Megnézheti az Office 365 csomagok listáját, amelyekre átválthat.

A jelen cikk azt ismerteti, hogy miként válthat egyik fizetett előfizetésről a másikra. Ha próbaverziós előfizetésről szeretne fizetett előfizetésre váltani, olvassa el Az Office 365 Vállalati verzió próbaverziójának megvásárlása című témakört.

Az előfizetések váltása három fázisban történik, az alábbi sorrendben:

  1. Felkészülés Office 365-ös csomagváltásra

  2. Váltás Office 365-ös csomagok között a Csomagváltás varázslóval

  3. PC vagy Mac számítógépen lévő Office-telepítés frissítése az Office 365-ös csomagok közötti váltás után

Felkészülés Office 365-ös csomagváltásra

Az Office 365-csomagok közötti sikeres váltás érdekében olvassa el körültekintően ezt a szakaszt, mielőtt megkísérelne váltani a csomagok között.

Mi a Csomagváltás varázsló?

A Csomagváltás varázsló az Office 365 Felügyeleti központ beépített eszköze, amely minden Office 365-ös vállalati és nagyvállalati előfizetésben megtalálható. A Csomagváltás varázsló az alábbiakat teszi:

  • Végigvezeti Önt azon a folyamaton, amelynek során jelenlegi csomagjáról egy másik csomagra válthat.

    Megjegyzés   A varázslóban csak azok a csomagok jelennek meg, amelyekre jelenlegi előfizetéséről váltani lehet.

  • Átviszi a felhasználókat a régi előfizetésből az újba.

  • Licenceket rendel a felhasználókhoz az új csomagban.

  • Lemondja a régi csomagot.

Meggyőződés arról, hogy képes a kívánt csomagra váltani

Mielőtt megkísérelné a csomagváltást, először célszerű meggyőződni arról, hogy a Csomagváltás varázsló támogatja a jelenlegi csomagról a kívánt csomagra való váltást. Az Azok a vállalati csomagok, amelyekre az Office 365-ben váltani lehet című cikk felsorolja azokat a csomagokat, amelyek között váltani lehet a Csomagváltás varázslóval. A Csomagváltás varázsló csak azokat a csomagokat jeleníti meg, amelyekre jelenlegi csomagja alapján válthat.

A Csomagváltás varázsló nem támogatja a következő helyzeteket:

  • A Csomagváltás varázslóval nem lehet olcsóbb csomagra váltani, mert a kevésbé költséges csomagok általában kevesebb szolgáltatást tartalmaznak. Ha olcsóbb csomagra szeretne váltani, forduljon a technikai támogatási szolgálathoz.

  • Az otthoni előfizetésekről (például Office 365 Otthoni verzió, Office 365 Egyszemélyes verzió és Office 365 Egyetemista verzió) Office 365 Vállalati verzióra való váltás nem támogatott.

Felkészülés rendszerleállásra

A felhasználók semmilyen fennakadást nem fognak tapasztalni a szolgáltatásban a csomagok váltása során. Továbbra is teljes körűen hozzáférhetnek a váltás alatt álló előfizetéshez mindaddig, amíg a Csomagváltás varázsló futása be nem fejeződik. Ekkortól az új csomaghoz lesz hozzáférésük.

A rendszergazdák a csomagváltás ideje alatt nem fogják tudni használni az Office 365 Felügyeleti központot. Attól függően, hogy hány felhasználója van, ez néhány perctől akár órákig tartó ideig is eltarthat. Ezért olyan időre tervezze a csomagváltást, amikor nem kell frissítéseket végeznie az Office 365 Felügyeleti központ használatával.

Hitelképesség-vizsgálatok Office 365-csomagok közötti váltáskor

Ha ellenőrizni kell hitelképességét, akkor akár két hetet is igénybe vehet a csomagváltás. Hitelképesség-vizsgálatra akkor lehet szükség, ha a számlával történő fizetést választotta, vagy ha vásárlása elért egy bizonyos költségszintet. Ha ez történik, a rendszergazdák nem fognak tudni hozzáférni az Office 365 Felügyeleti központhoz mindaddig, amíg a hitelképesség-vizsgálat be nem fejeződik. A felhasználók azonban teljes körűen hozzáférhetnek ahhoz a csomaghoz, amelyről a váltás történik.

Felhasználók, licencek, számlázás és egyéni tartományok

Ha meg szeretné érteni, hogy mi történik a felhasználókkal és a licencekkel a csomagváltás után, hogy milyen hatással van a csomagváltás a számlázásra, illetve hogy miként kezelhetők az egyéni tartományok, olvassa el a Milyen következményekkel jár a másik Office 365-csomagra váltás a szolgáltatásaimra és a számlázásra? című témakört.

Váltás Office 365-ös csomagok között a Csomagváltás varázslóval

Ebből a szakaszból megtudhatja, hogy miként válthat a csomagok között a Csomagváltás varázslóval.

A Csomagváltás varázslóval nem lehet olcsóbb csomagra váltani, mert a kevésbé költséges csomagok általában kevesebb szolgáltatást tartalmaznak. Ha olcsóbb csomagra szeretne váltani, forduljon a technikai támogatási szolgálathoz.

Tipp   Az otthoni előfizetésekről (például Office 365 Otthoni verzió, Office 365 Egyszemélyes verzió és Office 365 Egyetemista verzió) Office 365 Vállalati verzióra való váltás nem támogatott.

Az Office 365-csomag módosítása a Csomagváltás varázslóval
  1. Jelentkezzen be az Office 365-be munkahelyi vagy iskolai fiók segítségével.

  2. Nyissa meg az Office 365 Felügyeleti központot.

  3. Végezze el az alábbi műveletek egyikét:

    • Az Office 365 Kisvállalati prémium verzió előfizetései esetén kattintson az Előfizetések megtekintése és szerkesztése… kezdetű hivatkozásra a számlázás csoportban.

      Előfizetések megtekintése és szerkesztése, licencmennyiség módosítása... hivatkozás
    • Az összes többi vállalati és nagyvállalati előfizetés esetén válassza a Számlázás > Előfizetések lehetőséget.

      Hivatkozás az Office 365 Kisvállalati prémium verzió Előfizetések lapjára.
  4. Az Előfizetések lapon jelölje ki azt a csomagot, amelyről váltani szeretne, és a Műveletek csoportban kattintson a Csomagváltás hivatkozásra.

    A Csomagváltás hivatkozás az Office 365-csomag megváltoztatásához.

    Megjegyzés   Ha nem látható a Csomagváltás hivatkozás, az azt jelenti, hogy nem tud erről a csomagról váltani a Csomagváltás varázslóval. Ehelyett a Nincs mód csomagváltásra felirat látható. Számos tényező akadályozhatja a csomagváltást. A termékkulccsal előre kifizetett csomagok esetén például nem lehet csomagot váltani. Ha tudni szeretné, hogy miért nem tud váltani a csomagok között a varázslóval, vigye az egérmutatót az információs buborék fölé, vagy kattintson a további információk hivatkozásra.

    A „Nincs mód csomagváltásra” üzenet a további információk hivatkozásával. Ha ez az üzenet látható, az Office 365-előfizetés nem módosítható.
  5. Az Új csomag választása lapon válassza ki azt a csomagot, amelyre váltani szeretne, majd kövesse az alábbi lépéseket:

    1. Ellenőrizze a vásárlás részösszegét.

    2. A főbb tudnivalók hivatkozására kattintva megtudhatja, hogy a csomagváltás milyen hatással van a szolgáltatásokra és a számlázásra.

    3. Jelölje be a jelölőnégyzetet.

    4. A megrendelés ellenőrzését követően kattintson a Tovább gombra.

    A részösszeg áttekintése.
  6. A Megrendelés ellenőrzése lapon ellenőrizze, hogy minden adat helyes-e.

    Tipp   Ha további licenceket szeretne felvenni, kattintson a Szerkesztés hivatkozásra a Megrendelés ellenőrzése lapon, majd kattintson a Bevásárlókocsi frissítése elemre.

    A megrendelés feltételeinek áttekintésére és elfogadására szolgáló lap.

    Megjegyzés   A csomagváltás keretében nem távolíthat el licenceket. A csomagváltás előtt vagy után azonban csökkentheti a licencek számát. További információt a Licencek eltávolítása az Office 365 vállalati verziós előfizetésből című témakörben talál.

  7. Kattintson a Tovább gombra.

  8. Ha megjelenik a Jogi szerződés lap, adja meg a kért adatokat, és kattintson a Tovább gombra.

  9. A fizetési lapon kövesse az alábbi lépéseket:

    1. Adja meg a kívánt fizetési gyakoriságot.

    2. Válassza ki a fizetés típusát.

      Megjegyzés   A számlás fizetési beállítás választása esetén a csomagváltási eljárás akár két héttel is tovább tarthat, amennyiben hitelképesség-vizsgálatra van szükség.

    3. Új hitelkártya használata esetén adja meg a kért adatokat a fizetési információk szakaszában.

    4. Ha elkészült, a lap alján kattintson a Megrendelés gombra.

  10. A Rendelés befejezve lapon az Állapot elemre kattintva megjelenítheti a megrendelés folyamatát.

    Amikor megjelenik a csomagváltás: állapot lap, az azt jelenti, hogy a csomagváltás folyamatban van. Mindaddig ez a lap lesz látható, amíg be nem fejeződik a csomagváltás. Ezt a lapot nyugodtan bezárhatja, és később ismét felkeresheti, anélkül, hogy az megszakítaná a csomagváltási folyamatot.

    A Csomagváltás: Állapot lap

    Megjegyzések   A csomagváltás általában legfeljebb 10 percig tart, amennyiben nem történik valamilyen hiba vagy probléma. A folyamat licenc-hozzárendelési része nem tart tovább egy percnél. A négy fázis mellett pipa jelzi, ha az adott fázis befejeződött.

    Ha a varázsló több mint egy óráig elakad a 3. fázisban (a felhasználói licencek ismételt kiosztásakor), A licencek ismételt kiosztásával kapcsolatos problémák az Office 365-ben csomagváltáskor című témakörben megoldást találhat a problémára. Ha az ott található információkkal nem sikerül megoldani a problémát, kérje az Office 365 Vállalati verzió ügyfélszolgálatának segítségét.

  11. Amikor a varázsló befejezte a csomagváltást, a csomagváltás: állapot lap alján az OK gombra kattintva visszatérhet a főoldalra.

    Megjegyzés   Előfordulhat, hogy a csomagváltás után a főoldal kezdetben csaknem üresen jelenik meg úgy, hogy csak a Menü gomb látható rajta. A Menü gombra, majd a Rendszergazda ikonra kattintva visszatérhet az Office 365 Felügyeleti központba.

    Az Office 365 start menüje

    Amikor a csomagváltás után először tér vissza az Office 365 Felügyeleti központba, az alábbihoz hasonló üzenetet láthatja.

    A Csomagváltás: Befejeződött párbeszédpanel. Ez az üzenet addig látható, amíg be nem fejeződik az Office 365-előfizetések közötti váltás.

PC vagy Mac számítógépen lévő Office-telepítés frissítése az Office 365-ös csomagok közötti váltás után

Ha az Office-t egy Office 365-ös előfizetés részeként PC vagy Mac számítógépre telepítette, majd egy másik Office 365-csomagra váltott, akkor előfordulhat, hogy lejár az aktuális Office-előfizetése. Ha az Office 365 alábbi verziói között vált, akkor az Office újraaktiválásához frissítenie kell az Office-telepítését:

  • Office 365 Kisvállalati prémium verzió

  • Office 365 Vállalati verzió

  • Office 365 ProPlus

Ha nem frissíti az Office telepített példányát, az alábbi hibaüzenetek jelenhetnek meg:

  • Az előfizetése lejárt.

  • Nem licencelt termék

  • Termék inaktiválva

  • A fiókban talált termékek nem használhatók a(z) <terméknév> aktiválására.

Ha PC-re telepítette az Office-t, akkor telepítenie kell az Office egy új verzióját. Ha Mac számítógépre telepítette az Office-t, akkor újra kell aktiválnia a telepített példányt.

Új Office-verzió telepítése PC-re Office 365-ös csomagváltás után

Csomagváltáskor először telepítenie kell az új Office-verziót, majd el kell távolítania a korábbit. Ez a módszer gyorsabb annál, mintha először eltávolítaná az Office-t, majd ismét telepítené az Office-t.

Fontos   Attól függően, hogy az Office melyik új verzióját telepíti, némelyik alkalmazás, például a Lync és az Access hiányozhat belőle. Az egyes Office 365-csomagok tartalmáról Az Office-alkalmazások szolgáltatásleírása című témakörben talál további információt.

  1. Telepítse az Office új verzióját PC-jére. Az ehhez szükséges lépéseket Az Office telepítése az Office 365 vállalati verziójával című témakörben találja.

  2. Távolítsa el a számítógépen telepített korábbi Office-verziót.

    1. Nyissa meg a Vezérlőpult > Programok és szolgáltatások ablakot.

    2. A régebbi Office-verziót a Telepítve oszlopban lévő dátum alapján azonosíthatja. Kattintson a jobb gombbal a régebbi Office-verzióra, majd az Eltávolítás gombra.

    A Telepítve oszloppal megállapíthatja, hogy melyik Office-verziót kell eltávolítania

    Fontos   Az Office eltávolításához ne használja a Fix it eszközt a KB2739501 jelű tudásbáziscikkben leírtak szerint. A Fix it ugyanis az Office mindkét verzióját eltávolítja.

Az Office újraaktiválása Mac számítógépen Office 365-ös csomagváltás után

A csomagváltást követő 24–48 órában inaktiválódik Office-előfizetése, és amikor legközelebb megnyitja az Office-alkalmazások egyikét, akkor a Termék inaktiválva képernyő jelenik meg.

Az Office-telepítés újraaktiválásához válassza a Bejelentkezés egy meglévő Office 365-előfizetésbe lehetőséget, majd jelentkezzen be munkahelyi vagy iskolai fiókjával.

A Termék inaktiválva párbeszédpanelen válassza a Bejelentkezés egy meglévő Office 365-előfizetésbe lehetőséget

Továbbra is segítségre van szüksége?

Segítség kérése az Office 365 közösségi fórumain Rendszergazdáknak: Bejelentkezés, és szolgáltatási kérelem létrehozása Rendszergazdáknak: Támogatási szolgálat hívása

Lásd még

Számlázás az Office 365 vállalati verziójában – rendszergazdai súgó

Hatókör: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



Hasznos volt az információ?

Igen Nem

Hogyan tehetjük jobbá?

255 karakter írható még be

Adatvédelmi okokból ne írjon elérhetőségi információt a visszajelzésébe. Olvassa el adatvédelmi szabályzatunkat.

Köszönjük a visszajelzését!

Támogatási információk

Nyelv módosítása