Tippek személyre szabott kiadványok készítéséhez

Megjegyzés:  Szeretnénk, ha minél gyorsabban hozzáférhetne a saját nyelvén íródott súgótartalmakhoz. Ez az oldal gépi fordítással lett lefordítva, ezért nyelvtani hibákat és pontatlanságokat tartalmazhat. A célunk az, hogy ezek a tartalmak felhasználóink hasznára váljanak. Kérjük, hogy a lap alján írja meg, hogy hasznos volt-e az Ön számára az itt található információ. Az eredeti angol nyelvű cikket itt találja .

A vásárlók örülnek, ha emlékeznek rájuk az üzletekben és az éttermekben – különösen, ha nem csak a nevükre, hanem arra is, hogy mit kedvelnek. Ha például így üdvözlik őket:

„Talán emlékszik, hogy kérte: értesítsük, ha megérkezik az új áru. Megérkezett, és a kedvenc színében is kapható.”

„Fenntartottam a kedvenc asztalát, és a mai különleges ajánlatunk az a lazac, amelyet a legutóbbi alkalommal is annyira ízletesnek talált.”

A témakör tartalma

Miért személyre?

Állítsa be az adatokat tartalmazó fájl

A címterület és a Üdvözlőszöveg hozzáadása

Jegyzetek és hivatkozások felvétele

Miért érdemes személyre szabott kiadványokat készíteni?

A vásárlók általában szeretik, ha emlékeznek rájuk és segítenek nekik – ha más okból nem is, azért biztosan, mert így gyorsabban megkaphatják, amit akarnak. A személyes figyelmesség növeli a vásárlói hűséget. Ha az üzletek és az éttermek pontosan követik a vásárlók érdeklődését, a vásárlók általában visszatérnek, és több időt töltenek, több pénzt költenek az adott helyen.

A levelezés is működhet így. Ha a vásárló egyéni érdeklődésére jellemző tartalmat foglal a levélbe, a vásárlók nagyobb valószínűséggel fognak odafigyelni a levélre és válaszolni rá.

A szükséges vásárlói adatok összegyűjtése

A vásárlók egyéni érdeklődésének a követése igen összetett feladat. Be kell gyűjteni a szükséges adatokat, tárolni kell őket olyan formában, hogy egyszerűen elő lehessen hívni őket, és úgy kell őket szűrni, hogy megfeleljenek az üzlet jellegének, és hozzájáruljanak a levelezési befektetések lehető leghatékonyabb megtérüléséhez. Minél pontosabban tudja azonosítani a közös érdeklődésű vásárlókat, annál valószínűbb a befektetés megtérülése.

A Microsoft Office Publisher segít ebben. A vásárlók adatait beírhatja egy adatbázisba, amelyet magában a Microsoft Publisher programban is elkészíthet, de használhat más programmal, például a Microsoft Office Excel, a Microsoft Office Outlook, a Microsoft Office Outlook with Business Contact Manager és a Microsoft Office Access programmal készített adatbázist is. Használhat vásárolt listákat is (például a Microsoft List Builder alkalmazással vásárolt listákat).

Miután begyűjtötte az adatokat, elemezheti őket, hogy kiderítse, miben egyeznek a legjobb vásárlók, csoportosíthatja a vásárlókat közös tulajdonságaik alapján, valamint személyre szabhatja a levelezését, hogy felhívja a figyelmet az egyéni érdeklődési területekre.

Vissza a lap tetejére

Az adatfájl beállítása

A kiadványokban szereplő címekhez és személyes adatokhoz szükséges egy forrás. Ez okból a nagy tömegben történő levélküldés előkészítésének az első lépése a vásárlók kapcsolattartási adatait tartalmazó adattábla beállítása. Adatfájl lehet egy Microsoft Office Excel-munkalap, egy Microsoft Office Word-táblázat, egy Microsoft Office Access-adatbázis, vagy akár egy Microsoft Office Outlook-névjegyalbum is. A címlista ennek az adatfájlnak az alapján készül el.

Az adatfájl beállításakor a következő szempontokat érdemes figyelembe venni (a lista olvasása közben figyelje a következő képet, amelyen egy Excel-munkalap oszlopai és az egy képeslap két oldalán szereplő adatmezők láthatók):

  • Az oszlopok adattípusai:    Az adatfájl minden oszlopa a kiadványban felhasználni kívánt adatok egyikének felel meg. Ha például egy képeslap minden példányára ki szeretné nyomtatni a vásárló címét és egy személyes megjegyzést, akkor a következő adatoknak kell külön mező az adatfájlban: név, utca, város, állam, irányítószám és személyes megjegyzés.

  • Soronként egy bejegyzés:    Az adatfájl egy-egy sora tartalmazza a kiadvány egy példányában felhasználandó adatokat. Például az Excel munkalap 2. sorának minden adata az 1. vásárlónak küldött képeslapra fog kerülni, míg a 3. sorban szereplő adatok a 2. vásárlónak küldött képeslapon lesznek, és így tovább.

  • Mezők hozzáadása a kiadványhoz:    Az adatfájlban szereplő adatok használatához mezőket kell elhelyezni a kiadványban – egy mezőt minden egyes megjeleníteni kívánt adat számára. Ha például a nevet, az utcát, a várost, az államot, az irányítószámot és egy személyes megjegyzést szeretne nyomtatni a képeslap példányaira, akkor a kiadványban az összes felsorolt adathoz egy-egy mezőt kell létrehoznia.

Az Excel-táblázat oszlopai megegyeznek a képeslapkiadvány mezőivel

Tipp: Ha képeket is szeretne szerepeltetni az elküldendő egyesített kiadványban, az adatfájlnak tartalmaznia kell egy, a kép fájlnevével kapcsolatos adatokat tartalmazó oszlopot is. Az adott oszlop minden egyes sorában egy egyedi kép fájlnevének kell szerepelnie, például: Elsőkép.jpg. Ha a képek nem az adatforrás mappájában találhatók, akkor a képek elérési útvonalát is be kell írni.

Vissza a lap tetejére

Címterület és üdvözlet hozzáadása

A címterület közvetlen nyomtatása a hírlevélre (öntapadós levélcímke használata helyett), és a vásárló nevét is tartalmazó üdvözlés olyan egyszerű technikái a személyre szabott küldemények készítésének, amelyek alapján minden címzett azt gondolhatja, hogy a küldemény kifejezetten neki szól.

Nevet, címet és egyéb adatokat tartalmazó címterület hozzáadása

  1. Kattintson a Körlevél munkaablak (2. lépés: A kiadvány előkészítése) További elemek csoportjában található Címterület elemre.

  2. A Címterület beszúrása párbeszédpanelen kattintson azokra a címelemekre, amelyeket bele szeretne foglalni a kiadványba, majd kattintson az OK gombra.

    Megjegyzés: Ha az adatforrás adatmezőinek a neve nem egyezik meg a Publisher által használt mezőnevekkel, akkor a Címterület beszúrása párbeszédpanel Mezők egyeztetése gombjára kell kattintani. A Mezők egyeztetése párbeszédpanel legördülő listáiról ki lehet választani a Publisher adatmezőinek megfelelő mezőket az adatforrásból.

Üdvözlő sor hozzáadása

  1. Kattintson a Körlevél munkaablak (2. lépés: A kiadvány előkészítése) További elemek csoportjában található Megszólítás elemre.

  2. A Megszólítás beszúrása párbeszédpanelen válassza ki a megszólítás formátumát, amely tartalmazza az üdvözlést, a névformátumot és a záró írásjelet, vagy írjon be saját új szöveget az egyes mezőkbe.

  3. Írja be azt a szöveget, amelyet olyan esetekben szeretne megjeleníteni, amikor a Publisher nem tudja értelmezni a címzett nevét – ha például csak a cégnév van megadva egy címzett esetén, a vezetéknév vagy az utónév nincs.

  4. Kattintson az OK gombra.

    Megjegyzés: Ha az adatforrás adatmezőinek a neve nem egyezik meg a Publisher által használt mezőnevekkel, akkor a Megszólítás módosítása párbeszédpanel Mezők egyeztetése gombjára kell kattintani. A Mezők egyeztetése párbeszédpanel legördülő listáiról ki lehet választani a Publisher adatmezőinek megfelelő mezőket az adatforrásból.

Kép hozzáadása egy címhez

A címterületen, mint ahogy a kiadvány bármely másik területén is, lehetőség van kép vagy fotó elhelyezésére. Az, hogy melyik kép legyen látható, változhat a vásárló márkaérdeklődésének, korának, nemének és az egyéb nyilvántartott adatmezőknek megfelelően.

Képek egyesítése, és állítsa be az adatfájl kép fájl adatokkal kapcsolatos részletes tudnivalókért olvassa el a Körlevél vagy katalógusegyesítés adatforrás létrehozásacímű témakört.

  1. Kattintson a kiadványnak arra a helyére, ahová a képhez használt körlevélmezőt szeretne beszúrni (például a címterület mellé).

  2. Kattintson a Körlevél munkaablak (2. lépés: A kiadvány előkészítése) További elemek csoportjában található Képmező elemre.

  3. A Képmező beszúrása párbeszédpanelen válassza ki az adatfájlnak azt a mezőjét, amely a fotóval kapcsolatos adatokat tartalmazza, majd kattintson az OK gombra.

    A Publisher beszúr egy képdobozban lévő körlevélmezőt a kiadvány kiválasztott beszúrási pontján. A képdoboz átméretezhető és áthelyezhető.

Vissza a lap tetejére

Megjegyzések és hivatkozások hozzáadása

Ha állított be az adatfájl vonatkozó személyes adatokat tároló az ügyfelekkel kapcsolatos Tippek a mailes címzettlista előkészítéséhezismertetett módon, is használhatja az összegyűjtött információkat alkalmazásindítójukban kifejezetten tartalmakat ad a az ügyfelek érdeklődési. Hatékony megjeleníthető személyre szabása a megfelelő ügyfél érdeklődési tartalom továbbítása. Előfordulhat például:

  • A levelezés szabályozása nemek szerint:    Jelentsen be egy új termékcsaládot csak férfiaknak vagy csak nőknek. Ehhez a levelezési listán tárolni kell a vásárlók nemét („férfi” vagy „nő”), majd szűrni kell az adatokat a nemek, vagy egyszerűen a Megszólítás mező különböző bejegyzései („Hölgyem” és „Uram”) szerint. Elhelyezheti a nemek választási lehetőségeit tartalmazó weblapra URL-címét (nyomtatásban) vagy közvetlen hivatkozást a lapra. Ehhez minden egyes rekordban meg kell adni a megfelelő URL-címet egy erre a célra létrehozott oszlopban.

  • A fókusz a bizonyos kor címzettjének     Termékek ügyfelek értesítése vagy szolgáltatásokat, amelyek megfelelő az adott vevők szakasz élettartamának (például az a és a tervezés, az illető fifties elavulása twenties elavulása megtervezése) által végzett adatgyűjtés az ügyfelek a születési dátum szerint megellett mostar (például "1945").

    Ha promóciós ajándékkal szeretne kedveskedni azoknak a vásárlóknak, akik ebben a hónapban ünneplik a születésnapjukat, összegyűjtheti a születési idejüket év, hónap, nap szerint (például „2008. január 1.”).

  • A vásárlási előzmények használata:    Speciális értesítéseket küldhet a mostanában nagyobb vásárlást lebonyolító ügyfeleknek, vagy értesítse őket, ha a kedvenc márkájuk új modelljei megérkeztek. Ha nyomon követi az egyes vásárlásokat, akkor az új termékcsalád megérkezésekor úgy rendezheti az adatfájlt, hogy fel lehessen ismerni a márkavásárlási előzményeket, vagy tájékoztathatja a vásárlókat a vásárolt árucikkhez kapcsolódó más termékekkel kapcsolatban („Azok a vásárlók, akik ezt a terméket megvásárolták, ezt is hasznosnak találták”).

Személyes megjegyzés hozzáadása

Egyes felhasználói szegmens egy érdeklődésre megosztó testre szabott szöveges üzenetet küldhet. Ehhez az adatfájl, amely tartalmazhat, az alábbi üzenetek mező (vagy oszlop) hozzáadása, majd adjon hozzá a megfelelő üzenetet minden rekord (vagy a sor). Előfordulhat, hogy egy adott üzenet társítása ügyfelek, akik az azonos gender, akik rendelkeznek a azonos életkorától vagy a születési dátum vagy kikhez fűződnek vásárlások az elmúlt hat hónapban. Felkészülés a levelezőlistájából kapcsolatos további tudnivalókért olvassa el a Tippek a címzettlisták használatáhozcímű témakört.

  1. Kattintson arra a helyre a kiadványban, ahol el szeretné helyezni a személyre szabott információt. Vagy kattintson a Szövegdoboz parancsra a Beszúrás menüben, és húzással rajzolja meg a kívánt méretű téglalapot.

    • Ha a szövegdobozban már található szöveg, és le szeretné cserélni, akkor a szöveget is jelölje ki.

    • Ha már van szöveg a szövegdobozban, de meg szeretné tartani, akkor oda vigye a beszúrási pontot, ahol a testreszabott üzenetet el szeretné helyezni.

  2. Kattintson a megfelelő körlevélmezőre a Körlevél munkaablakban található listán.

Személyre szabott hivatkozás hozzáadása

Elhelyezhet a kiadványban egy olyan hivatkozást, amely a vásárlók személyes érdeklődésével vagy tulajdonságaival kapcsolatos weblapra mutat. Hozzáfűzheti a vásárló nevét (és más adatmezőket is) a hivatkozás szövegéhez, hogy igazán személyesnek tűnjön fel.

  1. Kattintson az Elektronikus körlevél munkaablak (2. lépés: A kiadvány előkészítése) További elemek csoportjában található Testreszabott hivatkozás beszúrása elemre.

  2. A Testreszabott hiperhivatkozás beszúrása párbeszédpanelen írja be a megjelenített szöveget, és annak a weboldalnak a címét, ahová a címzettek eljutnak, amikor rákattintanak a szövegre.

  3. Ha adatmezőt is szeretne felhasználni a megjelenített szövegben, kattintson a jobb oldalon található listán a beszúrandó adatmezőre.

    Megjegyzés: Ha beszúr egy adatmezőt, akkor az adatmező üres elemeihez beállíthat helyettesítő megjelenített szöveget és webcímet. Jelölje be az Üres bejegyzésekhez az alapértelmezett szöveg használata és az Üres bejegyzésekhez az alapértelmezett hivatkozás használata jelölőnégyzetet, majd írja be a helyettesítő szöveget és webcímet.

    A Testreszabott hiperhivatkozás beszúrása párbeszédpanel képe

Vissza a lap tetejére

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×