SharePoint korrelációs azonosító a hibaüzenetekben – mi ez, és mire való?

SharePoint korrelációs azonosító a hibaüzenetekben – mi ez, és mire való?

Fontos : Ez a cikk gépi fordítással lett lefordítva, lásd a jognyilatkozatot. A cikk angol változatát itt találhatja meg.

Ha felhasználóként tapasztal problémákat egy nyilvános webhellyel vagy felméréssel, levelezőprogrammal vagy más appal kapcsolatban, hívja fel a webhely tulajdonosát, és kérjen segítséget.   A webhelyek vagy felmérések elérhetőségi információit általában megtalálja a lapok alján vagy a navigációs menük Névjegy vagy Kapcsolat szakaszában.

Ha üzleti felhasználóként kap hibaüzeneteket, segítségért forduljon ahhoz a személyhez, aki a vállalat belső webhelyét kezeli.   Az ilyen típusú problémákat gyakran csak a webmester (SharePoint-rendszergazda) vagy a vállalat egyik alkalmazottja tudja megoldani.

Ha SharePoint-rendszergazdaként, -webmesterként vagy -webhelykezelőként    a korrelációs azonosítókkal kapcsolatos kérdéseket kap a felhasználóktól, ez a cikk a segítségére lehet.

A korrelációs azonosító fogalma

A korrelációs azonosító nem egyezik meg a hibaszámmal vagy hibakóddal. Egyszerűen megfogalmazva, a korrelációs azonosító egy olyan GUID (globálisan egyedi) azonosító, amely automatikusan jön létre a SharePoint-kiszolgálóhoz érkező minden egyes kéréshez. Az azonosító kérésenként egyedi, nem az egyes hibák tekintetében. Amikor azonban hiba történik, a hibaüzenetben szerepel az a korrelációs azonosító, amely az adott időpontban érvényes volt a kéréshez.

A korrelációs azonosító segítségével a SharePoint-rendszergazdák nyomon követhetik, hogy mi történt egy hiba előfordulásának időpontjában. Értéke mindössze abban áll, hogy interaktív eszközként segít a rendszergazdának nyomon követni a hiba eredetét. A rendszergazdák a korrelációs azonosítót webhely-navigációs láncként használva fel tudják deríteni a kéréseket vagy folyamatokat a SharePointuniverzális naplózási rendszerében (ULS), és így meg tudják állapítani, hogy mi vezetett a problémához. Ha olyan hiba történik, amelyet a SharePoint nem tud azonosítani, miközben az adott feladaton dolgozik, egy „Váratlan hiba történt” kezdetű üzenetet jelenít meg, amely a korrelációs azonosítót is tartalmazza. A korrelációs azonosító segíthet kideríteni, hogy mi történt, de nem azonosítja a történteket.

Diagram a korrelációs azonosító hozzárendeléséről

A sikeres és a sikertelen kérések egyaránt kapnak korrelációs azonosítót. Az azonosító minden új kérelem esetén egyedi és különböző, és csak a kérés időtartama alatt érvényes. A Windows-hibaüzenetektől eltérően nem szerepel benne egy 80xxxxxx formátumú szám, amely pontosan azonosítja a problémát. Nem segít az sem, ha rákeres egy adott korrelációs azonosítóra a weben, mivel minden azonosító különböző és egyedi a kiszolgálóra vonatkozóan az adott időpontban.

A korrelációs azonosító haszna a folyamatok nyomon követésekor mutatkozik meg. A SharePoint a kérések feldolgozásakor minden tevékenységét naplózza, a korrelációs azonosító pedig alapvetően az a szál, amely az egyes lépéseket egymáshoz fűzi. Mivel a SharePoint egyszerre több ezer kérést dolgoz fel, a korrelációs azonosítóval kiszűrhetők csak azok a lépések, amelyeket a SharePoint egy bizonyos kérésre vonatkozóan végzett.

A rendszergazda a korrelációs azonosítóval nyomon követheti a hibákat, valamint a teljesítménybeli és más problémákat is, a problémás működést mutató kérések korrelációs azonosítójának használatával pedig mélyrehatóbb vizsgálatnak vetheti alá a problémát.  Ha nem történik hiba és nem jön létre hibaüzenet, akkor a fejlesztői irányítópulton lehet megtekinteni a folyamatok által generált korrelációs azonosítót. 

Ha Ön végfelhasználó, akkor valószínűleg nincs hozzáférése azokhoz a naplókhoz, amelyekből megtudhatná, hol lehet hasznos a korrelációs azonosító. Ebben az esetben nem kell tovább olvasnia a cikket, hanem az ügyfélszolgálathoz vagy a rendszergazdához érdemes fordulnia. Magyarázza el a problémáját, és együttműködésével segítse a probléma diagnosztizálását. Adja meg a hibaüzenetben szereplő korrelációs azonosítót, mert szükség lehet rá.

Informatikai szakértőként vagy rendszergazdaként a történtek kiderítéséhez meg kell keresnie az esemény előfordulásának idején készült ULS-naplókat, és a naplókban meg kell keresnie a korrelációs azonosítót. Lehetséges, hogy a webes kezelőfelületek közül többet is át kell néznie ahhoz, hogy megtalálja a keresett korrelációs azonosítót. A korrelációs azonosító nem oldja meg a problémát, de segíthet a kérések felderítésében, és így talán hozzájárulhat a probléma meghatározásához. Esetleg némi bepillantást nyerhet abba, hogy mi történt közvetlenül a hiba előtt, hogy milyen hibaüzenetek jelentek meg, illetve hogy milyen eseményeket váltott ki a hiba (ha voltak ilyenek). Használhatja például a ULSViewer eszközt, amely segítséget nyújt az adat megtekintéséhez és a szükségtelen kérések kiszűréséhez. A ULSViewerrel történő SharePoint-naplózással és -hibaelhárítással foglalkozó blobejegyzésben további ötleteket és tippeket talál.

Íme egy tipikus forgatókönyv, amelyet a rendszergazdák korrelációs azonosító használata esetén követhetnek:

  • A felhasználó hibaüzenetet kap egy Excel-fájl megnyitásakor, aminek következtében a rendszergazda megkapja az incidens korrelációs azonosítóját és dátumát/időpontját:

  • Keresse meg a naplót tartalmazó könyvtárt és a keresett dátumot, és nyissa meg a fájlt az Excelben:

  • Keresse meg a szükséges korrelációs azonosítót. Az események szintje szerint is szűrhet, hogy képet kapjon arról, hogy mi történik:

  • Ha nem találja a korrelációs azonosítót, próbálkozzon egy másik olyan webkiszolgálóval, amely működésben volt a hiba jelentésének időpontjában.

Íme néhány további erőforrás, amely segíthet a rendszergazdának a SharePoint hibakereséséhez. Az alábbi hivatkozásokon kívül az interneten való keresés is segíthet, mivel számos külső webhely és közösség kínál támogatást és eszközöket a SharePointtal végzett munkához. Mivel a SharePoint egy platform, egy több ezer fejlesztő, informatikai szakértő és felhasználó alkotta közösség nyújt segítséget különböző eszközök, appok és dokumentumok fejlesztésével.

Megjegyzés : Gépi fordítás jognyilatkozata: Ez a cikk számítógép által, emberi közreműködés nélkül lett lefordítva. A Microsoft ezeket a gépi fordításokat azért nyújtja, hogy az angol nyelvet nem beszélők minél több tartalomhoz tudjanak hozzáférni a Microsoft termékeivel, szolgáltatásaival és technológiáival kapcsolatban. A gépi fordítás miatt előfordulhat, hogy a szöveg szóhasználati, szintaktikai vagy helyesírási hibákat tartalmaz.

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×