Problémái vannak a beépülő modul telepítésével?

A Lync Web App beépülő modulra szükség van a hang, a videó és a képernyő megosztásához a Lync-értekezletekben. Ha problémái vannak a beépülő modul használatával, először az alábbi módszerekkel próbálkozzon:

  1. Győződjön meg arról, hogy a számítógépen futó operációs rendszer és webböngésző szerepel a támogatott platformok listáján.

  2. Nyissa meg a Vezérlőpult > Programok és szolgáltatások segédprogramot, és szükség esetén távolítsa el a beépülő modul meglévő verzióit.

  3. Nyisson meg egy InPrivate-böngészési munkamenetet az Internet Explorerben, és próbáljon meg ismét csatlakozni az értekezlethez. Ha így sikerrel jár, akkor érdemes ürítenie a böngészője gyorsítótárát a bejelentkezési problémát okozó elavult hitelesítési adatok törléséhez.

Ha még mindig nem telepíthető a beépülő modul, tekintse át a problémák és hibák alábbi listáját.

Nem sikerült letölteni a beépülő modult

Áthelyezték vagy törölték a beépülőmodul-fájlt

A rendszer nem észleli a beépülő modult a telepítése után

A beépülő modul telepítve van, de nem használható a hang, a videokép és a megosztás

A tűzfal figyelmeztetést ad, amikor a Lync Web App alkalmazásból kapcsolódok be értekezletbe

A beépülő modul alapértelmezett tartománymeghatalmazási beállításainak módosítása

Megpróbáltam mindent, de még mindig nem tudom telepíteni a beépülő modult

Nem sikerült letölteni a beépülő modult

Ellenőrizze, hogy a böngésző beállításai lehetővé teszik-e a letöltéseket, illetve a titkosított fájlok letöltését.

A letöltések engedélyezése az Internet Explorerben:

  1. Kattintson az Eszközök > Internetbeállítások parancsra.

  2. Kattintson a Biztonság fülre, majd az Egyéni szint gombra.

  3. Görgessen le a Letöltések csoportra, és a Fájl letöltése beállításnál jelölje be az Engedélyezés választógombot.

  4. Kapcsolódjon be újra az értekezletbe. A beépülő modul most hiba nélkül letöltődik.

A titkosított fájlok letöltésének engedélyezése az Internet Explorerben:

  1. Kattintson az Eszközök > Internetbeállítások > Speciális fülre.

  2. Görgessen lefelé a Biztonság csoportig.

  3. Törölje a jelet a Titkosított lapokat ne mentsen a lemezre jelölőnégyzetből, és kattintson az OK gombra.

  4. Kapcsolódjon be újra az értekezletbe. A beépülő modul most hiba nélkül letöltődik.

Vissza a lap tetejére

Áthelyezték vagy törölték a beépülőmodul-fájlt

Ha arról tájékoztató hibaüzenet jelenik meg, hogy az LwaPluginInstaller32.msi fájlt áthelyezték vagy törölték, kövesse az alábbi lépéseket a probléma megoldásához:

  1. Lépjen ki az értekezletből, és kapcsolódjon be újra.
    Ekkor megjelenik egy párbeszédpanel, amely felajánlja a beépülőmodul-fájl mentését és futtatását.

  2. Kattintson a Mentés gombra.

  3. Adjon meg egy helyet a számítógépen a mentéshez, és kattintson a Mentés gombra.

  4. Keresse meg a számítógépen a mentett fájlt, és dupla kattintással indítsa el.

Vissza a lap tetejére

A rendszer nem észleli a beépülő modult a telepítése után

Ha a beépülő modul telepítése után még mindig megjelenik a modul telepítésére vonatkozó kérés, akkor indítsa újra a böngészőt. Ha a számítógépen Windows 8 rendszert használ, ügyeljen arra, hogy a megfelelő asztali böngészőt futtassa.

Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha a böngészőt a Futtatás rendszergazdaként paranccsal indította el. Ebben a környezetben nem támogatjuk a Lync Web App használatát. A Lync Web App futtatásához indítsa általános jogú felhasználóként a böngészőt.

Vissza a lap tetejére

A beépülő modul telepítve van, de nem használható a hang, a videokép és a megosztás

Az ActiveX-vezérlők engedélyezéséhez szükség lehet a böngésző beállításainak módosítására.

Fontos : Ha nem tudja módosítani az ActiveX beállításait, lehetséges, hogy nem rendelkezik az erre vonatkozó engedéllyel. Ilyen esetben célszerű a munkahelyi műszaki támogatási csoporthoz fordulnia.

Az ActiveX-szűrés kikapcsolása egyetlen munkamenethez az Internet Explorerben:

  • Koppintson vagy kattintson a Szűrő gombra Az Internet Explorer Szűrő gombja a címsorban a címsorban, majd koppintson vagy kattintson az ActiveX-szűrés kikapcsolása elemre. Ha a Szűrő gomb nem látható a címsorban, az azt jelenti, hogy az ActiveX-tartalmat nem szűri a program a webhelyen.

Az ActiveX-vezérlő beállításainak módosítása az Internet Explorerben:

  1. Koppintson vagy kattintson az Eszközök gombra, majd koppintson vagy kattintson a Internetbeállítások parancsra.

  2. A Biztonság lapon koppintson vagy kattintson az Egyéni szint gombra, majd az ActiveX-vezérlők és beépülő modulok csoportban tekintse át az alábbi beállításokat:

    • Engedélyezze a Figyelmeztetés automatikus megjelenítése ActiveX-vezérlők esetén beállítást az Engedélyezés választógomb bejelölésével.

    • Engedélyezze az Internet Explorer Videó és animáció lejátszása külső médialejátszót nem használó weblapon beállítását az Engedélyezés választógomb bejelölésével.

    • Engedélyezze az Internet Explorer Aláírt ActiveX-vezérlők letöltése beállítását az Engedélyezés, illetve a Kérdés választógomb bejelölésével, ha értesítést szeretne kapni minden alkalommal, amikor ez történik.

    • Engedélyezze az Internet Explorer ActiveX-vezérlők és beépülő modulok futtatása beállítását az Engedélyezés, illetve a Kérdés választógomb bejelölésével, ha értesítést szeretne kapni minden alkalommal, amikor ez történik.

    • Engedélyezze az Internet Explorer Biztonságosként megjelölt ActiveX-vezérlők futtatása beállítását az Engedélyezés, illetve a Kérdés választógomb bejelölésével, ha értesítést szeretne kapni minden alkalommal, amikor ez történik.

  3. Koppintson vagy kattintson az OK, majd ismét az OK gombra.

Vissza a lap tetejére

A tűzfal figyelmeztetést ad, amikor a Lync Web App alkalmazásból kapcsolódok be egy értekezletbe

A Windows tűzfal biztonsági figyelmeztetésében választhatja a Mégse lehetőséget, ha nem rendelkezik rendszergazdai jogosultságokkal a számítógépen.

Vissza a lap tetejére

A beépülő modul alapértelmezett tartománymeghatalmazási beállításainak módosítása

A beépülő modul telepítésekor lehetősége van beállítani, hogy megbízik a beépülő modult betöltő tartományban.

Lync Web Access – mindig vagy csak ebben a munkamenetben legyen-e megbízható a beépülő modul a tartományban

Ha engedélyezte A beépülő modul engedélyezése ebben a tartományban mindig beállítást, de szeretne ezen módosítani, kövesse az alábbi lépéseket:

Windows operációs rendszereken:

  1. Jelölje ki a Microsoft Lync Web App beépülő modul elemet a Vezérlőpultban a telepített programok listájában, és kattintson az Eltávolítás gombra.

  2. A következő alkalommal, amikor csatlakozni szeretne egy értekezlethez a Lync Web Appban, válassza az Engedélyezés lehetőséget, ha a beépülő modul tartományát csak az adott értekezlet esetében szeretné megbízhatónak tekinteni.

Macintosh operációs rendszereken:

  1. Nyissa meg a ~\Library\Preferences\rtcpal_registry.reg fájlt egy szövegszerkesztőben.

  2. Keresse meg a [HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MICROSOFT\LWA\X86\15.1\ALLOWEDDOMAINS] beállításkulcsot.

  3. Törölje annak a tartománynak a sorát, amelyben a továbbiakban nem szeretne megbízni. Ha például a továbbiakban a Contoso.com tartományban nem szeretne megbízni, akkor törölje a "Lync.Contoso.com"="" sort.

  4. A következő alkalommal, amikor csatlakozni szeretne egy értekezlethez a Lync Web Appban, válassza az Engedélyezés lehetőséget, ha a beépülő modul tartományát csak az adott értekezlet esetében szeretné megbízhatónak tekinteni.

Vissza a lap tetejére

Megpróbáltam mindent, de még mindig nem tudom telepíteni a beépülő modult

Előfordulhat, hogy szervezete számítógépes házirendjei megakadályozzák a beépülő modul telepítését. A probléma megoldásához kérje a munkahelyi technikai támogatási részleg segítségét.

Vissza a lap tetejére

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×