Problémái vannak a Skype Vállalati webalkalmazás beépülő modul telepítésével?

Fontos : Ez a cikk gépi fordítással lett lefordítva, lásd a jognyilatkozatot. A cikk angol változatát itt találhatja meg.

A hang, a videó és a képernyő Skype-értekezleteken való megosztásához rendelkeznie kell a Skype Vállalati webapp beépülő modullal. Ha bekapcsolódott az értekezletbe, de nem tud csatlakozni a Skype-híváshoz vagy nem látja az értekezlettartalmat, akkor először próbálkozzon az alábbi egyszerű hibaelhárítási lépésekkel, majd ha szükséges, tekintse át a gyakori problémák és hibák listáját.

A beépülő modul telepítésével kapcsolatos alapvető hibaelhárítási lépések

  1. Lépjen ki az értekezletből, és zárja be az összes böngészőablakot.

  2. Nyisson meg az Internet Explorerben egy InPrivate-böngészési munkamenetet, a Firefox vagy Safari böngészőben egy privát ablakot, vagy a Chrome-ban egy inkognitóablakot.

  3. Győződjön meg róla, hogy a böngészőben engedélyezve van az ActiveX-vezérlők betöltése és futtatása.

  4. Kattintson vagy koppintson az értekezleti meghívóban lévő Bekapcsolódás Skype-értekezletbe hivatkozásra.

  5. A bejelentkezési lapon jelölje be A Skype Vállalati webapp beépülő modul telepítése jelölőnégyzetet, majd válassza a Bekapcsolódás az értekezletbe lehetőséget.
    Ellenőrizze, hogy „A Skype Vállalati webalkalmazás beépülő modul telepítése” jelölőnégyzet be van-e jelölve

  6. Végezze el az alábbi műveletek egyikét:

    • Az Internet Explorerben a böngészőablak aljánál válassza a Futtatás lehetőséget a beépülő modul telepítéséhez.

      Válassza a böngészőablak alján lévő Futtatás parancsot a Skype Vállalati webalkalmazás beépülő modul telepítéséhez

      VAGY

    • Más böngésző használata esetén kövesse az ahhoz megfelelő lépéseket a beépülő modul telepítéséhez és futtatásához.

  7. A Skype Vállalati webapp beépülő modul biztonsági figyelmeztetésén kattintson vagy koppintson az Engedélyezés gombra.
    A Skype Vállalati webalkalmazás beépülő modul megbízhatóvá minősítése

  8. A Windows tűzfal biztonsági figyelmeztetésében választhatja a Mégse lehetőséget, ha nem rendelkezik rendszergazdai jogosultságokkal a számítógépen. Ez nem lesz hatással az értekezletre.

    Tipp : Ha ezekkel a lépésekkel telepíteni tudja a beépülő modult, akkor érdemes ürítenie a böngészője gyorsítótárát a bejelentkezési problémát okozó elavult hitelesítési adatok törléséhez.

Ha továbbra is problémát tapasztal, próbálkozzon az alábbiakkal:

  1. Győződjön meg arról, hogy a számítógépen futó operációs rendszer és webböngésző szerepel a támogatott platformok listáján.

  2. Nyissa meg a Vezérlőpult > Programok és szolgáltatások segédprogramot, és távolítsa el a beépülő modul meglévő verzióit. Ezután próbáljon meg ismét bejelentkezni.

Ha még mindig nem telepíthető a beépülő modul, tekintse át a gyakori problémák és hibák alábbi listáját.

Gyakori problémák és hibák

Nem sikerült letölteni a beépülő modult

Áthelyezték vagy törölték a beépülőmodul-fájlt

A rendszer nem észleli a beépülő modult a telepítése után

A tűzfal figyelmeztetést ad, amikor a Skype Vállalati verziós webalkalmazásból kapcsolódok be egy értekezletbe

A beépülő modul alapértelmezett tartománymeghatalmazási beállításainak módosítása

Megpróbáltam mindent, de még mindig nem tudom telepíteni a beépülő modult

Nem sikerült letölteni a beépülő modult

Ellenőrizze, hogy a böngésző beállításai lehetővé teszik-e a letöltéseket, illetve a titkosított fájlok letöltését.

A letöltések engedélyezése az Internet Explorerben:

  1. Válassza az Eszközök > Internetbeállítások parancsot.

  2. Válassza a Biztonság fület, majd az Egyéni szint gombot.

  3. Görgessen le a Letöltések csoportra, és a Fájl letöltése beállításnál jelölje be az Engedélyezés választógombot.

  4. Kapcsolódjon be újra az értekezletbe. A beépülő modul most hiba nélkül letöltődik.

A titkosított fájlok letöltésének engedélyezése az Internet Explorerben:

  1. Kattintson az Eszközök > Internetbeállítások > Speciális fülre.

  2. Görgessen lefelé a Biztonság csoportig.

  3. Törölje a jelet a Titkosított lapokat ne mentsen a lemezre jelölőnégyzetből, és válassza az OK gombot.

  4. Kapcsolódjon be újra az értekezletbe. A beépülő modul most hiba nélkül letöltődik.

Vissza a lap tetejére

Áthelyezték vagy törölték a beépülőmodul-fájlt

Ha arról tájékoztató hibaüzenet jelenik meg, hogy az LwaPluginInstaller32.msi fájlt áthelyezték vagy törölték, kövesse az alábbi lépéseket a probléma megoldásához:

  1. Lépjen ki az értekezletből, és kapcsolódjon be újra.
    Ekkor megjelenik egy párbeszédpanel, amely felajánlja a beépülőmodul-fájl mentését és futtatását.

  2. Válassza a Mentés lehetőséget.

  3. Adjon meg egy helyet a számítógépen a mentéshez, és válassza a Mentés gombot.

  4. Keresse meg a számítógépen a mentett fájlt, és dupla kattintással indítsa el.

Vissza a lap tetejére

A rendszer nem észleli a beépülő modult a telepítése után

Ha a beépülő modul telepítése után még mindig megjelenik a modul telepítésére vonatkozó kérés, akkor indítsa újra a böngészőt. Ha a számítógépen Windows 8 rendszert használ, ügyeljen arra, hogy a megfelelő asztali böngészőt futtassa.

Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha a böngészőt a Futtatás rendszergazdaként paranccsal indította el. Ebben a környezetben nem támogatjuk a Skype Vállalati webapp használatát. A Skype Vállalati webapp futtatásához indítsa általános jogú felhasználóként a böngészőt.

Vissza a lap tetejére

A tűzfal figyelmeztetést ad, amikor a Skype Vállalati webappból kapcsolódok be egy értekezletbe

A Windows tűzfal biztonsági figyelmeztetésében választhatja a Mégse lehetőséget, ha nem rendelkezik rendszergazdai jogosultságokkal a számítógépen.

Vissza a lap tetejére

A beépülő modul alapértelmezett tartománymeghatalmazási beállításainak módosítása

A beépülő modul telepítésekor lehetősége van beállítani, hogy megbízik a beépülő modult betöltő tartományban.

Lync Web Access – mindig vagy csak ebben a munkamenetben legyen-e megbízható a beépülő modul a tartományban

Ha engedélyezte A beépülő modul engedélyezése ebben a tartományban mindig beállítást, de szeretne ezen módosítani, kövesse az alábbi lépéseket:

Windows operációs rendszereken:

  1. Jelölje ki a Skype Vállalati webapp beépülő modul elemet a Vezérlőpultban a telepített programok listájában, és kattintson az Eltávolítás gombra.

  2. Amikor legközelebb csatlakozik a Skype Vállalati webapp beépülő modullal egy értekezlethez, válassza az Engedélyezés lehetőséget, ha a beépülő modul tartományát csak az adott értekezlet esetében szeretné megbízhatónak tekinteni.

Macintosh operációs rendszer esetén kövesse az alábbi lépéseket a felhasználói beállítások XML-be konvertálásához és szerkesztéséhez:

  1. Nyissa meg a terminált, és írja be a következő parancsot: plutil -convert xml1 ~/Library/Preferences/ com.microsoft.skypeforbusiness.plugin.plist

  2. Írja be a terminálablakba a következő parancsot: open -b "com.apple.TextEdit" ~/Library/Preferences/ com.microsoft.skypeforbusiness.plugin.plist

  3. A TextEdit alkalmazásban törölje annak a tartománynak a sorát, amelyben a továbbiakban nem szeretne megbízni. Ha például a továbbiakban a Contoso.com tartományban nem szeretne megbízni, akkor törölje a "Skype.Contoso.com"="" sort. Ezután mentse a módosításokat.

  4. Írja be a terminálablakba a következő parancsot: defaults read com.microsoft.skypeforbusiness.plugin AllowedDomains

  5. Indítsa újra a böngészőt.

  6. Amikor legközelebb csatlakozik a Skype Vállalati webapp beépülő modullal egy értekezlethez, törölje a jelet „A beépülő modul engedélyezése ebben a tartományban” jelölőnégyzetből, mielőtt az Engedélyezés lehetőséget választaná.

Vissza a lap tetejére

Megpróbáltam mindent, de még mindig nem tudom telepíteni a beépülő modult

Előfordulhat, hogy szervezete számítógépes házirendjei megakadályozzák a beépülő modul telepítését. A probléma megoldásához kérje a munkahelyi technikai támogatási részleg segítségét.

Vissza a lap tetejére

Megjegyzés : Gépi fordítás jognyilatkozata: Ez a cikk számítógép által, emberi közreműködés nélkül lett lefordítva. A Microsoft ezeket a gépi fordításokat azért nyújtja, hogy az angol nyelvet nem beszélők minél több tartalomhoz tudjanak hozzáférni a Microsoft termékeivel, szolgáltatásaival és technológiáival kapcsolatban. A gépi fordítás miatt előfordulhat, hogy a szöveg szóhasználati, szintaktikai vagy helyesírási hibákat tartalmaz.

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×