Próbálja ki potenciális új vevők felhívását

A Kalandvadász Művek menedzsere a Business Contact Manager for Outlook alkalmazással végzi és követi nyomon a kerékpárjaival és kerékpáros kiegészítőivel kapcsolatos marketingtevékenységeket.

Jövő héten a menedzser Szegedre utazik, hogy ott értékesítési hívásokat bonyolítson. Fel fog hívni néhány dél-alföldi érdeklődőt, egyezteti velük a kívánságaikat, illetve találkozót kér az egyik áruházvezetőtől.

Mielőtt kipróbálja

Ha még nem tette meg, először váltson át az üzleti mintaadatbázisra, hogy a gyakorlás során a Kalandvadász Művek adatait használja.

Váltás az üzleti mintaadatbázisra

  1. Kattintson a Fájl fülre.

  2. Kattintson a Business Contact Manager fülre.

  3. Kattintson az Adatbázisok kezelése gombra, majd a Váltás a mintavállalatra parancsra.

  4. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Megjegyzés: Ne aggódjon, az üzleti mintaadatbázis kipróbálása nem érinti a saját üzleti tevékenységéhez használt adatbázist.

Potenciális vevők hívása

Hozzon létre egy új híváslista típusú marketingtevékenységet, amely az összes dél-alföldi érdeklődőt tartalmazza.

  1. A navigációs ablak Business Contact Manager csoportjában kattintson a Marketing mappára.

  2. Kattintson a menüszalag Új csoportjának Új híváslista  Hívási forgatókönyv ikon gombjára.

  3. A Híváslista űrlap Tevékenység szakaszának Név mezőjébe írja be a Dél-alföldi potenciális ügyfelek szöveget.

  4. A Kampány mezőbe írja be a Napsütötte Mecsek nevet.

    Ez a híváslista egy marketingkampány egyik tevékenysége lesz.

Híváslista rekord

Vissza a lap tetejére

A címzettek listájának szűrése

A híváslista jelenleg a Kalandvadász Művek adatbázisában található összes kapcsolattartót és érdeklődőt tartalmazza. Szűrő alkalmazásával olyan listát hozhat létre, amely csak a dél-alföldi érdeklődőket foglalja magában.

  1. A Címzettek listája szakaszban válassza a Minden érdeklődő lehetőséget.

  2. Kattintson az Áttekintés és szűrés gombra.

  3. A kapcsolattartók szűrése párbeszédpanelen kattintson az Irányított szűrő fülre.

  4. Az Irányított szűrő lapon hajtsa végre a következő műveleteket:

    1. A Mezőnév listában kattintson az Állam/megye (vállalati cím) elemre.

    2. Az Összehasonlítás listában válassza az Egyenlő lehetőséget.

    3. A Viszonyítási alap mezőbe írja be: Dél-Alföld.

      Irányított szűrő

  5. A szűrő alkalmazásához kattintson az OK gombra.

    Tíz dél-alföldi érdeklődő jelenik meg a listában.

Megjelenítendő szakasz kijelölése

A menedzser úgy határoz, hogy megjeleníti az érdeklődők címét a híváslistán annak érdekében, hogy tudja, hol érheti el őket, illetve hogy térképen megtervezhesse a látogatását.

  1. A Címzettek adatai szakaszban kattintson a Szakaszok kijelölése gombra.

  2. A Dél-alföldi potenciális ügyfelek híváslista szakaszainak kijelölése párbeszédpanel Általános csoportjában jelölje be a Címek jelölőnégyzetet, és kattintson az OK gombra.

    Az egyes potenciális ügyfelek címe megjelenik a Címzettek adatai szakaszban.

Hívási forgatókönyv létrehozása

Miközben a menedzser felkészül arra, hogy felhívja az egyes ügyfeleket a találkozók megbeszélése érdekében, úgy dönt, hogy létrehoz egy hívási forgatókönyvet. A hívási forgatókönyvben rögzíti, hogy milyen témakörökre és termékekre szeretne kitérni az egyes ügyfelekkel folytatott beszélgetések közben.

  1. A menüszalag Telefonnapló csoportjában kattintson a Hívási forgatókönyv létrehozása  Hívási forgatókönyv ikon gombra.

  2. A Dél-alföldi potenciális ügyfelek – Hívási forgatókönyv űrlapon írja be az alábbi szöveget:

    Jó reggelt/napot kívánok! A Kalandvadász Művektől hívom. Szánna néhány percet egy beszélgetésre?

    Számos különböző hegyi- és országúti kerékpárt állítunk össze és értékesítünk, amelyek nagyon népszerűek az alföldi térségben. A szinte egész éves kerékpáros szezonnak köszönhetően kerékpárjaink feltehetőleg igen népszerűek lesznek vásárlói körében.

    Milyen típusú kerékpárokat keresnek a vásárlói?

    Két héten belül <Érdeklődő településneve> településre látogatok, és mintaként magammal viszek néhány kerékpárt. Mikor felelne meg Önnek leginkább a látogatás?

  3. Kattintson a Mentés és bezárás gombra.

    A forgatókönyv megjelenik a híváslista Telefonnapló szakaszában.

Híváslista forgatókönyvvel

Lehetőség létrehozása

Az egyik ügyfél, Koczka Dániel érdeklődik néhány hegyikerékpár megvásárlása iránt. Hozzon létre egy lehetőségrekordot a Koczka úr érdeklődésére számot tartó kerékpárok rögzítése céljából.

  1. A híváslista Címzettek listája szakaszában kattintson a Koczka Dániel névre.

  2. A menüszalag Címzettekhez kapcsolódó műveletek csoportjában kattintson az Új előzménytétel  Kapcsolati előzménytétel hozzáadása ikon gombra, majd a Lehetőség parancsra.

  3. A Lehetőség neve mezőbe írja be a Hegyikerékpárok szöveget.

    Megfigyelheti, hogy a Kezdeményező és a Csatolás mezőt automatikusan kitölti a program. A Kezdeményező mező annak a híváslistának a nevét tartalmazza, amelyből a lehetőség vagy a potenciális értékesítés származik. Ez a rekord szerepelni fog a híváslista összesített nyilvántartásában. A lehetőséget automatikusan hozzácsatolja a program Koczka Dániel érdeklődőrekordjához.

  4. Az Értékesítési adatok szakasz Valószínűség mezőjébe írja be az 50% értéket.

  5. A Termékek és szolgáltatások szakaszban kattintson a Hozzáadás gombra.

  6. A Termék vagy szolgáltatás hozzáadása párbeszédpanelen hajtsa végre a következő műveleteket:

    1. Az Elem neve listában kattintson a Hegyi-200, fekete, 38 elemre.

    2. A Mennyiség mezőbe írja be az 5 értéket.

    3. Jelölje be az Adóköteles jelölőnégyzetet, és kattintson az OK gombra.

  7. A Lehetőség űrlapon kattintson a Mentés és bezárás gombra.

  8. A Híváslista űrlapon kattintson a Mentés és bezárás gombra.

Tipp: A lehetőség megjelenik Koczka Dániel rekordjának Előzmények lapján is.

Marketingtevékenység megtérülési rátájának nyomon követése

A híváslistának tulajdonítható bevétel nagyságát a rekord Követés lapján tekintheti meg.

  1. A Marketing munkaterület Híváslisták lapján kattintson duplán a Dél-alföldi potenciális ügyfelek elemre a rekord megnyitásához.

  2. A menüszalag Megjelenítés csoportjában kattintson a Követés gombra.

    A Tevékenység eredménye szakaszban a Kezdeményezett lehetőségek értéke 1, a Várható bevétel pedig 269 998 Ft.

  3. A Várható bevétel mező mellett kattintson a Jelentés megjelenítése gombra.

    A jelentés a hiváslista típusú marketingtevékenységgel kapcsolatos adatokat tartalmaz, valamint Koczka Dániel rekordját, aki elképzelhető, hogy vásárol néhány hegyikerékpárt.

    A várható bevétel a Koczka úr által fizetett teljes összeg 50%-a, mivel az értékesítés valószínűsége 50%.

Találkozó beállítása Koczka úrral

Vegyen fel a naptárba egy találkozót Koczka úrral.

  1. A Híváslista űrlapon kattintson a menüszalag Általános gombjára.

  2. Kattintson az Új előzménytétel gombra, és válassza a Találkozó parancsot.

  3. A Tárgy sorba írja be a Találkozó Koczka úrral a hegyikerékpárok ügyében szöveget.

  4. A Hely mezőbe írja be Koczka úr címét: Folyó utca 100., Szeged.

  5. A Kezdés időpontja mezőben kattintson egy jövő heti dátumra és időpontra. Kattintson például a 2010. június 10. dátumra és a 13:00 időpontra.

  6. Adja hozzá a kívánt megjegyzéseket és emlékeztetőket, majd kattintson a Mentés és bezárás gombra.

    A program felveszi a találkozót a naptárba, és megjeleníti Koczka Dániel rekordjának Előzmények lapján.

Vissza a lap tetejére

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×