Nem szinkronizálhatók a naptárbejegyzések és a névjegyek telefonon vagy táblagépen

Fontos : Ez a cikk gépi fordítással lett lefordítva, lásd a jognyilatkozatot. A cikk angol változatát itt találhatja meg.

Előzetes tudnivalók:

Emlékeztető:

  • Az IMAP, akárcsak a POP, olyan szinkronizálási protokoll, amely nem tudja szinkronizálni a naptárt, a partnereket stb. Csak az e-mailek szinkronizálására alkalmas. Mi az IMAP és a POP?

  • Az eljáráshoz olyan levelezésszolgáltató szükséges, amely használja a Micosoft Exchange ActiveSync protokollt. A nagyobb szolgáltatók – mint például a Gmail – használják.

Milyen levelezőappot használ?

Gyakori kérdések az Outlook appról:

  • Szerkeszthetem a névjegyeket az Outlookban, és szinkronizálhatom őket az összes eszközömön? Igen! Ebben a blogbejegyzésben többet is megtudhat az iOS és Android Outlook Személyek moduljának új fejlesztéseiről.

  • Bekerülnek a telefonom naptárában lévő események az Outlook app naptárába is? Ahhoz, hogy az eszköz naptári eseményei láthatók legyenek az Outlook naptárában is, egy olyan fiókkal kell felvenni őket, amely szinkronizálódik az Outlookkal. Ha például az iPhone naptárába vesz fel eseményeket, akkor szinkronizálnia kell őket az iCloud-fiókjába, majd fel kell vennie az iCloud-fiókot az Outlook appba.

A szinkronizálási beállítások ellenőrzése

Nézze meg, hogy engedélyezve van-e a Naptár a fiókja esetében:

  1. Lépjen az Outlookban a Naptár elemre, és koppintson a bal felső sarokban látható három vonalra.

  2. Győződjön meg arról, hogy az e-mail-fiókjai alatt a „Naptár” elem be van jelölve.

    Ha nem szerepel az e-mail-címe a listában, akkor nem az Exchange ActiveSync protokollal lett beállítva. Törölnie kell a fiókját, és ismét hozzá kell adnia, de ügyeljen arra, hogy ne az IMAP protokollt használja.

Naptár-szinkronizálás engedélyezése

Annak ellenőrzése, hogy engedélyezve vannak-e a partnerek az Outlook számára:

A lépések az eszköztől és az operációs rendszertől függően eltérőek lehetnek az itt közöltektől. Ha nem iOS vagy androidos Samsung-eszközt használ, a következő útmutatások csak nagy vonalakban írják le az eljárást:

  • iOS rendszer esetén: Nyissa meg a Beállítások appot, görgessen lefelé, és koppintson az Outlook > Partnerek elemre. A Háttérbeli appfrissítés engedélyezése beállításnak aktívnak kell lennie.

  • Android rendszer esetén: Nyissa meg a telefonon a Beállítások > Alkalmazások > Outlook lapot. Győződjön meg arról, hogy a Névjegyek beállítás engedélyezve van.

    Ezután nyissa meg az Outlook appot, válassza a Beállítások elemet, és koppintson a fiókjára, majd a Névjegyek szinkronizálása elemre.

A naptárral és a partnerekkel kapcsolatos hibák elhárítása az Outlook mobilappban

  • Az Outlook appban válassza a Beállítások Outlook-app beállításai ikont. Koppintson a nem megfelelően szinkronizálódó fiókra, majd a Fiók visszaállítása elemre. Nézze meg, hogy szinkronizálódik-e a fiók.

  • Még mindig nem működik? Törölje és vegye fel újra az e-mail-fiókot:

    Válassza a Beállítások Outlook-app beállításai elemet. Koppintson a nem megfelelően szinkronizálódó fiókra, majd koppintson a Fiók törlése > Törlés erről az eszközről elemre.

    Ezután adja hozzá ismét az e-mail-fiókját az Android Outlook vagy az iOS Outlook appban.

    Megjegyzés : Ha a rendszer ezt követően is arra kéri, hogy IMAP protokollal állítsa be a fiókot, előfordulhat, hogy a levelezőszolgáltató nem tudja szinkronizálni a naptárat és a partnereket. További segítségért forduljon a szolgáltatóhoz vagy a rendszergazdához. Ha a rendszer kiszolgálóbeállítások megadására kéri, meg kell tudnia a kiszolgálóbeállításokat a szolgáltatótól.

Az appbeállítások ellenőrzése

Nyissa meg a Beállítások > Fiókok területet, koppintson az Exchange elemre, majd arra az e-mail-címre, amellyel szinkronizálási problémákat tapasztal.

Megjegyzés : Az Android-eszközén látható felület eltérhet az itt szereplő képernyőképeken láthatótól. Használja ezeket a lépéseket referenciaként.

Fiók választása

Győződjön meg arról, hogy a Naptár szinkronizálása lehetőség engedélyezve van. Várjon egy kicsit, majd ellenőrizze a naptárat az eszközén.

Megjegyzés : Ha az Exchange helyett IMAP protokollt lát, vagy ha szinkronizálási hibát tapasztal, akkor előfordulhat, hogy az e-mail-fiókja nem megfelelően lett hozzáadva. Távolítsa el az Egyebek > Fiók eltávolítása parancsra koppintva.

Várjon néhány percet, majd ellenőrizze a naptárat az eszközén.

Megjegyzés : Érdemes ellenőrizni, hogy a fiók Exchange-fiókként lett-e hozzáadva a Beállítások > Fiókok elemre koppintva.

Engedélyezett szinkronizálás

A Gmail app engedélyeinek ellenőrzése

Bizonyosodjon meg arról, hogy a Gmailnek engedélyezett a naptár és a névjegyek elérése:

  1. Jelenítse meg az Android értesítési sávját a készülék képernyőjének tetejétől lefelé pöccintve.

  2. Koppintson a Nem lehet szinkronizálni a naptárat és a névjegyeket elemre.

    Megjegyzés : Ha nem lát a szinkronizálási hibára utaló értesítést, akkor nincs több teendője.

  3. A Gmail hozzáférést kér. Válassza az Engedélyezés lehetőséget, és kövesse az utasításokat.

Nyissa meg az értesítési sávot

Fontos : Apple kijavította a 11.0 problémát az Outlook.com és az Exchange levelezési fiókok a "Nem tud üzenetet küldeni" hibát okozó. Ha iOS 11.0, frissítse az eszközön iOS 11.0.1 vagy később a probléma megoldása.

Az app beállításainak ellenőrzése

Nyissa meg az iPhone-on vagy az iPad Beállítások > fiókok és jelszavakat > jelölje ki a szinkronizálni kívánt fiókot.

Megjegyzés : Ha iOS 10 használata esetén válassza a Beállítások > levelek > fiókok.

Fióktípus kiválasztása

Győződjön meg arról, hogy a „Naptárak” és a „Kontaktok” beállítás engedélyezve van, majd ellenőrizze ismét a szinkronizálás állapotát. Ha működik, akkor kész is van!

Ha nem látja a „Naptárak” beállítást, elképzelhető, hogy az e-mail-cím IMAP-fiókként lett hozzáadva. Ugorjon a 4. lépésre.

Fiókszinkronizálási beállítások

A fiók törlése és újbóli hozzáadása

Válassza a Fiók törlése parancsot. Válassza az Exchange lehetőséget az e-mail-fiók újbóli hozzáadásakor.

A részletes lépéseket A levelezés beállítása az iOS Mail appban című témakörben találja.

Megjegyzés : Ha kevésbé elterjedt e-mail-szolgáltatója van (tehát például nem a Microsoft, a Google vagy a Yahoo), érdeklődje meg a szolgáltatójánál, hogy az e-mail-fiókja támogat-e mást az IMAP és POP protokoll mellett.

Az appbeállítások ellenőrzése

Válassza a Beállítások > Fiókok > Exchange lehetőséget, és koppintson az e-mail-címére.

Megjegyzés : Ha a címét IMAP-fiókként vette fel, törölje, és vegye fel újra Exchange-fiókként.

Győződjön meg arról, hogy a Naptár szinkronizálása lehetőség engedélyezve van. Várjon egy kicsit, majd ellenőrizze a naptárappot.

Ha nem lát naptárat, vagy ha a fiókja IMAP-fiókként jelenik meg, koppintson az Egyebek elemre, és válassza a Fiók eltávolítása parancsot. Ezután folytassa a következő lépéssel.

Szinkronizálási beállítások ellenőrzése

A fiók újbóli hozzáadása

Adja hozzá ismét az e-mail-fiókját, és válassza az Exchange ActiveSync vagy az Exchange lehetőséget.

Részletes információt a Levelezés beállítása az Android levelezőappjában című témakör „Samsungos levelezőapp” című lapján talál.

Megjegyzés : Ha kevésbé elterjedt e-mail-szolgáltatója van (tehát például nem a Microsoft, a Google vagy a Yahoo), forduljon a szolgáltatóhoz, hogy kiderítse, beállítható-e az e-mail-cím IMAP vagy POP protokoll nélkül.

Ha 10,1 hüvelyknél nagyobb képátlójú táblagépet használ, mint amilyen például a Surface Pro táblagép, akkor valószínűleg az Outlook asztali verziójával rendelkezik. Olvassa el A Windows 10 Posta és Naptár alkalmazás szinkronizációs problémáinak elhárítása és a Windows 10 Posta és Naptár – gyakori kérdések című témakört.

Az appbeállítások ellenőrzése

  1. Nyissa meg az Outlook Posta appot. Koppintson az alul látható három pontra a menü megnyitásához. Koppintson a Beállítások ikonra.

  2. Koppintson a Fiókok elemre, majd a szinkronizálni kívánt fiókra.

  3. Koppintson a Postaláda szinkronizálási beállításainak módosítása elemre. Győződjön meg arról, hogy a megfelelő beállítások vannak megadva.

  4. Módosítsa a kiszolgálót az eas.outlook.com címre, ha Outlook.com-fiókot (hotmail.com) használ, vagy az outlook.office365.com címre, ha Office 365 Vállalati verziós fiókkal rendelkezik. Minden más fiók esetében kövesse A levelezőszolgáltatótól megkérdezendő kiszolgálóbeállítások című cikket.

A fiók eltávolítása és újbóli hozzáadása

  1. Nyissa meg az Outlook Posta appban a menüt, koppintson a Beállítások > Fiókok elemre, koppintson az e-mail-fiókjára, majd koppintson a Törlés parancsra.

  2. Lépjen vissza a Fiókok lapra, és koppintson a Fiók hozzáadása parancsra.

  3. Koppintson a hozzáadni kívánt fiók típusára:

    • Outlook.com – @outlook.com, @hotmail.com, @live.com vagy @msn.com végződésű e-mail-fiók esetén.

    • Exchange – Office 365 Vállalati verziós vagy Exchange ActiveSync-alapú fiók esetén.

    • Egyéb fiók – A fentiektől eltérő fiók esetén. Előfordulhat, hogy az eljárás IMAP- vagy POP-fiókként veszi fel az e-mail-fiókját; ez esetben nem fogja tudni szinkronizálni sem a naptárt, sem a partnereket.

Problémája van? Segíthetünk.

  • Ha van egy munkahelyi vagy iskolai fiókba Office 365 Vállalati verzió használó vagy Exchange-alapú fiók, az Office 365 rendszergazdája és a technikai támogatás beszélhet.

  • Ha az Outlook appal vagy az Outlook.com-fiókokkal kapcsolatban van kérdése, forduljon a Microsoft támogatási szolgálatához.

Ha továbbra is segítségre van szüksége a naptárnak vagy a névjegyeknek a mobileszközére történő szinkronizálásához, írja be a kérdését részletesen az alábbi megjegyzésmezőbe, hogy a jövőben segíthessünk a megoldásában. A levelezés, a naptár és a névjegyek lehető legegyszerűbb kezelésére az Android Outlook vagy az iOS Outlook mobilappot ajánljuk.

Megjegyzés : Gépi fordítás jognyilatkozata: Ez a cikk számítógép által, emberi közreműködés nélkül lett lefordítva. A Microsoft ezeket a gépi fordításokat azért nyújtja, hogy az angol nyelvet nem beszélők minél több tartalomhoz tudjanak hozzáférni a Microsoft termékeivel, szolgáltatásaival és technológiáival kapcsolatban. A gépi fordítás miatt előfordulhat, hogy a szöveg szóhasználati, szintaktikai vagy helyesírási hibákat tartalmaz.

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×