Nem kaptam meg egy, az Outlook.com-fiókomra elküldött e-mailt

Fontos : Ez a cikk gépi fordítással lett lefordítva, lásd a jognyilatkozatot. A cikk angol változatát itt találhatja meg.

Ha valaki e-mailt küldött az Ön Outlook.com-fiókjába, de az üzenet nem érkezett meg, több dolgot tehet a probléma megoldása érdekében.

Ha Outlook.com fiókból nem küld üzeneteket, olvassa el a küldjön e-mailt Outlook.com nem engedicímű témakört.

A szolgáltatás állapotának ellenőrzése

Ha problémákat tapasztal az Outlook.com-mal, ellenőrizze a szolgáltatás állapotát. Ha az állapotot jelölő szín nem zöld, várjon, amíg a szolgáltatás helyre nem áll, majd próbálkozzon újra.

A Levélszemét mappa ellenőrzése

Válassza ki a Levélszemét mappát az Outlook.com mappalistájáról, és nézze meg, nincs-e ott a hiányzó e-mail.

Képernyőkép a Levélszemét mappáról

Ha talál olyan üzeneteket, amelyeket nem tart levélszemétnek, kattintson rájuk egyenként jobb gombbal, majd válassza a Megjelölés nem levélszemétként lehetőséget. Az üzenet automatikusan átkerül a Beérkezett üzenetek mappába.

A Beérkezett üzenetek mappa kiürítése

Ha a Beérkezett üzenetek mappa teljes, hogy új üzenetek nem kap. Hely felszabadítása a Beérkezett üzenetek mappában, próbálkozzon a kiüríteni a Levélszemét mappában kattintson a jobb gombbal a Levélszemét > az összes törlése.

Képernyőkép az Összes törlése parancsról

Akkor is takarítás nemkívánatos e-mailek, a Beérkezett üzenetek mappában vagy az archív mappák. Takarítás lehetővé teszi, akkor automatikusan az összes bejövő e-mailek törlése egy adott feladótól érkező, csak a legújabb üzenet, hogy a szóban forgó feladó vagy e-mailek törlése a szóban forgó feladó 10 napnál régebbi. Válassza a takarítás kívánt üzenetet, és válassza a takarítás.

Képernyőkép a Takarítás gombról

Azzal is hatásosan szabadíthat fel helyet a postaládájában, ha a OneDrive-ra menti a fényképeket és a dokumentumokat. A mellékleteknek a OneDrive-ra való mentéséről Tárterület felszabadítása az Outlook.com-on című cikk nyújt tájékoztatást.

Beérkezett üzenetek szűrési és rendezési beállításainak ellenőrzése

Ha a Beérkezett üzenetek mappát kategóriák alapján szűri, vagy az Ön által használt rendezési sorrend eltér a megszokottól, lehet, hogy nem jelennek meg azok az üzenetek, amelyekre számít. A szűrési és rendezési funkciók az üzenetlista tetejéről érhetők el.

  • A szűréshez válassza a Szűrés > Mind lehetőséget.

    Képernyőkép a Szűrés gomb kijelölt Minden eleméről

  • A rendezéshez válassza a Szűrés > Rendezési szempont lehetőséget.

    Képernyőkép a Szűrés menü kijelölt Rendezési szempont eleméről

A legutóbbi üzenetek megjelenítéséhez válassza a Dátum lehetőséget. Egy adott személytől érkezett üzenetek megkereséséhez válassza a Feladó lehetőséget. A sorrend megfordításához válassza ismét ezt a lehetőséget.

Az Egyéb lap ellenőrzése

Focused Beérkezett üzenetek mappa osztja a Beérkezett üzenetek mappa két füle Focused és más, a súgót, amely a legtöbb számít, hogy az üzenetek koncentrálhat. Ha meg engedélyezve van a nagy része a Beérkezett üzenetek mappában, egyes Önnek küldött üzenetek lehet az egyéb lapon. Rákattinthat a jobb gombbal bármelyik Focused jelennek meg, és válassza a Focused Beérkezett üzenetek áthelyezése vagy Focused Beérkezett üzenetek mindig legyenek áthelyezveüzenetek. Focused Beérkezett üzenetek mappa ismerje meg, mely üzenetek helyezzem mindig nyissa meg a Focused fülre.

Képernyőkép az Egyéb lapról

Nagy része a Beérkezett üzenetek mappa kikapcsolásának című témakörben talál kapcsolja ki a Beérkezett üzenetek mappa nagy része.

A Letiltott feladók és a Megbízható feladók listájának ellenőrzése

  1. Válassza a Beállítások A Beállítások gomb > Beállítások lehetőséget.

    Képernyőkép a Beállítások gombról

  2. Válassza a képernyő bal oldalán, a letiltott feladók lista.

    Képernyőkép a beállítások menüben a tiltott feladók

  3. Ha a feladó címe szerepel a listában, a letiltott feladók látható, válassza ki azt a címet, és válassza a eltávolítása Az Eltávolítás ikon > Mentés.

Ha a feladó címe nem található a letiltott feladók listából, később is hozzáadhatja a megbízható feladók listájához. A megbízható feladók listájáról a névjegyalbumban szereplő címekről érkező e-mailek soha nem a Levélszemét mappába kerül.

  1. Válassza a Beállítások A Beállítások gomb > Beállítások lehetőséget.

  2. Válassza a képernyő bal oldalán, a megbízható feladók.

    Kattintson a beállítások menü a megbízható feladók képernyőkép

  3. Írja be a címzett e-mail-címét, majd válassza az Eltávolítás A Hozzáadás ikon > Mentés lehetőséget.

A Beérkezett üzenetek mappába történő visszatéréshez kattintson a Beállítások lehetőségre a képernyő tetején.

Levélszemét-beállítások ellenőrzése

  1. Válassza a Beállítások A Beállítások gomb > Beállítások lehetőséget.

    Képernyőkép a Beállítások gombról

  2. A képernyő bal oldalán válassza a szűrők és jelentés.

    Szűrők és a beállítások menü a jelentés látható

  3. A Levélszemétszűrő kiválasztása szakaszba válassza ki a megfelelő védelmi szintet, majd kattintson a Mentés elemre.

    • A Normál szint választása esetén előfordulhat, hogy néhány levélszemét bekerül a Beérkezett üzenetek mappába. Ezeket az üzeneteket manuálisan kell majd levélszemétként megjelölnie.

    • A Kizárólagos szint választása esetén néhány normál e-mail is a Levélszemét mappába fog kerülni. Szükség lesz a mappa rendszeres ellenőrzésére.

A Beérkezett üzenetek mappába történő visszatéréshez kattintson a Beállítások lehetőségre a képernyő tetején.

Levelezési szabályok ellenőrzése

A levelezési szabályok az üzenetek feladó, tárgy vagy más kritérium alapján történő törlésével, áthelyezésével, kategóriába sorolásával vagy megjelölésével segítenek a Beérkezett üzenetek mappa rendben tartásában. Lehet, hogy érvényben van egy olyan szabály, amely megakadályozza bizonyos e-mailek Beérkezett üzenetek mappába kerülését.

  1. Válassza a Beállítások A Beállítások gomb > Beállítások lehetőséget.

    Képernyőkép a Beállítások gombról

  2. A képernyő bal oldalán válassza a takarítás és a Beérkezett üzenetekre vonatkozó szabályok.

    Képernyőkép a beállítások menüben a Beérkezett üzenetek és a takarítás szabályok

  3. Ha itt talál egy vagy több olyan szabályt, amely megakadályozza, hogy megkapja a várt e-mailt, tegye az alábbiak egyikét:

    • Válassza ki a törölni kívánt szabályt, majd kattintson a Törlés A Törlés ikon elemre.

    • Válassza ki a szabályt, majd a Szerkesztés A Szerkesztés ikon elemre kattintva módosítsa a szabály beállításait úgy, hogy könnyebben megtalálja az üzeneteket. Például módosíthatja a szabályban szereplő műveletet törlésről kategóriába sorolásra vagy megjelölésre.

  4. Válassza a Mentés gombot.

A Beérkezett üzenetek mappába történő visszatéréshez kattintson a Beállítások lehetőségre a képernyő tetején.

E-mailek átirányításának ellenőrzése

Ellenőrizze, hogy ha e-mailek átirányításának be van-e kapcsolva.

  1. Nyissa meg a Hívásátirányítási beállítások.

  2. Válassza az Átirányítás leállítása gombot.

    Ha azt szeretné, hogy az átirányítási a maradjon, feltétlenül jelölje be a továbbított üzenetek másolatának megőrzésejelölőnégyzetet.

Ha egy másik e-mail-fiókban beállította a levelek átirányítását az Outlook.com Beérkezett üzenetek mappájába, győződjön meg arról, hogy a továbbítási még nem járt le, és megfelelően van beállítva. Ha további információkra van szüksége, vegye fel a kapcsolatot a többi e-mail-szolgáltatást támogató szakemberekkel.

Ha zárolva van-e a fiók ellenőrzése

Ha nem tud e-maileket küldeni és fogadni, előfordulhat, hogy a fiókját szokatlan bejelentkezési tevékenység miatt átmenetileg letiltottuk. A fiók tiltásának feloldásáról az Outlook.com-fiók letiltásának feloldása című cikkből tájékozódhat.

Távolítsa el az egyes csatlakoztatott fiókok

Legfeljebb 20 más e-mail fiókokhoz csatlakozhat fiókjához Outlook.com . Ha több, mint 20 fiókok összekapcsolta, nem tud üzenetet küldeni és fogadni bármilyen a csatlakoztatott fiókokra. A probléma elhárításához távolítsa el néhány csatlakoztatott fiókot, hogy a csatlakoztatott fiókok száma 20 vagy kevesebb.

Kapcsolatfelvétel a feladóval

Ha kipróbálta az eddig javasolt megoldásokat, és még mindig nem kapja meg valakiknek az üzeneteit, vegye fel vele a kapcsolatot. Tudassa vele, hogy:

  • Az e-mailjei nem kerülnek kézbesítésre az Outlook.com-ra.

  • Kérje meg, hogy vegye fel a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával a postmaster.live.com oldalon keresztül.

Továbbra is segítségre van szüksége?

Közösségi fórum gomb A Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal gomb

Kapcsolódó témakörök

Levélszemét távol tartása a Beérkezett üzenetek mappától az Outlook.com-on
Visszaélések, adathalászat és e-mail-hamisítás kezelése az Outlook.com-on

Megjegyzés : Gépi fordítás jognyilatkozata: Ez a cikk számítógép által, emberi közreműködés nélkül lett lefordítva. A Microsoft ezeket a gépi fordításokat azért nyújtja, hogy az angol nyelvet nem beszélők minél több tartalomhoz tudjanak hozzáférni a Microsoft termékeivel, szolgáltatásaival és technológiáival kapcsolatban. A gépi fordítás miatt előfordulhat, hogy a szöveg szóhasználati, szintaktikai vagy helyesírási hibákat tartalmaz.

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×