Névjegyek importálása Outlook.com-ra kapcsolatos problémák megoldása

Fontos : Ez a cikk gépi fordítással lett lefordítva, lásd a jognyilatkozatot. A cikk angol változatát itt találhatja meg.

Sajnáljuk, hogy problémákat tapasztal a névjegyek importálása az Outlook.com-ra. Segítünk a a probléma megoldásához.

Az Outlook korábbi asztali verziói alapértelmezés szerint nagyon gyakran Exchange ActiveSync-fiókként adták hozzá az Outlook.com-fiókokat. Ilyen esetben az importálás megkísérlésekor megjelenhet „A művelet nem hajtható végre, mert a szolgáltató nem támogatja” hibaüzenet, amely azt jelzi, hogy az importálni kívánt Outlook.com-fiókot IMAP-alapú e-mail fiókként kell konfigurálni.

Az alábbiak szerint állíthatja át Outlook.com-fiókját az IMAP használatára:

  • Első lépésként távolítsa el az Outlook.com e-mail fiók az Outlook programból az asztalon. Például az Outlook 2010 Ha egynél több e-mail fiók, és is megadhat kattintson a jobb gombbal a kijelölt e-mail fiók eltávolítása az asztali verziós Outlook közül való eltávolításához. Ha csak a fiók, jelenleg az asztali verziós Outlookban, válassza a Fájl > Fiókbeállítások > Fiókbeállítások > eltávolítása.

  • Most adja hozzá ismét az Outlook.com-fiókot az asztali Outlookhoz, de ezúttal IMAP-fiókként:

    1. Válassza az asztali Outlook ablakának tetejénél a Fájl fület.

    2. Válassza a Fiók hozzáadása gombot.

    3. Írjon be egy nevet az e-mail fiókjának (például: István), írja be az e-mail címét (például: istvan77@outlook.com), majd adja meg a jelszót, amellyel be szokott jelentkezni Outlook.com vagy Hotmail.com-fiókjába a webhelyen. Válassza a Kézi beállítás, vagy további kiszolgálótípusok megadása lehetőséget. Válassza a Tovább gombot.

    4. Válassza az internetes E-mail.

    5. Adja meg az alábbi beállításokat:

      • Fiók típusa: IMAP

      • Bejövő üzenetek kiszolgálója: imap-mail.outlook.com

      • Kimenő üzenetek kiszolgálója (SMTP): smtp-mail.outlook.com

      • Felhasználónév: név@outlook.com (az Ön tényleges e-mail címe)

      • Jelszó: írja be a jelszót, amelyet az e-mail fiókjába való bejelentkezéshez szokott használni, például az Outlook.com webhelyen. Ha be van kapcsolva a kétlépcsős hitelesítés, szerezzen be egy appjelszót.

      • Válassza a További beállítások gombot.

    6. A Kimenő üzenetek kiszolgálója lapon jelölje be A kimenő üzenetek kiszolgálója (SMTP) hitelesítést igényel jelölőnégyzetet.

    7. Váltson a Speciális lapra, és adja meg az alábbi beállításokat:

      • Bejövő üzenetek kiszolgálója (IMAP): 993

      • A következő típusú titkosított kapcsolat használata: SSL

      • Kimenő üzenetek kiszolgálója (SMTP): 587

      • A következő típusú titkosított kapcsolat használata: TLS

    8. Kattintson az OK gombra.

    9. Válassza a Tovább gombot a beállításai teszteléséhez. Ha nem sikerül kapcsolódni, annak a leggyakoribb oka az elírt e-mail cím vagy jelszó. Az Outlook sajnos nem tudja megmondani Önnek, hogy mi a probléma, és ehelyett egy nehezen értelmezhető hibaüzenetet jelenít meg. Ha nem tud kapcsolódni, ellenőrizze ismét az összes megadott adatot, és próbálkozzon újra.

      Alább láthatja, hogy hogyan néz ki egy Outlook.com e-mail fiók az Outlook 2013-ban vagy 2016-ban.

Semmi nem importálódik: Ez a leggyakrabban előforduló probléma. Nyissa meg a .csv fájlját az Excelben. Lát adatokat a fájlban? Ha minden rendben van a fájllal, akkor általában adatokat tartalmazó mezőket (és esetleg néhány üres mezőt) kell látnia. Ha nem lát semmilyen adatot, hajtsa végre ismét az exportálást.

Példaként szolgáló CSV-fájl néhány partneradattal.

A get megjelenő hibaüzenet a .csv fájl formátuma nem megfelelő. Outlook.com nem szükséges az összes .csv fájl a formázandó pontosan megegyező módon, de, amelyről ez a hibaüzenet, ha valami amiss a fájlhoz. Az egy pinchen (és ezt nem deríthető ki könnyen), a minta csv-fájl letöltése és másolása az információ a .csv-fájlból a minta csv-fájlban a megfelelő oszlopokra.

A minta .csv fájl használatakor néhány szempontra célszerű tekintettel lenni:

  • Az Outlook az első sorban oszlopfejléceket vár, ezért ne cserélje le őket másra.

  • Mentse a fájlt új néven, és fájltípusként használjon .csv formátumot. Ha Excelben dolgozik a fájlon, mentéskor a program többször megkérdezi, hogy biztosan .csv formátumban menti-e a munkafüzetet. Mindig az „Igen” választ válassza. Ha a „Nem” gombra kattint, a fájl formátuma nem lesz megfelelő, és friss mintasablonnal elölről kell kezdenie a műveletet.

  • Gyakorolja néhány névjeggyel a .csv fájl importálását, amíg az eredmény megfelelő nem lesz. Ezután törölheti az importált névjegyeket, továbbiakat vehet fel a .csv fájlba, és újra importálhatja a fájlt.

Sajnálattal értesültünk a névjegyekkel kapcsolatos problémáiról, de számíthat ránk a megoldásban.

Először szükséges megérthető, ha azt elfelejtette a névjegyeket. Annak érdekében, hogy segítse a szolgáltatás – problémamegoldás, akkor ellenőrizheti kattintva győződjön meg arról, hogy a partnerek által használt hiányoznak az alábbi helyeken?

  1. Jelentkezzen be az Outlook.com szolgáltatásba.

  2. Ha meg szeretné jeleníteni a címjegyzéket, a bal felső sarokban válassza az appindító Alkalmazásindító ikon > Személyek elemet. Látja a névjegyeit? Ha igen, kattintson rájuk, és ellenőrizze, hogy a részletek is láthatók-e. Itt szerkesztheti/törölheti a névjegyeket.

  3. Válassza az appindító Alkalmazásindító ikon > Posta alkalmazást. Ha új e-mail írásakor a Címzett/Másolat/Titkos másolat gombra kattint, meg kell jelennie egy címzettlistának, amelyből kijelölheti azt a személyt, akinek e-mailt szeretne küldeni. Láthatók névjegyek a címjegyzékében?

  4. Miközben a Posta alkalmazásban a Címzett/Másolat/Titkos másolat sorba ír be, 5 találatot kell látnia, amely a beírt szöveg alapján jelenik meg. Ha nem látja a partnert, lehet, hogy még be kell írnia pár karaktert. Az első pár karakter beírásakor akkor is megjelenik a partner e-mail-címe, ha még nem vette fel az illetőt partnerként.

  5. Ha egyszerűen a sorba kattint anélkül, hogy bármit is beírna, megjelenik a javasolt partnerek listája.

  6. Előfordulhat, hogy bizonyos ismeretlen e-mail címek megjelenő érkező a alkalmazás csatlakoztatott fiókból, például a LinkedIn, Google... stb. Skype-partnerekkel automatikusan megjelennek, ha a fiókban Skype kapcsolódik.

Ha e közül az 5 elem közül valamelyik nem működik (ami azt jelenti, hogy a címjegyzékéből hiányoznak névjegyek), vagy ha nem látható valaki, akinek a címe meg szokott jelenni a Címzett/Másolat/Titkos másolat sorban, kérjük, tudassa velünk, hogy mi a probléma, és végrehajtunk a fiókján egy manuális újraszinkronizálást. Ha meg szeretné kérni a Microsoft egyik mérnökét, hogy vizsgálja meg a fiókját, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Jelentkezzen be az Outlook.com-fiókjába.

  2. A jobb felső sarokban válassza a ? ikont, majd a Visszajelzés lehetőséget.

  3. Válassza a Visszajelzés küldése elemet.

  4. Írja le a problémát, és válassza a Tovább gombot.

    Példa arra a levélre, amelyet azzal kapcsolatban írhat nekünk, hogy hiányoznak a névjegyei.

  5. Válassza a Kihagyás és az üzenet elküldése lehetőséget.

Egyik mérnökünk kivizsgálja a problémát, majd felkeresni Önt.

További segítségre van szüksége?

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Felveheti a kapcsolatot egy támogatási ügynökkel a Microsoft kapcsolatfelvételi lapján.

Online súgó
A Segítség kérése az Outlook.com-hoz című témakörben az első lépéseket vagy akár a hiba elhárítását is ismertető súgótémaköröket találhat.

Kérdés feltevése a közösségnek
Segítségkérés a fórumbeli szakértőktől
az Outlook.com közösségi fórumában

Megjegyzés : Gépi fordítás jognyilatkozata: Ez a cikk számítógép által, emberi közreműködés nélkül lett lefordítva. A Microsoft ezeket a gépi fordításokat azért nyújtja, hogy az angol nyelvet nem beszélők minél több tartalomhoz tudjanak hozzáférni a Microsoft termékeivel, szolgáltatásaival és technológiáival kapcsolatban. A gépi fordítás miatt előfordulhat, hogy a szöveg szóhasználati, szintaktikai vagy helyesírási hibákat tartalmaz.

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×