Az Office-alkalmazások PC-n történő elindításakor a program működésének leállásáról tájékoztató hibaüzenet jelenik meg

1. Nyissa meg bármelyik Office-appot, például a Wordöt, és hozzon létre egy új dokumentumot.

2. Válassza a Fájl > Fiók lehetőséget (vagy ha az Outlookot nyitotta meg, akkor az Office-fiók elemet).

3. A Termékinformációk szakaszban válassza a Frissítési beállítások > Frissítés parancsot.

   Megjegyzés: Előfordulhat, hogy előbb a Frissítések engedélyezése elemre kell kattintania (ha azonnal nem jelenik meg a Frissítés most elem).

4. Miután az Office végzett a frissítések keresésével és telepítésével, zárja be a Minden program naprakész üzenetet.

Egyes bővítmények kompatibilitási problémákat okozhatnak, aminek a hatására az Office-appokban a működés leállásáról szóló hibaüzenet jelenik meg. Gyorsan kiderítheti, hogy erről van-e szó, ha az Office-appot csökkentett módban indítja el. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kattintson a Keresés ikonra, írja be a "futtatás" kifejezést, majd kattintson a keresési eredmények között megjelenő Futtatás alkalmazásra.

   • Windows 10, Windows 8.1 és Windows 8 esetén kattintson a jobb gombbal a Start gombra (a bal alsó sarokban), és válassza a Futtatás parancsot.

   • Windows 7 rendszerben kattintson a Start > Futtatás parancsra.

2. Írja be az alábbi parancsok egyikét:

   Megjegyzés: Ha a parancs beírása után arról szóló hibaüzenetet kap, hogy a program nem található, ellenőrizze, hogy beírt-e egy szóközt az app neve és a /safe parancs közé.

   • Írja be az excel /safe parancsot, és nyomja le az Enter billentyűt az Excel elindításához.

   • Írja be a winword /safe parancsot, és nyomja le az Enter billentyűt a Word elindításához.

   • Írja be a powerpnt /safe parancsot, és nyomja le az Enter billentyűt a PowerPoint elindításához.

   • Írja be az mspub /safe parancsot, és nyomja le az Enter billentyűt a Publisher elindításához.

   • Írja be a visio /safe parancsot, és nyomja le az Enter billentyűt a Visio elindításához.

A címsorban győződjön meg arról, hogy az Office-app csökkentett módban fut. Ha igen, akkor ehhez hasonló szöveg látható: Microsoft Excel (Csökkentett mód).

Ha az Office-app csökkentett módban sem indul el, akkor a problémát nem a bővítmény okozza. Ebben az esetben próbálkozzon az Office javításával, illetve eltávolításával, majd újratelepítésével. Ha ez sem bizonyul eredményesnek, gondoskodjon arról, hogy a legújabb eszközillesztők legyenek telepítve a PC-jén.

Ha az Office-app csökkentett módban elindul, egyenként tiltsa le az alkalmazás bővítményeit és COM-bővítményeit:

1. Mialatt az Office-app továbbra is csökkentett módban van, kattintson a Fájl > Beállítások > Bővítmények elemre.

2. Keresse meg a Kezelés listában a kívánt bővítményre vonatkozó beállítást (például Word-bővítmények vagy Excel-bővítmények), majd kattintson az Indítás gombra. Ha nem talál a Kezelés listában az Office-appra jellemző bővítménybeállítást, válassza a COM-bővítmények lehetőséget.

3. Törölje a jelet a listában lévő egyik bővítmény mellől, és kattintson az OK gombra.

   Megjegyzés: Egyes régebbi bővítményekről tudható, hogy problémákat okoznak. Először ezeknek a bővítményeknek a jelölését törölje, ha azok szerepelnek a listán: Abbyy FineReader, PowerWord és Dragon Naturally Speaking.

4. Indítsa újra az alkalmazást (ezúttal ne csökkentett módban).

Ha az Office-app elindul, akkor a problémát az imént letiltott bővítmény okozza. Azt javasoljuk, ellenőrizze a bővítményt gyártó cég webhelyén, hogy nem telepíthető-e egy frissített verzió. Ha nem érhető el újabb verzió, vagy ha már nincs szüksége az adott bővítményre, akkor letiltva hagyhatja a bővítményt, illetve akár el is távolíthatja a számítógépről.

Ha nem indul el az Office-app, végezze el a fenti lépéseket a többi bővítménynél is, egyenként. Ha a Kezelés listában másik bővítménybeállítás is szerepelt (például COM-bővítmények), ezekhez a bővítményekhez is ismételje meg az eljárást. Ha már minden bővítmény jelölését törölte, de még mindig nem tudja megnyitni az Office-alkalmazást, az azt jelenti, hogy a probléma nem a bővítménnyel kapcsolatos. Próbálkozzon a jelen cikkben szereplő többi hibaelhárítási lehetőséggel.

Az alábbi bővítmények régebbi verzióiról tudjuk, hogy problémákat okozhatnak az Office 2016-os vagy Office 2013-as alkalmazásokban:

• ABBYY FineReader

• Dragon Naturally Speaking

Ha ez nem oldotta meg a problémát, kattintson alább a következő fejlécre.

Ez a lépés akkor hasznos, ha az egyik Office-app sérült vagy hibás. Először próbálkozzon gyors helyreállítással, ha pedig ez nem vezet eredményre, az online javítással. További tájékoztatást az Office-alkalmazások kijavítása című témakörben talál.

Ha ez nem oldotta meg a problémát, kattintson alább a következő fejlécre.

A régebbi Windows-eszközillesztők inkompatibilisek lehetnek az Office-alkalmazásokkal. A PC-n egy Windows- vagy Microsoft-frissítést futtatva győződjön meg arról, hogy a legújabb illesztőprogramokkal rendelkezik. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

Windows 11 esetén:

1. Válassza a Start gombot.

2. Írja be a "beállítások" kifejezést a Keresés mezőbe.

3. Válassza a Windows Update lehetőséget.

4. Válassza a Frissítések keresése lehetőséget.

5. Ha rendelkezésre állnak frissítések, válassza a Telepítés elemet.

Windows 10 esetén:

1. Válassza a Start gombot.

2. Válassza a Beállítások > Frissítés és biztonság > Windows Update lehetőséget.

3. Válassza az Online frissítések keresése a következő forrásnál: Microsoft Update elemet.

4. Ha vannak elérhető frissítések, azok automatikusan települnek a PC-n.

Windows 8.1 és Windows 8 esetén:

1. A kezdőképernyőn kattintson a Beállítások elemre a gombsávon.

2. Kattintson a Gépház elemre.

3. A Gépház appban kattintson a Windows Update elemre.

4. Kattintson a Frissítések keresése elemre.

Windows 7 esetén:

1. Kattintson a Start gombra.

2. Írja be a Windows Update kifejezést a Keresés programokban és fájlokban mezőbe.

3. A találatok között kattintson a Frissítések keresése elemre.

4. Ha rendelkezésre állnak frissítések, kattintson a Telepítés elemre.

Ha a probléma a Windows frissítése után sem szűnik meg, gondoskodjon arról, hogy a következők illesztőprogramjai naprakész állapotban legyenek: videokártya, nyomtató, egér és billentyűzet. Ezeknek az eszközöknek az illesztőprogramja általában közvetlenül a gyártó webhelyéről tölthető le és telepíthető.

Ha laptopot használ, a gyártó webhelyén ellenőrizze, hogy nincsenek-e a laptopra vonatkozó frissített fájlok. Létezik például egy ismert probléma a bizonyos laptopok által használt DisplayLink felhasználói módú illesztőprogrammal kapcsolatban. A DisplayLink illesztőprogram frissítéséhez fel kell keresnie a gyártó webhelyét.

1. Válassza az alábbi gombot az Office eltávolítási támogatóeszköz letöltéséhez és telepítéséhez.

   Letöltés

2. Az alábbi lépéseket követve töltse le az eltávolítási támogatóeszközt a böngészőjének megfelelően.

   Tipp: Az eszköz letöltése és telepítése néhány percet igénybe vehet. A telepítés befejezését követően megnyílik az Office-termékek eltávolítására szolgáló ablak.

   Microsoft Edge vagy Google Chrome

   • A bal alsó vagy jobb felső sarokban kattintson jobb gombbal a SetupProd_OffScrub.exe > Megnyitás parancsra.

     

   Microsoft Edge (régebbi) vagy Internet Explorer

   • A böngészőablak alján a Futtatás gombot választva indítsa el a SetupProd_OffScrub.exe fájlt.

     

   Firefox

   • Ezután az előugró ablakban válassza a Fájl mentése lehetőséget, majd onnan a böngészőablak jobb felső részén válassza a letöltések nyilat > SetupProd_OffScrub.exe.

     

3. Jelölje ki az eltávolítani kívánt verziót, majd kattintson a Tovább gombra.

4. Kövesse a hátralévő képernyőket, és amikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet.

   A számítógép újraindítását követően az eltávolítást végző eszköz automatikusan újra megnyílik az eltávolítási folyamat befejezéséhez. Kövesse a hátralévő utasításokat.

5. Válassza ki a telepíteni vagy újratelepíteni kívánt Office-verzió lépéseit. Zárja be az eltávolítást végző eszközt.

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Ha ez nem oldotta meg a problémát, kattintson alább a következő fejlécre.