Mit jelent az, hogy a OneDrive-fiók zárolva van?

Mit jelent az, hogy a OneDrive-fiók zárolva van?

Ha több mint egy évig nem használja a fiókját, vagy ha több mint három hónapig túllépi a OneDrive-tárterületének korlátját, zároljuk a OneDrive-fiókját. 

Miért van zárolva a OneDrive-fiókom?

OneDrive-fiókját az alábbi okok miatt zárolhattuk:

  • Lejárt az előfizetése, vagy nem sikerült a megújítás. A Microsoft Office-fiókkal kapcsolatos információk megtekintése.

  • Lejárt a 100 GB-os Samsung-bónusza. A bónusz meghatározott ideig használható, és nem újítható meg.

  • Lejárt a vásárlással vagy ajánlaton keresztül beszerzett egyéb OneDrive-tárterülete.

  • Nem jelentkezett be mostanában. A OneDrive-fiók zárolásának megelőzéséhez az alábbiakat teheti:

    • Évente legalább egyszer jelentkezzen be a OneDrive-webhelyre

    • Évente legalább egyszer használja a OneDrive-ot számítógépén, Xbox konzolján vagy mobileszközén.

Megjegyzés: Ha úgy véli, hogy tévedésből kapott értesítést, olvassa el a Miért kaptam a fiókom törlésére figyelmeztető e-mailt? című cikket.

Hogyan oldhatom fel a fiókomat?

Ha nem használta a OneDrive-fiókját, és emiatt zároltuk azt, jelentkezzen be a OneDrive webhelyére, és a feloldáshoz kövesse a képernyőn látható utasításokat. 

Ha OneDrive-fiókját azért zároltuk, mert túllépte a tárterületre vonatkozó korlátozást, két lehetősége van:

A tárterületkvóta növelésével megszüntetheti a fiók zárolását. Ezt úgy teheti meg, hogy gyártói vagy ajánlási bónuszt vesz igénybe, vagy előfizetést vásárol.

Jelentkezzen be a Tárterület kezelése lapon, ahol megtekintheti a rendelkezésre álló csomagokat és ajánlatokat. 

Több mint 1 TB-ra van szüksége? Office 365 Otthoni verzió előfizetéssel 6 TB tárterületet kap: 1 TB-ot a 6 felhasználó mindegyikéhez. Megoszthatja a teljes tárhelyet, és több mint 1 TB-ot használhat a mappák megosztásával a felhasználók között és a megosztott mappák hozzáadásával a saját OneDrive-jához.

A fiók zárolását a OneDrive mobilappban is feloldhatja, és ugyanitt további tárterületet is vásárolhat. 

  • A fiók feloldásához koppintson a Fiók feloldása lehetőségre. (Felhívjuk figyelmét, hogy mielőtt zárolnánk a fiókját, 30 nap áll rendelkezésére, hogy fájlok törlésével a tárterületkorláton belülre kerüljön.) Az emlékeztetőt a Feloldás elemre koppintva nyugtázhatja.

  • Ha további tárterületet szeretne vásárolni, koppintson a 1000 GB OneDrive-tárterület beszerzése az Office 365-tel lehetőségre.

  • A gyártói bónuszok érvényesítéséről a OneDrive-hoz igénybe vehető 100 GB-os Samsung-bónuszt ismertető cikkben olvashat.

Megjegyzés: Miután egy fiók zárolásának feloldását kéri, vagy további tárterületet vásárol, a fiók zárolásának feloldása 24 órán át is eltarthat.

Jelentkezzen be a OneDrive-webhelyen, és válassza a Fiókzárolás feloldása és ideiglenes hozzáférés a fájlokhoz lehetőséget. 30 napja van arra, hogy elegendő fájlt eltávolítva a korlát alá csökkentse a felhasznált tárterületet.

Megjegyzések: 

  • Miután egy fiók zárolásának feloldását kéri, vagy további tárterületet vásárol, a fiók zárolásának feloldása 24 órán át is eltarthat.

  • Ha a fiókját ismét zároljuk, és kérdései vannak, küldjön e-mailt a OneDrive támogatási csapatának.

Mi történik a OneDrive zárolásakor?

Ne aggódjon, a fájljai továbbra is ott találhatók. Egyszerűen fel kell oldania a fiókját, hogy újból hozzáférjen a fájlokhoz.

Ha nem oldja fel a fiók zárolását, véglegesen töröljük a fájljait.

Mennyi idő kell a OneDrive-fiókom feloldásához?

A fiók feloldásakor a legtöbb fiókot 24 órán belül visszaállítjuk.

Ha 24 óra elteltével nem állítjuk vissza a fiókját, e-mailben jelezheti ezt a OneDrive támogatási csapatának.

Hogyan gondoskodhatok arról, hogy ne lépjem túl a tárterületkorlátot?

Ellenőrizze a OneDrive-tárterület méretét, és hasonlítsa össze a PC-jén rendelkezésre álló lemezterülettel. Ha nincs elengedő hely a OneDrive-on vagy a számítógépén, át kell helyeznie vagy törölnie kell néhány fájlt, vagy csökkentenie kell a fájlok és a mappák számát.

Ha nincs elegendő terület a OneDrive-on:

Mi történik, ha a OneDrive lefagyása után semmit sem teszek?

Azon a napon, vagy azt követően, hogy bejelentkezik a OneDrive.com-ra, töröljük a OneDrive-fiókját a benne lévő összes fájllal együtt (beleértve a OneDrive-ban tárolt OneNote-jegyzetfüzeteket). Ez nincs hatással az egyéb Microsoft-szolgáltatásokban (például Outlook.com vagy Xbox) található tartalomra.

További segítségre van szüksége?

Online

Online súgó
További információ: a OneDrive támogatási lapja.
A OneDrive mobilappal kapcsolatban A OneDrive mobilappal kapcsolatos hibák elhárítása című cikkből tájékozódhat.

E-mail az ügyfélszolgálatnak – ikon

E-mailes támogatás
Ha további segítségre van szüksége, rázza meg a mobileszközét, miközben meg van nyitva a OneDrive app, vagy küldjön e-mailt a OneDrive ügyfélszolgálatának.

Office 365-ös közösségi fórumok

Fióktámogatás
Ha Microsoft-fiókjával vagy -előfizetésével kapcsolatos segítségre van szüksége, látogasson el A Microsoft-fiók súgója oldalra.

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×