Milyen hatással van az Office 365-csomagok közötti váltás a szolgáltatásra és a számlázásra?

Ha automatikusan vált az Office 365 Vállalati verzió egyik csomagjáról egy másikra a Csomagváltás gombbal, az befolyásolja a szolgáltatásait és az Ön részére történő számlázást.

A szolgáltatások elérése

A rendszergazdák a csomagváltás ideje alatt nem fogják tudni használni az Office 365 portált. A váltás legfeljebb egy óráig tart.

felhasználók semmilyen fennakadást nem tapasztalnak a szolgáltatásban. Ők a váltás teljes befejeződéséig a meglévő szolgáltatást fogják használni.

Felhasználók és licencek

A régi előfizetéshez tartozó felhasználók automatikusan átkerülnek az új előfizetésbe. 

Ha a régi előfizetés több szolgáltatást tartalmaz, és módosította ezeknek a felhasználók részére való kiosztását, a csomagváltás előtt célszerű feljegyzést készíteni erről, hogy a módosítások később újra elvégezhetők legyenek. Az új előfizetésben minden felhasználó minden szolgáltatáshoz hozzáférést kap. Ha például korábban Office 365 Nagyvállalati E3 csomagot vásárolt mind a 100 felhasználójának, de a SharePoint Online szolgáltatás hozzárendelését 50 felhasználótól visszavonta, ez a változás nem jelenik meg a csomagváltás után.

Ha a csomagváltás előtt több előfizetése volt, és a felhasználóknak kiosztott licencek több előfizetéshez tartoztak, az új előfizetésben lehetőség szerint meg fog maradni a kiosztásnak ez a módja.

A váltás során minden felhasználói adat megmarad, így az Exchange-postaládák és a SharePoint Online-dokumentumok és -listák, illetve egyéb információk is.

Számlázás

Az előfizetés-váltás befejeződésének napján a régi előfizetés számlázása megszűnik, és az új előfizetés számlázása megkezdődik. A régi előfizetés nem használt szolgáltatásaiért arányosított jóváírásban részesül. Az új előfizetésre váltást követő 30 napon belül kapni fog egy új számlát, mely tartalmazni fogja a régi előfizetéséért kapott jóváírást.

Megjegyzés: Az előfizetéshez használt fizetési módtól függ, hogy mennyi ideig tart a jóváírás tényleges végrehajtása a fizetéshez használt fiókján.

Vált egy előre kifizetett előfizetésről a lejárata előtt: Ha az új előfizetés teljes díja nagyobb vagy egyenlő az előre kifizetett előfizetés hátralévő idejének értékével, akkor nem veszíti el az előre kifizetett előfizetési időt. A vásárlási lapon látható lesz, hogy jóváírást kap a fel nem használt időért. Ha azonban az új előfizetés teljes díja kevesebb, mint az aktuális előre kifizetett előfizetés hátralévő idejének értéke, a fel nem használt idejének egy részét elveszíti. Figyelmeztetjük Önt a vásárlás előtt, és dönthet úgy, hogy vár még, és csak a lejárati időhöz közeli időpontban váltja át az előfizetését.

Az ügyfélszolgálat felhívása a csomagváltással kapcsolatos segítségért

Telefon A Microsoft Ügyfélszolgálat felhívása

Lásd még

Számlázás az Office 365 vállalati verziójában – rendszergazdai súgó

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×