Mi a teendő, ha nem lehet telepíteni vagy aktiválni a Mac Office 2016-ot

A Mac Office 2016 telepítési és aktiválási hibáinak elhárítása:

  • Ellenőrizze, hogy az internetkapcsolat megfelelően működik-e azon a Mac gépen, amelyre telepíteni kívánja a programot. Ha folyamatban van más letöltés, szüneteltesse.

  • Ha egy elkezdett letöltés megállt, a Kukába húzva törölje a letöltött fájlt. Ezután kezdje újra a letöltést a következő két gomb közül a licencének megfelelőre kattintva.

    Ha olyan Office 365- vagy Office 2016-licence van, amely nem az Otthoni vagy diákverzióra szól, ezt a telepítőt töltse le.

    Ha az Office Otthoni és diákverzióra szóló licence van, erre a gombra kattintva töltse le a telepítőt.

    Megjegyzés : A Mac Office 2016 aktiválásához érvényes, licencelt Office 365-fiók, illetve egy egyszeri vásárlással társított Microsoft-fiók szükséges. Ha nem rendelkezik ilyen fiókkal, akkor csak olvasni tudja majd a fájlokat, de létrehozni és szerkeszteni nem.

  • Még mindig nem működik? Nyissa meg a Safari böngészőt, és győződjön meg arról, hogy a Beállítások > Biztonság lapon be van jelölve A Javascript engedélyezése jelölőnégyzet. Ezután válassza az Adatvédelem lap > Webhelyadatok kezelése > Összes eltávolítása lehetőséget. Kezdje újra a letöltést a Safari böngészőből.

  • Ha nem az Office Otthoni és diákverzió licencét használja, és továbbra sem tudja letölteni a fájlt, ismét törölje a telepítőt. Most töltse le a Safariban a következő hivatkozásról.

Ha az Office Telepítőt keresi:

A telepítő letöltéséhez használt böngészőtől függően a rendszer más-más mappába menthette a fájlt a Macen. Az optimális élmény érdekében a Safari böngésző használatát javasoljuk.

  • Nézze meg, hogy nincs-e a fájl a Letöltések mappában, rendszerint a Kuka mellett.

  • Ha a fájlt nem találja a Letöltések mappában, nyissa meg a Safari böngészőt, és válassza a Nézet > Letöltések megjelenítése lehetőséget.

Megjegyzés : Ha módosította a letöltési helyet, de nem emlékszik, hogy mire, válassza a Safari > Beállítások > Általános lehetőséget.

Ha az Office-appokat keresi a telepítés után:

Az Office-csomag telepítése után az appokat a Launchpadot A Launchpad gomb a Dock területén megnyitva találhatja meg.

Vagy válassza a Finder > Alkalmazások lehetőséget, és görgessen le a „Microsoft” névvel kezdődő appokig.

Válassza a Finder > Alkalmazások lehetőséget, és görgessen a „Microsoft” névvel kezdődő appokhoz

Egyes ügyfeleink ezt a hibaüzenetet kaphatják, amikor a Telepítés gombra kattintanak a Saját fiók lapon:

Hiba történt, és nem tudunk továbblépni a következő lépésre. Később próbálkozzon újra.”

Zárja be a böngészőt, majd próbálkozzon újra.

  • Várja meg, amíg a letöltés befejeződik. Ez hosszabb időt is igénybe vehet, és időnként leállhat, majd folytatódhat. A fájl végső mérete körülbelül 1,5 GB lesz.

  • Helyezze át a Microsoft_Office_2016_Installer.pkg nevű fájlt a Letöltések mappából az íróasztalra, majd dupla kattintással indítsa el.

  • Ha továbbra sem működik, törölje az installer.pkg fájlt, majd a Safari böngészőben töltse le újra a következő két gomb közül a licencének megfelelőre kattintva.

    Ha olyan Office 365- vagy Office 2016-licence van, amely nem az Otthoni vagy diákverzióra szól, ezt a telepítőt töltse le.

    Ha az Office Otthoni és diákverzióra szóló licence van, erre a gombra kattintva töltse le a telepítőt.

  • Ha nem az Office Otthoni és diákverzió licencét használja, és továbbra sem tudja letölteni a fájlt, ismét törölje a telepítőt. Most töltse le a Safariban a következő hivatkozásról.

Ez a hibaüzenet jelent meg?

A Microsoft Office 2016 nem nyitható meg, mert azonosítatlan fejlesztőtől származik.”

  • Ha még nem tette meg, frissítsen a MacOS Sierra 10.12-es verziójára.

  • Kattintson az OK gombra, és várjon 10 másodpercet. Helyezze át a letöltött fájlt az asztalra, és próbálkozzon újra.

  • Kattintson a fájlra az asztalon úgy, hogy közben lenyomva tartja a Control billentyűt. Kattintson a Megnyitás gombra.

  • A letöltött fájl sérült. A törléshez húzza a telepítőfájlt a Kukába.

  • Kezdje elölről a letöltést a Safariban a következő két gomb közül a licencének megfelelőre kattintva:

    Ha olyan Office 365- vagy Office 2016-licence van, amely nem az Otthoni vagy diákverzióra szól, ezt a telepítőt töltse le.

    Ha az Office Otthoni és diákverzióra szóló licence van, erre a gombra kattintva töltse le a telepítőt.

  • Ha az újonnan letöltött fájl sem működik, akkor ismét törölje az installer.pkg fájlt, és próbálja meg erről a hivatkozásról letölteni a Safari böngészőből.

Ha az Office 2016 PC-hez készült változatát szerezte be egyszeri vásárlással a Machez készült változat helyett (vagy fordítva), a telepítéskor Nem támogatott operációs rendszer hibaüzenet jelenik meg. Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie a Microsoft ügyfélszolgálatával.

Megjegyzés : Ez a probléma az Office 365-előfizetőket nem érinti.

További információt a Nem támogatott operációs rendszerről szóló hibaüzenet jelenik meg az Office telepítésekor című témakörben talál.

A hiba, amely szerint a Microsoft_Office_2016_Installer.pkg nem nyitható meg, mert azonosítatlan fejlesztőtől származik, egy Apple-frissítésben ki lett javítva.

  • Kattintson az OK gombra. Várjon 10 másodpercet, és próbálkozzon újra.

  • Frissítsen a macOS Sierra (10.12-es) verzióra.

  • Indítsa újra a számítógépet, és kezdje újra az Office 2016 telepítését.

  • Ellenőrizze, hogy az internetkapcsolat megfelelően működik-e azon a Mac gépen, amelyre telepíteni kívánja a programot. Ehhez nyissa meg a böngészőt, és keresse fel a www.microsoft.com webhelyet. Ha az oldal betöltődik, akkor hozzáláthat a telepítéshez.

  • Kattintson a telepítőfájlra, majd a törléshez húzza a Kukába. Használja a Safari böngészőt, és kezdje elölről a letöltést a következő két gomb közül a licencének megfelelőre kattintva:

    Ha olyan Office 365- vagy Office 2016-licence van, amely nem az Otthoni vagy diákverzióra szól, ezt a telepítőt töltse le.

    Ha az Office Otthoni és diákverzióra szóló licence van, erre a gombra kattintva töltse le a telepítőt.

  • Ha nem az Office Otthoni és diákverzió licencét használja, és továbbra sem tudja letölteni a fájlt, ismét törölje a telepítőt. Most erről a hivatkozásról töltse le a Safari böngészővel.

A Mac Office 2016-hoz Mac OS X 10.10 vagy újabb verzió szükséges.

A rendszerkövetelményekkel kapcsolatos legfrissebb információkat Az Office rendszerkövetelményei című témakörben találja.

Az alábbi lépések elvégzéséhez szükség van az aktív, licencelt Office 365-előfizetéshez tartozó e-mail-címre és jelszóra. Ez lehet az Ön Microsoft-fiókja, vagy a szervezetétől kapott fiók.

  1. Ellenőrizze, hogy az internetkapcsolat megfelelően működik-e a Mac gépen, amelyre telepíteni kívánja a programot. Ehhez nyissa meg a böngészőt, és keresse fel a www.microsoft.com webhelyet. Ha az oldal betöltődik, akkor működik az internetkapcsolat.

  2. Állítsa alaphelyzetbe a hitelesítő adatokat:

    1. Az asztal jobb felső sarkában lévő nagyítóra kattintva nyissa meg a Spotlight alkalmazást.

    2. Keresse és nyissa meg a Kulcskarika alkalmazást.

    3. Írja be az Office kifejezést, majd törölje az adatlicencfájlt.

    4. Töltse le és futtassa ezt a parancsfájlt.

  3. A felhasználói fiókja tesztelésével zárja ki a helyi profil sérülésének lehetőségét.

  • A megfelelő Microsoft-fiókot használja? Jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra az Office 365-előfizetéshez társított fiókkal. Előfordulhat, hogy a továbblépéshez a „Bejelentkezés másik fiókkal” lehetőséget kell választania.

    Tipp : Az összes e-mail-fiókjában nézze meg, hogy nem érkezett-e megerősítő üzenet a Microsofttól. Ezzel megállapítható, hogy melyik a megfelelő Microsoft-fiók.

  • Office 2016 Otthoni és diákverziós licenccel próbálja aktiválni az Outlookot? Az Office 2106 Otthoni és diákverziós licenc nem tartalmazza az Outlook alkalmazást. Ha használni szeretné az Outlookot, váltson másik Office 365 Otthoni verziós előfizetésre. Ha meg szeretné tartani a jelenlegi licencet, azt javasoljuk, hogy törölje az Outlook appot úgy, hogy a Kukába húzza. 2017. augusztus 15-től kezdődően a Mac Office 2016-nak az Otthoni és diákverzió licencével történő telepítései nem tartalmazzák az Outlookot.

  • Ha munkahelyi vagy iskolai Office 365-fiókja van, akkor lehetséges, hogy a rendszergazda nem állította be a licencet. Segítségért forduljon szervezete IT-részlegéhez.

  • Ha jelenleg nincs előfizetése, létrehozhat egy próbafiókot

A megfelelő Microsoft-fiókot használja? Jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra az Office 365-előfizetéshez társított fiókkal. Előfordulhat, hogy a továbblépéshez a „Bejelentkezés másik fiókkal” lehetőséget kell választania.

Ellenőrizze, hogy a Microsoft-fiókja rendelkezik-e licenccel:

  1. Jelentkezzen be a Microsoft-fiókjába az Office.com/signin címen.

    Fontos : Minden Microsoft-fiók hozzáfér az Office Online-hoz ingyen. Ha látja a webappokat ezen a lapon, az nem feltétlenül jelenti, hogy rendelkezik előfizetéssel.

  2. Kattintson a lapon lévő Office telepítése gombra.

  3. Ha van Office-licence, látni fogja azt az új lapon felsorolva. Ez esetben ez a megfelelő fiók a bejelentkezéshez.

Tipp : Nem lát egy Office-licencet sem? Az összes e-mail-fiókjában nézze meg, hogy nem érkezett-e megerősítő üzenet a Microsofttól. Ezzel megállapítható, hogy melyik a megfelelő Microsoft-fiók.

Ez a hibaüzenet jelent meg?

Telepítési korlát elérve
<e-mail-cím> fiókjával már a megengedett maximális számú számítógépen aktiválták az Office-t. Nyissa meg a fiókoldalát a beállítások kezeléséhez, majd térjen vissza ide, és próbálkozzon újra az aktiválással.”

A probléma megoldásához kövesse a Telepítési korlát elérve hiba a Mac Office 2016 aktiválásakor című dokumentum lépéseit.

Ez a hibaüzenet jelent meg?

Érvényes fiókba kell bejelentkeznie. Hibakód: 0xD000000C."

A hiba elhárításáról további információt A 0xD000000C jelű hibakód jelenik meg a Mac Office 2016 aktiválásakor című témakörben talál.

Ha a Mac Office 2016 aktiválásakor a 0x8A010101 jelű hibakód jelenik meg, egy érvénytelen termékkulcs okozhatja a problémát.

További információt A 0x8A010101 jelű hibakód jelenik meg a Mac Office 2016 aktiválásakor című témakörben talál.

Ha az aktiválást sikeresen elvégezte, de a rendszer továbbra is aktiválást kér, vagy újból és újból feltűnik „Az Office aktiválása a létrehozáshoz és szerkesztéshez” üzenet:

  1. Zárja be az appot. Ha például a Wordöt használja, a képernyő bal felső sarkában kattintson a Word > Kilépés a Word alkalmazásból elemre.

  2. Indítsa újra valamelyik Office-appot, és az üzenet többé nem jelenik meg.

  3. Ha ez egy állandó hiba, állítsa alaphelyzetbe a hitelesítő adatokat:

    • Az asztal jobb felső sarkában lévő nagyítóra kattintva nyissa meg a Spotlight alkalmazást.

    • Keresse és nyissa meg a Kulcskarika alkalmazást.

    • Írja be az Office kifejezést, majd törölje az adatlicencfájlt.

    • Töltse le és futtassa ezt a parancsfájlt.

Ha több licence van, és nem a megfelelővel végezte a telepítést, vagy korábban a Mac Office egyszeri telepítését használta, majd megvásárolta az Office 365-öt, valószínűleg el kell távolítania a meglévő Office-csomag licencét, és újra kell aktiválnia az újat ahhoz, hogy az Office 365 minden előnyét élvezhesse.

Annak megállapításáról, hogy melyik licencet használja, valamint az újraaktiválásról a Miért nem látom az előfizetéses funkciókat a Mac gépemen? című cikk nyújt tájékoztatást.

Továbbra is tapasztalja a problémát? Fontos nekünk a véleménye.

Ezt a cikket folyamatosan frissítjük a felhasználóink visszajelzései alapján. Ha továbbra is segítségre van szüksége a Mac Office 2016 telepítésével vagy aktiválásával kapcsolatban, az alábbi területen hagyott megjegyzésben ismertesse részletesen a problémát, és mi megpróbáljuk a jövőben orvosolni azt.

Kapcsolatba léphet a Microsoft terméktámogatási szolgálatával is, ha emberrel szeretne beszélni.

Kapcsolódó témakörök

A Mac Office 2016 aktiválása
A Mac Office 2016 eltávolítása
Hol lehet bejelentkezni az Office 365-be?
Az Office telepítésével vagy aktiválásával kapcsolatos legutóbbi problémák javítása vagy kerülő megoldása

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×