Ha nem tud más szervezetekben lévő, Lync alkalmazást használókkal vagy Skype-felhasználókkal kommunikálni, először azt ellenőrizze, hogy szervezete lehetővé teszi-e a kommunikációt a külső partnerekkel. Szükség esetén kérje a munkahelyi műszaki támogatás segítségét, és hívja fel a figyelmüket a következő, rendszergazdáknak készült útmutatóra: A Skype Vállalati Online verziós külső kommunikáció beállítása.
Ha szervezete engedélyezi a kommunikációt a külső Lync-partnerekkel, akkor az alábbi hibaelhárítási lépéseket ajánljuk.
A Lync külső partnereinél 72 óra elteltével is az „Ismeretlen jelenléti állapot” felirat látható
Értesítse a munkahelyi műszaki támogatás csapatát. Csak akkor lehet a Lync külső felhasználóival kommunikálni, ha a Lync rendszergazdája mindkét szervezetben bekapcsolta a külső kommunikációt.
Nem lehet kommunikálni Skype-partnerekkel
-
Ellenőrizze, hogy a Skype-felhasználó Microsoft-fiókjával (korábbi nevén Windows Live ID-val) jelentkezett-e be.
-
Ha a Skype-felhasználónak egyéni Microsoft-fiókja van (amelynek nem outlook.com, live.com, hotmail.com vagy msn.com a vége), akkor Önnek így kell formáznia az illető csevegőcímét:
név(example.com )@msn.com
Ha például Skype-partnerének Microsoft-fiókja csaba@contoso.com, akkor a következő formában adja meg:
csaba(contoso.com)@msn.com.
-
Ha ennek ellenére 72 óra elteltével sem tud kommunikálni a Skype-felhasználóval, értesítse a munkahelyi műszaki támogatást, és küldje el nekik ezt a hivatkozást: A Skype Vállalati Online verziós külső kommunikáció beállítása.
Nem lehet egyidejűleg két vagy több Skype-felhasználóval beszélgetni
Ezt a lehetőséget nem támogatjuk. Beállíthat azonban egy konferenciahívást több Skype-felhasználóval, ha Lync-értekezletre hívja őket.
Tipp: Mielőtt elküldené az értekezlet-összehívást, kattintson az Értekezlet beállításai gombra a menüszalagon, és az Engedélyek csoportban válassza az Új tárgyaló (én kezelem az engedélyeket) lehetőséget. Ezzel a módszerrel a Skype-felhasználóknak nem kell az előszobában várakozniuk, hogy bekapcsolódjanak az értekezletbe.
Nem lehet kommunikálni az AOL, a Yahoo! vagy a Google Csevegő felhasználóival
Az Office 365-höz készült Lync 2013 a Lync külső felhasználóival és a Microsoft-fiókkal bejelentkezett Skype-felhasználókkal folytatott kommunikációt támogatja. Más csevegésszolgáltatókkal nem támogatott a kommunikáció.
Olyan problémám van a Skype-pal, amely itt nincs felsorolva
A Lync és a Skype közötti kapcsolatok hibáinak elhárítása című témakör néhány kevésbé gyakori esetet tárgyal.
