Miért nem lehet váltani az Office 365 vállalati csomagjai között?

Ha nem látható a Csomagváltás gomb, az azt jelenti, hogy nem lehet automatikusan váltani az Office 365 Vállalati verzió-ös csomagok között. Egyes esetekben megoldhatja problémát, és így használhatja a Csomagváltás gombot, vagy ehelyett manuálisan is válthat a csomagok között. Mutasson az egérrel az információs ikonra. Ekkor megjelenik egy üzenet, amely közli, hogy miért nem érhető el a Csomagváltás gomb. Az ebben a cikkben található információk segítségével megoldhatja a problémát.

Arról tájékoztató üzenet, hogy a csomag nem jogosult az automatikus csomagváltásra

Valami másra van szüksége? Újabb Office 365 Vállalati verziós előfizetés vásárlása | Az Office 365 Vállalati verzió lemondása | Számlázás az Office 365 vállalati verziójában – rendszergazdai súgó | A Microsoft Ügyfélszolgálat felhívása

Valami másra van szüksége? Másik Office 365 Vállalati verziós előfizetés megvásárlása | Az Office 365 Vállalati verzió lemondása | A Microsoft Ügyfélszolgálat felhívása

Valami másra van szüksége? Előfizetés vásárlása vagy kipróbálása a 21Vianet által üzemeltetett Office 365-höz | A 21Vianet által üzemeltetett Office 365-höz vásárolt előfizetés lemondása | A Microsoft Ügyfélszolgálat felhívása

Miért nem érhető el Csomagváltás gomb az előfizetésemnél?

A Csomagváltás gombbal való automatikus csomagváltáshoz az összes felhasználójához érvényes licencet kell hozzárendelni. Ha a megvásároltnál több licencet osztott ki a felhasználóknak, akkor egy figyelmeztetés látható a Licencek lapon, amely szerint megoldásra váró licencütközés van a csomagjában. Útmutató a licencütközések feloldásához. A licencütközések feloldását követően meg kell jelennie a Csomagváltás gombnak. Ha nem jelenik meg, manuálisan válthat csomagot, vagy felhívhatja a Microsoft Ügyfélszolgálatát.

A Csomagváltás gombbal való automatikus csomagváltáshoz az összes felhasználójához érvényes licencet kell hozzárendelni. Ha a megvásároltnál több licencet osztott ki a felhasználóknak, akkor egy figyelmeztetés látható a Licencek lapon, amely szerint megoldásra váró licencütközés van a csomagjában. Útmutató a licencütközések feloldásához. A licencütközések feloldását követően meg kell jelennie a Csomagváltás gombnak. Ha nem jelenik meg, manuálisan válthat csomagot, vagy felhívhatja a Microsoft Ügyfélszolgálatát.

A Csomagváltás gombbal való automatikus csomagváltáshoz az összes felhasználójához érvényes licencet kell hozzárendelni. Ha a megvásároltnál több licencet osztott ki a felhasználóknak, akkor egy figyelmeztetés látható a Licencek lapon, amely szerint megoldásra váró licencütközés van a csomagjában. Útmutató a licencütközések feloldásához. A licencütközések feloldását követően meg kell jelennie a Csomagváltás gombnak. Ha nem jelenik meg, manuálisan válthat csomagot, vagy felhívhatja a Microsoft Ügyfélszolgálatát.

A következő képen például a Skype Vállalati verzió szolgáltatásban valamilyen esemény következett be, a többi szolgáltatás pedig jó állapotú.

A Szolgáltatás állapota lap, rajta az aktuális események és figyelmeztetések
A szolgáltatás aktuális állapota azt mutatja, hogy a Skype Vállalati verzióban valamilyen szolgáltatási esemény következett be

Ha meg szeretné nézni, hogy fennállnak-e problémák a kiépítés vagy a szolgáltatás állapota terén, lépjen az Office 365 Felügyeleti központban a Szolgáltatás állapota lapra, vagy válassza az Állapot > Szolgáltatás állapota elemet.

Ha meg szeretné nézni, hogy fennállnak-e problémák a kiépítés vagy a szolgáltatás állapota terén, lépjen az Office 365 Felügyeleti központban a Szolgáltatás állapota lapra, vagy válassza az Állapot > Szolgáltatás állapota elemet.

Ha meg szeretné nézni, hogy fennállnak-e problémák a kiépítés vagy a szolgáltatás állapota terén, lépjen az Office 365 Felügyeleti központban a Szolgáltatás állapota lapra, vagy válassza az Állapot > Szolgáltatás állapota elemet.

Ha úgy találja, hogy szolgáltatása még nincs teljesen kiépítve, vagy szolgáltatásállapot-hibát tapasztal, várjon néhány órát, amíg a szolgáltatás elérhetővé nem válik, és próbálkozzon újra. Ha a probléma nem szűnik meg, hívja a Microsoft Ügyfélszolgálatát.

A csomagváltás előtt várja meg a hitelképesség-ellenőrzés végét. A hitelképesség-ellenőrzés két munkanapot is igénybe vehet.

További okok, amelyek miatt nem érhető el a Csomagváltás gomb

Ha előre kifizette az előfizetést, esetleg manuálisan válthat csomagot. Ha azonban az aktuális csomag lejárata előtt vált csomagot, a jelenlegi előfizetéséből hátralévő idő fel nem használt részére nem kap jóváírást. A Microsoft Ügyfélszolgálatához is fordulhat segítségért.

Ha kormányzati vagy nonprofit csomagja van, csomagot válthat manuálisan, illetve a Microsoft ügyfélszolgálatától kérhet segítséget.

A Csomagváltás gomb nem érhető el olyan előfizetéseknél, amelyekben legalább 3000 felhasználói licenc van hozzárendelve a felhasználókhoz. Manuálisan viszont esetleg válthat csomagot. A Microsoft Ügyfélszolgálatához is fordulhat segítségért.

A Csomagváltás gomb átmenetileg elérhetetlenné válhat, mert a szolgáltatás nagy mennyiségű csomagváltást dolgoz fel. Próbálkozzon újra körülbelül egy órával az első kísérlet után.

Csomagváltáskor csak azokat csomagokat láthatja, amelyekre a jelenlegi csomagjában szereplő szolgáltatások alapján válthat. Csak olyan csomagra lehet váltani, amely ugyanazokat az adatokhoz kapcsolódó szolgáltatásokat tartalmazza (például Exchange Online vagy SharePoint Online), illetve amely újabb verziójú. Így garantálható, hogy a felhasználók ne veszítsék el a szolgáltatásokhoz kapcsolódó adatokat a váltás során.

Ha a csomag nem felel meg az automatikus csomagváltás feltételeinek, akkor esetleg manuálisan válthat csomagot. A Microsoft ügyfélszolgálatához is fordulhat segítségért.

Megjegyzés : Az Office 365 Kisvállalati verzió, az Office 365 Kisvállalati prémium verzió és az Office 365 Midsize Business csomagról való manuális csomagváltás nem támogatott.

Visszajelzés küldése

Hasznosak voltak a lépések? Ha igen, kérjük, jelezze számunkra a lap alján. Ha nem, és továbbra is problémákat tapasztal, mondja el nekünk, hogy mit próbált tenni, és milyen problémákkal találkozott.

Az ügyfélszolgálat felhívása a csomagváltással kapcsolatos segítségért

Telefon A Microsoft Ügyfélszolgálat felhívása

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×