Kapcsolati hibák elhárítása a Skype Vállalati verzióban

Problémái vannak a Skype Vállalati verziós hívásokkal? Valószínűleg egy internetkapcsolat a hibás. A gyenge internetkapcsolat következtében a hang és a videó minősége alacsony lehet, késések és megszakadt hívások fordulhatnak elő. Hívások során megjelenik a kapcsolatjelző, és rákattintva további információkhoz juthat.

Kapcsolati állapotot megjelenítő függőleges sávok sorozata fokozatos magasságokban

A probléma súlyosságától függően az ikon szürke, sárga vagy vörös lehet.

Lassú kapcsolat esetén az alábbi tippek segíthetnek.

  • Javítsa a jelet.    Ha lehetséges, Ethernet kábelt használva csatlakoztassa a számítógépet közvetlenül a modemhez vagy útválasztóhoz. Wi-Fi-kapcsolat használata esetén próbáljon meg közelebb menni az útválasztóhoz, hogy jobb legyen a jel.

  • Zárja be a többi programot.    A fájlmegosztási alkalmazások, a hang vagy videó folyamatos lejátszása, illetve egyszerűen egy böngésző megnyitva tartása mind felemészti a sávszélességet. Ha bezárja őket, sávszélességet szabadít fel, így azt a Skype Vállalati verzió használhatja. Windows 7 vagy a Windows újabb verziójának használata esetén a számítógépen lévő Feladatkezelő segítségével láthat mindent, ami a számítógépen fut, valamint az egyes programok processzor-, memória-, lemez és hálózathasználatának százalékos értékét.

  • Ellenőrizze a sebességet.    Kiváló minőségű videohívások esetén úgy Önnek, mint a másik résztvevőnek elegendő sávszélességgel kell rendelkezniük. Végezzen online sebességtesztet (egyszerűen írja be a sebességteszt kifejezést a keresőprogramba, és válasszon a megjelenők közül), vagy kérje meg az internetszolgáltatót a letöltési és a feltöltési sebesség tesztelésére. Vesse össze az eredményt az internetszolgáltató által szolgáltatandó sebességgel. Ha gyakran lassú az internetkapcsolata, kérje meg az internetszolgáltatót, hogy javítsa ki.

  • Frissítse a hardverét.    Ha számítógépe, modeme vagy útválasztója régi, akkor még gyors kapcsolat mellett is minden lassúnak tűnhet. Érdemes frissítenie a hardverét, ha már minden más kudarcot vallott.

  • Ellenőrizze a másik résztvevőt.    Vegye figyelembe, hogy még ha a saját részén minden megfelelő is, a másik résztvevőnek lehetnek problémái a kapcsolattal.

Lásd még

A hanggal és a videóval kapcsolatos hibák elhárítása a Skype Vállalati verzióban

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×