Küldési/fogadási hiba az Outlookban: 0x800CCC13 jelű hiba történik a Windows 10-re frissítés után

Probléma

Miután a Windows 7 vagy a Windows 8.1 rendszert Windows 10-re frissítette, az Outlook nem tud e-mailt küldeni, és a következőhöz hasonló hibaüzenet jelenik meg:

„Felhasználói fiók – Küldés” feladat hibát jelzett (0x800CCC13): Nem lehet csatlakozni a hálózathoz. Ellenőrizze a modemet vagy a hálózati csatlakozást.

Megoldás

Ezt a hibát javítottuk a Windows 10 2015. november 10-i frissítéseiben. A javítás akkor áll rendelkezésére, ha Windows 10 Enterprise és Pro 1511-es (10586-es build) vagy újabb verzióval rendelkezik. Windows Home esetén ellenőrizze, hogy a 10-es (10240-es build) vagy újabb verzióval rendelkezik-e.

Ha nem tudja telepíteni a frissítést, vagy a hiba nem szűnik meg a frissítés után, használja az alábbi kerülő megoldást.

Kerülő megoldás

Javítsa ki a sérült fájlokat a Windows rendszerfájl-ellenőrzővel
  1. Zárja be az Outlookot.

  2. Kattintson a jobb gombbal a Windows Start gombjára, és válassza a Parancssor (rendszergazdai) parancsot. Ha ez a parancs nem látható, válassza a Windows PowerShell (rendszergazdai) parancsot.

    Parancssor

  3. A parancssorablakban írja be a következő parancsot: sfc /scannow (ügyeljen a benne lévő szóközre).

  4. Várja meg, amíg a művelet befejeződik. Ez, szokásos merevlemez esetén, általában nem tart tovább 20 percnél, egy gyors SSD-meghajtó esetében pedig rövidebb idő alatt lefut.

  5. Indítsa újra a számítógépet, és nyissa meg az Outlookot.

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×