Javítások és kerülő megoldások a OneDrive friss problémáihoz

Javítások és kerülő megoldások a OneDrive friss problémáihoz

Legutóbb frissítve: 2018. július 2.

Legutóbbi problémák

Ha problémát tapasztal a OneDrive online elérésével kapcsolatban, tekintse meg a Microsoft Office Online-szolgáltatások állapotát a Szolgáltatás állapota portálon.

Legutóbb frissítve: 2018. július 2.

PROBLÉMA

Ügyfeleink jelenleg nem tudnak hozzáférni az Outlook.com-/OneDrive-fiókjuk lapjához az Internet Explorerrel, és megjelenik náluk a „Frissítse a böngészőt” hibaüzenet.

A Frissítse a böngészőt üzenet

A Windows 10 felhasználói nem tudják folytatni a frissítéseket, mert a Windows 10 az Internet Explorer legújabb verzióját tartalmazza.

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

Használja a Microsoft Edge-et vagy egy másik böngészőt.

A OneDrive Automatikus mentés funkciójának beállításai között mostantól az Asztal is megtalálható. Eldöntheti, hogy a számítógép asztalát jeleníti-e meg, vagy a OneDrive Asztal mappáját.

A Windows 10 új telepítéseiben számos, erre jogosult felhasználónál a OneDrive az alapértelmezett mentési hely, és nem a számítógép. A OneDrive Automatikus mentés funkció beállításainak módosításáról további információt a Windows 10-ben a OneDrive a fájlok alapértelmezett mentési helye című cikkben talál.

A OneDrive automatikusan szünetelteti a működést, amikor egy Windows rendszerű számítógép akkumulátorkímélő üzemmódba lép.

További információt A szinkronizálás felfüggesztése és újraindítása a OneDrive-ban című cikkben talál.

PROBLÉMA

A felhasználók nem tudnak Word-dokumentumokat megnyitni a OneDrive.com-ról; csak a „Word Online” felirat jelenik meg. 

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

  1. Dokumentum megnyitása a Worddel:

    Kattintással jelölje ki a dokumentumot.


    Nyissa meg a fájlt a Wordben. Válassza a felső parancssávon a Megnyitás > Megnyitás a Wordben lehetőséget.

  2. Dokumentum letöltése a számítógépre, és manuális megnyitás a Wordben:

    Kattintással jelölje ki a dokumentumot, és válassza a Letöltés lehetőséget. Ezután nyissa meg a dokumentumot közvetlenül a számítógépéről.

    Tipp: Ha nincs Microsoft Office telepítve a számítógépén, aktiválhat egy 1 hónapos ingyenes próbaverziót.

  3. Microsoft Office Online-böngészőbővítmény használata: 

    Az Office Online-bővítményt beszerezheti Microsoft EdgeFirefox és Chrome böngészőhöz.

    Tipp: Ezzel a bővítménnyel elolvashatja és nyomtathatja a fájlokat, szerkeszteni azonban nem biztos, hogy tudja őket.

Azt javasoljuk, hogy ha nagy fájlokat vagy sok fájlt szeretne feltölteni, akkor vegye fel a fájlokat az asztali OneDrive appba, és ne a webhely Feltöltés gombját használja.

További tájékoztatást A OneDrive webhelyen való fájlfeltöltéskor jelentkező problémák elhárítása című témakörben talál.

Legutóbb frissítve: 2017. november 7.

PROBLÉMA

Ha engedélyezi a OneDrive Igény szerinti fájlok funkcióját, majd a számítógépen megnyit és ment egy nagy méretű Office-fájlt, előfordulhat, hogy a mentés nem sikerül, és erről nem tájékoztatja hibaüzenet.

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

A problémáról a legújabb információkat Az Office-fájlok mentése nem történik meg, ha engedélyezve van az Igény szerinti fájlok funkció című témakörben találja.

Legutóbb frissítve: 2018. április

PROBLÉMA

A OneDrive szinkronizálás vagy bejelentkezés közben összeomlik, vagy elakad a „módosítások feldolgozása” közben.

Tipp: Amikor a felhasználó bejelentkezik a Windowsba a OneDrive frissítése után, a Windows Fájlkezelő bezárul, majd újraindul. További információ: Miért indítja újra a OneDrive a Windows Fájlkezelőt?

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

Ha egy Online-fájl meg van nyitva, a „módosítások feldolgozása” üzenet jelenhet meg azoknak a Windows 10-felhasználóknak, akik engedélyezték az Igény szerinti fájlok funkciót. A „Mindig elérhetőként” megjelölt megnyitott fájlok esetében ez nem fordul elő. Tudnivalók az igény szerinti OneDrive-fájlokról

További információ arról, amikor a OneDrive elakad a „Módosítások feldolgozása” műveletnél.

PROBLÉMA

Az Outlook.com-on nem lehet OneDrive-fájlokat csatolni az elküldendő e-mail-üzenetekhez.

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

Érvényesítse újra outlook.com-os fiókját.

További információt Az Outlook.com-ról nem lehet megosztani a OneDrive-fájlokat című cikkben talál.

PROBLÉMA

Nem sikerül bejelentkezni a OneDrive-ba, és az „Ön másik fiókot szinkronizál” hibaüzenet jelenik meg. Ez a probléma a Microsoft-fiók jelszavának módosítása után jelentkezhet.

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

Windows:

  1. Nyissa meg a Start menüt, írja be a „hitelesítő” szót, majd válassza a Hitelesítőadat-kezelő lehetőséget.

  2. Lépjen a Windows rendszerbeli hitelesítő adatok lapra.

  3. Az Általános hitelesítő adatok területen keresse meg a „OneDrive Cached Credentials” bejegyzést, és távolítsa el.

  4. Indítsa újra a OneDrive-ot.

Mac

  1. A Spotlight keresőben írja be a „kulcskarika” szót, és válassza a „Kulcskarika-elérés” lehetőséget. Ha a Spotlight-keresés nem ad találatot, lépjen meg a Segédprogramok mappába, és nyissa meg onnan a Kulcskarika-elérést.

  2. Keresés: „OneDrive”.

  3. Törölje a „OneDrive Cached Credential” bejegyzést.

  4. Futtassa a OneDrive-ot.

Ha ezek a kerülő megoldások nem hárítják el a hibát, távolítsa el, majd telepítse újra a OneDrive-ot.

Megjegyzés: Ha számítógépén letiltja vagy eltávolítja a OneDrive-ot, nem kell tartania a fájlok vagy az adatok elvesztésétől. A OneDrive.com-on bejelentkezve mindig elérheti azokat.

Az iOS 11 rendszerben az Apple bevezetett egy új videoformátumot, mely nem kompatibilis számos eszközzel és szolgáltatással. Aktívan dolgozunk már a OneDrive frissítésén, hogy támogatni tudja az ilyen formátumú videók lejátszását.

Gyakori problémák

Ha nem sikerül a fájlok szinkronizálása, próbálkozzon a következő megoldásokkal:

  • Győződjön meg arról, hogy a szinkronizálni kívánt fájl mérete nem nagyobb, mint 15 GB. Próbálja meg tömörítéssel csökkenteni a fájl méretét.

    Tipp: Azt javasoljuk, hogy ha nagy fájlokat vagy sok fájlt szeretne feltölteni, akkor vegye fel a fájlokat az asztali OneDrive appba, és ne a webhely Feltöltés gombját használja.

  • Lehetséges, hogy véletlenül más helyre mentette vagy áthelyezte a fájlokat. Nyissa meg a OneDrive webhelyet, és használja a bal felső sarokban látható Keresés mindenhol mezőt.

  • Mentse egy fájlt egy új vagy egy egyedi néven.

  • Szinkronizálás leállítása és újraindítása További információt A szinkronizálás felfüggesztése és újraindítása a OneDrive-ban című cikkben talál.

További információt A OneDrive szinkronizációs problémáinak elhárítása, A OneDrive webhelyen való fájlfeltöltéskor jelentkező problémák elhárítása, illetve a Túllépte a OneDrive-tárhelykorlátját című témakörben talál.

Ha nem talál egy fájlt vagy mappát a OneDrive-ban, próbálkozzon az alábbi tippekkel:

  • Nézze meg a Lomtárban.

  • Ellenőrizze, hogy a megfelelő Microsoft-fiókkal jelentkezett-e be.

  • Lehetséges, hogy véletlenül más helyre mentette vagy áthelyezte a fájlokat. Nyissa meg a OneDrive webhelyet, és használja a bal felső sarokban látható Keresés mindenhol mezőt.

További információt az Elveszett vagy hiányzó fájlok megkeresése a OneDrive-ban és A OneDrive webhelyen való fájlfeltöltéskor jelentkező problémák elhárítása című témakörben talál.

Tippek

Az alábbi tippek segítenek abban, hogy a lehető legtöbbet ki tudja hozni a OneDrive-ból és zökkenőmentesen elvégezhesse a szinkronizálást.

A OneDrive és a Windows rendszeresen frissül, és a PC naprakészen tartásával elkerülhetők a szinkronizálási problémák.

  1. töltse le a legújabb Windows-frissítéseket. A Windows 10 Fall Creators Update frissítés telepítésével engedélyezi a OneDriveIgény szerinti fájlok funkcióját, amely segíthet a szinkronizálási problémák elhárításában. További információ a OneDrive Igény szerinti fájlok funkciójáról.

  2. Töltse le a OneDrive legújabb verzióját, és telepítse a programot. 

    Megjegyzések: 

    • Ha már letöltötte a legújabb verziót, a telepítés automatikusan lezajlik.

    • A legújabb verzióról további információt a kibocsátási megjegyzések között talál.

  3. Nyomja le a Nyomja le a Windows billentyűt billentyűt, keressen rá a OneDrive szóra, és nyissa meg az asztali OneDrive appot.

  4. Amikor elindul a OneDrive telepítőprogramja, írja be a Microsoft-fiókjához tartozó e-mail-címet, és a fiók beállításához válassza a Bejelentkezés lehetőséget.

    A OneDrive-telepítő új felhasználói felülete

A OneDriveIgény szerinti fájlok funkciója segítségével letöltés és az eszközön található tárhely elhasználása nélkül is elérheti a OneDrive-on található fájlokat. További információ a OneDrive Igény szerinti fájlok funkciójáról.

A letöltött vagy szinkronizált fájlok mennyiségét úgy is csökkentheti, hogy kiválasztja, hogy mely OneDrive-mappákat szeretné a számítógépre szinkronizálni.

Megjegyzés: Ha a számítógépén letiltja, eltávolítja vagy leválasztja a OneDrive-ot, nem kell tartania a fájlok vagy az adatok elvesztésétől. A OneDrives fiókjába bejelentkezve mindig elérheti azokat.

Ha a OneDrive túl hosszú időre elakad, vagy ha a „0 KB/x MB feldolgozása” állapot jelenik meg, annak az lehet az oka, hogy nagy mennyiségű fájlt tárol a OneDrive-on, vagy túl sok fájl vár feltöltésre. Ha több mint 100 000 fájllal rendelkezik, a szinkronizálás sokáig eltarthat.

Megjegyzés: Azt javasoljuk, hogy ha nagy fájlokat vagy sok fájlt szeretne feltölteni, akkor vegye fel a fájlokat az asztali OneDrive appba, és ne a webhely Feltöltés gombját használja.

A OneDrive-ban tárolt fájlok számának megtekintése:

  1. Nyissa meg a Fájlkezelőt.

  2. Kattintson a jobb gombbal a OneDrive mappára, és válassza a Tulajdonságok parancsot.

    OneDrive – tulajdonságok

  3. Ha a Tartalmaz beállítás értéke több mint 100 000, érdemes végiggondolnia, hogy mely OneDrive-mappákat szeretné szinkronizálni a számítógépre.

Ha a szinkronizálás már elkezdődött, felfüggesztheti, majd később folytathatja a folyamatot.

  1. Válassza a fehér vagy kék OneDrive felhőikont az értesítési területen, a tálca jobb szélén.

    A OneDrive szinkronizálási ügyfelének kék és fehér felhő ikonja

    Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a OneDrive ikon megjelenítéséhez az értesítési terület mellett a Rejtett ikonok megjelenítése nyílra A rejtett ikonok megjelenítése gomb kell kattintania. Ha az ikon nem látható az értesítési területen, akkor lehetséges, hogy nem fut a OneDrive. Kattintson vagy koppintson a Start gombra, írja be a OneDrive nevet a keresőmezőbe, majd a találatok között válassza a OneDrive elemet.

  2. A tevékenységközpontban válassza az Egyebek Az Android OneDrive app Egyebek gombja elemet

  3. Válassza a Szinkronizálás felfüggesztése... lehetőséget, majd adja meg, hogy 2, 8 vagy 24 óra múlva folytatódjon a folyamat.

  4. A tevékenységközpontban válassza ismét az Egyebek Az Android OneDrive app Egyebek gombja elemet, majd a Szinkronizálás folytatása... parancsot

A OneDrive-ban mobileszközön is jelölhet meg fájlokat „offline”-nak, így azokat bármikor elolvashatja, még akkor is, ha éppen nem kapcsolódik az internethez. A fájlon online végzett módosítások azonnal szinkronizálódnak, amikor a legközelebb internetkapcsolatot létesít, így Ön is a fájl legújabb verzióját láthatja.

Megjegyzés: Az offline fájlok írásvédettek, csak online szerkesztheti őket. Ha offline módosít egy fájlt, akkor a mentéskor egy új fájl jön létre, ami nem változtat az eredeti OneDrive-fájlon.

További információt a Fájlok offline olvasása az Android OneDrive appban és a Fájlok offline olvasása az iOS OneDrive appban című cikkben talál.

Ellenőrizze a OneDrive-tárterület méretét, és hasonlítsa össze a PC-jén rendelkezésre álló lemezterülettel. Ha nincs elengedő hely a OneDrive-on vagy a számítógépén, át kell helyeznie vagy törölnie kell néhány fájlt, vagy csökkentenie kell a fájlok és a mappák számát.

Ha nincs elegendő terület a OneDrive-on:

További információ

Megismerheti a OneDrive hibakódok jelentését.

A OneDrive legújabb verziójáról további információt a OneDrive kibocsátási megjegyzései között talál.

További segítségre van szüksége?

Online

Online súgó
További információt a OneDrive támogatási lapjain vagy a OneDrive Vállalati verzió súgójában talál.

E-mail az ügyfélszolgálatnak – ikon

E-mail az ügyfélszolgálatnak
Ha további segítségre van szüksége, küldjön egy e-mailt a OneDrive támogatási csapatának.

Office 365-ös közösségi fórumok

Kérdésfeltevés a közösségnek
A Vállalati verziós felhasználók a OneDrive Vállalati verzió közösségi fórumában segítséget kérhetnek a szakértőinktől.

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×