Hitelkártya vagy bankszámla hozzáadása, frissítése vagy eltávolítása az Office 365 Vállalati verzióban

Ahhoz, hogy végre tudja hajtani a cikkben szereplő lépéseket, globális rendszergazdának vagy számlázási rendszergazdának kell lennie.

Nem rendszergazda? Segítségért forduljon munkahelye rendszergazdájához. Nem biztos benne, hogy rendszergazda-e? Itt megtudhatja.

Az Office 365 Otthoni, Egyszemélyes vagy Egyetemista verzió használata esetén a Hitelkártya vagy más fizetési mód hozzáadása, frissítése vagy eltávolítása az Office 365 otthoni verziójában című cikkből tájékozódhat.

Fontos: Japánban nem lehet bankszámláról fizetni.

Kapcsolódó műveletek

  1. Az Office 365 Felügyeleti központban lépjen az Előfizetések lapra, vagy válassza a Számlázás > Előfizetések lehetőséget.

    Az Office 365 Felügyeleti központban lépjen az Előfizetések lapra, vagy válassza a Számlázás > Előfizetések lehetőséget.

    Az Office 365 Felügyeleti központban lépjen az Előfizetések lapra, vagy válassza a Számlázás > Előfizetések lehetőséget.

  2. Jelölje ki azt az előfizetést, amelyhez az új hitelkártyát vagy bankszámlát használni szeretné, és válassza a Fizetési részletek frissítése elemet.

    Az Előfizetés lap Fizetési mód szakasza, látható rajta a Fizetési részletek frissítése hivatkozás.
  3. Válassza a Fizetési mód hozzáadása vagy kiválasztása elem alatti lefelé mutató nyilat, majd az Új hitelkártya vagy az Új bankszámla lehetőséget.

    Az Új hitelkártya és az Új bankszámla beállítást tartalmazó legördülő menü
  4. Adja meg az új hitelkártya vagy bankszámla adatait, és válassza a Küldés gombot.

    Megjegyzés: Az új hitelkártya vagy bankszámla csak a 2. lépésben választott Office 365-előfizetéshez lesz használatos. Ha más előfizetései is vannak, amelyekhez használni szeretné az új hitelkártyát vagy bankszámlát, módosítsa az egyes előfizetésekhez használt hitelkártyát vagy bankszámlát ennek a cikknek a lépéseit követve.

Megjegyzések: 

  • A meglévő hitelkártyák adatainak frissítéséhez nincs szükség a CVV/CVN kódra.

  • A már felvett hitelkártya vagy bankszámla száma nem módosítható. Ha valamilyen okból megváltozott a hitelkártya vagy a bankszámla száma, vegye fel új hitelkártyaként vagy bankszámlaként, válassza ki előfizetése fizetési módjaként, majd törölje a meglévő hitelkártyát vagy bankszámlát.

  1. Az Office 365 Felügyeleti központban lépjen az Előfizetések lapra, vagy válassza a Számlázás > Előfizetések lehetőséget.

    Az Office 365 Felügyeleti központban lépjen az Előfizetések lapra, vagy válassza a Számlázás > Előfizetések lehetőséget.

    Az Office 365 Felügyeleti központban lépjen az Előfizetések lapra, vagy válassza a Számlázás > Előfizetések lehetőséget.

  2. Jelölje ki a módosítani kívánt hitelkártyával vagy bankszámlával vásárolt előfizetést, és válassza a Fizetési részletek frissítése elemet.

    Megjegyzés:  Ha az előfizetést egy másik rendszergazda vásárolta, akkor Ön nem fogja tudni frissíteni az előfizetés hitelkártya- vagy bankszámlaadatait. Ha a kártya hamarosan lejár, és a másik rendszergazda nem tudja frissíteni az adatait, a szolgáltatás megszakadását úgy előzheti meg, hogy egy másik hitelkártyát vagy bankszámlát ad hozzá az előfizetéshez.

    Az Előfizetés lap Fizetési mód szakasza, látható rajta a Fizetési részletek frissítése hivatkozás.
  3. Válassza a Fizetési mód hozzáadása vagy kiválasztása csoportban a lefelé mutató nyilat, jelölje ki a frissíteni kívánt hitelkártyát vagy bankszámlát, majd válassza a Részletek szerkesztése lehetőséget.

    A Fizetési részletek frissítése ablaktábla, amikor egy előfizetés hitelkártyás vagy bankszámlás fizetésre van állítva
  4. Frissítse igény szerint a hitelkártya vagy bankszámla adatait (a hitelkártyán vagy bankszámlán szereplő nevet, a számlázási címet, a telefonszámot vagy az érvényességi dátumot), és válassza a Küldés gombot.

  5. Ekkor meg kell jelennie egy megerősítést kérő üzenetpanelnek. Ha nem jelenik meg, ugorjon a Hitelkártyákkal és bankszámlákkal kapcsolatos problémák elhárítása című szakaszhoz.

    Képernyőkép a következő megerősítő üzenetről: „A fizetési módot sikeresen frissítettük.”

Megjegyzés: A szükségtelenné vált hitelkártyákat vagy bankszámlákat eltávolíthatja, feltéve hogy a hitelkártyához vagy bankszámlához nem tartozik kinnlevőség, és hogy a kártya vagy számla nincs aktív előfizetéshez társítva fizetőeszközként.

  1. Az Office 365 Felügyeleti központban lépjen az Előfizetések lapra, vagy válassza a Számlázás > Előfizetések lehetőséget.

    Az Office 365 Felügyeleti központban lépjen az Előfizetések lapra, vagy válassza a Számlázás > Előfizetések lehetőséget.

    Az Office 365 Felügyeleti központban lépjen az Előfizetések lapra, vagy válassza a Számlázás > Előfizetések lehetőséget.

  2. Jelölje ki bármelyik előfizetést, majd válassza a Fizetési részletek frissítése hivatkozást.

    Az Előfizetés lap Fizetési mód szakasza, látható rajta a Fizetési részletek frissítése hivatkozás.
  3. Válassza a Fizetési mód hozzáadása vagy kiválasztása csoportban a lefelé mutató nyilat, jelölje ki a törölni kívánt hitelkártyát vagy bankszámlát, majd válassza az Eltávolítás gombot.

    A Fizetési részletek frissítése ablaktábla, amikor egy előfizetés hitelkártyás vagy bankszámlás fizetésre van állítva
  4. Válassza ismét az Eltávolítás gombot a hitelkártya vagy bankszámla törléséhez.

    Képernyőkép az Eltávolítás és a Mégse gombról

    Megjegyzések: 

    • Az előfizetések díjának kiegyenlítésére jelenleg is használt hitelkártyákat vagy bankszámlákat nem lehet eltávolítani. Ha megpróbálkozik ezzel, az alábbihoz hasonló üzenet jelenik meg:
      Hibaüzenet, amely akkor jelenik meg, amikor megkísérel eltávolítani egy aktív előfizetés kifizetéséhez jelenleg használt hitelkártyát vagy bankszámlát

    • A hitelkártya vagy bankszámla eltávolításához válassza a Vissza gombot, és kövesse a jelen cikk lépéseit az előfizetéshez használt hitelkártya vagy bankszámla módosításához. Ezután próbálja meg ismét eltávolítani a hitelkártyát vagy bankszámlát.

  1. Az Office 365 Felügyeleti központban lépjen az Előfizetések lapra, vagy válassza a Számlázás > Előfizetések lehetőséget.

    Az Office 365 Felügyeleti központban lépjen az Előfizetések lapra, vagy válassza a Számlázás > Előfizetések lehetőséget.

    Az Office 365 Felügyeleti központban lépjen az Előfizetések lapra, vagy válassza a Számlázás > Előfizetések lehetőséget.

  2. Jelölje ki azt az előfizetést, amelyhez az új hitelkártyát vagy bankszámlát használni szeretné, és válassza a Fizetési részletek frissítése elemet.

    Az Előfizetés lap Fizetési mód szakasza, látható rajta a Fizetési részletek frissítése hivatkozás.
  3. Válassza a Fizetési mód hozzáadása vagy kiválasztása csoportban a lefelé mutató nyilat, és jelölje ki a használni kívánt hitelkártyát vagy bankszámlát.

    A Fizetési részletek frissítése ablaktábla, amikor egy előfizetés hitelkártyás vagy bankszámlás fizetésre van állítva
  4. Válassza a Küldés lehetőséget. Ha a használni kívánt hitelkártya vagy bankszámla még nem található meg a listában, adja hozzá az Új hitelkártya vagy az Új bankszámla lehetőség kiválasztásával.

Hitelkártyákkal és bankszámlákkal kapcsolatos problémák elhárítása

Probléma

Hibaelhárítási lépések

„A böngésző jelenlegi beállításai blokkolják a cookie-kat” hibaüzenetet kapom

Állítsa be a böngészőjét úgy, hogy az engedélyezze a harmadik féltől származó cookie-kat, majd próbálkozzon ismét.

A rendszer elutasította a hitelkártyámat.

Ha hitelkártyával történő fizetéskor a rendszer elutasítja a kártyát, e-mailben értesítjük arról, hogy nem sikerült feldolgozni a fizetést. Először győződjön meg arról, hogy a hitelkártya adatai – vagyis a kártyaszám, a lejárati dátum, a hitelkártyán lévő név és a cím (ideértve a várost, az országot és az irányítószámot) – mind pontosan ugyanúgy vannak megadva, ahogyan a hitelkártyán és a számlakivonaton is szerepelnek. A hitelkártyaadatok frissítését követően az Előfizetések lap Fizetés most gombjára kattintva azonnal elküldheti a megfelelő összeget. További információt Az Office 365 Vállalati verziós előfizetés kifizetése című témakör „Mi történik akkor, ha lejárt a hitelkártyám és a fizetési határidő is?” című szakaszában talál.

Ha továbbra is a hitelkártya elutasításáról szóló üzenetet kap, lépjen kapcsolatba a bankjával. Elképzelhető, hogy a hitelkártyája nincs aktiválva – ha például nemrég kapott egy új lejárati dátumú hitelkártyát postai úton, akkor előfordulhat, hogy aktiválnia kell, mielőtt használhatná. A bankjától továbbá megtudhatja azt is, ha a hitelkártyája esetleg nem támogatott az online, a nemzetközi vagy a rendszeres tranzakciókhoz.

Frissítenem kell egy hitelkártya vagy bankszámla számát.

A meglévő hitelkártyák vagy bankszámlák számát nem lehet módosítani. Ha bármi okból kifolyólag megváltozik a hitelkártya vagy a bankszámla száma, törölje a meglévő hitelkártyát vagy bankszámlát, és vegyen fel egy újat.

Csak egy hitelkártya vagy bankszámla van megadva a fiókomban, és el szeretném távolítani.

Ha csak egy hitelkártya vagy bankszámla van megadva a fiókjában, akkor hibaüzenet jelenik meg, ha megpróbálja azt eltávolítani. A probléma elhárításához győződjön meg arról, hogy másik fizetési módot választott az összes előfizetésénél, majd próbálja meg ismét eltávolítani a hitelkártyát vagy bankszámlát.

Nem tudom rögzíteni a hitelkártyámat vagy a bankszámlámat a rendszerben

Ha nem sikerül megadni a hitelkártyája vagy a bankszámlája adatait, az ügyfélszolgálathoz fordulhat.

További segítségre van szüksége?

Segítség kérése az Office 365 közösségi fórumain Rendszergazdáknak: Bejelentkezés, és szolgáltatási kérelem létrehozása Rendszergazdáknak: Támogatási szolgálat hívása

Lásd még

A fizetési mód megváltoztatása az Office 365 vállalati verziójában

Az Office 365 Vállalati verziós előfizetés számlázási címének módosítása

Az előfizetés lemondása

Számlázás az Office 365 vállalati verziójában – rendszergazdai súgó

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×