Hiba történik új PC-re előretelepített Office-példány aktiválásakor (0xC004F200)

Ezen hibák bármelyikével találkozhat egy új, előtelepített Windows rendszerrel és Office-szal (akár Office 365-előfizetéssel, akár Office 2016-csomaggal) rendelkező számítógépen:

  • „Sajnáljuk, nem tudjuk beállítani az Office-t. Ha a támogatási szolgálathoz szeretne fordulni, jegyezze fel a következő információt: 0xc004f200-s hibakód.”

  • „Sajnáljuk, nem sikerült az Office beállítása. Ellenőrizze, hogy az eszköznek van-e internetkapcsolata, illetve hogy a Windows aktiválva van-e, majd próbálkozzon újra. Ha segítségre van szüksége, felhívjuk a figyelmét a következő információra: 0xc004f200-s hibakód.”

  • „Próbálkozzon újra. Kérjük, aktiválja a Windowst, majd az Office-ajánlat beváltásához indítsa el ismét valamelyik Office-appot.”

Ha bezárja a hibaüzenetet, a következő hibaüzenet jelenhet meg:

  • „Próbálkozzon újra. Valami történt az Office beállítása közben. Próbálkozzon újra, de ha nem sikerül, válassza a Folytatás gombot.”

Ez a hiba akkor jelenik meg, ha azelőtt próbálja beváltani és aktiválni az Office-t, hogy a Windows aktiválódott volna. A probléma megoldásához gondoskodjon internetkapcsolatról, és ellenőrizze a Windows aktiválási állapotát:

  1. A képernyő bal alsó sarkában kattintson jobb gombbal a Windows emblémára, majd kattintson a Rendszer elemre.

  2. A Windows-aktiválás területen keresse meg ezt az üzenetet: A Windows aktiválva van.

  3. Miután meggyőződött arról, hogy a Windows aktív, indítson el egy Office-alkalmazást, például a Wordöt. Ha megjelenik a Lássunk is hozzá! ablak, kattintson az Aktiválás gombra.

A helyi internetelérhetőség függvényében a Windows aktiválása akár 30 percet is igénybe vehet. Ha frissen aktiválta a Windowst, az Office aktiválása előtt érdemes várni pár percet, hogy a Windows aktiválása biztosan befejeződjön.

Ha a probléma továbbra is fennáll, válassza az egyszerű javítást. Csak akkor módosítsa manuálisan a beállításjegyzéket, ha az egyszerű javítás nem működik.

A hibaelhárító Windows rendszerű számítógépeken használható, és orvosolja az ilyen típusú hibákat.

  1. Válassza alább a Letöltés gombot.

    Egyszerű javítás letöltési gombja, amely jelzi, hogy elérhető egy automatikus javítás
  2. A hibaelhárító mentési és indítási lépéseinek megtekintéséhez válassza ki az Ön által használt böngészőt a legördülő listából.

    1. A böngészőablak alján válassza a Mentés gombot.

    2. Amikor megjelenik A letöltés (cssemerg97275.diagcab) befejeződött értesítés, kattintson a Megnyitás gombra.

    3. Elindul az Aktiválási hibaelhárító. Kattintson a Tovább gombra, és kövesse az útmutatást.

    1. Nyissa meg a cssemerg97275.diagcab fájlt a böngészőablak alján látható Megnyitás gombra kattintva.

      Ha a fájl nem nyílik meg automatikusan, válassza a Mentés > Mappa megnyitása lehetőséget, majd futtassa az egyszerű javítóeszközt a fájlra duplán kattintva (a nevének a „cssemerg97275.diagcab” szöveggel kell kezdődnie).

    2. Elindul az Aktiválási hibaelhárító. Kattintson a Tovább gombra, és kövesse az útmutatást.

    1. A bal alsó sarokban válassza a cssemerg97275.diagcab fájlt, és válassza a legördülő lista Megjelenítés mappában elemét.

      Futtassa az egyszerű javítóeszközt a cssemerg97275.diagcab fájlra duplán kattintva.

    2. Elindul az Aktiválási hibaelhárító. Kattintson a Tovább gombra, és kövesse az útmutatást.

    1. Jelölje be a Fájl mentése választógombot, majd válassza az OK gombot.

      A böngészőablak jobb felső részén válassza a Minden letöltés megjelenítése hivatkozást. A Könyvtár ablakban válassza a Letöltések > cssemerg97275.diagcab elemet, majd a mappa ikont. Kattintson duplán a cssemerg97275.diagcab fájlra.

    2. Elindul az Aktiválási hibaelhárító. Kattintson a Tovább gombra, és kövesse az útmutatást.

Miután futtatta az egyszerű javítást, ellenőrizze ismét a Windows aktiválási állapotát, és egy Office-alkalmazást elindítva tesztelje, hogy fennáll-e még a hiba. Ha igen, próbálkozzon az alábbi speciális hibaelhárítási lépésekkel a beállításjegyzék manuális módosításához.

Figyelmeztetés : Ha helytelenül módosítja a beállításjegyzéket a Beállításszerkesztővel vagy más módszerrel, az komoly problémákhoz vezethet. Ilyen problémák esetén még az operációs rendszer újratelepítésére is szükség lehet. A Microsoft nem garantálja a szóban forgó problémák megoldhatóságát. A beállításjegyzéket csak saját felelősségére módosítsa.

  1. Zárja be az összes Office-alkalmazást (beleértve minden Office-telepítőablakot).

  2. Nyomja le a Windows billentyű + R kombinációt a Futtatás ablak megnyitásához.

  3. Írja be a regedit parancsot, és kattintson az OK gombra.

  4. Ha megjelenik a „Felhasználói fiókok felügyelete” ablak, a folytatáshoz kattintson az Igen gombra.

  5. Lépjen erre a két helyre a bal oldali ablaktáblában lévő mappastruktúrában. Ha a második hely nem létezik, azt kihagyhatja:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

  6. Az értékek módosításához mindkét helyen duplán kell kattintani a beállításjegyzékbeli bejegyzésre a jobb oldali ablaktáblában.

  7. Mindkét helyen cserélje le az OEM értéket OEMTA értékre, kattintson az OK gombra, majd zárja be a Beállításszerkesztőt.

  8. Győződjön meg róla, hogy mindkét helyen (ha mindkettő létezik) elvégezte a 6-7. lépésben leírtakat.

  9. Gondoskodjon arról, hogy aktiválva legyen a Windows, és legyen internetkapcsolata, majd bármely Office-alkalmazást megnyitva indítsa újra az Office beállítási varázslóját.

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×