Hiányzó fájlok megkeresése a OneDrive-ban

Hiányzó fájlok megkeresése a OneDrive-ban

Ha elvesztek fájlok vagy mappák a számítógépéről, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket. Ha mobileszközzel végez keresést, tájékozódjon a OneDrive-fájlok kereséséről és használatáról Android, iOS, vagy Windows Phone rendszerben.

A fájlok keresése a OneDrive.com-on

  1. Jelentkezzen be a OneDrive webhelyére a https://www.onedrive.com címen.

  2. A fájlok megkereséséhez használja a Keresés mindenhol beállítást.

    Kijelölt Keresés mindenhol elem a OneDrive-ban

A Lomtár ellenőrzése

Ha töröl egy OneDrive-ban tárolt fájlt egy eszközről, azzal azt a OneDrive összes helyéről törli. Ha pedig egy másik helyre helyez át egy fájlt egy eszközön a OneDrive-ból, azzal eltávolítja a fájlt a OneDrive-ból.

Megjegyzés:  A OneDrive 30 nap múlva automatikusan törli a fájlokat a lomtárból. Ha meg szeretne őrizni egy lomtárban lévő fájlt, mindenképpen állítsa azt vissza 30 napon belül.

  1. A lap bal oldalán kattintson a Lomtár

    Kijelölt Lomtár a OneDrive-ban hivatkozásra.

  2. Ha megtalálta a keresett elemet, jelölje ki, és kattintson a Visszaállítás gomb Visszaállítás elemre a lap tetején.

A fájlok visszaállításáról további információt a Törölt fájlok vagy mappák visszaállítása című cikkben talál.

A fájlok keresése másik Microsoft-fiókkal

Előfordulhat, hogy nem a megfelelő Microsoft-fiókkal jelentkezett be, és a keresett fájlok biztonságban megtalálhatók egy másik OneDrive-fiókban.

A fájl mentésekor esetleg valaki más számítógépét vagy fiókját használta? Ha igen, jelentkezzen ki a OneDrive-ból, és jelentkezzen be újra a másik fiókkal.

Megjegyzés: Ha használja a OneDrive Vállalati verziót, előfordulhat, hogy a személyes fiókja helyett véletlenül a vállalati fiókjába mentette a fájlokat. Ha meg szeretné nézni őket a OneDrive Vállalati verzióban, lépjen a http://portal.office.com/onedrive weblapra. Ha a OneDrive Vállalati verzióban veszített el fájlokat, az IT-részleghez vagy a rendszergazdához is fordulhat segítségért.

Ha továbbra sem találja a fájlokat

Előfordulhat, hogy egy fájl még nincs szinkronizálva. Az Office 2016-tal mentett fájlokat először feltölti a OneDrive-ra, majd szinkronizálja a helyi PC-vel. Ha problémákat tapasztal az Office-fájlok szinkronizálása során, lehetséges, hogy az Office Upload gyorsítótárrendszer zavarja a OneDrive-szinkronizálást. Próbálkozzon azzal, hogy kikapcsolja a kapcsolódó beállítást a OneDrive beállításai között.

Ha iCloudra optimalizált fényképek találhatók iOS rendszerű készülékén, a fényképeket nem a készülék tárolja, és azok nem tölthetők fel a OneDrive-ra. Ha le szeretné tiltani az iCloud-optimalizálást az iOS-készülékén, koppintson a Beállítások > iCloud > Fotók elemre, majd törölje a jelölést a Tárhely optimalizálása jelölőnégyzetből.

Ha a OneDrive-fiók két évig nem volt aktív, akkor a fájlok valószínűleg törlődtek.

További segítségre van szüksége?

A kereséssel nem található vagy a OneDrive lomtárában nem szereplő fájlok általában nem szerezhetők vissza. Ha szeretné, hogy az ügyfélszolgálat megvizsgálja az esetét, kérjük, adja meg az alábbi adatokat.

  • A keresett fájlok vagy mappák neve. Fényképek vagy videók esetén a készítésük dátuma.

  • A fájlok legutóbbi elérésének körülbelüli dátuma, valamint hogy ez milyen eszközről történt (például PC-ről, Android-eszközről vagy iPhone készülékről).

  • Beleegyezés abba, hogy kereshetünk az Ön fájlelőzményeiben.

Ha elvégezte a jelen cikkben ismertetett lépéseket, de továbbra is segítségre van szüksége, írjon egy e-mailt a OneDrive támogatási csoportjának.

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×