Gyenge hálózati minőséggel kapcsolatos problémák elhárítása

Tartalom

Melyek a gyenge hálózati minőség leggyakoribb jelei?

Melyek a gyenge hálózati minőség leggyakoribb okai?

Hogyan javítható a hálózati csatlakozás minősége?

Melyek a gyenge hálózati minőség leggyakoribb jelei?

A Microsoft Lync 2010 kommunikációs szoftver a hálózati feltételek széles köréhez képes alkalmazkodni anélkül, hogy romlana a videokép minősége. A Lync 2010 emellett több megoldást is kínál a hálózati csatlakozás minőségének tesztelésére és figyelemmel kísérésére. Végezhet például teszthívást, mielőtt valódi hívást kezdeményezne (a Beállítások párbeszédpanel Hangeszköz lapján). A beszélgetési ablak szintén megjeleníti sávok formájában a hálózat minőségét; rossz minőségű csatlakozás esetén kevesebb sáv látható.

Nagyon gyenge hálózati minőség esetén az alábbiakat tapasztalhatja:

  • Bádogszerű hang: A másik félnek magas, a természetestől eltérő lehet a hangja.

  • Kihagyott szavak: A beszéd egy része elveszhet.

  • Akadozó videokép: A videokép alacsony képkockasebességgel, akadozva jelenhet meg.

  • Hosszú késedelem: Előfordulhat, hogy a beszédet a másik fél hosszú késdelemmel hallja.

Melyek a gyenge hálózati minőség leggyakoribb okai?

A hálózat minősége az alábbi okokból kifolyólag lehet rossz:

  • Hálózati túlterheltség: Az útválasztót vagy más hálózati eszközt túlterheli a túlzottan nagy adatforgalom. Ez a probléma előfordulhat az otthoni hálózatában, az internetszolgáltatójánál, vagy akár a munkahelye helyi hálózatában is. A hálózati túlterheltséget általában a fájlok letöltése, a hálózaton keresztüli videolejátszás vagy az internetes adatforgalom egyéb fajtái okozzák.

  • Vezeték nélküli hálózati interferencia: Ez akkor fordulhat elő, ha nagy számú vezeték nélküli hálózati eszköz csatlakozik az adott hozzáférési ponthoz. Emellett más eszközök is okozhatnak interferenciát, például a mobiltelefonok, a vezeték nélküli telefonok és a mikrohullámú sütők.

  • Hibás hálózati kábelek vagy kapcsolat: A kábelek egyike hibás lehet vagy megsérült.

  • Hardverkonfiguráció: Lehet, hogy egy hálózati eszköz nincs megfelelően beállítva az otthonában, az internetszolgáltatónál vagy a munkahelyi hálózaton.

Hogyan javítható a hálózati csatlakozás minősége?

Ha vezeték nélküli hálózatot használ, próbálkozzon az alábbiakkal:

  • Menjen közelebb a vezeték nélküli hozzáférési ponthoz.

  • Keressen egy másik, kevésbé leterhelt hozzáférési pontot, és használja azt.

  • Váltson vezetékes csatlakozásra.

  • Ellenőrizze, hogy a hálózat többi számítógépe nem használ-e sok erőforrást, nem tölt-e le nagyméretű fájlokat, és hogy ezek a műveletek nem késleltethetők-e vagy nem állíthatók-e le.

  • Állítsa le a szükségtelen videolejátszást.

  • Győződjön meg arról, hogy az útválasztóra vagy modemre a legújabb belső vezérlőprogram van telepítve.

  • Győződjön meg arról, hogy az útválasztó és a modem közötti hálózati kábel be van dugva, illetve nincsen megsérülve.

  • Lépjen kapcsolatba az internetszolgáltatójával, ha a problémát az otthonában tapasztalja.

  • Lépjen kapcsolatba a támogatási csapattal, a problémát a munkahelyén tapasztalja.

 Megjegyzés: Az útválasztó vagy vezeték nélküli hálózati kártya termékdokumentációját is érdemes lehet átböngésznie, hátha talál benne további tanácsokat a vezeték nélküli kapcsolat javításához.

Ha vezetékes hálózatot használ, próbálkozzon az alábbiakkal:

  • Ellenőrizze, hogy a hálózat többi számítógépe nem használ-e sok erőforrást, nem tölt-e le nagyméretű fájlokat, és hogy ezek a műveletek nem késleltethetők-e vagy nem állíthatók-e le.

  • Állítsa le a szükségtelen videolejátszást.

  • Győződjön meg arról, hogy az útválasztóra vagy modemre a legújabb belső vezérlőprogram van telepítve.

  • Győződjön meg arról, hogy a számítógép és az útválasztó, illetve az útválasztó és a modem közötti hálózati kábelek be vannak dugva, illetve nincsenek megsérülve.

  • Lépjen kapcsolatba az internetszolgáltatójával, ha a problémát az otthonában tapasztalja.

  • Lépjen kapcsolatba a támogatási csapattal, a problémát a munkahelyén tapasztalja.

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×