Gyakran ismételt kérdések

A cikk tartalma

Partnerek kezelése

Jelenléti állapot

Telefonhívások

Videohívások

Konferenciabeszélgetés

Partnerek kezelése

Hogyan vehetők fel külső partnerek a partnerlistára?

Vállalaton kívüli (a vállalat címtárában nem szereplő) partnerek lehetnek a következők:

Hogyan vehetők fel azonnali üzenetváltási szolgáltatáshoz kapcsolódó partnerek a partnerlistára?

Az Office Communicator támogatja a nyilvános azonnali üzenetváltási szolgáltatásokhoz való csatlakozást, így az Office Communicator partnerlistájára felvehet az AOL, a Yahoo, az MSN és a Windows Live™ internetes szolgáltatáshoz kapcsolódó partnereket. Az ilyen partnerekkel azonnali üzenetek segítségével kommunikálhat. A Communicator-hívások (IP-hangátviteles hívások), a videohívások, valamint a hang- és videokonferenciák nem támogatottak a nyilvános azonnali üzenetváltási szolgáltatásokhoz kapcsolódó partnerek esetében.

A nyilvános azonnali üzenetváltási partnereket legegyszerűbben az Outlook Névjegyalbum mappájának segítségével veheti fel, amely tartalmazza a partnerek otthoni telefonszámát, mobiltelefonszámát és egyéb telefonszámát. Ez lehetővé teszi a partnerek egyetlen kattintással történő felhívását a Communicator programból.

  1. Az Office Outlook programban nyissa meg a Névjegyalbum mappát, és kattintson az Új gombra.

  2. A Teljes név mezőbe írja be a partner nevét. A Cég, a Beosztás és a Tárolási forma mező kitöltése nem kötelező.

  3. A párbeszédpanel Internet szakaszában írja be a partner e-mail címét, és töltse ki az alábbi mezőket:

    • Megjelenítés:     A Communicator partnerlistáján megjeleníteni kívánt név.

    • Azonnali üzenetküldési cím:     A partner azonnali üzenetküldési címe. Ha nem tölti ki ezt a mezőt, nem veheti fel a partnert a Communicator partnerlistájára. (Ha a partnernek nincs azonnali üzenetküldési címe, vagy nem ismeri ezt a címét, írjon be egy fiktív címet, például a felhasznalonev@msn.com címet, majd később cserélje le ezt a valódi címre.)

  4. Írja be a partner telefonszámait az E.164 formátumnak megfelelően, azaz az országhívószámot, a körzetszámot és a helyi hívószámot kötőjel nélkül. Például egy USA-beli szám a következő lehet: 14255550101, amelyben 1 az országhívószám, 425 a körzetszám, 5550101 pedig a helyi hívószám.

  5. Mentse a partner adatait.

  6. Indítsa el az Office Communicator programot, és a Keresés mezőbe írja be az Outlook Megjelenítés mezőjébe beírt nevet. A partner neve megjelenik A keresés eredménye mezőben.

  7. Húzza a partnert A keresés eredménye mezőből a partnerlista megfelelő csoportjába. Ekkor már folytathat azonnali üzenetváltást a partnerrel. A partner nevétől jobbra található telefon gombot is használhatja. Communicator-hívásra nincs lehetősége az azonnali üzenetváltási partnerek esetében, de felhívhatja a partner otthoni, munkahelyi vagy mobiltelefonszámát.

Hogyan vehetők fel szövetséges rendszerhez kapcsolódó partnerek a partnerlistára?

Az Office Communicator és az Office Communications Server 2007 támogatja a más szervezetekkel kialakított szövetséget (azaz a szervezetek kapcsolódását), lehetővé téve ezáltal a más szervezetekhez tartozó partnerek felvételét a partnerlistára. Ha a partnerlistára felvett szövetséges partnerrel szeretne kommunikálni, a két szervezet által egyaránt támogatott kommunikációtípusok bármelyikét használhatja. Ha például mindkét szervezet támogatja a Communicator-hívásokat, a videohívásokat, valamint a hang- és videokonferenciákat, akkor a szövetséges partnerrel való kommunikációhoz bármelyik említett kommunikációtípust igénybe veheti.

  1. A Communicator Keresés mezőjébe írja be a partner e-mail címét vagy azonnali üzenetküldési címét.

  2. Húzza a partner nevét A keresés eredménye mezőből a partnerlistára. A partnerlistán a partner nevétől jobbra található „szövetséges” ikon jelzi a szövetséges partnereket.

Hogyan vehetők fel a partnerlistán szereplő szövetséges partnerek telefonszámai?

Ha szövetséges partner telefonszámát szeretné felvenni, kérje meg a partnert, hogy adja meg Önnek a Csapat vagy a Személyes hozzáférési szintet.

Másik megoldásként törölheti a partnert a partnerlistáról, majd felveheti ismét az Outlook Névjegyalbum mappájából.

  1. Indítsa el a Communicator programot, kattintson az egér jobb oldali gombjával a partner nevére, és válassza az Eltávolítás a partnerlistáról menüpontot.

  2. Az Office Outlook programban nyissa meg a Névjegyalbum mappát, és kattintson az Új gombra.

  3. A Teljes név mezőbe írja be a partner nevét. A Cég, a Beosztás és a Tárolási forma mező kitöltése nem kötelező.

  4. A párbeszédpanel Internet szakaszában írja be a partner e-mail címét, és töltse ki az alábbi mezőket:

    • Megjelenítés: A Communicator partnerlistáján megjeleníteni kívánt név.

    • Azonnali üzenetküldési cím: A partner azonnali üzenetküldési címe. Ha nem tölti ki ezt a mezőt, nem veheti fel a partnert a Communicator partnerlistájára. (Ha a partnernek nincs azonnali üzenetküldési címe, vagy nem ismeri ezt a címét, írjon be egy fiktív címet, például a felhasznalonev@msn.com címet, majd később cserélje le ezt a valódi címre.)

  5. Írja be a partner telefonszámait az E.164 formátumnak megfelelően, azaz az országhívószámot, a körzetszámot és a helyi hívószámot kötőjel nélkül. Például egy USA-beli szám a következő lehet: 14255550101, amelyben 1 az országhívószám, 425 a körzetszám, 5550101 pedig a helyi hívószám.

  6. Mentse a partner adatait.

  7. Indítsa el az Office Communicator programot, és a Keresés mezőbe írja be az Outlook Megjelenítés mezőjébe beírt nevet. A partner neve megjelenik A keresés eredménye mezőben.

  8. Húzza a partnert A keresés eredménye mezőből a partnerlista megfelelő csoportjába. Ekkor már folytathat azonnali üzenetváltást a partnerrel. A partner nevétől jobbra található telefon gombot is használhatja. Communicator-hívásra nincs lehetősége az azonnali üzenetváltási partnerek esetében, de felhívhatja a partner otthoni, munkahelyi vagy mobiltelefonszámát.

Hogyan vehető fel olyan külső partner a Communicator partnerlistájára, aki nem kapcsolódik szövetséges rendszerhez és azonnali üzenetváltási szolgáltatáshoz sem?

Ha olyan, vállalaton kívüli partnert szeretne felvenni a partnerlistára, aki nem kapcsolódik szövetséges rendszerhez és azonnali üzenetváltási szolgáltatáshoz sem, az Outlook Névjegyalbum mappájából vegye fel a partner otthoni telefonszámát, mobiltelefonszámát és egyéb telefonszámait. Ez lehetővé teszi az ilyen partnerek egyetlen kattintással történő felhívását a Communicator programból. A szövetséges rendszerhez és azonnali üzenetváltási szolgáltatáshoz sem kapcsolódó külső partnerek esetében felhívhatja a partnerek telefonszámát, azonban azonnali üzenetekből álló beszélgetést, Communicator-hívást, videohívást, valamint hang- vagy videokonferenciát nem folytathat velük.

  1. Az Outlook programban nyissa meg a Névjegyalbum mappát, és kattintson az Új gombra.

  2. A Teljes név mezőbe írja be a partner nevét. A Cég, a Beosztás és a Tárolási forma mező kitöltése nem kötelező.

  3. A párbeszédpanel Internet szakaszában írja be a partner e-mail címét, és töltse ki az alábbi mezőket:

    • Megjelenítés:     A partnerlistán megjeleníteni kívánt név.

    • Azonnali üzenetküldési cím:     A partner azonnali üzenetküldési címe. Ha nem tölti ki ezt a mezőt, nem veheti fel a partnert a partnerlistára. (Ha a partnernek nincs azonnali üzenetküldési címe, vagy nem ismeri ezt a címét, írjon be egy fiktív címet, például a felhasznalonev@msn.com címet, majd később cserélje le ezt a valódi címre.)

  4. Írja be a partner telefonszámait az E.164 formátumnak megfelelően, azaz az országhívószámot, a körzetszámot és a helyi hívószámot kötőjel nélkül. Például egy USA-beli szám a következő lehet: 14255550101, amelyben 1 az országhívószám, 425 a körzetszám, 5550101 pedig a helyi hívószám.

  5. Mentse a partner adatait.

  6. Indítsa el az Office Communicator programot, és a Keresés mezőbe írja be az Outlook Megjelenítés mezőjébe beírt nevet. A partner neve megjelenik A keresés eredménye mezőben.

  7. Húzza a partnert A keresés eredménye mezőből a partnerlista megfelelő csoportjába. Ekkor már folytathat azonnali üzenetváltást a partnerrel. A partner nevétől jobbra található telefon gombot is használhatja. Communicator-hívásra nincs lehetősége az azonnali üzenetváltási partnerek esetében, de felhívhatja a partner otthoni, munkahelyi vagy mobiltelefonszámát.

Hogyan vehetők fel „csak telefonos” partnerek a partnerlistára?

Az Office Communicator programban nincs külön művelet a „csak telefonos” partnerek felvételéhez. Kövesse a következő szakaszban található útmutatást: Hogyan vehető fel olyan külső partner a partnerlistára, aki nem kapcsolódik szövetséges rendszerhez és azonnali üzenetváltási szolgáltatáshoz sem?

Miért nem vehető fel egy partner a közelmúltbeli beszélgetési partnerek listájáról a partnerlistára?

A partner valószínűleg „csak telefonos” partner, aki nem szerepel a vállalat címtárában. Azért szerepel a közelmúltbeli beszélgetési partnerek listáján, mert Ön hívta a partnert, vagy a partner hívta Önt. A Communicator programban nem lehet közvetlenül felvenni az olyan partnereket, akik nem szerepelnek a vállalat címtárában. Kövesse a következő szakaszban található útmutatást: Hogyan vehető fel olyan külső partner a partnerlistára, aki nem kapcsolódik szövetséges rendszerhez és azonnali üzenetváltási szolgáltatáshoz sem?

Milyen kommunikációtípusok támogatottak az azonnali üzenetváltási partnerek esetében?

A Communicator programban azonnali üzeneteket küldhet és fogadhat az AOL, a Yahoo, az MSN és a Windows Live™ internetes szolgáltatáshoz kapcsolódó partnerektől. Az azonnali üzenetváltási partnerekkel csak azonnali üzenetekből álló beszélgetéseket folytathat, fájlátvitelre, Communicator-hívásokra, videohívásokra, valamint hang- vagy videokonferenciákra nincs lehetőség.

Milyen funkciók érhetők el a szövetséges partnerekkel folytatott kommunikációhoz?

A Communicator programban olyan kommunikációtípusok használatával kommunikálhat a szövetséges partnerekkel, amelyeket mindkét vállalat támogat. Ha például az Ön vállalata és a szövetséges partner vállalata egyaránt támogatja a hang- és a videokonferenciákat, akkor folytathat a partnerrel hang- és videokonferenciákat. Ha mindkét vállalat teljes mértékben támogatja a hang- és videoszolgáltatásokat, akkor Communicator-hívásokat és videohívásokat is fogadhat és kezdeményezhet.

Hogyan állapítható meg, hogy mely vállalatok állnak szövetségben saját vállalatommal?

Kérje a rendszergazda segítségét annak megállapításához, hogy a személy vállalata szövetségben áll-e az Ön vállalatával.

Csak a Partner felvétele menüpont használatával vehetők fel partnerek a partnerlistára?

Nem. A vállalati hálózaton belüli partnerek esetében egyszerűen beírhatja a személy nevét vagy e-mail címét a Keresés mezőbe, majd áthúzhatja a partnert A keresés eredménye mezőből a partnerlista megfelelő csoportjába. A Communicator alapértelmezés szerint a vállalat címtárában és az Outlook Névjegyalbum mappájában keresi a partnereket.

Miért jelenik meg Exchange-kapcsolódási hibaüzenet a Communicator programban?

Az „Exchange-kapcsolódási hiba” párbeszédpanel akkor jelenik meg az Office Communicator programban, ha a Communicator nem tud kapcsolódni a Microsoft Exchange rendszerhez a naptári adatok lekéréséhez, például annak megállapításához, hogy egy partner mikor szabad. Ezt esetleg okozhatja valamilyen probléma annál az Exchange-kiszolgálónál, amelyhez kapcsolódik. Az „Exchange-kapcsolódási hiba” párbeszédpanel megjelenése esetén próbáljon beütemezni egy találkozót az Outlook használatával, és ellenőrizze, hogy elérhetők-e a partnerek elfoglaltsági adatai. Forduljon a rendszergazdához, ha eltérést észlel az Outlook, illetve a Communicator programban megjelenő elfoglaltsági adatok között.

Hogyan méretezhetők át a partnerlista oszlopai?

A partnerlista egyes oszlopainak szélessége nem állítható be egyenként, de a Communicator ablakának szélessége tetszés szerint módosítható, és ekkor az oszlopok szélessége automatikusan változik.

Hogyan történik a partnerek rendezése a partnerlistán? Átrendezhetők a partnerek?

A Communicator alapértelmezés szerint először az elérhetőségük szerint, majd ábécérendben jeleníti meg a partnereket a partnerlista egyes csoportjaiban. Az elérhető partnerek (akikkel felveheti a kapcsolatot) jelenléti állapota Elérhető vagy Elfoglalt. A Közelmúltbeli beszélgetési partnerek csoport kivételt jelent, mert ebben a legutolsó kommunikáció időpontja szerint szerepelnek a partnerek, azaz a lista elején található az a partner, akivel legutoljára kommunikált. A partnerek sorba rendezésének megváltoztatásához kattintson a Nézetváltás gombra a Communicator ablakában, majd válassza a Partnerek rendezése elérhetőség alapján beállítást. Ezzel csoportokba sorolja a Nincs a gépnél, a Nem érhető el és az Ismeretlen állapotú partnereket, de saját csoportjukban hagyja az Elfoglalt és az Elérhető állapotú partnereket, majd ábécérendbe állítja őket.

Mi történt az Office Communicator 2005 program menüivel?

A menük helyett a Communicator felhasználói felülete úgy lett kialakítva, hogy szinte az összes feladat egyszerűen elérhető legyen azon keresztül. A Office Communicator 2007 programban a gyakori feladatok – például azonnali üzenet küldése vagy telefonhívás kezdeményezése – a partnerlistáról végezhetők el oly módon, hogy a kívánt partnerre kattint az egér jobb oldali gombjával, majd kiválasztja a megfelelő menüpontot. További menüpontok megtekintéséhez használhatja a Communicator ablakában látható Menü gombot is.

Kezdeményezhető telefonhívás egy személlyel a partnerlistára való felvétele nélkül?

Igen. Írja be a személy telefonszámát a Keresés mezőbe, majd hívás kezdeményezéséhez kattintson duplán A keresés eredménye mezőben megjelenő névre. Megkeresheti a személyt név alapján is, majd hívás kezdeményezéséhez nyomja meg az ENTER billentyűt.

Vissza a lap tetejére

Jelenléti állapot

Mik azok a hozzáférési szintek, és mire használhatók?

A hozzáférési szintek segítségével szabályozható, hogy ki láthassa jelenléti adatait, és hogy pontosan mely adatok legyenek láthatók. Például hozzárendelheti legközelebbi munkatársaihoz a Csapat hozzáférési szintet, így ők láthatják majd mobiltelefonszámát is, míg a Vállalat, Nyilvános vagy Letiltva hozzáférési szintű egyéb partnerei nem láthatják azt. A hozzáférési szintek hozzárendeléséről A jelenléti adatokhoz való hozzáférés felügyelete című témakörben olvashat bővebben.

Mit jelent az Inaktív és az Elfoglalt (Inaktív) jelenléti állapot gombja?

  • Az Inaktív (zöld/sárga gomb) azt jelenti, hogy a partner elérhető, de az utóbbi öt percben (alapértelmezés szerint) semmilyen tevékenységet nem végzett számítógépén vagy telefonos eszközén. A partner állapota az Elérhető és a Nincs a gépnél állapot közötti átmeneti helyzetben van. Az időérték módosításához kattintson a Menü gombra, kattintson az Eszközök, majd a Beállítások menüpontra, állítsa be a kívánt értéket az Inaktív állapot megjelenítése, ha a számítógép ennyi percen át üresjáratban volt mezőben, és végül kattintson az OK gombra.

  • Az Elfoglalt (Inaktív) (sárga/narancssárga gomb) azt jelenti, hogy a partner értekezleten van, vagy beállította az Elfoglalt állapotot, és az utóbbi tizenöt percben (alapértelmezés szerint) semmilyen tevékenységet nem végzett számítógépén. A partner állapota az Elfoglalt és a Nincs a gépnél állapot közötti átmeneti helyzetben van. Az időérték módosításához kattintson a Menü gombra, kattintson az Eszközök, majd a Beállítások menüpontra, állítsa be a kívánt értéket a Nincs a gépnél állapot megjelenítése, ha állapotom ennyi percen át Inaktív volt mezőben, és végül kattintson az OK gombra.

Miért nem állítható be a Kapcsolódás elrejtése jelenléti állapot a Communicator 2007 programban?

Egyes vállalatok eltávolítják a Kapcsolódás elrejtése lehetőséget az állapotok közül, mert az akadályozhatja az állapotok előrejelezhetőségét. Ha például jelentős számú felhasználó választja ezt a lehetőséget egyidejűleg, a Communicator jelenléti szolgáltatásának hasznossága és értéke nagy mértékben csökkenne. Az egyes felhasználókra vonatkozó hozzáférési szint módosításával azonban szabályozhatja, hogy mások milyen jelenléti adatokat láthassanak. Ha például nem szeretné, hogy az emberek többségétől zavaró üzenet vagy felkérés érkezzen, beállíthatja a Ne zavarjanak állapotot, majd bizonyos személyek számára engedélyezheti, hogy ebben az állapotban is zavarják, ha Csapat hozzáférési szintet rendel hozzájuk.

Miért nem jelenik meg a „Házon kívül” megjegyzés a Communicator programban, miután beállítottam?

A naptári adatok (elfoglaltság, értekezlet tárgya és időpontja), valamint a „házon kívül” megjegyzés megjelenése a jelenléti állapotot kezelő rendszerben akár 30 percet is igénybe vehet. Ezenkívül a megjegyzés megjelenítéséhez olyan eszközön kell futtatnia a Communicator ügyfelet, amely kapcsolódni tud az Exchange rendszerhez.

Hogyan befolyásolja a jelenléti állapot a bejövő hívásokat, amikor éppen telefonálok?

A következő táblázat ismerteti a program bejövő hívásokkal kapcsolatos működését különböző jelenléti állapotok esetén.

Ha jelenléti állapota:

Állapota:

A bejövő hívás:

Available

Elérhető

Az összes olyan eszközön cseng, amelyen fut a Communicator program, és a számítógép képernyőjén megjelenik egy hívási figyelmeztetés. Ha nem válaszol a hívásra, az alapértelmezés szerint át lesz irányítva a hangpostára.

Inactive

Inaktív

Az összes olyan eszközön cseng, amelyen fut a Communicator program, és a számítógép képernyőjén megjelenik egy hívási figyelmeztetés. Ha nem válaszol a hívásra, az alapértelmezés szerint át lesz irányítva a hangpostára.

Busy Inactive

Elfoglalt (Inaktív)

Az összes olyan eszközön cseng, amelyen fut a Communicator program, és a számítógép képernyőjén megjelenik egy hívási figyelmeztetés. Ha nem válaszol a hívásra, az alapértelmezés szerint át lesz irányítva a hangpostára.

Busy

Elfoglalt (Értekezleten vagy Telefonál)

Az összes olyan eszközön cseng, amelyen fut a Communicator program, és a számítógép képernyőjén megjelenik egy hívási figyelmeztetés. Ha nem válaszol a hívásra, az alapértelmezés szerint át lesz irányítva a hangpostára. Ha fogad egy bejövő hívást, miközben egy másik partnerével folytat telefonbeszélgetést, a rendszer várakoztatja a folyamatban levő hívást. Az eredeti híváshoz való visszatéréshez kattintson a Folytatás gombra.

Do not disturb

Ne zavarjanak

Át lesz irányítva a hangpostára. Ha azonban Csapat hozzáférési szintű partnertől érkezik hívás, akkor az az összes olyan eszközön cseng, amelyen fut a Communicator program, és a számítógép képernyőjén megjelenik egy hívási figyelmeztetés.

Away

Nincs a gépnél

Az összes olyan eszközön cseng, amelyen fut a Communicator program, és a számítógép képernyőjén megjelenik egy hívási figyelmeztetés. Ha nem válaszol a hívásra, az át lesz irányítva a hangpostára.

Offline

Nem érhető el

Alapértelmezés szerint az összes bejövő hívás át lesz irányítva a hangpostára.

Hogyan állítható be a tartózkodási hely, és mi történik, ha több eszközön futtatom a Communicator programot?

A tartózkodási helyet kézzel kell beállítani a Communicator futtatására használt minden egyes eszközön. A tartózkodási hely beállításához kattintson a Jelenléti állapot gombra, kattintson a Jelenlegi tartózkodási hely menüpontra, majd válassza ki a tartózkodási helyet, vagy kattintson az Egyéni tartózkodási hely létrehozása lehetőségre. A Csapat vagy Személyes hozzáférési szintű partnerek azt a tartózkodási helyet láthatják majd, amely a Communicator programot futtató, legutóbb aktív eszközön van beállítva.

Vissza a lap tetejére

Telefonhívások

Mi a különbség a távoli hívásvezérlés és az egységes kommunikációs megoldás között?

Az Office Communicator programot többnyire vagy a távoli hívásvezérlés (Remote Call Control – RCC) vagy az egységes kommunikációs megoldás (Unified Communications – UC) használatára állítják be. Távoli hívásvezérlés esetén a Communicator integrálva van a vállalat alközpontos telefonrendszerével, és bár a Communicator programot használja hívások kezdeményezésére és fogadására, hívások átirányítására és az általános híváskezelési feladatok elvégzésére, a hangátvitel továbbra is a hagyományos asztali telefonon keresztül történik.

Az egységes kommunikációs megoldás, más néven vállalati hangkommunikáció (Enterprise Voice) használata esetén a hagyományos alközpontot felváltja az Office Communicator és a számítógéphez csatlakoztatott IP-telefon vagy USB rendszerű hangeszköz. A hangátvitel ilyenkor a számítógépen vagy a számítógéphez csatlakoztatott USB-eszközön keresztül történik. Az egységes kommunikációs megoldás számos korszerű telefonos szolgáltatást kínál, ilyenek egyebek között az alábbiak:

  • Hívások kezdeményezése a tűzfalon belülről vagy azon kívülről:     A felhasználók részt vehetnek olyan IP-alapú hangátviteli munkamenetekben, amelyek végpontjai hálózati címfordító eszközök (NAT) és tűzfalak ellentétes oldalán helyezkednek el. Az otthonról vagy távolról dolgozó felhasználók felhívhatják a vállalatot bármely olyan helyről, ahol van elérhető internetkapcsolat, távolsági hívási díjak fizetése és virtuális magánhálózat (VPN) használata nélkül.

  • Hívásátirányítási szabályok:     A Communicator 2007 egyszerűen kezelhető, hatékony hívásátirányítási beállításokat kínál. A felhasználók beállíthatják a hívások átirányítását másik felhasználóhoz, illetve másik számra vagy eszközre, beállíthatják egy másik szám egyidejű csengetését, továbbá átirányíthatják a nem fogadott hívásokat egy másik számra, egy másik partnerhez vagy a hangpostára.

  • Hívás tárgyának és fontosságának megadása:     A felhasználók megadhatják a beszélgetés tárgyát és a fontosság jelzőjét a kimenő Communicator-hívásokhoz, így a hívott fél gyorsan megállapíthatja a hívás okát és sürgősségét.

Hogyan állapítható meg, hogy a Communicator a távoli hívásvezérlés vagy az egységes kommunikációs megoldás használatára van beállítva?

Annak megállapításához, hogy a rendszer a távoli hívásvezérlés vagy az egységes kommunikációs megoldás használatára van beállítva, kattintson a telefon gombra bármelyik partner neve mellett. Ha a menüben szerepel az Elsődleges hívási eszköz menüpont, a rendszer távoli hívásvezérlésre van beállítva. Ha nem látható az Elsődleges hívási eszköz menüpont, akkor valószínűleg az egységes kommunikációs megoldás van engedélyezve. Ha azonban a menüben nem szerepel az Elsődleges hívási eszköz menüpont, és ugyanakkor nincs engedélyezve az egységes kommunikációs megoldás, valószínűleg a Standard ügyféllicenc (CAL) van beállítva. További tájékoztatásért forduljon a rendszergazdához.

Hol a Communicator tárcsázója?

Hangpostarendszerek használatakor és konferenciahívások során gyakran be kell írnia egy PIN-kódot, vagy egy számbillentyű megnyomásával ki kell választania egy lehetőséget. PIN-kód beírásához vagy automatikus hangos tájékoztató rendszerekben való navigációhoz vagy a telefon billentyűzetén, vagy a Communicator tárcsázójának használatával kell beírnia a számjegyeket. Ha engedélyezve van az egységes kommunikációs megoldás, a tárcsázó a kapcsolódás ideje alatt és azt követően is elérhető. A hívás kapcsolása közben a tárcsázó a Beszélgetés ablak jobb oldalán levő hívásvezérlési területen érhető el.

A hívás kapcsolása után a tárcsázó az ablak bal oldalán levő hívásvezérlési területen érhető el.

A tárcsázó továbbra sem látható. Hol lehet?

A tárcsázó esetleg nem jeleníthető meg a képernyőn a Communicator szokásos telepítése esetén, illetve ha egy hagyományos (alközponti) telefont vezérel a Communicator használatával. Ilyen esetben a tárcsázó elérhetősége attól függ, hogy van megvalósítva a távoli hívásvezérlési (RCC) átjáró. További tájékoztatásért forduljon a rendszergazdához. Ha nincs képernyőn megjeleníthető tárcsázó, akkor a számokat (például a PIN-kódokat és hangos menüben való választási lehetőségeket) közvetlenül a telefonkészülék billentyűzetével kell beírnia.

Mi az a Communicator-hívás, és miért célszerű ezt használni?

A Communicator-hívás egy IP-alapú (VoIP, azaz internetes telefonos) hívás egy partner olyan eszközére, amelyen fut az Office Communicator.

  • Egy egységes kommunikációs megoldást használó partner felé kezdeményezett Communicator-hívás a partner összes olyan eszközén cseng, amelyen engedélyezve van a Communicator, például asztali számítógépén, laptop számítógépén, mobiltelefonján vagy IP-telefonján. Az egységes kommunikációs megoldást használó személyek kezdeményezhetnek Communicator-hívást szövetséges rendszert használó partnerek felé, ilyenkor teljesen megkerülik a nyilvános kapcsolt telefonhálózatot, és kizárólag IP-alapú hívást folytatnak.

  • Egy távoli hívásvezérlést használó partner felé kezdeményezett Communicator-hívás a partner összes olyan eszközén cseng, amelyen engedélyezve van a Communicator, de nem cseng az alközponti rendszerbe integrált telefonon. A távoli hívásvezérlést használó személyek arra használhatják a Communicator-hívásokat, hogy megkerüljék az alközpontos telefonrendszert, és közvetlenül felhívjanak Communicator rendszerbeli partnereket.

Mi okozhatja a külső partner felé kezdeményezett Communicator-hívás sikertelenségét?

A Communicator egy biztonságos, vállalati kommunikációs platform. A Communicator-hívások olyan IP-alapú (VoIP) hívások, amelyek fogadásához a hívott félnél is rendelkezésre kell állniuk a szükséges képességeknek. A rendszer nem támogatja Communicator-hívás kezdeményezését külső partner felé, legyen az egy nyilvános azonnali üzenetváltási szolgáltatáshoz kapcsolódó partner vagy egy „csak telefonos” külső partner, például egy barát, családtag vagy munkatárs. Nem szövetséges rendszert használó külső partnerek felhívásához használja a partner nyilvános kapcsolt telefonhálózati vagy alközponti számát, illetve mobiltelefonszámát.

Milyen telefonszámok érvényesek partnerek felhívásához?

A Communicator az E.164 szabványt követi a telefonszámok kezelése terén. Az E.164 szabvány egy nemzetközi számozási rendszer a nyilvános telefonhálózatok számára, amelyben minden egyes hívószám tartalmaz egy országhívószámot, egy körzetszámot és egy előfizetői számot.

Az E.164 szabványnak megfelelő telefonszámok legfeljebb 15 számjegyből állhatnak. Példák:

+14255550101

Szám

Leírás

1

Az Amerikai Egyesült Államok országhívószáma

425

A Washington állambeli Redmond város körzetszáma

5550101

Az előfizető helyi hívószáma

+442075551234

Szám

Leírás

44

Az Egyesült Királyság országhívószáma

207

London körzetszáma

5551234

Az előfizető helyi hívószáma

A telefonszámok több helyen is beírhatók a Communicator és az Outlook programban. Általános szabályként elmondható, hogy a számot az E.164 szabványnak megfelelően kell beírni, és a szám előtt fel kell tüntetni a + jelet. Telefonszámok beírásakor célszerű csak a + jelet és számjegyeket használni, mert a definiált normalizálási szabályok elvégzik a szám formátumának kialakítását. A telefonszámok elfogadható formátumait az Office Communications Server rendszerben definiált normalizálási szabályok határozzák meg. Ha a Communicator nem fogad el egy beírt telefonszámot, forduljon a rendszergazdához.

Tárcsázhatók betűt tartalmazó számok, például az 1-800-TAXI a Communicator használatával?

Igen, beírhatók 1-800 kezdetű számok és betűket tartalmazó hívószámok a Keresés mezőbe. A Keresés mezőbe beírt számokat a rendszer a hívás megkezdése előtt normalizálja, és a bennük szereplő karaktereket számjeggyé alakítja.

Miért írhatók be betűk a Keresés mezőbe, ha nem írhatók be az Új szám és a Telefonszám szerkesztése párbeszédpanelen?

A program eltérő módon alkalmazza az Office Communications Server rendszerben definiált normalizálási szabályokat a Telefonszám szerkesztése és az Új szám párbeszédpanel mezőiben megadott telefonszámok, illetve a keresőmezőbe beírt telefonszámok esetén. A Telefonszám szerkesztése és az Új szám párbeszédpanel mezőibe csak számjegyek írhatók be (és a + jel).

Mi történt a helyalapú átirányítással? Ez már nem érhető el a Communicator programban?

Napjainkban az alközponti rendszerek egyre szélesebb körben biztosítják az ikerhívási („twinning”) szolgáltatást, ami azt jelenti, hogy egyszerre biztosítanak egy IP-alapú és egy távoli hívásvezérléses hívást, ennek köszönhetően a hívást fogadhatja közvetlenül a számítógépen (csatlakoztatott USB-eszközök, telefonos eszközök vagy fejhallgatók használatával) vagy az alközponti telefonkészüléken.

Emellett a Communicator 2007 használata esetén a hívást tartózkodási helyétől függetlenül fogadhatja laptop számítógépén, ha bejelentkezett a Communicator rendszerbe. Kimenő hívásokat is kezdeményezhet laptop számítógépről a vállalati hálózat használatával.

Vissza a lap tetejére

Videohívások

Kezdeményezhető videohívás a Communicator programot nem használó személy felé?

A rendszer a külső felhasználók felé irányuló videohívásokat csak szövetséges rendszert használó partnerek esetén támogatja. A vállalati címtárban nem szereplő felhasználók, például barátok és családtagok, illetve a Windows Live, az MSN vagy a Yahoo! Messenger nyilvános azonnali üzenetváltási hálózatot használó személyek felé irányuló videohívások nem támogatottak.

Vissza a lap tetejére

Konferenciabeszélgetés

Mi a különbség az „Adatok megosztása a Live Meeting használatával” és az „Értekezés most a Live Meeting szolgáltatás használatával” lehetőség között?

Az Adatok megosztása a Live Meeting használatával lehetőséggel elindíthatja a Live Meeting programot, és összekapcsolhatja a partnerlistán kijelölt partnereket az Office Communications Server rendszerrel. Ha a partnerek már konferenciabeszélgetést folytatnak a Communicator használatával, akkor ugyanahhoz az Office Communications Server kiszolgálóhoz fognak kapcsolódni, mint amelyen keresztül a folyamatban levő konferenciát bonyolítják. Az Értekezés most a Live Meeting szolgáltatás használatával lehetőség a küldő Live Meeting szolgáltatási fiókjában szereplő „Értekezés most” értekezletet használja.

Az Adatok megosztása a Live Meeting használatával funkciót többnyire akkor célszerű használni, ha a konferencia összes résztvevője belső felhasználó, azaz vállalaton belüli munkatárs vagy szövetséges rendszert használó partner. Gyakori ilyen helyzet például a csapattagok közti értekezlet vagy a partnercégekkel való stratégiai egyeztetés. Az Értekezés most a Live Meeting szolgáltatás használatával funkció akkor használható, ha a konferenciabeszélgetésben külső felhasználók, például ügyfelek vagy személyes partnerek is részt vesznek. Ilyen helyzet például egy értékesítési megbeszélés vagy egy ügyfeleknek nyújtott továbbképzés.

Miért nem látható mindig a Live Meeting ikon a Beszélgetés ablakban?

Amikor a felhasználók csak két fél között folyó telefonhívást vagy azonnali üzenetváltást folytatnak, többnyire saját maguk készítenek jegyzeteket. Ezért a Live Meeting ikon csak akkor jelenik meg, ha kettőnél több személy vesz részt a beszélgetésben. Ha egy kétrésztvevős konferencia során el szeretné indítani a Live Meeting programot, kattintson a megfelelő partner nevére a partnerlistán, majd kattintson az Adatok megosztása a Live Meeting használatával menüpontra.

Hogyan állítható be a Live Meeting-fiók?

  1. Indítsa el a Live Meeting ügyfélprogramot, kattintson a Live Meeting címsorában látható Menü gombra, és válassza a Felhasználói fiókok megnyitása menüpontot. (A Live Meeting első futtatásakor automatikusan megjelenik a Felhasználói fiókok párbeszédpanel.)

  2. Írja be Live Meeting rendszerbeli bejelentkezési adatait vagy a portál URL-címét.

  3. A rendszer működésének ellenőrzéséhez kattintson a Kapcsolat tesztelése gombra.

Az Office Communicator 2007 használata esetén folytatható-e Live Meeting-konferencia a Communicator 2005-ös verzióját futtató partnerekkel?

Nem. A Communicator 2007 és a Communicator 2005 (vagy a Windows Messenger 5.1) között folytatott Live Meeting-konferencia nem támogatott. Ha a Communicator 2007 felhasználója ilyen konferenciát próbál kezdeményezni, némi idő elteltével időtúllépés miatti hibaüzenet fog megjelenni.

Folytatható-e Live Meeting-konferencia nyilvános azonnali üzenetváltási hálózatot használó partnerekkel?

Nem. A nyilvános azonnali üzenetváltási hálózatot használó partnerekkel folytatott Live Meeting-konferencia nem támogatott. Ha éppen azonnali üzenetváltást folytat egy nyilvános azonnali üzenetváltási hálózatot használó partnerével, és megpróbálja átalakítani a munkamenetet Live Meeting-konferenciává, némi idő elteltével időtúllépés miatti hibaüzenet fog megjelenni.

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×