Gyakori kérdések a hang- és videofunkciókról

Ez a cikk gyakori kérdéseket tartalmaz a Lync hang- és videohívási funkcióiról.

Ha kérdésére nem talál választ, írjon nekünk.

Tartalom

Hogyan állapíthatom meg, hogy az eszközeim helyesen vannak-e beállítva?

Használható-e a Lync hívások kezdeményezésére?

Hol van a Lync tárcsázója, és hogyan kell használni?

Fel lehet-e hívni valakit anélkül, hogy felvenném a partnerlistámba?

Hogyan vehetek fel számokat a névjegykártyámra?

Milyen telefonszámok érvényesek a partnerek hívásához?

Miért tapasztalok problémákat a hanggal?

Hogyan javítható az eszközök hangminősége?

Hogyan állapíthatom meg, hogy az eszközeim helyesen vannak-e beállítva?

A Lync automatikusan észleli a hang- és videoeszközöket, de mielőtt hívást indítana vagy értekezletbe bekapcsolódna, kifejezetten ajánlott az eszközök helyes beállításának ellenőrzése.

Utasításokért olvassa el A Lync hangbeállításainak megadása, tesztelése és az esetleges hanghibák elhárítása című témakört.

Vissza a lap tetejére

Használható-e a Lync hívások kezdeményezésére?

Igen, a Lync használatával kétféle módon lehet másokat felhívni:

  • Lync-hívással

  • A tárcsázón számok beírásával

A Lync-hívás a számítógépről egy másik Lync-felhasználó számítógépére irányuló hívás (számítógépes hanghívás).

  • A Lync-hívás a címzett összes olyan eszközén kicseng, amely a Lync használatára be van állítva, például az asztali és a hordozható számítógépén.

  • Ha vállalata támogatja, Lync-hívásokat szövetséges partnerekkel is kezdeményezhet. A más vállalatokkal létrehozott szövetségesi viszony csupán egy virtuális kapcsolat, amely lehetővé teszi, hogy az adott vállalatok felhasználóit felvegye a partnerlistájába, csevegőüzeneteket küldjön nekik, hang-, video- és konferenciahívásokat folytasson velük, és kölcsönösen megjelenítsék egymás jelenléti információit.

A Lync használható normál telefonhívásokra is, akárcsak egy hagyományos asztali telefonkészülék. Ehhez adja meg a hívni kívánt telefonszámot a tárcsázóval (a részleteket lásd a következő szakaszban), vagy mutasson egy partner fényképére, és a telefon ikon menüjében válassza ki a számot.

További információt a Lync-videohívások kezdeményezése és fogadása című témakörben találhat.

Vissza a lap tetejére

Hol van a Lync tárcsázója, és hogyan kell használni?

A Lync tárcsázóját a következő helyzetekben használhatja:

  • Olyan személyek telefonszámát kell hívnia, akik nem szerepelnek a partnerlistájában.

  • Meg kell adnia egy PIN kódot, vagy automatikus hangmenürendszerben, illetve konferenciahívás során választania kell a menüpontok közül.

A Lync tárcsázója két helyről érhető el:

  • A Lync főablakában, a Telefon lapon.

    Tárcsázó lap

  • A hívások kezdeményezésekor megnyíló beszélgetési ablakban. A tárcsázó megjelenítéséhez mutasson a telefon/mikrofon ikonra.

    Tárcsázó

Vissza a lap tetejére

Fel lehet-e hívni valakit anélkül, hogy felvenném a partnerlistámba?

Igen. Írjon be egy telefonszámot a keresőmezőbe a Partnerek vagy a Telefon lapon. Ezután a keresési eredményben kattintson duplán a felhívni kívánt számra.

Másik lehetőségként a Telefon lapon beírhatja a számot a tárcsázóba, majd a Hívás parancsra kattinthat.

Másokat úgy is felhívhat, ha megkeresi őket. Írja be a kívánt személy nevét a keresőmezőbe, a keresési eredményben mutasson a fényképére, kattintson a telefon ikon melletti legördülő menüre, és válasszon egy hívási lehetőséget.

Vissza a lap tetejére

Hogyan vehetek fel számokat a névjegykártyámra?

A telefonszámai a névjegykártyáján jelennek meg, és azokat a hozzáadásukkor megadott engedélyektől függően Lync-partnerei is megtekinthetik.

  1. A Lync főablakában kattintson a Beállítások gombra, majd a Telefonok elemre.

  2. A Telefonszámaim csoportban kattintson a kívánt mezőbe, és írja be a telefonszámot. Csak számokat (0123456789) használjon, zárójel és kötőjel nélkül. Ha a telefonszámot nemzetközi formátumban szeretné megadni, írja be a pluszjelet (+), majd az országhívószámot, és végül a helyi telefonszámot.

  3. Jelölje be a jelölőnégyzetet azon számok mellett, amelyeket meg szeretne jeleníteni a névjegykártyáján.

További információt a Telefonbeállítások című témakörben találhat.

Vissza a lap tetejére

Milyen telefonszámok érvényesek a partnerek hívásához?

Az érvényes telefonszámokkal kapcsolatban az alábbi szabályok nyújtanak útmutatást:

  • Csak számjegyeket használjon. Nem kellenek sem kötőjelek, sem zárójelek vagy szóközök. Ha a Lync nem fogad el egy telefonszámot, forduljon munkahelye támogatási részlegéhez.

  • Helyi hívások esetében hívja a telefonszámot. Előfordulhat, hogy a vállalaton kívülre irányuló híváshoz előbb egy másik számot kell tárcsáznia, például a 9-est.

  • Távolsági hívásokhoz írja be a + jelet, aztán az országhívószámot (ami például Magyarország esetében a 36), majd a körzetszámot, végül a telefonszámot.

  • A keresőmezőben ingyenesen hívható számokat és betűket tartalmazó telefonszámokat is megadhat. A hívás indításához a rendszer átalakítja a betűket számokká.

Vissza a lap tetejére

Miért tapasztalok problémákat a hanggal?

Probléma esetén értesítés jelenik meg a beszélgetés ablakában vagy a Lync főablakában. Az értesítésre kattintva további információkhoz juthat, vagy elolvashatja a javasolt megoldásokat.

Például:

Hanghiba és az ellenőrzendő lehetőségek

Ha nem hallatszik hang, győződjön meg az alábbiakról:

  • A hangszórók be vannak kapcsolva a Lyncben és a számítógépen egyaránt, valamint a hangszóró hangja fel van hangosítva.

  • A telefonkagyló a helyén van (ha telefonon keresztül érkezik a hang).

  • A használt eszköz van kiválasztva az Eszközök lapon (mutasson a telefon/mikrofon ikonra, és kattintson az Eszközök fülre).

Vissza a lap tetejére

Hogyan javítható az eszközök hangminősége?

  • A zajszűrő mikrofonoknál fontos, hogy a szájhoz közel – kb. 2,5 cm-nél közelebb – legyen a mikrofon, hogy kiszűrhető legyen a nemkívánatos háttérzaj.

  • A legtöbb mikrofonos fejhallgatón található egy gomb, amellyel módosítható a hangerő attól függően, hogy milyen hangeszközhöz csatlakozik. Ha Ön vagy más hívó fél zúgó hangot hall, végezzen egy teszthívást, és módosítsa a mikrofonos fejhallgató beállításait, amíg a zúgás meg nem szűnik.

  • Ha a telefon hangszórójának használata esetén a hívók háttérzajra panaszkodnak, ellenőrizze, hogy sima felületre helyezte-e a telefont, valamint hogy elég közel van-e a telefonhoz.

  • Ha két külön eszközt használ (például asztali hangszórókat és kamerát), a visszhanghatás minimalizálása érdekében helyezze őket megfelelő távolságra egymástól.

  • Azt javasoljuk, hogy ne folytasson hívásokat vezeték nélküli kapcsolaton, virtuális magánhálózaton vagy távelérési szolgáltatási kapcsolaton keresztül.

Vissza a lap tetejére

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×