Gyakori kérdések a Skype Vállalati verzió (Lync) alkalmazásról

Ez a cikk a Lynckel kapcsolatos gyakori kérdésekre ad választ. Ha nem találja a választ a kérdésére, tudassa velünk, és igyekszünk bővíteni a listát.

Megjegyzés : A cikkben említett szolgáltatások némelyike lehet, hogy nem érhető el az Ön szervezetében. Ha nem tudja biztosan, érdeklődjön a Lync-rendszergazdánál (ez általában az a személy, akitől a felhasználói azonosítóját és jelszavát kapta).

Tartalom

Általános kérdések a Lyncről

Hogyan rögzíthetem a Lync beszélgetési ablakát a többi ablak felett a számítógépen, hogy munka közben is lássam?

Hogyan állíthatom be úgy a megjelenítést, hogy a Lync alapértelmezés szerint a képernyő helyett a tálcán jelenjen meg?

Hogyan akadályozhatom meg, hogy a Lync minden alkalommal automatikusan elinduljon, amikor bejelentkezem a Windowsba?

Partnerekkel kapcsolatos kérdések

Hogyan vehetek fel belső partnereket a partnerlistába?

Hogyan vehetek fel vállalaton kívüli külső partnert a partnerlistámba?

Hogyan találhatom meg a szervezeten belüli partnereket?

Hogyan akadályozhatom meg, hogy a partnereim Lyncen keresztül elérjenek?

Hogyan tudom csak az online partnereket megjeleníteni?

Hogyan törölhetek partnereket a partnerlistából?

Hogyan kerülhetek fel a meghatalmazottak listájára, és hogyan kerülhetek le róla?

Hogyan rendezhetem a partnereimet hely, részleg vagy egyéb feltétel szerint?

Hogyan hozhatok létre csoportot?

Hány partnerem lehet?

Hogyan kapcsolható ki az összes kép megjelenítése a Lyncben, beleértve a sajátomat?

Miért tartalmaz a Partnerek lista Kapcsolatok nézete olyan személyeket, akiket soha nem vettem fel a listámba, és hogyan távolíthatom el őket onnan?

Mit jelent a partner állapota melletti piros csillag?

Riasztásokkal és csevegőüzenetekkel kapcsolatos kérdések

Hogyan tehetem észrevehetőbbé a csevegési hangjelzéseket, hogy ne maradjak le a bejövő csevegési kérésekről?

Hol találom meg a korábbi csevegéseket, Lync-hívásokat és csevegési kéréseket, amelyeket elmulasztottam?

Milyen típusú információk másolhatók és illeszthetők be a csevegésekbe?

Van-e lehetőség a helyesírás ellenőrzésére a Lync-csevegések során?

Használhatok saját hangulatjeleket a Lync-csevegés során?

Hogyan módosíthatom a csevegéseim betűtípusát?

Hogyan állíthatom be, hogy jelzést kapjak, amint egy adott partner elérhetővé válik?

Hogyan tilthatom le a csevegések hangjelzéseit?

Visszahívhatok-e egy csevegőüzenetet, hogy ne legyen kézbesítve?

Jelenléttel kapcsolatos kérdések

Hogyan kapcsolhatom ki a Házon kívül értesítést a Lyncben?

Miért nem tudom beállítani a „Látszólag nem vagyok a gépnél” jelenléti állapotot?

Mit jelentenek az Állapot beállításablak beállításai?

Hogyan jeleníthetek meg mások számára több információt az állapotomra vonatkozóan?

Mit jelentenek az egyes jelenléti állapotok, melyek vannak automatikusan beállítva, és melyeket állíthatom be saját magam?

Hanggal és videoképpel kapcsolatos kérdések

Hogyan állapíthatom meg, hogy az eszközeim helyesen vannak-e beállítva?

Használható-e a Lync hívások kezdeményezésére?

Hol van a Lync tárcsázója, és hogyan kell használni?

Fel lehet-e hívni valakit anélkül, hogy felvenném a partnerlistámba?

Milyen telefonszámok érvényesek a partnerek hívásához?

Miért tapasztalok problémákat a hanggal?

Hogyan javítható az eszközök hangminősége?

Mi a Vállalati hangkommunikáció?

Állandó csevegővel kapcsolatos kérdések

Mi az állandó csevegő?

Mi a különbség a csevegőszobához való csatlakozás és a csevegőszoba követése között?

Mi a különbség az „értesítési riasztás” és a „tematikus hírcsatorna” között?

Mi a Sajátnév-csatorna, amely a követett csevegőszobák listájában látható?

Mi a különbség a „bejegyzés” és az „üzenet” között?

Mit jelent egy üzenet szétküldése?

Törölhetek valamit, amit egy csevegőszobába közzétettem?

Honnan tudhatom meg, hogy ki a szoba felügyelője?

Általános kérdések a Lyncről

Hogyan rögzíthetem a Lync beszélgetési ablakát a többi ablak felett a számítógépen, hogy munka közben is lássam?

Válassza a Beállítások ikon melletti menügombot, válassza az Eszközök, majd a Mindig látszik elemet.

Hogyan állíthatom be úgy a megjelenítést, hogy a Lync alapértelmezés szerint a képernyő helyett a tálcán jelenjen meg?

  1. Kattintson a Lync főablakában a Beállítások > Személyes pontra.

  2. Törölje A Lync megjelenítése az előtérben indításkor jelölőnégyzet jelölését. A következő bejelentkezésnél a Lync ikonja meg fog jelenni a képernyő alján látható tálcán. A Lync főablakának megnyitásához rá kell kattintania erre az ikonra.

Hogyan akadályozhatom meg, hogy a Lync minden alkalommal automatikusan elinduljon, amikor bejelentkezem a Windowsba?

  1. Kattintson a Lync főablakában a Beállítások > Személyes pontra.

  2. Törölje A Lync automatikus indítása a Windows rendszerbe való bejelentkezéskor jelölőnégyzet jelölését. A következő bejelentkezéskor a Lync használatához ki kell választania azt a Start menüből.

Partnerekkel kapcsolatos kérdések

Hogyan vehetek fel belső partnereket a partnerlistába?

  1. A Lync főablakában kattintson a Partner felvétele gombra.

  2. Kattintson a legördülő menü Szervezeten belüli partner felvétele pontjára.

  3. Keresse meg a személyt neve, e-mail aliasa vagy telefonszáma alapján. A keresett kifejezés beírása közben megjelennek azok a nevek, amelyek megfelelnek a keresett értéknek.

  4. Görgesse végig a keresési találatok listáját, amíg meg nem találja a kívánt személyt, akit fel szeretne venni a partnerlistára. Kattintson a jobb gombbal az illető nevére a keresési találatok között, majd kattintson a Felvétel a partnerlistára menüpontra.

  5. Válassza ki a listáról azt a csoportot, amelybe felveszi az új partnert.

Hogyan vehetek fel vállalaton kívüli külső partnert a partnerlistámba?

  1. A Lync főablakában kattintson a Partner felvétele gombra.

  2. Kattintson a legördülő menü Szervezeten kívüli partner felvétele pontjára.

  3. Ha tudja, hogy a partner milyen csevegőszolgáltatást fog használni, akkor a második legördülő menüben kattintson rá a megfelelőre (Lync, AOL, MSN, Yahoo). Egyébként kattintson az Egyéb elemre.

  4. Írja be a partner e-mail címét a [Szolgáltatás típusa]-partner felvétele csoport keresőmezőjébe.

  5. Válasszon csoportot és bizalmassági viszonyt az új partnernek, majd kattintson az OK gombra.

Hogyan találhatom meg a szervezeten belüli partnereket?

  • Írja be a Lync főablakának keresőmezőjébe a keresett személy nevét, e-mail címét vagy telefonszámát.

Hogyan akadályozhatom meg, hogy a partnereim Lyncen keresztül elérjenek?

Bár neve és e-mail címe megjelenik a letiltott partnereknél, ők mégsem tudják elérni Önt a Lyncen keresztül. A Lyncben a következőképpen tilthatja le a partnereket:

  • Kattintson a jobb gombbal a letiltani kívánt partnerre, kattintson a Bizalmassági viszonyok módosítása parancsra, majd a Letiltott partnerek elemre.

Hogyan tudom csak az online partnereket megjeleníteni?

Teljesen nem tudja eltávolítani az offline partnereket a partnerlistájából, elkülönítheti azonban őket, hogy ne foglaljanak el sok helyet. Válassza a Beállítások > Partnerlista lehetőséget, majd jelölje be A Nem vagyok a gépnél, a Nem elérhető és az Ismeretlen jelenléti állapotú partnerek külön csoportban jelenjenek meg jelölőnégyzetet. Ezután a nem elérhető partnerek alul fognak megjelenni, a „Nem vagyok a gépnél és Nem elérhető állapotú partnerek” nevű csoportban.

Hogyan törölhetek partnereket a partnerlistából?

Kattintson a jobb gombbal a törölni kívánt partnerre, majd válassza a helyi menü Törlés a partnerlistáról parancsát.

Hogyan kerülhetek fel a meghatalmazottak listájára, és hogyan kerülhetek le róla?

  • Ha fel vagy le szeretne kerülni valamelyik partner meghatalmazottainak listájára vagy listájáról, akkor a lista tulajdonosát kell megkérnie a módosítás elvégzésére. Minden Lync-felhasználó maga hozza létre és tartja karban saját meghatalmazottainak listáját.

  • Saját meghatalmazotti listájának létrehozásához vagy áttekintéséhez kattintson a Lync főablakának Beállítások gombjára, kattintson a Hívásátirányítás menüpontra, majd az ablak alján megjelenő Meghatalmazotti tagjaim módosítása hivatkozásra. A megjelenő párbeszédpanelen felveheti és törölheti a meghatalmazottakat, illetve módosíthatja az engedélyeiket.

Hogyan rendezhetem a partnereimet hely, részleg vagy egyéb feltétel szerint?

Hozzon létre egy új csoportot a szükséges kategória alapján. Létrehozhat például egy „Központi munkatársak” csoportot, majd felveheti bele a megfelelő partnereket.

Hogyan hozhatok létre csoportot?

  1. Kattintson a jobb gombbal a Lync főablakának partnerlistájában valamelyik csoportnévre (például Egyéb partnerek), majd az Új csoport létrehozása menüpontra, vagy kattintson a Partner felvétele gombra, majd az Új csoport létrehozása elemre.

  2. Az ablak alján megjelenő területen az Új csoport kifejezést felülírva adjon egy jól megjegyezhető nevet a csoportjának.

Hány partnerem lehet?

Alapértelmezés szerint a felvehető partnerek maximális száma 1000. A tényleges korlátot azonban támogatási csoportja állítja be, ezért vegye fel velük a kapcsolatot, ha úgy tűnik, elérte ezt a korlátot, vagy nem tudja pontosan, hogy szervezeténél mekkora érték van beállítva.

Hogyan kapcsolható ki az összes kép megjelenítése a Lyncben, beleértve a sajátomat?

Válassza a Beállítások > Személyes lehetőséget, és törölje a jelet a Partnerek képének megjelenítése jelölőnégyzetből. Ezzel eltávolítja a képeket a partnerlistájáról. A küldő és a fogadó képét szintén eltávolítja a csevegésekből és a csoportos beszélgetésekből, és hasonlóan elrejti a saját képét is a Lyncben.

Miért tartalmaz a Partnerek lista Kapcsolatok nézete olyan személyeket, akiket soha nem vettem fel a listámba, és hogyan távolíthatom el őket onnan?

Minden olyan partner, akivel a Microsoft Office-on keresztül tartja a kapcsolatot – akár szerepelnek a Lync partnerlistáján, akár nem – „alapértelmezett” kapcsolatban állnak Önnel. A „listán nem szereplő” partnereket (azokat, akik nem szerepelnek a Lync partnerlistájában) sem a Csoportok, sem az Állapot nézetben nem jeleníti meg a rendszer. A Kapcsolatok nézet viszont megjeleníti a Lync partnerlistáján lévő összes partnert, továbbá megjelenít minden olyan, a listán nem szereplő partnert is, akiknél nem az alapértelmezett bizalmassági viszonyt állította be. Ha ezeket a „listán nem szereplő” partnereket szeretné eltávolítani a Kapcsolatok nézetből, kattintson a jobb gombbal a partnerre, majd kattintson a Bizalmassági viszony módosítása pontra, és válassza a Viszony automatikus hozzárendelése lehetőséget.

Mit jelent a partner állapota melletti piros csillag?

A partner állapota melletti piros csillag azt jelzi, hogy az illető bekapcsolta az Outlook automatikus válasz („Házon kívül”) funkcióját.

Vissza a lap tetejére

Riasztásokkal és csevegőüzenetekkel kapcsolatos kérdések

Hogyan tehetem észrevehetőbbé a csevegési hangjelzéseket, hogy ne maradjak le a bejövő csevegési kérésekről?

Hacsak nem állított be értesítéseket Ne zavarjanak módban, és emiatt nem jelennek meg riasztások, a Lync alapértelmezés szerint mindig ad látható riasztást (a képernyő jobb alsó sarkában) és hangjelzést is, valahányszor valaki megpróbálja elérni Önt a csevegőalkalmazáson keresztül. Ugyanígy előfordulhat azonban, hogy esetenként elmulasztja a csevegésre szóló felkérést. Ennek különösen akkor lehet nagy a valószínűsége, ha több képernyőn dolgozik, vagy ha a riasztás hangereje túl alacsonyra van állítva, esetleg ki van kapcsolva.

A csevegési riasztások észrevehetőségét a következő lépésekkel próbálhatja meg fokozni:

  • Állítsa be a Lync megjelenítését úgy, hogy a program mindig az előtérben legyen, amikor elindul. Ehhez válassza a Beállítások gomb melletti a menügombot, kattintson az Eszközök, majd a Mindig látszik elemre.

  • Ha több képernyőn dolgozik, akkor úgy használja őket, hogy a Lync főablaka mindig az éppen használt monitoron legyen.

  • Ellenőrizze, hogy a számítógép hangszóróinak és egyéb hangeszközeinek hangereje megfelelően van-e beállítva.

  • Győződjön meg arról, hogy a Lyncben be vannak állítva a hangjelzések. Ehhez kattintson a Beállítások gombra, a Csengő- és egyéb hangok parancsra, jelölje be a Hangok lejátszása a Lyncben (a hívások csengőhangjait és az üzenethangjelzéseket is beleértve) jelölőnégyzetet, és hagyja üresen a párbeszédpanel többi jelölőnégyzetét.

  • Fontolja meg egy olyan csevegési hangjelzés kiválasztását, amely feltűnőbben és jobban észrevehetően jelzi a bejövő üzenetet az alapértelmezett csevegési hangjelzésnél. A hangjelzés beállításához tegye a következőket:

  • Kattintson a Beállítások gombra, a Csengő- és egyéb hangok menüpontra, kattintson a Hangbeállítások gombra, majd a Hangok fülre.

  • Húzza le a Programesemények lista csúszkáját a Microsoft Lync 2013-bejegyzésekig.

  • Kattintson a Bejövő csevegőüzenet elemre. Az ablak alján látható Hangok mezőben a COMMUNICATOR_iminvite fájlnak kell megjelennie.

  • Most kattintson a mellette lévő nyílra, és próbáljon ki más hangjelzéseket a listáról.

  • Ha megtalálta a hangjelzést, amelyet a bejövő csevegőüzenetek jelzéseként szeretne használni, akkor kattintson az Alkalmaz gombra. (A Programesemények listában ekkor a Bejövő csevegőüzenet bejegyzésnek, a Hangok mezőben pedig a kijelölt .wav fájlnak kell látszódnia.)

  • Kattintson az OK gombra. (Erre a célra saját .wav fájlt is rögzíthet, majd a fájlt kiválaszthatja a bejövő csevegőüzenetek hangjelzéseként.)

Hol találom meg a korábbi csevegéseket, Lync-hívásokat és csevegési kéréseket, amelyeket elmulasztottam?

Ha Microsoft Outlookot használ, akkor a Lync alapértelmezés szerint minden bejövő és kimenő beszélgetést ment az Outlook Beszélgetési előzmények mappájába, így Ön itt áttekintheti a korábbi beszélgetéseket. A mappába mentett legutóbbi Lync-kapcsolatok listájának megtekintéséhez tegye a következőket:

  • Kattintson a Lync főablakában a keresés beviteli területe fölött a Beszélgetések fülre.

A teljes mappa megjelenítése:

  • Kattintson az ablak alján a Továbbiak megtekintése az Outlookban hivatkozásra.

Megjegyzések:  Ha beszélgetései nincsenek mentve ebbe az Outlook-archívumba, és szeretne archívumot beállítani a jövőbeni beszélgetések számára, akkor tegye a következőket:

  1. Győződjön meg arról, hogy a Microsoft Outlook 2010-et vagy az Outlook 2013-at használja.

  2. Kattintson a Lync főablakában a Beállítások ikonra, és válassza a Személyes kategóriát.

  3. Jelölje be a Csevegések mentése az e-mailes Beszélgetési előzmények listába jelölőnégyzetet, majd kattintson az OK gombra.

Ha a Lync rendszergazdája nem állított be egy házirendet, amely megőrzi az összes üzenetet, a Beszélgetési előzmények mappából is törölheti a beszélgetéseket.

Milyen típusú információk másolhatók és illeszthetők be a csevegésekbe?

A többi Microsoft Office-termékből szöveg (formázott vagy nem formázott), táblázatok és hivatkozások másolhatók és illeszthetők be közvetlenül a Lync csevegőprogramba. Képeket (képernyőképeket, fényképeket stb.) is másolhat és beilleszthet közvetlenül a csevegésekbe. Csak jelölje ki és másolja a vágólapra a képet (a Paint, a Windows Kellékek közül a Képmetsző, illetve egy grafikai program használatával), helyezze a kurzort a csevegésben arra a pontra, ahová fel szeretné venni a képet, kattintson a jobb gombbal, és válassza a Beillesztés parancsot.

Van-e lehetőség a helyesírás ellenőrzésére a Lync-csevegések során?

Igen, a Lync automatikusan ellenőrzi a helyesírást. Az Office egyéni szótárába felvett szavakat nem jelöli hibásként. A helyesírás-ellenőrzés kikapcsolásához kattintson a Beállítások gombra, majd válassza az Általános kategóriát, és törölje a jelet a Helyesírás-ellenőrzés írás közben jelölőnégyzetből.

Használhatok saját hangulatjeleket a Lync-csevegés során?

Erre sajnos nincs lehetőség. A Lync hangulatjel-készlete azonban 80 jelből áll. Ezek megtekintéséhez kattintson a szövegbeviteli területtől jobbra látható hangulatjel ikonra a beszélgetési ablakban.

Hogyan módosíthatom a csevegéseim betűtípusát?

Az éppen írt csevegőüzenet betűtípusát, stílusát és méretét a következőképpen módosíthatja:

  • Írja be az üzenetet, jelölje ki a módosítani kívánt szövegrészt, kattintson a csevegés szerkesztési területén a Betűtípus gombra, és válassza ki a megfelelő beállításokat a Betűtípus ablakban.

Az összes küldött csevegőüzenet alapértelmezett betűtípusának módosítása:

  • Kattintson a Lync főablakában a Beállítások gombra, az Általános menüpontra, majd a Betűkészlet módosítása gombra, és válassza ki az alapértelmezett betűtípust, betűstílust, betűméretet és betűszínt. Ezután kattintson az OK gombra. Ezek a beállítások csak a küldött csevegőüzenetekre vonatkoznak, a beérkezőkre nem.


Ha a bejövő csevegőüzenetek alapértelmezett betűtípusát is módosítani szeretné (például az olvashatóság javítása céljából), akkor tegye a következőket:

  • Kattintson a Lync főablakában a Beállítások gombra, az Általános menüpontra, majd a Betűkészlet módosítása gombra, és válassza ki az alapértelmezett betűtípust, betűstílust, betűméretet és betűszínt. Ezután jelölje be a Beállítások alkalmazása a bejövő üzenetekre jelölőnégyzetet, és kattintson az OK gombra.

Hogyan állíthatom be, hogy jelzést kapjak, amint egy adott partner elérhetővé válik?

Kattintson a jobb gombbal a partnerre a Lync főablakának partnerlistájában, majd válassza a helyi menü Állapotváltozások nyomon követése riasztásokkal parancsát.

Hogyan tilthatom le a csevegések hangjelzéseit?

A Ne zavarjanak jelenléti mód beállításával utasíthatja a Lyncet, hogy ne adjon hallható hangjelzést a csevegőüzenetekről és/vagy telefonhívásokról, továbbá azt is beállíthatja, hogy csak akkor értesítse Önt, ha a kapcsolatfelvételt kezdeményező személy tagja a munkacsoportjának, és a megfelelő bizalmassági viszonyban van Önnel.

Ezek a beállítások a következőképpen tekinthetők meg és módosíthatók:

  • Kattintson a Beállítások gombra a Lync főablakában, majd kattintson a Riasztások menüpontra.

A hangjelzések teljes kikapcsolása:

  • Kattintson a Beállítások gombra a Lync főablakában, kattintson a Csengő- és egyéb hangok menüpontra, és törölje a jelet a Hangok lejátszása a Lync alkalmazásban (a bejövő hívások csengőhangjait és a csevegőüzenetek hangjelzéseit is beleértve) jelölőnégyzetből.

Visszahívhatok-e egy csevegőüzenetet, hogy ne legyen kézbesítve?

Nem, ha egy csevegőüzenetet egyszer elküldött az Enter billentyű lenyomásával, akkor az többé nem vonható vissza.

Vissza a lap tetejére

Jelenléttel kapcsolatos kérdések

Hogyan kapcsolhatom ki a Házon kívül értesítést a Lyncben?

Ha Lync-fiókja a Microsoft Exchange Serveren keresztül szinkronizálva van az Outlook-naptárjával, akkor a Microsoft Outlook „Házon kívül” válaszának bekapcsolása után hasonló üzenet jelenik meg a Lyncben is. Ha a Lyncben meg szeretne szabadulni ettől az üzenettől, akkor az Outlookban ki kell kapcsolnia az automatikus választ:

  • Kattintson az Outlook Fájl fülére, majd kattintson az Automatikus válaszok csoport Kikapcsolás gombjára.

Megjegyzés :  Néhány percig is tarthat, amíg az üzenet eltűnik a Lyncből.

Miért nem tudom beállítani a „Látszólag nem vagyok a gépnél” jelenléti állapotot?

Előfordulhat, hogy szervezete kikapcsolta a Látszólag nem vagyok a gépnél állapotot azon az alapon, hogy az befolyásolhatja a jelenlétjelző megbízhatóságát. Ha folyamatosan sokan használják ezt az állapotot, akkor a jelenléti információk nem sokat mondanak. Ne feledje, hogy a zavarás kiküszöbölésére a bizalmassági viszonyokat is felhasználhatja. Ha például néhány személyt kivéve nem szeretné, hogy zavarják, akkor beállíthatja a Ne zavarjanak állapotot, majd a kivételezetteket felveheti saját munkacsoportjába, ezzel engedélyt adva nekik a zavarásra.

Mit jelentenek az Állapot beállításablak beállításai?

Ha nem az alapértelmezett beállításokat szeretné használni, akkor az Állapot beállításablakban módosíthatja, hogy a program hány perc után állítsa át a jelenléti állapotot Inaktív és Nem vagyok a gépnél állapotra. Beállíthatja azt is, hogy a Lync automatikusan észlelje, ha Ön információt oszt meg a számítógépéről. A Lync ilyenkor a Megosztás állapotot jelzi ki, és megakadályozza, hogy mások ez idő alatt üzenetet küldjenek Önnek.

A jelenléti állapot beállításai a következőképpen adhatók meg:

  1. Kattintson a Lync főablakában a Beállítások gombra, majd az Állapot menüpontra.

  2. A fel és le nyilakkal adja meg, hogy hány perc után állítsa be a program az Inaktív állapotot.

  3. A fel és le nyilakkal adja meg, hogy hány perc után állítsa be a program a Nem vagyok a gépnél állapotot.

  4. A megfelelő gombra kattintva állítsa be az általános állapotot (bírálja felül az alapértelmezett beállításokat vagy fogadja el őket), majd kattintson az OK gombra.

  5. Jelölje be a Megjelenítés Ne zavarjanak állapotúként az asztalbemutatás ideje alatt és a Megjelenítés Ne zavarjanak állapotúként, ha a monitorom duplikálva van jelölőnégyzetet. Ezzel tudathatja másokkal, hogy a Lyncen keresztül folytatott bemutató vagy egyéb online együttműködés során nem szeretné, ha zavarnák.

Hogyan jeleníthetek meg mások számára több információt az állapotomra vonatkozóan?

Bár a Lync jelenléti állapotai előre beállított értékek, a Lync főablakának felső részén bármikor beírhat egy személyes megjegyzést, ezzel további részleteket adhat meg arról, hogy hol van és mit csinál. Ehhez kattintson a megjegyzéseket megjelenítő területre, majd írja felül az előzőleg megjelenített megjegyzést.

Mit jelentenek az egyes jelenléti állapotok, melyek vannak automatikusan beállítva, és melyeket állíthatom be saját magam?

A következő táblázatban a mások által látott jelenléti állapotok, jelentésük és beállításuk módja látható.

Jelenléti állapot

Leírás

Lync-jelenlét: Elérhető Elérhető

Online állapotban van, kapcsolatba lehet lépni Önnel. Automatikus vagy felhasználó által megadott beállítás.

Lync-jelenlét: Elfoglalt Elfoglalt

Elfoglalt, és nem szeretné, ha megszakítanák a tevékenységét. Automatikus (ha a felhasználó Outlookkal ütemezett értekezleten van) vagy felhasználó által megadott beállítás.

Lync-jelenlét: Elfoglalt Telefonál

Éppen Lync-hívásban (egy másik féllel folytatott beszélgetésben) van, és nem szeretné, ha mások zavarnák. Automatikus.

Lync-jelenlét: Elfoglalt Értekezleten

Értekezleten van (a Lync vagy az Outlook szerint), és nem szeretné, ha zavarnák. Automatikus.

Lync-jelenlét: Elfoglalt Konferenciahívásban

Lync-konferenciában (hanggal kísért Lync-értekezleten) van, és nem szeretné, ha zavarnák. Automatikus.

Lync-jelenlét: Ne zavarjanak Ne zavarjanak

Nem szeretné, ha zavarnák, és csak azokat a beszélgetési értesítéseket szeretné látni, amelyeket saját munkacsoportjának valamelyik tagja küld. Felhasználó által megadott beállítás.

Lync-jelenlét: Ne zavarjanak Bemutatót tart

Bemutatót tart a számítógépéről, amelyen a Lyncet használja, vagy más módon osztja meg az asztalát, és nem szeretné, ha zavarnák. Automatikus.

Lync-jelenlét: Távollét Rögtön jövök

Néhány pillanatra éppen elhagyja a számítógépet. Felhasználó által megadott beállítás.

Lync-jelenlét: Távollét Nem vagyok a gépnél

Számítógépe bizonyos ideje (alapértelmezés szerint 5 perce, de ez módosítható) inaktív. Automatikus.

Lync-jelenlét: Távollét Nem dolgozom

Nem dolgozik, így nem lehet kapcsolatban lépni Önnel. Felhasználó által megadott beállítás.

Lync-jelenlét: Ismeretlen Nem elérhető

Jelenleg nincs bejelentkezve. Ha letiltotta jelenléte megjelenítését másoknál, akkor ők ezt a jelenléti állapotot látják. Automatikus.

Lync-jelenlét: Ismeretlen Ismeretlen

Jelenléti állapota ismeretlen. Ha mások nem Lyncet használnak csevegőprogramként, akkor az Ön jelenléte ismeretlenként jelenhet meg náluk. Automatikus.

Vissza a lap tetejére

Hanggal és videoképpel kapcsolatos kérdések

Hogyan állapíthatom meg, hogy az eszközeim helyesen vannak-e beállítva?

A Lync automatikusan észleli a hang- és videoeszközöket, de mielőtt hívást indítana vagy értekezletbe bekapcsolódna, kifejezetten ajánlott az eszközök helyes beállításának ellenőrzése.

Utasításokért tekintse át a Videoeszköz beállítása és problémáinak megoldása a Lyncben és A Lync hangbeállításainak megadása, tesztelése és az esetleges hanghibák elhárítása című témakört.

Használható-e a Lync hívások kezdeményezésére?

Igen, a Lync használatával kétféle módon lehet másokat felhívni:

  • Lync-hívás

  • A Tárcsázó használata egy telefonszám felhívására

A Lync-hívás a számítógépről egy másik Lync-felhasználó számítógépére irányuló hívás (számítógépes hanghívás).

  • A partner felé indított Lync-hívás az összes, a Lync használatára beállított eszközén cseng, például az asztali és laptop számítógépén is.

  • Lync-hívásokat szövetséges partnerek felé is indíthat. A más vállalatokkal létrehozott szövetségesi viszony csupán egy virtuális szövetség, amely lehetővé teszi felhasználók felvételét más vállalatoktól a partnerlistákba, csevegőüzenetek küldését a számukra, hang-, video- és konferenciahívások indítását feléjük, valamint a jelenlétadatok cseréjét.

A Lync használható normál telefonhívásokra is, akárcsak egy hagyományos asztali telefonkészülék.

  • A tárcsázó használata szám hívására

  • Mutasson egy partner képére, és válassza ki a felhívni kívánt számot a telefon ikon menüjével.

További információ:

Lync-hanghívások kezdeményezése, fogadása és kezelése

Lync-videohívások kezdeményezése, fogadása és kezelése

Hol van a Lync tárcsázója, és hogyan kell használni?

A Lync tárcsázóját a következő helyzetekben kell használnia:

  • Olyan személyek telefonszámát kell hívnia, akik nem szerepelnek a partnerlistájában.

  • Hangpostájának elérésekor kódot kell beírna, vagy választania kell a menüpontok közül.

  • Automatikus hangalapú rendszerre reagálva vagy konferenciahívás során PIN kódot kell megadnia vagy választania kell a menüpontok közül.

A Lync tárcsázója két helyről érhető el:

  • A Lync főablakában, a Telefon lapon.

  • A hívások indításakor megnyíló beszélgetésablakban. Ha rámutat a telefon/mikrofon ikonra, láthatóvá válik a tárcsázó.

Vissza a lap tetejére

Fel lehet-e hívni valakit anélkül, hogy felvenném a partnerlistámba?

Igen. Írjon be egy telefonszámot a keresőmezőbe a Partnerek vagy a Telefon lapon. Ezt követően kattintson duplán a keresési eredmények között a felhívni kívánt számra.

Másik lehetőségként a Telefon lapon beírhatja a számot a tárcsázóba, majd a Hívás parancsra kattinthat.

Amikor egy személyt keres, írja be a nevét a keresőmezőbe, majd a keresési eredmények között mutasson rá a képére. Kattintson a telefon gomb melletti legördülő menüre, és válasszon ki egy lehetőséget a híváshoz.

Vissza a lap tetejére

Milyen telefonszámok érvényesek a partnerek hívásához?

Az érvényes telefonszámokkal kapcsolatban az alábbi szabályok nyújtanak útmutatást:

  • Csak számjegyeket használjon. Nem kellenek sem kötőjelek, sem zárójelek vagy szóközök. Ha a Lync nem fogad el egy telefonszámot, forduljon munkahelye támogatási részlegéhez.

  • A vállalaton belüli hívások esetében hívja a telefonszámot. Ha melléket kell megadnia, használja a beszélgetésablakban a tárcsázót.

  • Helyi hívások esetében hívja a telefonszámot. Előfordulhat, hogy a vállalaton kívülre irányuló híváshoz előbb egy másik számot kell tárcsáznia, például a 9-est.

  • Távolsági hívásokhoz írja be a + jelet, aztán az országhívószámot (ami például Magyarország esetében a 36), majd a körzetszámot, végül a telefonszámot.

  • A keresőmezőben ingyenesen hívható számokat és betűket tartalmazó telefonszámokat is megadhat. A hívás indításához a rendszer átalakítja a betűket számokká.

Vissza a lap tetejére

Miért tapasztalok problémákat a hanggal?

Probléma esetén értesítés jelenik meg a beszélgetés ablakában vagy a Lync főablakában. Az értesítésre kattintva további információkhoz juthat, vagy elolvashatja a javasolt megoldásokat.

Például:

Hanghiba és az ellenőrzendő lehetőségek

Ha nem hallatszik hang, győződjön meg az alábbiakról:

  • A hangszórók be vannak kapcsolva a Lyncben és a számítógépen egyaránt, valamint a hangszóró hangja fel van hangosítva.

  • A telefonkagyló a helyén van-e (ha telefonon keresztül érkezik a hang).

  • A használt eszköz van kiválasztva az ESZKÖZÖK lapon (mutasson rá a telefon/mikrofon ikonra, és kattintson az ESZKÖZÖK fülre).

Hogyan javítható az eszközök hangminősége?

  • Használjon minőségi hangeszközt, a hibás vagy sérült eszközöket cserélje ki, és a beállítóprogram futtatásával ellenőrizze az eszköz helyes működését. Ajánlott A Microsoft Lync-tanúsítással rendelkező telefonok és más eszközök témakörben felsorolt eszköz használata.

  • A zajszűrő mikrofonoknál fontos, hogy a szájhoz közel – kb. 2,5 cm-nél közelebb – legyen a mikrofon, hogy kiszűrhető legyen a nemkívánatos háttérzaj.

  • A legtöbb mikrofonos fejhallgatón található egy gomb, amellyel módosítható a hangerő attól függően, hogy milyen hangeszközhöz csatlakozik. Ha Ön vagy más hívó fél zúgó hangot hall, végezzen egy teszthívást, és módosítsa a mikrofonos fejhallgató beállításait, amíg a zúgás meg nem szűnik.

  • Ha a telefon hangszórójának használata esetén a hívók háttérzajra panaszkodnak, ellenőrizze, hogy sima felületre helyezte-e a telefont, valamint hogy elég közel van-e a telefonhoz.

  • Ha két külön eszközt használ (például asztali hangszórókat és kamerát), a visszhanghatás minimalizálása érdekében helyezze őket megfelelő távolságra egymástól.

  • Azt javasoljuk, hogy ne folytasson hívásokat vezeték nélküli kapcsolaton, virtuális magánhálózaton vagy távelérési szolgáltatási kapcsolaton keresztül.

Mi a Vállalati hangkommunikáció?

A Vállalati hangkommunikáció szolgáltatás olyan bővített lehetőségeket kínál, mint a partnerek hívása, várakoztatása, átirányítás, hangposta, konferenciahívások, egyidejű csengetés, bővített segélyhívásokat, valamint a hagyományos telefonhálózatokból érkező, illetve azokba irányuló hívások kezelése.

  • Telefon lap:   A hangpostaüzenetek listája és hívásnaplók, valamint a képernyőn megjelenő tárcsázó számok hívásához.

  • Lync-hívás:   Számítógépek közötti hívások egyetlen kattintással.

  • Hangminőség:   Teszthívás gyors indítása a hangminőség ellenőrzése céljából.

  • Hívásmeghatalmazás:   Olyan funkciók támogatása, mint például a közös vonalak (hívások indítása és fogadása vezető nevében), a hívások átirányítása vezető számára és a hívások kezelése.

  • Hívásminőségi értesítések:   A program értesítésekkel segíti Önt a hívás minőségének a javításában, ha a hívás során eszköz-, hálózati- vagy számítógépes hibát észlel.

  • Eszközök közötti átirányítás:   Ezzel a funkcióval hívás közben válthat hangeszközt.

  • Hagyományos telefonhálózatokból érkező, illetve azokba irányuló hívások:   A vállalaton kívüli, nyilvános telefonrendszerek számaira irányuló, illetve onnan érkező hívások.

  • Hívásparkoltatás:   Hívás várakoztatása az egyik telefonon, majd a hívás átvétele másik telefonról.

  • Eszközválasztás:    A beérkező hívások egyidejűleg az összes kommunikációs eszközön fogadhatók, így az adott pillanatban legalkalmasabb eszközön fogadható a hívás.

  • Együttműködés az Exchange egyesített üzenetküldésével:   Hangposta, hangüzenetek küldése, e-mailek küldése, hívásfogadás, előfizetői hozzáférés, hívásértesítők, valamint segítőfunkciók.

  • Segélyhívó szolgáltatások:   Helyadatok szolgáltatása a vészhelyzeti diszpécserek számára (csak Észak-Amerikában használható funkció).

  • Egyidejű csengetés:   A beérkező hívások csengetése további eszközökön – például mobiltelefonokon vagy egyéb eszközökön – is hallható.

  • Hívásátirányítás:   A hívások másik telefonra – például mobiltelefonra vagy otthoni telefonra – is átirányíthatóak.

Állandó csevegővel kapcsolatos kérdések

Mi az állandó csevegő?

Az állandó csevegő egy Lync-szolgáltatás, amely olyan csevegőszobákat biztosít, ahol egy adott témáról tartós beszélgetést lehet folytatni másokkal online. Részt vehet az Önt érdeklő témájú állandó csevegőszobákban, üzenetek küldésével elképzeléseket és információkat oszthat meg, illetve kereshet a csevegési előzményekben. A hozzászólások közzététele valós időben történik, és azokat a rendszer folyamatosan menti, így a csevegőszoba aktuális és későbbi résztvevői számára egyaránt láthatók. Arról, hogy mire használhatók a csevegőszobák, és a fontosabb kifejezésekkel kapcsolatban a Mi az állandó csevegő? című témakörben olvashat bővebben.

Mi a különbség a csevegőszobához való csatlakozás és a csevegőszoba követése között?

Ahhoz, hogy egy csevegőszobához csatlakozni tudjon, tagságot kell szereznie benne. Ez a feltétel csak az úgynevezett „zárt” és „titkos” szobákra vonatkozik, amelyeknél a csatlakozáshoz szükség van a szoba kezelőjének engedélyére. A „nyílt” szobáknak nincs tagsága, így ilyen követelményeik sincsenek.

Amikor csevegőszobát követ, akkor az értesítési és a tematikus hírcsatorna funkciót használhatja a csevegőszoba tevékenységének folyamatos nyomon követésére. A nyílt szobákat bárki követheti, a zárt és titkos szobák követéséhez azonban tagnak kell lennie az adott szobákban.

A csevegőszobákhoz való csatlakozás módját, illetve a szoba követését a Csatlakozás csevegőszobához és a Csevegőszoba eseményeinek követése című témakörből ismerheti meg.

Mi a különbség az „értesítési riasztás” és a „tematikus hírcsatorna” között?

Ezek a kifejezések két riasztástípust jelölnek, amelyeknek az állandó csevegőben történő beállításával könnyebben nyomon követheti azoknak a csevegőszobáknak a történéseit, amelyeket követ:

  • Az értesítési riasztások a Lync által automatikusan küldött riasztások, amelyek felhívják a figyelmét a követett szobákban folyó tevékenységre. Ezeknek a riasztásoknak a küldését alapértelmezés szerint az állandó csevegő beállításablakában megadott beállítások határozzák meg. Ezeket a beállításokat módosíthatja, az értesítéseket pedig testre is szabhatja, ha jobban megkülönböztethető riasztásokat szeretne.

  • A tematikus hírcsatornák automatikusan küldött értesítések, amelyeket nem egy megadott szobában folyó tevékenység vált ki, hanem azoknak a szavaknak vagy kifejezéseknek a megjelenése, amelyeknek a követett csevegőszobák bejegyzéseiben való keresésére utasította a Lyncet. A tematikus hírcsatornák bejegyzéseiben szerepel az üzenetet bejegyző személy, a bejegyzés időpontja, illetve a célkifejezést vagy kifejezéseket tartalmazó üzenet szövege.

A riasztásokkal és a tematikus hírcsatornákkal kapcsolatban olvassa el a Lync-csevegőszobák eseményeinek figyelése értesítésekkel és a Csevegőszobák eseményeinek figyelése tematikus hírcsatornákkal című témakört.

Mi a Sajátnév-csatorna, amely a követett csevegőszobák listájában látható?

A Sajátnév-csatorna egy olyan tematikus hírcsatorna, amely értesíti Önt, ha megemlítik a nevét vagy használják a felhasználói azonosítóját a csevegőszobai környezetben. A Lync automatikusan beállítja Önnek ezt a funkciót.

Mi a különbség a „bejegyzés” és az „üzenet” között?

A csevegőszobákra vonatkozóan az üzenet „bejegyzése” azt jelenti, hogy Ön üzenetet ír a csevegőszobába, amelyet mások is láthatnak. Ez a szóhasználat azért okozhat zavart, mert a csevegőszobák résztvevői a csevegőszoba felületén közvetlenül is küldhetnek „üzenetet” (e-mailt vagy azonnali üzenetet) egy vagy több résztvevőnek anélkül, hogy közzétennék a csevegőszobában. Ehhez csak annak a résztvevőnek a nevére vagy képére kell kattintania, aki az üzenetet kapja.

Mit jelent egy üzenet szétküldése?

Az üzenet szétküldése azt jelenti, hogy a bejegyzést egyszerre több csevegőszobába küldik el és jelenítik meg. Az üzenetek szétküldésére vonatkozó tudnivalók az Üzenet szétküldése egyszerre több csevegőszobába című témakörben olvashatók.

Törölhetek valamit, amit egy csevegőszobába közzétettem?

Nem. Ha az állandó csevegő funkcióval egy üzenetet egyszer bejegyez, akkor többé nem lehet törölni. Az üzenet a szoba előzményei közé fog tartozni, és folyamatosan látható marad mindazok számára, akik hozzáférnek a csevegőszobához egészen addig, amíg a szoba használata engedélyezve van. Kérheti ugyanakkor a szoba kezelőjétől, hogy tiltsa le a szobát.

Honnan tudhatom meg, hogy ki a szoba felügyelője?

A nyílt és zárt csevegőszobák kezelője szerepel a csevegőszoba névjegykártyáján; ezt úgy tekintheti meg, hogy a csevegőszoba nevére húzza a mutatót, majd a Névjegykártya megtekintése ikonra kattint. A kezelő neve a jobb oldalon látható. A titkos szobák kezelői általában nem deríthetők ki, mivel a szobában csak meghívás útján lehet tagságot szerezni.

Vissza a lap tetejére

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×