Eszközbeléptetési hibák elhárítása az Office 365-ös mobileszköz-kezeléssel

Fontos : Ez a cikk gépi fordítással lett lefordítva, lásd a jognyilatkozatot. A cikk angol változatát itt találhatja meg.

Ha problémát tapasztal az eszközök Office 365-ös mobileszköz-kezelésbe való beléptetése során, kövesse az alábbi lépéseket a probléma azonosításához és elhárításához. Ha az általános lépésekkel nem sikerül megoldania a problémát, akkor folytassa az eszköz típusának megfelelő lépésekkel.

Elsőként végrehajtandó lépések

Elsőként ellenőrizze a következőket:

  • Győződjön meg róla, hogy az eszköz nincs beléptetve már egy másik mobileszköz-kezelési szolgáltatóval, mint amilyen például az Intune.

  • Győződjön meg róla, hogy az eszközön pontosan van beállítva a dátum és az idő.

  • Váltson másik Wi-Fi hálózatra vagy mobilhálózatra az eszközön.

  • Android- vagy iOS-eszköz esetén távolítsa el és telepítse újra az Intune vállalati portál appot az eszközön.

iOS rendszerű telefon és táblagép

  • Győződjön meg róla, hogy állított be APNs-tanúsítványt.

  • A Beállítások > Általános > Profil (vagy Eszközkezelés) területen győződjön meg róla, hogy még nincs Felügyeleti profil telepítve. Ha van, távolítsa el.

  • Ha „Az eszközt nem sikerült regisztrálni” hibaüzenet jelenik meg, jelentkezzen be az Office 365-be, és győződjön meg róla, hogy az eszközön bejelentkezett felhasználó licence tartalmazza az Exchange Online szolgáltatást.

  • Ha „A profil telepítése nem sikerült” hibaüzenet jelenik meg, próbálkozzon az alábbiakkal:

    • Győződjön meg róla, hogy a Safari az alapértelmezett böngésző az eszközön, és hogy nincsenek letiltva a cookie-k.

    • Indítsa újra az eszközt, majd nyissa meg a portal.manage.microsoft.com weblapot, jelentkezzen be az Office 365-ös felhasználói azonosítójával és jelszavával, és próbálja meg manuálisan telepíteni a profilt.

Windows RT-táblagép

Windows Phone-telefon

Androidos telefon és táblagép

  • Győződjön meg róla, hogy az eszközön 4.0-s vagy újabb Android rendszer fut.

  • Ha a „Nem sikerült beléptetni az eszközt” hibaüzenet jelenik meg, jelentkezzen be az Office 365-be, és győződjön meg róla, hogy az eszközön bejelentkezett felhasználó licence tartalmazza az Exchange Online szolgáltatást.

  • Ellenőrizze az eszköz Értesítési területén, hogy van-e esetleg függőben lévő felhasználói művelet, és ha van, akkor fejezze be azokat.

Megjegyzés : Gépi fordítás jognyilatkozata: Ez a cikk számítógép által, emberi közreműködés nélkül lett lefordítva. A Microsoft ezeket a gépi fordításokat azért nyújtja, hogy az angol nyelvet nem beszélők minél több tartalomhoz tudjanak hozzáférni a Microsoft termékeivel, szolgáltatásaival és technológiáival kapcsolatban. A gépi fordítás miatt előfordulhat, hogy a szöveg szóhasználati, szintaktikai vagy helyesírási hibákat tartalmaz.

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×