Elfelejtettem az Office-fiókom felhasználónevét vagy jelszavát

A bejelentkezéshez, az Office telepítéséhez vagy újratelepítéséhez, illetve az Office 365-ös előfizetés kezeléséhez használt fiók és jelszó visszaszerzésének módja attól függ, hogy a termék az Office Otthoni verzió vagy az Office Vállalati verzió része-e.

Nem tudja biztosan, hogy melyik csomagot használja?

Office otthonra

Ha az alábbi Office 365-előfizetések vagy az egyszer megvásárolható Office-verziók egyikével rendelkezik, akkor Office Otthoni verziós terméket használ. Ezek a termékek rendszerint személyes Microsoft-fiókhoz kapcsolódnak.

Office 365-előfizetések: Az alábbi termékek a teljesen telepített Office-alkalmazásokat tartalmazzák.

Office 365 Otthoni verzió
Office 365 Egyszemélyes verzió
Office 365 Egyetemista verzió

Egyszeri vásárlással beszerezhető Office 2016- vagy Office 2013-verziók: Az alábbi termékek a teljesen telepített Office-alkalmazásokat tartalmazzák.

Office Otthoni és diákverzió
Office Otthoni és kisvállalati verzió
Office Professional
Office Professional Plus*

Tipp : * Ha a vállalat Otthoni használat programra szóló előfizetésének keretében az Office Professional Plus programcsomagot használja, tanulmányozza Az Office telepítése vagy újratelepítése az Otthoni használat programon keresztül című témakört.

Egyszeri vásárlással beszerezhető különálló Office 2016-os vagy 2013-as appok

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office vállalatoknak

Ha az alábbi Office 365-előfizetések egyikével rendelkezik, akkor Office Vállalati verziós terméket használ. Ezek a termékek rendszerint munkahelyi vagy iskolai fiókhoz kapcsolódnak, az Office-licenc pedig a szervezet Office 365-ös rendszergazdájától származik.

Office 365-előfizetések: Az alábbi termékek a teljesen telepített Office-alkalmazásokat tartalmazzák.

Office 365 Vállalati verzió
Office 365 Vállalati prémium verzió

Office 365 Oktatási E5 csomag

Office 365 ProPlus
Office 365 Nagyvállalati E3 csomag
Office 365 Nagyvállalati E4 csomag
Office 365 Nagyvállalati E5 csomag

Office 365 Nonprofit Vállalati prémium verzió
Office 365 Nonprofit E3 csomag
Office 365 Nonprofit E5 csomag

Office 365 U.S. Kormányzati közösségi G3 csomag
Office 365 U.S. Kormányzati közösségi G5 csomag

Project Online Professional
Project Online prémium verzió

  Office 365-höz készült Visio Pro

Az Office-alkalmazások teljes telepített verzióját nem tartalmazó Office 365-előfizetések:

Tipp : Ha ezeket az Office 365-előfizetéseket választja, semmit sem kell telepítenie, a webböngészőben azonban elérheti és használhatja az Office online verzióit. További információt Az Office Online alkalmazások használatbavétele az Office 365-ben című témakörben talál.

Office 365 Vállalati alapverzió

Office 365 Nagyvállalati E1 csomag

Office 365 Oktatási verzió

Office 365 Nonprofit Vállalati alapverzió
Office 365 Nonprofit E1 csomag

Office 365 U.S. Kormányzati G1 csomag

Project Online alapverzió

Az Office 2016 vagy az Office 2013 mennyiségi licenccel vásárolt verziói

Office Professional Plus

Az Office-példányához társított fiók az az e-mail-cím, amelyet az Office első megvásárlásakor vagy aktiválásakor használt, illetve amellyel be szokott jelentkezni a Saját fiók lapra. A következő lehetőségek közül választhat, ha segítségre van szüksége a felhasználónevével vagy a jelszavával kapcsolatban:

Ha már rendelkezik az Office 2016 telepített példányával, egy tetszőleges Office-appban megnézheti, hogy kinek a tulajdona az Office

  1. Nyisson meg egy Office-alkalmazást, például a Wordöt vagy az Excelt.

  2. Válassza a Fájl lehetőséget. Ha nem egy korábbi dokumentumot nyitott meg, akkor előfordulhat, hogy létre kell hoznia egy új dokumentumot a Fájl menü megjelenítéséhez.

  3. Válassza a bal oldali navigációs listában a Fiók lehetőséget.

  4. A Termékinformációk szakaszban láthatja az Office-terméke nevét, illetve a Tulajdonos címkét, amelyet a társított fiók neve követ.

    Az Office-hoz társított Microsoft-fiók az Office-alkalmazás Fiók ablakában látható

    Ha nem látható a Tulajdonos címke, válassza a Frissítési beállítások > Frissítés most parancsot. Miután a frissítés befejeződött, zárja be az appot, majd nyissa meg ismét. Ekkor már látnia kell a fiókadatokat.

Használja a termékkulcsát, ha váltott be korábban Office 2016- vagy az Office 2013-termékkulcsot

Adja meg a termékkulcsot a Microsoft-fiók egy részének megtekintéséhez.

  1. Ha Office-példányához egy, az alábbi képen láthatóhoz hasonló vagy az e-mailben kapott nyugtán szereplő, 25 karakterből álló, beváltható termékkulcs tartozik (az, hogy van-e termékkulcsa, attól függ, hogy miként szerezte be Office-példányát), próbálja meg végrehajtani az alábbi műveletet a kulcsával:

    A kiskereskedőtől DVD nélkül vásárolt Office termékkulcsának helye
  2. Nyissa meg a www.office.com/setup weblapot. Adja meg a Microsoft-fiókját, vagy az utasításokat követve hozzon létre egyet.

  3. A bejelentkezés után írja be az Office példányával együtt kapott, 25 karakterből álló kulcsot.

  4. A Saját Office-fiók lapon láthatja az Office megvásárlásához vagy aktiválásához, illetve a Saját fiók lapra első alkalommal történő bejelentkezéshez használt Microsoft-fiók egy részét.

    A Saját Office-fiók lap részleges Microsoft-fiókkal
  5. Válassza a Bejelentkezés másik Microsoft-fiókkal hivatkozást, majd jelentkezzen be a megfelelő Microsoft-fiókkal.

Ha ez nem elég ahhoz, hogy eszébe jusson Microsoft-fiókja, vagy ha nincs, illetve soha nem is volt termékkulcsa, vagy valaki más telepítette az Office-t Ön helyett egy másik e-mail-címmel és jelszóval, a lehetőségek áttekintése végett lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a Saját Office-fiók lapon található Érdeklődés az ügyfélszolgálatnál (ingyenes) hivatkozást választva.

Keresés a Microsofttól érkező e-mailek között

Ellenőrizze a többi olyan e-mail-fiókját, amelyekbe rendszeresen érkeznek a fiókjával kapcsolatos e-mailek a Microsofttól vagy az Office-tól. Ezekben szerepel a fiók neve.

Új jelszó beállítása a Microsoft-fiókjához

  1. Ha elfelejtette az Office-szal társított Microsoft-fiókja jelszavát, új jelszó kéréséhez keresse fel a https://account.live.com/ResetPassword.aspx weblapot.

  2. Kövesse az utasításokat új jelszó kéréséhez.

A Microsoft-fiók jelszavának módosítása

  1. Nyissa meg a https://login.live.com lapot, és jelentkezzen be a meglévő felhasználónevével és jelszavával.

  2. Válassza a Biztonság > Jelszó módosítása lehetőséget.

  3. Az utasításokat követve írja be a jelenlegi jelszót, majd az új jelszót, végül adja meg ismét az új jelszót.

  4. Válassza a Mentés lehetőséget.

A megadott fióknév helyességének ellenőrzése

Ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg a fióknevet. Győződjön meg arról, hogy nem gépelt-e el valamit, és nincsenek felcserélt karakterek. Próbálkozzon néhány különböző lehetőséggel.

Előfordulhat, hogy nem a megfelelő fiókkal próbál bejelentkezni, például a munkahelyi vagy az iskolai fiókja nevével, vagy egy olyan címmel, amely nem Microsoft-fiók

Az Office-hoz társított Microsoft-fiókot kell használnia. Ha a munkahelyétől vagy iskolájától kapott fiókkal próbált bejelentkezni, akkor lehetséges, hogy nincs Microsoft-fiókja, vagy egyszerűen csak nem a megfelelő fiókot adta meg.

A munkahelyi vagy iskolai fiókokkal kapcsolatos problémákra a témakör tetején található Office Vállalati verzió lapra kattintva találhat megoldásokat.

Ha munkahelyi vagy iskolai fiókkal van jelenleg bejelentkezve, de a személyes Office-verziójának kezeléséhez szeretne bejelentkezni a Saját fiók lapra, először ki kell jelentkeznie a munkahelyi vagy iskolai fiókjából, majd be kell jelentkeznie a megfelelő Microsoft-fiókkal.

A fióknév helyes, de a fiók nem működik

Ha további segítségre van szüksége a Microsoft-fiókkal kapcsolatos bejelentkezési problémák megoldásához, ideértve például a letiltott fiókot, a kétlépéses ellenőrzést, a biztonsági kódokat vagy az utazással kapcsolatos fiókproblémákat, olvassa el a Ha nem tud bejelentkezni a Microsoft-fiókjába című témakört.

Módosítani szeretné az Outlook.com-jelszavát

Ha módosítani vagy frissíteni szeretné az Outlook.com-ba való bejelentkezéshez használt jelszavát, és segítségre van szüksége, olvassa el a Jelszó módosítása az Outlook.com-on című témakört.

Módosítani vagy frissíteni szeretné a fiókját az asztali Outlook alkalmazásban

Ha szeretné megtudni, hogy hogyan módosíthatja a jelszavát a PC vagy Mac gépen futó asztali Outlookban, olvassa el az E-mail-fiókok beállításainak módosítása (PC-n futó Outlookban) vagy a Jelszó frissítése a Mac Outlook 2016-ban című témakört.

További segítségre van szüksége?

Az ügyfélszolgálat hívása Ha egyik lehetőség sem oldotta meg a problémát, és továbbra sem emlékszik Microsoft-fiókja adataira, az ügyfélszolgálatot felkeresve igénybe veheti támogatási szakembereink segítségét. Az ügyfélszolgálat felkereséséhez lehetséges, hogy létre kell hoznia egy ideiglenes Microsoft-fiókot.

Gondoskodjon arról, hogy szem előtt legyen a termékkulcs és a vásárlási bizonylat.

Megjegyzés : A csevegéses és a telefonos támogatási szolgáltatásunk nem érhető el az Office Vállalati verzióhoz társított munkahelyi vagy iskolai fiókkal bejelentkezett felhasználóknak. A munkahelyi vagy iskolai fiókokkal kapcsolatos támogatási lehetőségeket a témakör tetején lévő Office Vállalati verzió lapon találja.

Az Önnek az iskolája vagy munkahelye által kiosztott e-mail-fiók az a fiók, amely hozzá van rendelve a munkahelyétől vagy iskolájától kapott Office-példányhoz. A következő lehetőségek közül választhat, ha segítségre van szüksége a felhasználónevével vagy a jelszavával kapcsolatban:

A felhasználónév és jelszó kiderítése a rendszergazda segítségével

Forduljon a rendszergazdához, aki meg tudja mondani a munkahelyi vagy iskolai fiókjához tartozó felhasználónevet, és alaphelyzetbe tudja állítani a jelszót.

Ha az Office 2016 telepítve van, a felhasználónév megnézéséhez nyissa meg bármelyik Office-appot

Ha a számítógépén az Office 2016 van telepítve, a legtöbb esetben egy asztali Office-alkalmazást megnyitva megtekintheti az Office-hoz társított munkahelyi vagy iskolai fiókot.

  1. Nyisson meg egy Office-alkalmazást, például a Wordöt vagy az Excelt.

  2. Válassza a Fájl lehetőséget. Ha nem egy korábbi dokumentumot nyitott meg, akkor előfordulhat, hogy létre kell hoznia egy új dokumentumot a Fájl menü megjelenítéséhez.

  3. Válassza a bal oldali navigációs listában a Fiók lehetőséget.

  4. A Termékinformációk szakaszban láthatja az Office-terméke nevét, illetve a Tulajdonos címkét, amelyet a társított fiók neve követ.

    Az Office-hoz társított Microsoft-fiók az Office-alkalmazás Fiók ablakában látható

    Ha nem látható a Tulajdonos: címke, válassza a Frissítési lehetőségek > Frissítés most parancsot. Miután a frissítés befejeződött, zárja be az appot, majd nyissa meg ismét. Ekkor már látnia kell a Tulajdonos: fiókot.

Tudja a felhasználónevét, de elfelejtette a jelszavát, és most alaphelyzetbe kell állítania?

Ha a rendszergazdától engedélyt kapott a jelszó alaphelyzetbe állítására, keresse fel a passwordreset.microsoftonline.com/ weblapot. Ha nem jogosult a jelszó módosítására, lépjen kapcsolatba a rendszergazdával.

Tudja a jelszavát, de szeretné megváltoztatni

Erre csak akkor van lehetősége, ha a rendszergazdája engedélyezte a jelszava frissítését az Office 365-ben.

  1. Nyissa meg a www.office.com/signin weblapot, és jelentkezzen be a munkahelyi vagy iskolai fiók felhasználónevével és a jelenlegi jelszavával.

  2. Válassza a Beállítások Beállítások: a profil frissítése, illetve szoftverek telepítése és csatlakoztatása a felhőhöz > Jelszó elemet.

    Válassza a Jelszó lehetőséget.
  3. Végezze el a módosításokat, majd kattintson a Mentés gombra.

Szervezete a kínai 21Vianet által üzemeltetett Office 365-öt használja

A Kínában használatos 21Vianet által üzemeltetett Office 365 bejelentkezési helye a következő: https://login.partner.microsoftonline.cn/.

Ha a bejelentkezést a megfelelő helyen végzi, de továbbra sem emlékszik felhasználónevére és jelszavára, lépjen kapcsolatba a rendszergazdával.

Szervezete az Office 365 Germany szolgáltatást használja

Az Office 365 Germany bejelentkezési helye a következő: https://portal.office.de.

Ha a bejelentkezést a megfelelő helyen végzi, de továbbra sem emlékszik felhasználónevére és jelszavára, lépjen kapcsolatba a rendszergazdával.

Bejelentkezés személyes fiókkal munkahelyi vagy iskolai fiók helyett

Ha az Office munkahelyi vagy iskolai verziójának Saját fiók lapjára próbál bejelentkezni, és korábban már bejelentkezett egy másik fiókkal, először ki kell jelentkeznie ez utóbbi fiókból, majd be kell jelentkeznie a megfelelő munkahelyi vagy iskolai fiókkal.

Másik lehetőségként nyisson meg egy privát böngészési munkamenetet egy új böngészőablakban. (Ha nem ismeri ennek módját, tájékozódjon a böngésző súgójában.) Privát böngészési munkamenet megnyitásakor a böngésző nem menti a böngészési adatokat (előzményeket, ideiglenes internetes fájlokat és cookie-kat), így bejelentkezhet egy másik fiókkal.

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×