Előfizetési értesítés jelenik meg az Office 365-ös alkalmazások megnyitásakor

Ha a Word, az Excel vagy más Office-alkalmazás megnyitásakor értesítés jelenik meg arról, hogy vásároljon Office 365-előfizetést vagy újítsa meg, illetve aktiválja újra a meglévőt, akkor hamarosan intézkednie kell, hogy tovább használhassa az Office-t.

Az értesítés kikapcsolása

A hibaüzenetekre kattintva megtekintheti a lépéseket

Az értesítés kinézete

Az alkalmazás tetejénél az alábbi sárga figyelmeztető sávok egyike jelenhet meg:

Az előfizetés megújítása szalagcím és a Vásárlás gomb

--vagy--

Példa az Újraaktiválás gombot tartalmazó Az előfizetés lejárt szalagcímre

A jelenség oka

Az Office 365-előfizetés lejárt vagy hamarosan le fog járni. Ha továbbra is használni szeretné az Office-t, újítsa meg az Office 365-előfizetését.

A hibaüzenet kikapcsolása

Az alábbi módszerek egyikével újítsa meg az Office 365-előfizetését:

  • Ha a sárga sávban AZ ELŐFIZETÉS MEGÚJÍTÁSA hibaüzenet jelent meg, válassza a Vásárlás lehetőséget, és újítsa meg az előfizetést az interneten a megjelenő lépéseket követve.

  • Ha a sárga sávban AZ ELŐFIZETÉS LEJÁRT hibaüzenet jelent meg, válassza az Újraaktiválás lehetőséget. Ezután válassza a Vásárlás lehetőséget, és újítsa meg az Office-előfizetést az interneten. Ha új, még nem használt Office 365-termékkulcsot vásárolt egy kereskedőtől, válassza a Kulcs beírása lehetőséget.

Az előfizetés megújítása után zárjon be minden Office-alkalmazást a megújításra figyelmeztető üzenet eltávolításához. Az előfizetés megújításával kapcsolatban Az Office 365 Otthoni verzió megújítása című témakörben talál segítséget.

Az értesítés kinézete

Az alkalmazás felső részén egy sárga vagy piros figyelmeztető sáv jelenhet meg, benne ezzel az üzenettel. A Kezdés képernyő is megjelenhet, rajta az Office termékkulccsal történő kipróbálását, megvásárlását vagy aktiválását lehetővé tevő lehetőségekkel.

A jelenség oka

Ha az Office egy új eszközre volt előtelepítve, akkor a használat folytatásához regisztrálnia kell az Office 365 Otthoni verzió próbaverziójára, vagy meg kell vásárolnia az Office-t.

Az üzenet kikapcsolása és az Office 365 használatának folytatása

Az Office új eszközön történő aktiválásáról további információt Az Office 365, az Office 2016 vagy az Office 2013 aktiválása című témakörben talál.

Az értesítés kinézete

Az alkalmazás felső részén egy sárga vagy piros figyelmeztető sáv jelenhet meg, benne ezzel az üzenettel. A Kezdés képernyő is megjelenhet, rajta az Office termékkulccsal történő kipróbálását, megvásárlását vagy aktiválását lehetővé tevő lehetőségekkel.

A jelenség oka

Ha az Office egy új eszközre volt előtelepítve, akkor a használat folytatásához regisztrálnia kell az Office 365 Otthoni verzió próbaverziójára, vagy meg kell vásárolnia az Office-t.

Az üzenet kikapcsolása és az Office 365 használatának folytatása

Az Office új eszközön történő aktiválásáról további információt Az Office 365, az Office 2016 vagy az Office 2013 aktiválása című témakörben talál.

Az értesítés kinézete

Sárga figyelmeztető sáv jelenik meg az alkalmazás tetejénél:

Képernyőkép a „Termék inaktiválva” figyelmeztető sávról

Egy, az alábbihoz hasonló párbeszédpanel is megjelenhet:

Képernyőkép a „Termék inaktiválva” hibaüzenetről

A jelenség oka

A számítógépre telepített Office-t inaktiválták az Office 365-telepítés inaktiválása című cikk útmutatásának megfelelően. Ez általában akkor teszik, ha fel kell szabadítani egy Office-telepítést egy Office 365-előfizetésen belül. Ha közösen használt előfizetés részeként kapta meg az Office 365-öt, előfordulhat, hogy az előfizetés tulajdonosa inaktiválta az Ön Office-telepítését.

Az üzenet kikapcsolása és az Office 365 használatának folytatása

Ha van még szabad Office-telepítési lehetőség, választhatja a Bejelentkezés lehetőséget, és megadhatja az Office 365-fiókját. Ezzel ismét felveszi az eszközt az Office 365-előfizetésbe. Ha már nincs szabad Office-telepítési lehetőség, inaktiválhat egy meglévő Office-telepítést az Office 365-telepítés inaktiválása című cikk alapján.

Az értesítés kinézete

Sárga figyelmeztető sáv jelenik meg az alkalmazás tetejénél:

Képernyőkép a „Nem sikerült az előfizetés ellenőrzése” figyelmeztető sávról

Egy, az alábbihoz hasonló párbeszédpanel is megjelenhet:

Képernyőkép a „Nem sikerült az előfizetés ellenőrzése” hibaüzenetről

A jelenség oka

Noha nem kell folyamatosan kapcsolódnia az internethez az Office használatához, az Office-nak időnként szüksége van internetkapcsolatra, hogy ellenőrizni tudja, aktív-e még az előfizetése. Ha az Office sokáig (ez általában 30 nap) nem tudja ellenőrizni az előfizetése állapotát, akkor megjelenik a Nem sikerült az előfizetés ellenőrzése üzenet, és az Office idővel csökkentett szolgáltatáskészletű üzemmódba vált.

A hibaüzenet kikapcsolása

Csatlakozzon az internethez, és válassza az Újra lehetőséget.

Az értesítés kinézete

Az alkalmazás tetejénél az alábbi sárga figyelmeztető sávok egyike jelenhet meg:

„FIÓKÉRTESÍTÉS. Office 365-előfizetése függőben lévő módosítást tartalmaz. Ha zavartalanul szeretné folytatni az alkalmazások használatát, jelentkezzen be most.”

FRISSÍTÉS SZÜKSÉGES. Office 365-előfizetése függőben lévő módosítást tartalmaz. Az alkalmazások használatának folytatásához véglegesítse a módosítást.”

A jelenség oka

Szervezete egy másik Office 365 Vállalati verziós csomagra váltott, és Önnek telepítenie kell az új csomaggal kapott Office-verziót. Ha az Office 2016-ot használja, egyszerűen frissítse az Office-t. Ha az Office 2013-at használja, el kell távolítania, majd újra kell telepítenie az Office-t.

A hibaüzenet kikapcsolása

Az Office újratelepítéséhez vagy frissítéséhez kövesse Az Office 365-csomagok közötti váltáskor fiókértesítés jelenik meg című témakörben leírt lépéseket.

Az értesítés kinézete

Az alkalmazás tetejénél az alábbi sárga figyelmeztető sáv jelenhet meg:

„FIÓKÉRTESÍTÉS. Problémát találtunk az Office 365-előfizetésével kapcsolatban, és a megoldásához a segítségére lenne szükségünk.”

A jelenség oka

Ez a hibaüzenet a legtöbbször az Office 365-ös előfizetés kifizetésével kapcsolatos problémák miatt jelenik meg. Ha például a rendszer elutasította a kifizetést egy lejárt vagy visszavont hitelkártya miatt, akkor előfordulhat, hogy az előfizetés lejárt vagy felfüggesztett állapotba kerül.

A hiba elhárításával kapcsolatban az Office-hiba: „Fiókértesítés: Problémát találtunk az Office 365-előfizetésével kapcsolatba” című témakörben talál segítséget.

Az értesítés kinézete

Képernyőkép a piros címsorban megjelenő „Nem licencelt termék” üzenetről, a letiltott felhasználói felületről és az üzenetsávról

Ez az üzenet több okból kifolyólag is megjelenhet. Ha a Nem licencelt termék vagy más ehhez hasonló hibaüzenet jelenik meg, próbálja meg végrehajtani a „Nem licencelt termék” aktiválási hibaüzenetek az Office-ban című témakör hibaelhárítási lépéseit.

Mi történik, ha nem tesz semmit?

Ha nem reagál az értesítésre, az Office egy idő után csökkentett szolgáltatáskészletű üzemmódba lép, és Nem licencelt termék üzeneteket kezd megjeleníteni. Ilyenkor továbbra is megtekintheti és kinyomtathatja a dokumentumait, de szerkeszteni nem tudja őket, és újakat sem hozhat létre.

Tipp : Időközben használhatja az ingyenes Office Online-appokat a böngészőjéből. Látogasson el az Office.com webhelyre az ingyenes appok eléréséhez.

Ha az Office 365 megújítása vagy megvásárlása után továbbra is értesítéseket kap

Ha dobozban vagy kártyaként árult terméket vásárolt egy viszonteladótól, akkor előfordulhat, hogy be kell írnia a termékkulcsot. Hiába fizette már ki a termék árát, az előfizetése csak akkor fog ténylegesen megkezdődni, ha beírja a dobozban vagy a kártyán található termékkulcsot, vagy rákattint az e-mailben kapott bizonylat hivatkozására. Az Office 365-előfizetés termékkulccsal történő megújításáról Az Office 365 Otthoni verzió megújítása című cikk nyújt tájékoztatást.

Ellenőrizze a megújítási állapotát online, mielőtt a támogatási szolgálathoz fordulna. Az előfizetés lejárati dátumának ellenőrzésével állapítsa meg, hogy az előfizetés valóban sikeresen megújult-e. Ha a lejárati dátum hibásnak tűnik, lépjen kapcsolatba a Microsoft támogatási szolgálatával.

További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.

Ha Office 365 Otthoni, Egyszemélyes vagy Egyetemista verziót használ, kérjen segítséget a támogatási szolgálattól.

Ha munkahelyi vagy iskolai Office 365-öt használ, kérjen segítséget az Office 365-rendszergazdájától vagy az informatikai részlegtől.

Tipp : Időközben használhatja az ingyenes Office Online-appokat a böngészőjéből. Látogasson el az Office.com webhelyre az ingyenes appok eléréséhez.

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×