Egyéni segélyszolgálati információ hozzáadása az Office 365 súgópaneljéhez

Office 365-rendszergazdaként zökkenőmentesebbé teheti a felhasználók támogatását, ha egyéni kapcsolatfelvételi adatokat ad a súgópanelhez. A segítséget kereső felhasználók így a súgóikonra kattintva azonnal tudni fogják, hogy hová fordulhatnak segítségért a szervezetben.

Megjegyzés : Ha Ön Office 365-rendszergazda, és technikai vagy számlázási támogatást szeretne kapni a Microsofttól, olvassa el a Kapcsolatfelvétel az Office 365 vállalati verziójának ügyfélszolgálatával című témakört.

Példa egy cég egyéni ügyfélszolgálati elérhetőségeire.

A segélyszolgálat névjegykártyája az alábbiakból áll:

A – A névjegykártya címe, illetve legalább egy a következők közül:

B – A szervezet technikai támogatási telefonszáma. Erre a hivatkozásra kattintva megnyílik a felhasználónál beállított telefonos alkalmazás.

C – A technikai támogatás kéréséhez használatos e-mail cím. Erre a hivatkozásra kattintva megnyílik a felhasználónál beállított levelezőalkalmazás.

D – A technikai támogatási webhelyre mutató hivatkozás.

Egyéni segélyszolgálati névjegykártya létrehozása

Megjegyzés : Egyéni segélyszolgálati névjegykártya létrehozásához az Office 365 globális rendszergazdájának kell lennie, és Exchange Online-licenccel kell rendelkeznie. További információ a licencek Office 365 Vállalati verzióban való kiosztásáról.

Egyéni segélyszolgálati névjegykártya létrehozása a felügyeleti központban

  1. Jelentkezzen be az Office 365-be munkahelyi vagy iskolai fiókjával. Az Office 365-be való bejelentkezésről itt tudhat meg többet.

  2. Válassza az alkalmazásindítót Alkalmazásindító ikon , majd a Rendszergazda parancsot.

  3. Válassza a Beállítások ikont, majd a Szervezeti profil lehetőséget.

    A Beállítások menü képe kijelölt Szervezeti profil menüponttal
  4. A Testre szabott segélyszolgálati adatok megadása, csoportban válassza a Szerkesztés gombot.

    Kép a „Testre szabott segélyszolgálati adatok megadása” szakaszban lévő Szerkesztés gombról
  5. Kapcsolja be a Segélyszolgálati kártya lehetőséget.

  6. Rendszergazdaként eldöntheti, hogy milyen kapcsolatfelvételi információt szeretne adni a felhasználóknak. Mindenképp meg kell azonban adnia a kártya címét, illetve a kapcsolatfelvételi lehetőségek egyikét. Válassza ki a megjelenítendő elemeket, és adja meg az azokhoz szükséges információt.

    • Egyéni cím: Írjon be egy egyértelmű címet, például „Contoso segélyszolgálat” vagy „Segítségre van szüksége?”.

    • Segélyszolgálat telefonszáma: Írja be azt a telefonszámot, amelyet a felhasználóknak hívniuk kell, ha technikai támogatást szeretnének kapni a szervezetében. Ne feledje el megadni a sikeres híváshoz szükséges előtagokat.

    • Segélyszolgálat e-mail címe: Írja be a támogatási részleg e-mail címét.

    • Segélyszolgálat URL-címe: Ha a támogatási részleg belső vagy nyilvános webhellyel is rendelkezik, melyen hasznos eszközök és források találhatók, akkor írja be annak nevét és URL-címét.

  7. Válassza a Mentés gombot.

    Az új egyéni segélyszolgálati kártya megtekintéséhez jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be ismét. Javasoljuk, hogy a bejelentkezés után azonnal tesztelje a kártyán lévő hivatkozásokat. A felhasználóknak a következő bejelentkezésük után fog megjelenni a kártya.

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×