Cél: a minőség tervezése

A projekt megkezdése előtt meg kell határozni azokat a minőség előírásokat, amelyek betartása elengedhetetlen a projekt célkitűzéseinek megvalósításához. A minőségi szintek előírását követően szükség szerint módosíthatja a terjedelem, az erőforrások és az ütemezés az előírt minőségi szint teljesítése érdekében.

Tipp : Ez a cikk egy cikksorozat részét képezi a projekttérképen (angol nyelven) belül, amely a projektvezetési tevékenységek széles körét igyekszik bemutatni. Ezeket a tevékenységeket „céloknak” nevezzük, mert a projektvezetési életciklus köré rendeződnek: tervkészítés, projekt követése és vezetése, projekt lezárása.

Előző cél  |  Következő cél

Minden cél megjelenítése a projekttérképen (angol nyelven)

A minőség mint célkitűzés

1.  A megfelelő minőségi szintek azonosítása:     A projektbe belefoglalhatja azokat a mértékeket, amelyek alapján meghatározható a projekt megvalósításának és kimenetelének sikeressége. A követendő minőségi előírásokat helyesen meghatározva elősegítheti, hogy a csapat a projektcélok mindegyikét megvalósítsa, ugyanakkor elkerülhesse a költséges hibákat.

 További információ . . .

A minőségi szint egy olyan mérték, amely alapján meghatározható a projekt megvalósításának vagy kimenetelének sikeressége.

A követendő minőségi előírásokat helyesen meghatározva elősegítheti, hogy a csapat a projektcélok mindegyikét megvalósítsa és elkerülje a költséges hibákat, lefoglalhatja a projekt végrehajtásához szükséges erőforrások, a projektet a kitűzött ütemezés megfelelően vezetheti, javíthatja a termelékenységet, valamint a terméket az ügyfelek igényeihez igazíthatja.

Projektekre a következő minőségi előírások alkalmazhatók:

  • A szervezet minőségi irányelvei:    A minőségi irányelvek a szervezetnek a minőség iránti elkötelezettségét fejezik ki: leírják, hogy a dolgozókkal szemben milyen minőségi elvárásokat támaszt a szervezet. Ha a szervezet nem rendelkezik minőségi irányelvekkel, azokat létrehozhatja a projekten belül is.

  • A projekt keretében előállított termék vagy nyújtott szolgáltatás részletes leírása:    A termék vagy szolgáltatás rendezett, átfogó leírása támpontot nyújt a helyes munkavégzést illetően a projekt végrehajtása során, illetve összevethető a tényleges teljesítménnyel.

  • A projekt keretében előállított termékre vagy nyújtott szolgáltatásra vonatkozó sajátos szabványok:    Számos termékhez iparági minőségi szabványok vannak meghatározva. Az autógyártóknak például az iparági és a kormányzati előírásoknak is meg kell felelniük. Tanulmányozza alaposan a projektre vonatkozó szabványokat, és győződjön meg róla, hogy a csapat be is tartja ezeket.

  • A projekt végtermékének megjelölése:    A szállítandó a projekt kézzelfogható eredménye, amely az ügyfélnek leszállítandó: éppen ezért a lehető legteljesebb mértékben meg kell felelnie az ügyfél igényeinek. A végtermék megjelölésének tartalmaznia kell a projektcsapat által leszállítandó cikkek típusát, számát és minőségét.

    A projekt végtermékeinek létrehozására és kezelésére vonatkozó tudnivalókat elolvashatja az előbbi hivatkozásra kattintva.

A minőségi előírásokat már a projekttervezési folyamatba be kell építeni, mivel a minőségi szint kihatással lehet a projekt legfontosabb jellemzőire, például a költség és az ütemtervre. A kívánt minőségű termék előállítása érdekében elképzelhető, hogy magas munkadíjú szakértőket kell megbízni a tevékenységek némelyikével, illetve hogy az ütemtervben meg kell hosszabbítani a tesztelési időszakot.

A szervezet minőségi célkitűzéseinek megvalósítását speciális eljárásokkal is segítheti a Hat szigma (Six Sigma) módszer használata esetén. A Hat szigma egy általános érvényű, rendszerszemléletű megközelítésmód, amely a folyamatok továbbfejlesztése révén jobb, gyorsabb és kisebb költségű eredményhez vezethet. Az üzleti tevékenység tetszőleges területére alkalmazható, ide értve a termelést, az emberi erőforrások kezelését, a rendelések fogadását vagy akár a technikai segítségnyújtást.

2.  A minőség hatókörre gyakorolt hatásának meghatározása:     Ha a projekttervet a minőségi céloknak megfelelően szeretné alakítani, akkor elképzelhető például, hogy a projektbe be kell építenie tesztelési és jóváhagyási szakaszt is.

 További információ . . .

A minőség hatókörre gyakorolt hatásának vizsgálata során érdemes figyelmet fordítani a következőkre:

  • A hatókör minőségre gyakorolt hatása:     A befejezési dátum vagy a költségvetés betartása érdekében szükségessé válhat a hatókör csökkentése. Az is elképzelhető, hogy a projektterv összeállítását követően a vártnál több idő vagy pénzforrás áll rendelkezésre. Mindkét esetben a projekt hatókörének módosítása jelentheti a megoldást. Amikor a projekt hatókörének csökkentéséről, illetve ennek módszeréről döntést hoz, vegye figyelembe a minőség és a hatókör szoros összefüggését. A hatókör csökkentése esetén olykor elkerülhetetlen a minőségromlás, ugyanakkor a hatókör növelése is jó eséllyel megmutatkozik a projekt és az előállított termék magasabb minőségében.

  • A tevékenységek hatókörének változtatása:     A hatókör szűkítése általában bizonyos tevékenységek eltávolítását vagy a tevékenységek időtartam csökkentését foglalja magában. Az eltávolított tevékenységek között olyanok is szerepelhetnek, amelyek nem közvetlenül a végterméket befolyásolják, hanem csak az annak összeállítása során fönntartott minőségi szintet. Bizonyos tevékenységek időtartamának csökkentése azt eredményezheti, hogy az erőforrásoknak kevesebb idejük lesz a minőségi munkára. Hasonlóan, ha a vártnál több idő vagy költségvetési forrás marad fenn, érdemes lehet további tevékenységek hozzáadásával vagy a meglévő tevékenységek időtartamának növelésével próbálkozni, hiszen ily módon emelhető a projekt minőségi szintje.

  • Az erőforrások minőségének változtatása:     Ha a költségek lefaragásával igyekszik visszatérni a költségvetési keretek közé, szükségessé válhat, hogy egy drágább erőforrások olcsóbbra cseréljen. A magasabb minőségi szintet képviselő erőforrások rendszerint drágábbak is, legyen szó akár emberi erőforrásról, berendezésről vagy anyagról. Az olcsóbb erőforrással való helyettesítés lassabb munkavégzést, alacsonyabb képzettséget vagy alacsonyabb fokozat anyag felhasználását jelentheti. Ha a költségvetésből jelentős fölösleg marad vissza, akkor azt drágább erőforrásokra fordíthatja. Az erőforrások minőségének növelésével a teljes projekt magasabb minőségi szintre léphet.

Előző cél  |  Következő cél

Minden cél megjelenítése a projekttérképen (angol nyelven)

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×