Az e-mailek levélszemétként való megjelölésének letiltása az EOP és az Office 365 szolgáltatásokban

Fontos : Ez a cikk gépi fordítással lett lefordítva, lásd a jognyilatkozatot. A cikk angol változatát itt találhatja meg.

Az Exchange Online vagy Exchange Online Védelmi szolgáltatás (EOP) megfelelő hozzáférési hitelesítő adatokkal rendelkező rendszergazdái az alábbi lépésekkel meggyőződhetnek róla, hogy a szolgáltatás nem jelöli meg a rajta keresztül küldött e-maileket levélszemétként.

Bosszantó, amikor a program valós, egyszerű e-maileket karanténba helyez vagy levélszemétként jelöl meg és letilt. A megbízható feladók listájával vagy egy e-mail-forgalmi szabállyal megkerülheti a levélszemétszűrést, így a program nem jelöli meg a valós e-maileket levélszemétként. Amikor a levélszemétszűrő helytelenül levélszemétnek jelöl meg egy üzenetet, azt vakriasztásnak nevezzük. Az Office 365 levélszemétszűrője rendelkezik olyan testreszabható beállításokkal, amelyekkel a végfelhasználók megakadályozhatják a vakriasztásokat.

Ha segítségre van szüksége a hamis negatív (azaz azok a levélszemét üzenetek, amelyek átjutnak a szűrőn) e-mailekkel kapcsolatban, tekintse meg a Levélszemét blokkolása az Office 365 levélszemétszűrőjével a hamis negatív észlelések kiküszöböléséhez című cikket.

Az Exchange Online Védelmi szolgáltatás kizárólagos használata esetén: címtár-szinkronizálás használata

Az EOP egy felhőalapú levélszűrő szolgáltatás, mely védelmet nyújt szervezetének a levélszeméttel és a kártevőkkel szemben. Ha Office 365-postafiókokkal rendelkezik, azok a szolgáltatás részeként automatikusan az EOP védelme alatt állnak.

Ha csak az EOP-t vásárolta meg, tehát a helyszíni Exchange-kiszolgálóval fizetett elő az EOP szolgáltatásra, érdemes szinkronizálni a felhasználói beállításokat a szolgáltatással a címtár-szinkronizálás funkció segítségével. Ezzel meggyőződhet róla, hogy a megbízható feladók listája érvényes lesz az EOP-re. További információt A levelezési felhasználók kezelése az Exchange Online Védelmi szolgáltatásban című témakör „Címtár-szinkronizálás használata a levelezési felhasználók kezelésére” című szakaszában találhat.

Vakriasztások megelőzése a kapcsolatszűrő engedélyezett IP-címeinek listájával

Ha azt tapasztalja, hogy egy feladó e-mailjei sorozatosan a szervezeti Levélszemét mappába kerülnek, a feladó IP-címét hozzáadhatja a kapcsolatszűrő engedélyezett IP-címeinek listájához. Ezzel általában megelőzhetők a feladót érintő vakriasztások a szervezet minden címzettjénél. Ez alól kivétel az az eset, amikor egy felhasználó engedélyezi a „Csak megbízható feladók: Csak a megbízható feladók és a megbízható címzettek listájában szereplő személyektől származó levelek kerülnek a Beérkezett üzenetek mappába” beállítást az Outlookban, és nem adja hozzá a feladót a megbízható feladók listájához. Információt ennek a beállításnak a felülírásáról a Hibaelhárítás: Egy üzenet a Levélszemét mappába kerül akkor is, ha az EOP azt nem levélszemétként jelölte meg című szakaszban találhat.

IP-cím hozzáadása a kapcsolatszűrő engedélyezett IP-címeinek listájához

  1. Szerezze meg az engedélyezni kívánt feladó egy üzenetének fejlécét. Ezt a levelezőprogramban (például az Outlook vagy a Webes Outlook) teheti meg, az üzenetfejléc-elemzőben ismertetett módon.

  2. Keressen rá manuálisan az IP-címre az X-Forefront-Antispam-Report fejléc CIP címkéje alapján, vagy a Remote Connectivity AnalyzerÜzenetelemző fülének segítségével.

  3. Adja hozzá az IP-címet az engedélyezett IP-címek listájához a kapcsolatszűrő házirend beállításával foglalkozó témakörben az alapértelmezett csatlakozási szűrőházirend EAC használatával történő szerkesztését ismertető szakasz lépéseit követve.

Vakriasztások megelőzése a levélszemétszűrő házirendek konfigurálásával

Az engedélyezési listához tartományokat és e-mail-címeket adhat hozzá a Levélszemétszűrő házirendek konfigurálása című cikk lépéseit követve.

A speciális levélszemétszűrő házirendek áttekintése

Ha speciális korlátozásokat állított be egy levélszemétszűrő házirendben, például ha egy teljes tartományt letiltott, érdemes áttekinteni őket, mert előfordulhat, hogy vakriasztásokat okoznak. Nyissa meg a Levélszemétszűrő házirendek konfigurálása szakaszt, és kapcsolja ki azokat a Speciális levélszemét-szűrési beállításokat, amelyek az üzenetek levélszemétként való megjelölését okozhatják.

Segítség a végfelhasználóknak a megbízható feladók listájának létrehozásában a vakriasztások elkerülése érdekében

Kérje meg a felhasználókat, hogy a megbízható feladók címeit adják hozzá a megbízható feladók listájához az Outlookban vagy a Webes Outlookban. A Webes Outlook első lépéseihez válassza a Beállítások ConfigureAPowerBIAnalysisServicesConnector_settingsIcon > Beállítások > Blokkolás vagy engedélyezés lehetőséget. Az alábbi diagramon egy példát láthat a megbízható feladók listájának bővítésére.

Megbízható feladó hozzáadása az Outlook Web Appban

Az EOP-re érvényes a megbízható feladók és címzettek lista, azonban a biztonságos tartományok lista nem. Ez igaz attól függetlenül, hogy a tartományt a Webes Outlookon keresztül, vagy az Outlookon keresztül, a címtár-szinkronizálás funkcióval szinkronizálva adta hozzá.

Hibaelhárítás: Egy üzenet a Levélszemét mappába kerül akkor is, ha az EOP azt nem levélszemétként jelölte meg

Ha a felhasználók engedélyezték az Outlookban a „Csak megbízható feladók: Csak a megbízható feladók és a megbízható címzettek listájában szereplő személyektől származó levelek kerülnek a Beérkezett üzenetek mappába” beállítást, akkor az adott feladó összes e-mailje a levélszemét mappába kerül, kivéve, ha a feladó szerepel a címzett megbízható címzettek listáján. Ez érvényes attól függetlenül, hogy az EOP nem levélszemétként jelölt-e meg egy üzenetet, illetve attól függetlenül, hogy be van-e állítva egy EOP-szabály az üzenetek nem levélszemétként való megjelölésére.

Az Outlook-felhasználók számára letilthatja a Csak megbízható feladók beállítást az Outlook: Házirend-beállítás a levélszemét felhasználói felületének és szűrési mechanizmusának letiltására című cikk lépéseit követve.

Ha az üzenetet a Webes Outlookban nyitja meg, egy sárga biztonsági tipp jelenik meg, amely azt jelzi, hogy az üzenet azért került a Levélszemét mappába, mert a feladó nincs a címzett megbízható feladók listáján.

Ha egy üzenet fejlécére tekint, ott megjelenhet az SFV:SKN (IP Allow vagy ETR Allow) vagy a SFV:NSPM (nem levélszemét) bélyeg, azonban az üzenet így is a felhasználó levélszemét mappájába kerül. Az üzenet fejlécében semmi nem utal arra, hogy a felhasználó engedélyezte a „Csak megbízható feladók” beállítást. Ennek az az oka, hogy az Outlookban a felhasználók által beállított „Csak megbízható feladók” beállítás felülírja az EOP-beállítást.

Annak ellenőrzése, hogy egy megbízható feladótól érkezett, az üzenetfejlécben nem levélszemétként megjelölt üzenet miért kerül mégis a felhasználó Levélszemét mappájába

  1. Ha arra kíváncsi, hogy miként csatlakozhat az Exchange Online PowerShellhez, olvassa el a Csatlakozás az Exchange Online-hoz PowerShell használatával című témakört.

  2. A felhasználó levélszeméttel kapcsolatos konfigurációs beállításainak megtekintéséhez futtassa az alábbi parancsot:

    Get-MailboxJunkEmailConfiguration example@contoso.com | fl TrustedListsOnly,ContactsTrusted,TrustedSendersAndDomains

    Ha a TrustedListsOnly értéke Igaz, az azt jelenti, hogy ez a beállítás engedélyezve van. Ha a ContactsTrusted értéke Igaz, az azt jelenti, hogy a felhasználó a Partnerektől és a Megbízható feladóktól is elfogadja az e-maileket. A TrustedSendersAndDomains lista a felhasználó megbízható felhasználók listájának tartalmát jeleníti meg.

Továbbra is segítségre van szüksége?

Segítség kérése az Office 365 közösségi fórumain Rendszergazdáknak: Bejelentkezés, és szolgáltatási kérelem létrehozása Rendszergazdáknak: Támogatási szolgálat hívása

Megjegyzés : Gépi fordítás jognyilatkozata: Ez a cikk számítógép által, emberi közreműködés nélkül lett lefordítva. A Microsoft ezeket a gépi fordításokat azért nyújtja, hogy az angol nyelvet nem beszélők minél több tartalomhoz tudjanak hozzáférni a Microsoft termékeivel, szolgáltatásaival és technológiáival kapcsolatban. A gépi fordítás miatt előfordulhat, hogy a szöveg szóhasználati, szintaktikai vagy helyesírási hibákat tartalmaz.

Lásd még

A levélszemétszűrő áttekintése

Blokkolás vagy engedélyezés (a levélszemét kezelését szabályozó beállítások)

Levélszemét blokkolása az Office 365 levélszemétszűrőjével a hamis negatív észlelések kiküszöböléséhez

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×