Az appok telepítésekor a Google Play Áruházban megjelenő hibák elhárítása

Amikor Office-appokat tölt le a Google Play Áruházból, hibaüzenetek jelenhetnek meg, amelyek véletlenszerű számokat tartalmaznak. A Google Play fejlesztőcsapata tud a problémáról, és már dolgozik a megoldásán. Addig is további információkat és kerülő megoldásokat találhat az alábbiakban.

Milyen hibákat jelenít meg a Google Play Áruház?

A Google Play Áruház által megjelenített hibaüzenetek általában véletlenszerű számokat tartalmaznak, és akkor tűnnek fel, amikor valaki appokat próbál letölteni a Google Play Áruházból. A hibákat okozhatja például a Google Play Áruház frissítése, a Google-gyorsítótár problémája, a Google Play Áruház tárolt adataival kapcsolatos hiba vagy a Google-fiók problémája.

Az alábbiakban a Google Play Áruház néhány gyakori hibakódja látható:

  • A Google Play Áruház 18-as kódszámú hibája

  • A Google Play Áruház 20-as kódszámú hibája

  • A Google Play Áruház 103-as kódszámú hibája

  • A Google Play Áruház 194-es kódszámú hibája

  • A Google Play Áruház 492-es kódszámú hibája

  • A Google Play Áruház 495-ös kódszámú hibája

  • A Google Play Áruház 505-ös kódszámú hibája

  • A Google Play Áruház 506-os kódszámú hibája

  • A Google Play Áruház 509-es kódszámú hibája

  • A Google Play Áruház 905-ös kódszámú hibája

A Google Play Áruház hibáinak megoldása

A Google Play Áruház hibáinak elhárításához próbálkozzon az alábbi lehetőségekkel.

A Google Play Áruház gyorsítótárának kiürítése

  1. Nyissa meg eszközének Beállítások menüjét.

  2. Válassza az Alkalmazások vagy az Alkalmazások kezelése parancsot. Ez a parancs az eszköztől függően változhat.

  3. Görgessen le az Összes alkalmazás csoportig, majd a Google Play Áruház appig.

  4. Nyissa meg az app adatait, és koppintson a Kényszerített leállítás gombra.

  5. Koppintson a Gyorsítótár ürítése gombra.

  6. Ismételje meg a fenti lépéseket, de a 3. lépésben a Google Play Áruház helyett a Google Play Szolgáltatások elemet válassza.

  7. Próbálkozzon ismét az app letöltésével.

    A Google Play Áruház app gyorsítótárának kiürítése Gyorsítótár ürítése gomb

A Google Play Áruház adatainak törlése

Ha a Google Play Áruház és a Google Play Szolgáltatások gyorsítótárának kiürítése nem oldotta meg a problémát, próbálkozzon a Google Play Áruház adatainak törlésével:

  1. Nyissa meg eszközének Beállítások menüjét.

  2. Válassza az Alkalmazások vagy az Alkalmazások kezelése parancsot. Ez a parancs az eszköztől függően változhat.

  3. Görgessen le az Összes alkalmazás csoportig, majd a Google Play Áruház appig.

  4. Nyissa meg az app adatait, és koppintson a Kényszerített leállítás gombra.

  5. Koppintson az Adattörlés gombra.

    Adattörlés gomb

A Google Play Áruház hibaüzeneteinek a gyorsítótár kiürítése és az adatok törlése után nem lenne szabad megjelenniük. Ha mégis megjelennek, folytassa a következő lépéssel.

A Google-fiók eltávolítása és ismételt hozzáadása

Ha a gyorsítótár kiürítése és az adatok törlése nem oldja meg a problémát, távolítsa el a Google-fiókot, indítsa újra az eszközt, és vegye fel ismét a Google-fiókot.

  1. Nyissa meg eszközének Beállítások menüjét.

  2. Fiókok csoportban koppintson az eltávolítani kívánt fiók nevére. Ha Google-fiókot használ, koppintson előbb a Google elemre, azután a fiókra.

  3. Koppintson a Menü ikonra a képernyő jobb felső sarkában.

  4. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.

  5. Indítsa újra az eszközt, és állítsa be ismét a fiókot. Ezután próbálkozzon az app letöltésével.

    Google-fiók Fiók eltávolítása

További információforrások

Ha a fenti lépések nem oldják meg a problémát, tanulmányozza a következő forrásokat:

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×