Az Outlook csatlakozási problémáinak megoldása az Office 365-ben és az Exchange Online-ban

Ha az Outlookot használja Office 365-ös vagy más, Exchange-alapú levelezési fiókjának eléréséhez, és problémákat tapasztal, szeretnénk, ha minél hamarabb helyreállna a levelezése.

Megjegyzések: 

Az Outlook csatlakozási problémáinak automatikus megoldása

Az Outlook egyes gyakori csatlakozási problémáit diagnosztizálhatjuk és kijavíthatjuk Ön helyett. Ha automatizált eszközzel nem oldható meg a probléma, vagy ha saját maga szeretne gondoskodni a megoldásáról, tanulmányozza a következő szakaszokat.

Első lépések

A probléma automatikus megoldása
Az Office 365-höz készült Támogatási és helyreállítási segéd letöltése

Súgó

További segítségre van szüksége?
Kapcsolatfelvétel az Office 365 vállalati verziójának ügyfélszolgálatával.

Szoftverfrissítésekkel és profillal kapcsolatos problémák megoldása

A levélküldést és -fogadást akadályozó leggyakoribb problémák közé tartoznak az elavult szoftverek és a sérült Outlook-profilok. Ha Ön rendszergazda, és több felhasználója is problémát jelentett, azt is célszerű ellenőriznie, hogy nem állnak-e fenn problémák az Office 365 szolgáltatással.

Gyakori javítási módszerek az Outlookhoz   

Megfigyelés

A Windows Update futtatása

Ha az Outlook ügyfélprogram vagy a Windows operációs rendszer elavult, problémákat tapasztalhat az e-mailek elküldésével és fogadásával. Windows 8 esetén az alábbi lépésekkel futtathatja a Windows Update szolgáltatást. A Windows 7-ben követendő lépéseket a Hogyan állapítható meg, hogy a számítógép a legfrissebb állapotban van-e? című cikkben találja.

  1. Húzza az ujját a képernyőn jobbról, és válassza a Keresés lehetőséget.

  2. Írja be a Windows Update nevet a Keresés mezőbe.

  3. Koppintson vagy kattintson a Beállítások, majd a Választható frissítések telepítése elemre. Előfordulhat, hogy újra kell indítania a számítógépet.

Egy csavarhúzót és csavarkulcsot ábrázoló szimbólumot jelenít meg.

Az Outlook-profil kijavítása

Az Outlook-profilok olyan, konfigurációs információkat tartalmazó adatkészletek, amelyek tartalmazzák az illető felhasználó felhasználónevét, jelszavát és fájltárolási helyét. Az alábbi lépésekkel kijavíthatja Outlook-profilját.

  1. Válassza a Fájl lehetőséget.

  2. Válassza a Fiókbeállítások beállítás melletti lefelé mutató nyilat, majd a Fiókbeállítások lehetőséget.

  3. Az E-mail lapon jelölje ki a fiókot (profilt), majd válassza a Javítás lehetőséget.

  4. Kövesse a varázsló utasításait, és amikor elkészült, indítsa újra az Outlookot.

Beállítások

A szolgáltatással kapcsolatos problémák ellenőrzése

Csak rendszergazdáknak: Ha szervezete több tagja levelezési problémákat tapasztal az Office 365-ben, azt a szolgáltatással kapcsolatos hiba okozhatja. Lépjen az Office 365 állapotjelző irányítópultjának lapjára (rendszergazdai bejelentkezés szükséges), és ellenőrizze a szolgáltatások állapotát az Exchange Online csoportban.

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Segítség kérése az Office 365 közösségi fórumain Rendszergazdáknak: Bejelentkezés, és szolgáltatási kérelem létrehozása Rendszergazdáknak: Támogatási szolgálat hívása
Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×