Az Outlook.com-on elküldött e-mail „sikertelen kézbesítés” üzenettel tér vissza

A sikertelen kézbesítésnek – vagyis ha egy e-mail visszaérkezik kézbesíthetetlenként – számos oka lehet. Ha egy e-mail elküldése után sikertelen kézbesítésről tájékoztató üzenetet kap, annak számos oka lehet. Az alábbiakban sorra vesszük a leggyakoribb hibaüzeneteket, és javaslatot nyújtunk a hiba elhárításához.

Átmeneti hibák

Az átmeneti hibát jelző hibaüzenetek közé tartoznak például az alábbiak.

  • Nem található megfelelő kiszolgáló

  • A kapcsolat időtúllépés miatt megszakadt

  • Az erőforrás átmenetileg nem érhető el

  • Nincs elegendő memória

A következő megoldással próbálkozzon:    Az ilyen típusú hibák jellemzően maguktól elmúlnak bizonyos idő elteltével. Ha a hibaüzenet szerint a címzett levelezési szolgáltatása továbbra is próbálkozni fog az üzenet kézbesítésével, akkor nincs semmilyen további teendője. Egyéb esetben várjon kis ideig, majd próbálja meg ismét elküldeni az üzenetet.

Postaláda nem található, Érvénytelen postaláda vagy Ismeretlen felhasználó

Ha ilyen hibaüzenetet kap, az azt jelzi, hogy a cím, amelyet megadott, nem létezik. Ezt okozhatja a címzett e-mail-címének változása, illetve az, hogy az e-mail fiók át lett helyezve.

A következő megoldással próbálkozzon:    Ellenőrizze, hogy nem írta-e el a címzett e-mail-címét. Ha más módon is kapcsolatba tud lépni a címzettel, kérdezze meg, hogy nincs-e új e-mail-címe.

A postaláda nem érhető el

Ennek az üzenetnek gyakran ugyanaz az oka, mint a „Postaláda nem található” hibaüzenetnek. Időnként azonban előfordulhat, hogy olyan probléma áll fenn a címzett e-mail-fiókjával kapcsolatban, amely magától elmúlik.

A következő megoldással próbálkozzon:    Várjon egy kis ideig, majd próbálja meg ismét elküldeni az üzenetet. Ha ekkor sem sikerül a küldés, ellenőrizze, hogy nem írta-e el a címzett e-mail-címét. Ha más módon is kapcsolatba tud lépni a címzettel, kérdezze meg, hogy nincs-e új e-mail-címe.

A postaláda megtelt vagy A kvóta túllépve

Az ilyen üzenet azt jelzi, hogy a címzett túl sok üzenetet tárol a postaládájában. Számos levelezőrendszer meggátolja ilyenkor a felhasználót az új e-mailek fogadásában, amíg nem csökkenti a postaládája méretét.

A következő megoldással próbálkozzon:    Ha más módon is kapcsolatba tud lépni a címzettel, tudassa vele, hogy a postaládája megtelt.

Ismeretlen állomás vagy A tartománynév feloldása sikertelen

Ha ilyen üzenetet kap, az azt jelzi, hogy a címzett e-mail-címéhez tartozó tartomány nem létezik. Ha az e-mail-cím „valaki@example.com”, akkor a tartomány ebből az „example.com”.

A következő megoldással próbálkozzon:    Ellenőrizze, hogy nem írta-e el a címzett e-mail-címét. Győződjön meg róla, hogy az aktuális címmel rendelkezik, és hogy nem változott meg a levelezési szolgáltatás tartományneve.

Az üzenet túl nagy

A legtöbb levelezési szolgáltatás korlátozza az elküldhető és fogadható üzenetek maximális méretét. Ez a hibaüzenet azt jelzi, hogy az Ön üzenete túl nagy a címzett levelezési kiszolgálójának.

A következő megoldással próbálkozzon:    A nagyméretű mellékletek e-mailben való küldése helyett töltse fel őket a OneDrive-ra, és a címzettnek csak a fájlra mutató hivatkozást küldje el.

„Blokkolva”, „letiltva” vagy „megtalálható a listában” kifejezést tartalmazó, illetve a „spamcop”, „dynablock”, „blackhole”, „spamhaus” vagy ehhez hasonló webhelyre hivatkozó üzenet

Az ilyen üzenet azt jelzi, hogy az e-mailjét célzottan blokkolta egy levélszemétszűrő vagy egy feketelista-szűrő a címzett e-mail-kiszolgálóján. A címzett kiszolgálója levélszemét forrásaként azonosította az Ön e-mail-kiszolgálóját vagy e-mail-fiókját.

A következő megoldással próbálkozzon:    Kapcsolatba léphet a címzett levelezési szolgáltatójának támogatási szolgálatával, és megkérheti őket, hogy oldják fel az Ön fiókjára vagy tartományára érvényes tilalmat.

Továbbra is segítségre van szüksége?

Közösségi fórum gomb A Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal gomb

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×